246 результатів для "support"
Скільки операцій доступно через загальний API OpsIQ?
Сторінки поточних розробників та інтеграцій описують 1,558 названих загальних API операцій, які регулюються 62 обмеженими правами доступу. Реєстр операцій забезпечує, щоб поведінка API, документація дій, області та…
Як мені аутентифікуватися до OpsIQ General API?
Аутентифікація до OpsIQ General API General API OpsIQ використовує обмежені Bearer API ключі. Важливо, щоб ці ключі були призначені лише з найменшими правами доступу, необхідними для їх функції. Крім того, їх потрібно…
Як OpsIQ захищає віддалені HTTP дії від SSRF?
Віддалені дії використовують оголошені кінцеві точки та включають захист від підробки запитів на стороні сервера (SSRF). Ці захисти постачаються з різними варіантами аутентифікації, включаючи Bearer, API ключ, Basic та…
Чи зберігає OpsIQ оригінальний бал зворотного зв'язку?
Так, OpsIQ зберігає рідні вимірювання, такі як NPS, CSAT, CES, рейтинги зірок, лайки та корисність. Він також нормалізує ці вимірювання до загальної аналітичної шкали 0–100. Ця функція дозволяє створювати інформаційні…
Чи можу я ідентифікувати критиків і продовжити в OpsIQ?
Так, ви можете ідентифікувати критиків і продовжити в OpsIQ. Функція Voice of Customer включає як перегляди критиків, так і перегляди для подальшого зв'язку, що дозволяє командам переходити від агрегованих оцінок до…
Чи може зворотний зв'язок з опитування автоматично змінити мою конфігурацію AI?
OpsIQ описує налаштування AI на основі зворотного зв'язку як орієнтоване на поради, а не як тихе переписування важливих операційних політик. Зворотний зв'язок може виявити слабкі відповіді, повторювані теми, патерни…
Чи використовує OpsIQ AI для аналізу відгуків опитувань?
Так, OpsIQ використовує штучний інтелект (AI) для аналізу відгуків опитувань. Він може визначати теми та настрій, допомагаючи командам зрозуміти відгуки з різних джерел Голосу Клієнта, зберігаючи при цьому основні…
Як я можу опублікувати опитування OpsIQ?
Публікація опитування OpsIQ Studio опитувань дозволяє вам публікувати опитування в кількох форматах: як хостовану сторінку, віджет веб-сайту або вбудовану вставку. Крім того, OpsIQ підтримує підписаний короткочасний…
Які інструменти для опитувань та зворотного зв'язку включені в OpsIQ?
OpsIQ поєднує Survey Studio з різними джерелами зворотного зв'язку, включаючи: Зворотний зв'язок з вебсайту Чат CSAT Зворотний зв'язок по електронній пошті після чату CSAT за квитком Зворотний зв'язок на відповідь за…
Що таке OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat є оперативним помічником, розробленим для авторизованого персоналу. Він може міркувати в рамках пов'язаних контекстів, включаючи виставлення рахунків, обробку запитів, CRM, замовлення, домени…
Чи може OpsIQ Chat працювати на кількох веб-сайтах?
Так, OpsIQ Chat може працювати на кількох веб-сайтах. Функція Віддалені сайти дозволяє одному робочому простору працювати на кількох доменах, зберігаючи ідентичність сайту та рівень рядків. Поточні обмеження для сайтів…
Чи може віджет чату OpsIQ бути налаштований під білу марку?
Так, віджет чату OpsIQ може бути налаштований під білу марку для планів та партнерських угод, які включають права на білу марку. Плани вищого рівня забезпечують більший контроль над брендом, а програма партнерів…
Чи може OpsIQ проактивно націлювати відвідувачів за допомогою чату?
Так, OpsIQ може використовувати проактивні правила та експерименти, щоб визначити, коли і кому показується чат-досвід. Це рішення базується на дозволеній сторінці, подорожі, обліковому записі або контексті відвідувача…
Чи може OpsIQ Chat надсилати багаті повідомлення?
Так, OpsIQ Chat підтримує багаті картки повідомлень та структуровані блоки контенту на додаток до простого тексту. Багаті блоки можуть представляти дієву або відформатовану інформацію в межах розмови. Однак, інформація…
Чи має OpsIQ Chat візуальний побудовник потоків?
Так, OpsIQ включає побудовник потоків на основі вузлів, який полегшує детерміновані гілки, запити, кваліфікацію, маршрутизацію, введення в курс справи та шляхи передачі, на додаток до вільних AI-розмов. Потоки особливо…
Чи можуть клієнти надсилати зображення до OpsIQ AI Chat?
Так, клієнти можуть надсилати зображення до OpsIQ AI Chat, де активовано розуміння зображень. OpsIQ пропонує аналіз зображень поточного повідомлення за запитом для до трьох файлів у форматах JPEG, PNG, GIF або WebP, �…
Як працює доставка чату в реальному часі в OpsIQ?
Як працює доставка чату в реальному часі в OpsIQ OpsIQ може використовувати постачальників в реальному часі, таких як Pusher, Ably або Firebase, коли налаштовано. У випадках, коли переважний шлях доставки недоступний…
Чи уповільнює віджет чату OpsIQ веб-сайт?
Віджет чату розроблений для асинхронного завантаження, що означає, що він не блокує первинне рендеринг. Однак фактична продуктивність все ще залежить від різних факторів, таких як веб-сайт, мережа, тема, інші скрипти та…
Чи може OpsIQ Chat AI виконувати дії клієнтів?
Так, OpsIQ Chat AI може виконувати дії клієнтів, але лише через зареєстровані контрольовані дії. Чат може запитати маршрут квитка, затвердження, передачу або підключену бізнес-операцію. Однак сервер перевіряє поточного…
Чи може Client Chat AI шукати живу інформацію про обліковий запис?
Так, Client Chat AI може шукати живу інформацію про обліковий запис, коли вихідна система підключена, а клієнт правильно ідентифікований. Чат може виконувати читання, що стосуються ідентичності, для дозволених залишків…