63 результатів для "access"
Що таке Дії AI OpsIQ?
AI Дії — це типізовані зареєстровані операції, які OpsIQ AI має право запитувати. Кожна дія визначає своє ім'я, параметри, необхідну область і ролі, політику, кінцеву точку, ризик, поведінку підтвердження та схему…
Скільки поштових скриньок я можу підключити до OpsIQ?
Обмеження з'єднання поштових скриньок у OpsIQ Опубліковані обмеження для підключення до OpsIQ такі: Starter: 1 поштову скриньку Launch: 2 поштові скриньки Growth: 10 поштових скриньок Business: 50 поштових скриньок…
Чи підтримує OpsIQ повернення електронної пошти та скарги?
Функціонал електронної пошти OpsIQ включає підтримку обробки повернень електронної пошти та скарг, за умови, що підключений релей або постачальник надає ці події. Ця функціональність допомагає підтримувати здоров'я…
Чи може вхідна електронна пошта бути доставлена до OpsIQ через вебхук?
Так, OpsIQ підтримує вхідні вебхуки, крім опитування та пересилання. Сторінка електронної пошти описує наступне: HMAC-SHA256 або Базова аутентифікація Валідація мітки часу Унікальні вебхуки Явна згода, якщо потрібно…
Чи допомагає OpsIQ перевіряти SPF, DKIM та DMARC?
Так, Email Channel включає оцінювач здоров'я домену, який охоплює SPF, DKIM, DMARC, MX, та проблеми, такі як обмеження запитів SPF, разом з готовими до копіювання рекомендаціями. Аутентифікація електронної пошти…
Чи може OpsIQ AI складати відповіді на електронні листи?
Так, електронна пошта інтегрується з OpsIQ Writing і може генерувати контекстно-обізнані чернетки, використовуючи електронний лист, контекст клієнта, базу знань та налаштований голос компанії. Агенти мають можливість…
Чи виявляє OpsIQ автоматизовані електронні листи та повідомлення без відповіді?
Так, OpsIQ виявляє автоматизовані електронні листи та повідомлення без відповіді. Він використовує логіку придушення, яка використовує сигнали, такі як List-Unsubscribe, List-ID, маркери масової розсилки, адреси бе�…
Яка різниця між поштовою скринькою підтримки та поштовою скринькою CRM?
Поштовою скринькою підтримки перетворюються вхідні електронні листи клієнтів на квитки або відповіді на квитки в темі. На відміну від цього, поштовою скринькою CRM призначена для продажів або кореспонденції з відносин…
Чи зберігає OpsIQ історію написання ШІ?
Робота, згенерована ШІ, бере участь в історії ШІ та підході до аудиту OpsIQ. Це дозволяє уповноваженим власникам переглядати постачальника/модель, контекст запиту або інструкції, відповідь, результат і тривалість, якщо…
Чи може моя компанія визначити стиль написання в OpsIQ?
Так, ваша компанія може визначити стиль написання в OpsIQ. Контролі робочого простору дозволяють вам встановити послідовний голос, тон, формальність, підписи, заборонені фрази та пов'язані уподобання стилю. Однак…
Чи може OpsIQ Writing використовувати статті Бази знань?
Так, OpsIQ Writing може використовувати статті Бази знань. Режими відповідей, що враховують знання, можуть базувати написання на затвердженому контенті. Сайт описує різні підходи, включаючи розумну, збалансовану, сувору…
Чи може OpsIQ Writing використовувати контекст облікового запису клієнта?
Так, OpsIQ Writing може використовувати контекст облікового запису клієнта. Коли оператор авторизований і з'єднувач доступний, він може отримати доступ до поточного клієнта, потоку, контексту виставлення рахунків…
Чи надсилає OpsIQ Writing чернетки ШІ автоматично?
Перегляд людиною є стандартним шаблоном для OpsIQ Writing. Автоматичні відповіді є доречними лише тоді, коли адміністратор явно налаштовує відповідний робочий процес і функція це дозволяє. Генерація чернеток сама по…
Чи може OpsIQ переписати повідомлення в іншому тоні?
Так, OpsIQ Writing підтримує трансформації, такі як тепліший, коротший, більш формальний або вибачливий текст. Він може регенерувати повідомлення, зберігаючи контекст завдання. Крім того, налаштування голосу робочого…
Що таке OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing — це шар допомоги в написанні, що використовує штучний інтелект для електронних листів, квитків, статей знань, оголошень та іншого підтримуваного операційного контенту. Він використовує поточну розмову…
Чи може вміст бази знань OpsIQ бути багатомовним?
Так, багатомовний операційний шар OpsIQ підтримує багатомовний досвід клієнтів. Переклади повинні зберігати затверджене значення джерела, назви продуктів, URL-адреси, термінологію, ціни та юридичні факти. Критичний…
Чи виявляє OpsIQ прогалини в знаннях?
Так, OpsIQ може виявляти прогалини в знаннях. Пошуки в Центрі допомоги, поведінка при читанні, розмови з ШІ, квитки, відгуки та інші операційні сигнали можуть виявити питання, на які поточна база знань не відповідає…
Чи можуть внутрішні статті Бази знань залишатися приватними?
Так, внутрішні, неопубліковані або обмежені дозволом знання можуть залишатися доступними лише для уповноваженого персоналу або AI робочих процесів. Ця інформація не повинна з'являтися в публічному Центрі допомоги…
Скільки сторінок Бази Знань та FAQ може зберігати кожен план?
Сторінка Бази Знань та Обмеження FAQ за Планом Обмеження для опублікованих сторінок Бази Знань (KB) та FAQ варіюються залежно від плану наступним чином: Обмеження Сторінок Бази Знань Starter: 25 сторінок Launch: 100…
Чи може Портал Клієнта використовувати контент Бази Знань?
Так, Портал Клієнта може використовувати контент з Бази Знань. Портал і Центр Допомоги можуть представляти затверджені знання, в той час як Portal Studio управляє більш широкою автентифікованою презентацією. Портал не…