73 výsledkov pre "customer portal"
Čo je OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio je prezentačná a konfiguračná vrstva pre autentifikovaný zákaznícky portál. Umožňuje podniku formovať zákaznícku skúsenosť a prepojiť ju s rovnakým účtom, podporou, znalosťami, akciami a…
Aký je rozdiel medzi <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong> a <strong>Customer Portal</strong>?
Knowledge Base spravuje a riadi články, zatiaľ čo Help Center zverejňuje tieto znalosti pre čitateľov a vyhľadávacie účely. Portal Studio ovláda zdieľané zobrazenie pre Help Center aj zákaznícky portál. Okrem toho…
Môže zákaznícky portál využívať obsah z vedomostnej bázy?
Áno, zákaznícky portál môže využívať obsah z vedomostnej bázy. Portál a povrchové prvky centra pomoci môžu prezentovať schválené vedomosti, zatiaľ čo Portál Studio spravuje širšiu autentifikovanú prezentáciu. Portál…
Vytvoriť účet — OpsIQ
Vytvorte si svoj účet OpsIQ a začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu. Vytvorte si svoje pracovisko pre AI operácie za pár minút. Krok 1 z 6: Vytvorte si svoj účet Povedzte nám, kto bude vlastníkom tohto pracoviska…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ vám umožňuje vytvárať spravované znalosti a publikovať značkované Centrum pomoci v 40 jazykoch. To vám umožňuje zakotviť odpovede AI, zverejniť články vo vašom zákazníckom portáli a zlepšiť obsah pre vašich…
Prečo nemusím dostávať e-mail podpory, aj keď bol tiket aktualizovaný?
Samotný tiket zostáva autoritatívnym rozhovorom vo vašom účte. Doručenie e-mailu môže závisieť od vašich preferencií e-mailu podpory, doručenia pošty a smerovania správ. Ak chcete zistiť, prečo nemusíte dostávať e-mail…
Aké informácie by som mal zahrnúť pri otváraní technického podporného lístka?
Pri otvorení technického podporného lístka, prosím, zahrňte nasledujúce informácie: Požadované informácie Postihnutý produkt: Uveďte, s ktorým produktom máte problémy. Popis pracovného postupu: Opíšte pracovný postup…
Môže administrátor priradiť Cloud workspace k môjmu zákazníckemu účtu?
Oprávnený Cloud workspace priradený k vášmu zákazníckemu účtu sa môže zobraziť v Moje produkty, aj keď bol poskytnutý alebo priradený prostredníctvom administratívneho procesu namiesto toho, aby bol objednaný úplne cez…
Môžem predložiť ZIP súbor na podporu?
Áno, ZIP archívy sú medzi podporovanými typmi príloh pre podporné tikety, s limitom 10 MB na súbor a validáciou súborov. Prosím, nezahŕňajte heslá, súkromné kľúče alebo exporty poverení do ZIP súboru len na obídenie…
Prečo bola moja podpora odmietnutá?
Tok nahrávania podpory vynucuje obmedzenia veľkosti a bezpečných súborov. Súbor môže byť odmietnutý z niekoľkých dôvodov: Súbor presahuje 10 MB. Súbor používa blokovanú príponu. Súbor nezodpovedá akceptovateľnému typu…
Odstráni uzavretie podpory tiketu jeho prílohy a históriu?
Nie, uzavretie podpory tiketu neodstráni jeho prílohy a históriu. Uzavretie tiketu mení jeho stav pracovného postupu, ale neodstráni záznam tiketu. Konverzácia a prílohy viditeľné pre zákazníka zostanú spojené s tiketom…
Vymazanie Oznámení vymaže moju históriu Aktivity?
Nie. Oznámenia a Aktivita slúžia na rôzne účely. Vymazanie oznámenia odstráni položku z doručenej pošty, zatiaľ čo základný účet, fakturácia, produkt, podpora alebo bezpečnostný záznam zostáva riadený svojím vlastným…
Môžem stiahnuť údaje o účte po vypršaní dočasného exportu?
Akonáhle dočasná autorizácia na export vyprší, nemôžete stiahnuť údaje o účte z tejto autorizácie. Ak chcete získať nový export, vráťte sa do sekcie Export dát a požiadajte o nový export, keď váš účet umožní ďalšiu…
Môžem stránkovať veľké zoznamy vo svojom účte?
Áno, môžete stránkovať veľké zoznamy účtov. Zoznamy ako sú relácie, bezpečnostná aktivita, potvrdenia, transakcie, história podpory a iné záznamy využívajú stránkovanie, keď je to potrebné, namiesto toho, aby sa všetky…
Ktorú stránku účtu by som mal použiť pre problém s používaním AI?
Zákazníci cloudu by mali začať s AI Dashboard na potvrdenie pracovného priestoru a režimu prevádzky AI. Ďalej skontrolujte AI Budgets a Usage. Skontrolujte, či má Managed AI dostupnú meranú kapacitu alebo financovanie…
Ktorú stránku účtu by som mal použiť na problém s prístupom k produktu?
Aby ste vyriešili problém s prístupom k produktu, začnite kontrolou stránky Moje produkty, aby ste potvrdili stav produktu. Pre cloudové produkty Ak používate cloudový produkt, overte stav provisioning a overenia…
Mám zdieľať heslá, tokeny API, kódy 2FA alebo overovacie tajomstvá s podporou?
Nie. Nedeľte sa o heslách, plných tajomstvách API tokenov, tajomstvách autentifikátora, kódoch na obnovenie, bezpečnostných kódoch platobných kariet, dočasných autorizáciách na export alebo tajomstvách overenia domény v…
Prečo nemôžem získať prístup k produktu, tiketu, pracovného priestoru alebo exportu iného zákazníka?
Zdroje zákazníka sú obmedzené na vlastníctvo. Účet overuje, že prihlásený zákazník vlastní alebo má právo na produkt, pracovný priestor, podporu, tiket, prílohu, export alebo iné chránené zdroje pred ich poskytnutím. Ak…
Prečo formulár účtu povedal, že bezpečnostný token vypršal?
Citlivé formuláre účtov používajú kontroly ochrany žiadostí. Ak je formulár otvorený dlhší čas alebo ak sa relácia zmení, staré podanie môže byť zamietnuté namiesto toho, aby bolo prijaté s neaktuálnou autorizáciou. Na…
Prečo ma OpsIQ žiada, aby som sa prihlásil znova?
Účet zákazníka overuje aktívne relácie pri každej chránené žiadosti. Odvolaná, vypršaná alebo neplatná relácia, zmena účtu citlivá na bezpečnosť alebo pozastavenie zákazníka môže vyžadovať nové prihlásenie. Ak sa chcete…