36 результатів для "kb"
Чи можу я шукати в своєму обліковому записі OpsIQ?
Так, ви можете шукати у вашому OpsIQ обліковому записі. Інтерфейс облікового запису включає функцію пошуку, яка дозволяє вам швидко знаходити загальні напрямки, такі як: Білінг Рахунки Безпека Сесії Завантаження Домени…
Чому я бачу різні пункти меню облікового запису від іншого клієнта?
Навігація обліковим записом є як обізнаною про права доступу, так і про конфігурацію. Такі функції, як Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal access, Marketplace tools, або певні дії з продуктами…
Що я можу керувати з панелі управління мого облікового запису OpsIQ?
Панель управління підсумовує ваші продукти, робочі простори, статус виставлення рахунків, ліцензії, останні рахунки, використання, активність підтримки та важливі дії з обліковим записом. Вона також може підкреслити…
Що таке область OpsIQ Account?
Область OpsIQ Account є центром управління для клієнтів для керування вашими відносинами з OpsIQ. Вона об'єднує різні функції, включаючи ваші продукти, хмарні робочі простори, ліцензії для самостійного хостингу…
Як існуючі клієнти OpsIQ отримують підтримку?
Існуючі клієнти повинні увійти в систему та відкрити запит на підтримку для будь-якого облікового запису, ліцензії, виставлення рахунків або технічних проблем, які потребують контексту клієнта. Платні плани Cloud можуть…
Скільки сторінок Бази Знань та FAQ може зберігати кожен план?
Сторінка Бази Знань та Обмеження FAQ за Планом Обмеження для опублікованих сторінок Бази Знань (KB) та FAQ варіюються залежно від плану наступним чином: Обмеження Сторінок Бази Знань Starter: 25 сторінок Launch: 100…
Що таке OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat є оперативним помічником, розробленим для авторизованого персоналу. Він може міркувати в рамках пов'язаних контекстів, включаючи виставлення рахунків, обробку запитів, CRM, замовлення, домени…
Чим відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
База знань Knowledge Base управляє та регулює статті, тоді як Центр допомоги Help Center публікує ці знання для читачів та пошукових цілей. Портал Студія Portal Studio контролює спільну презентацію як для Центру…
Чи можуть статті бази знань з'являтися у нашому порталі клієнта?
Так, OpsIQ може відображати затверджені статті у вашому порталі клієнта. База знань залишається джерелом правди для статей, пошуку, мов та перекладів. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи може пошук у Центрі допомоги розуміти природні запитання та помилки?
Так, пошук включає AI Search Assistance, який може розуміти помилки, відповідати мовою відвідувача та складати відповіді з опублікованих знань. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ…
Що станеться, якщо клієнти шукають щось, і немає хорошої відповіді?
OpsIQ фіксує пошуки безрезультатів як можливості для контенту. Коли хороша відповідь не існує, вона може запропонувати запит на підтримку, щоб допомогти клієнтам. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки…
Де можна використовувати затверджені знання після їх публікації?
Той самий затверджений артикул може бути використаний у публічному Центрі допомоги, чаті з клієнтом, підтримці квитків та інструментах написання OpsIQ. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи може один запит створити кілька статей допомоги одночасно?
Так, Article Studio може перетворити один короткий текст на або одну статтю, або скоординований набір до 12 статей. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для…
Чи дозволяє OpsIQ ШІ автоматично публікувати статті бази знань?
Ні, OpsIQ не дозволяє ШІ автоматично публікувати статті бази знань. Генерація статей є лише попереднім переглядом, поки оператор не затвердить публікацію. Тільки затверджені чернетки стають придатними знаннями. Супутні…
Чи можу я використовувати свій власний брендинг і домен для Центру допомоги?
Так, Центр допомоги може бути налаштований з вашим власним брендингом. Ви можете включити своє логотип, кольори, типографіку та навігацію. Крім того, можливо використовувати перевірений власний домен для Центру…
Скільки мов може бути опубліковано в Центрі допомоги?
OpsIQ стверджує, що його Центр допомоги може бути опублікований у 40 підтримуваних мовах. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для Відповідей Підтримки, БД та…