18 výsledkov pre "customer identity"
Čo je vrstva identity zákazníka OpsIQ?
OpsIQ spája identitu zákazníka naprieč rôznymi udalosťami, vrátane povolených interakcií na webovej stránke, chatu, CRM, ticketingu, návštev portálu, nákupov a integrácií. To umožňuje pracovným postupom konzistentne…
Aké profilové informácie môže OpsIQ uložiť pre zákaznícky účet?
Profilové informácie uložené pre zákaznícky účet Často kladené otázky k účtu popisujú rôzne polia, ktoré môže OpsIQ uložiť pre zákaznícky účet. Tieto polia zahŕňajú: Právne/názov spoločnosti Telefónne číslo Fakturačná…
Čo by som mal robiť, ak vidím neznámu reláciu?
Ak narazíte na neznámu reláciu, okamžite vykonajte nasledujúce kroky: Zrušte reláciu, aby ste zabránili akémukoľvek neoprávnenému prístupu. Zmeňte heslo svojho účtu, aby ste zabezpečili svoj účet. Skontrolujte aktivitu…
Čo by som mal robiť, ak náhodou odhalím API token?
Ak náhodou odhalíte API token, je zásadné okamžite podniknúť kroky na ochranu vášho účtu a údajov. Postupujte podľa týchto krokov: Kroky, ktoré treba podniknúť Deaktivujte alebo odstráňte odhalený token okamžite z…
Sú operácie účtu chránené pred náhodnými odoslaním z iných stránok?
Citlivé akcie zákazníkov sú odosielané prostredníctvom chránených formulárov účtu namiesto toho, aby sa spoliehali výlučne na tlačidlo viditeľné v prehliadači. Ak váš účet odmietne starú alebo neplatnú žiadosť, prosím…
Odhlási zmena môjho hesla ostatné zariadenia?
Áno, zmena vášho hesla vás odhlási z ostatných zariadení. Úspešná zmena hesla účtu zruší všetky ostatné relácie zákazníckeho portálu, čím zabezpečí, že staré autentifikované relácie nemôžu pokračovať neobmedzene. Avšak…
Ako sa odhlásim z iného zariadenia z môjho účtu OpsIQ?
Ak chcete odhlásiť iné zariadenie z vášho účtu OpsIQ, postupujte podľa týchto krokov: Zrušiť aktívne relácie Otvorenie sekcie Relácie & Zariadenia. Identifikujte aktívnu reláciu, ktorú už nedôverujete alebo…
Môžem vidieť, ktoré zariadenia sú prihlásené do môjho účtu OpsIQ?
Áno, môžete vidieť, ktoré zariadenia sú prihlásené do vášho účtu OpsIQ. Funkcia Sessions & Devices zobrazuje relácie zákazníckeho portálu spolu s informáciami o zariadení alebo prehliadači, sieťovou adresou, časom…
Môžem preskúmať nedávnu bezpečnostnú aktivitu?
Áno, môžete preskúmať nedávnu bezpečnostnú aktivitu. Oblasť Bezpečnosti poskytuje informácie ako čas, akcia, sieťová adresa a kontext zariadenia, ak je k dispozícii. Použite tieto informácie na vyšetrovanie neznámych…
Moje 2FA nastavenie vypršalo. Čo by som mal robiť?
Ak vaše nastavenie dvojfaktorovej autentifikácie (2FA) vypršalo, budete musieť začať proces registrácie znova z stránky Bezpečnosť. Postupujte podľa týchto krokov na overenie nového nastavenia: Prístup na stránku…
Ako deaktivujem dvojfaktorovú autentifikáciu?
Ak chcete deaktivovať dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA), prejdite na stránku Bezpečnosť. Budete musieť preukázať kontrolu použitím platného aktuálneho autentifikačného kódu alebo nepoužitého obnovovacieho kódu. Tento…
Aké sú obnovovacie kódy OpsIQ 2FA?
Obnovovacie kódy sú núdzové prihlasovacie alebo overovacie kódy generované, keď aktivujete dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA). Každý obnovovací kód je navrhnutý tak, aby fungoval iba raz, takže použitý kód by sa nemal…
Ako povolím 2FA na svojom OpsIQ účte?
Ako povoliť 2FA na vašom OpsIQ účte Aby ste povolili dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) na vašom OpsIQ účte, postupujte podľa týchto krokov: Otvorenie sekcie Bezpečnosť a 2FA vo vašich nastaveniach účtu. Začnite proces…
Prečo bola moja zmena hesla zamietnutá?
Bežné dôvody pre zamietnutú zmenu hesla zahŕňajú: Vypršaná bezpečnostná požiadavka Nesprávne aktuálne heslo Nové heslo, ktoré je kratšie ako minimálna dĺžka Nesúlad medzi novým heslom a jeho potvrdením Aby ste problém…
Ako zmením svoje OpsIQ konto heslo?
Ako zmeniť svoje OpsIQ konto heslo Aby ste zmenili svoje OpsIQ konto heslo, postupujte podľa týchto krokov: Prejdite do sekcie hesla v Spravovať profil. Zadajte svoje aktuálne heslo. Zadajte nové heslo, ktoré má aspoň…
Kde pridám názov svojej spoločnosti a DPH, TIN alebo daňové ID?
Ak chcete pridať názov vašej spoločnosti a daňový identifikátor, ako je DPH, TIN alebo ekvivalentné číslo, použite funkciu Manage Profile. Tento profil vám umožňuje zadať podrobnosti o názve vašej spoločnosti alebo…
Môžem zmeniť svoju emailovú adresu účtu z Spravovať profil?
Registrovaná emailová adresa sa zobrazuje v oblasti profilu, ale nemôže byť upravená z tohto formulára. Ak potrebujete zmeniť svoju emailovú adresu, kontaktujte prosím podporu OpsIQ. Táto zmena bude spracovaná…
Čo je Client Chat AI v OpsIQ?
Client Chat AI je zákaznícka konverzačná vrstva OpsIQ, ktorá integruje rôzne funkcie vrátane živého chatu, umelej inteligencie, identity zákazníka, kontextu účtu a objednávky, znalostí, bezpečných akcií, bohatých správ…