246 результатів для "support"
Які пріоритети квитків підтримки доступні?
Пріоритети квитків підтримки Обліковий запис підтримує чотири рівні пріоритету для квитків підтримки: низький, середній, високий та терміновий. Важливо вибрати пріоритет, який точно відображає реальний вплив проблеми…
Чи можу я вибрати відділ підтримки?
Так, ви можете вибрати відділ підтримки під час створення нового запиту. Активний відділ підтримки є обов'язковим для створення запиту. Доступні варіанти відділів налаштовуються OpsIQ і можуть змінюватися з часом. Тому…
Як я можу зв'язатися з підтримкою OpsIQ з мого облікового запису?
Щоб зв'язатися з підтримкою OpsIQ з вашого облікового запису, виконайте ці кроки: Відкрити запит на підтримку Перейдіть до розділу підтримки вашого облікового запису. Створіть запит у доступному відділі підтримки…
Які цикли виставлення рахунків підтримує OpsIQ?
Цикли виставлення рахунків, які підтримує OpsIQ Продукти OpsIQ можуть пропонувати щомісячні та річні варіанти виставлення рахунків, коли ці цикли активовані для вибраного плану. Фактичні варіанти, які відображаються у…
Чи підтримує OpsIQ двофакторну аутентифікацію для облікових записів клієнтів?
Так, OpsIQ підтримує двофакторну аутентифікацію (2FA) для облікових записів клієнтів. Сторінка безпеки клієнта дозволяє використовувати одноразовий пароль на основі часу (TOTP) для двофакторної аутентифікації. Ви можете…
Як існуючі клієнти OpsIQ отримують підтримку?
Існуючі клієнти повинні увійти в систему та відкрити запит на підтримку для будь-якого облікового запису, ліцензії, виставлення рахунків або технічних проблем, які потребують контексту клієнта. Платні плани Cloud можуть…
Чи підтримує OpsIQ блокування IP або CIDR?
Так, OpsIQ підтримує блокування IP та CIDR як частину своїх функцій зміцнення операцій. Це включає контролі IP/CIDR, класифікацію ризику відвідувачів, оцінку загроз, обмеження швидкості та сигнали ботів/безпеки. Важливо…
Чи підтримує OpsIQ контроль доступу на основі ролей?
Так, OpsIQ підтримує контроль доступу на основі ролей. Він використовує ролі власника, адміністратора, підтримки та користувацькі ролі з детальними правами. Розробницька поверхня описує 62 найменш привілейовані API…
Чи підтримує OpsIQ SSO?
Так, OpsIQ підтримує корпоративні шаблони ідентифікації, включаючи OIDC та SAML-орієнтовану SSO. Поточна сторінка цін містить SSO/SAML та SCIM серед Enterprise можливостей. Оскільки права доступу можуть змінюватися…
Чи підтримує OpsIQ двофакторну автентифікацію?
Так, OpsIQ підтримує TOTP двофакторну автентифікацію (2FA), яка сумісна з додатками для автентифікації, такими як Google Authenticator, 1Password та Authy. Крім того, надаються коди відновлення. Організаціям…
Чи підтримує API OpsIQ ідемпотентність?
Так, модель розробника включає захист від ідемпотентного повторного виконання для записів. Ця функція включає задокументоване 24-годинне вікно ідемпотентності для підтримуваних операцій. Клієнти повинні повторно…
Чи підтримує API OpsIQ запити на dry-run?
Так, API OpsIQ підтримує запити на dry-run. Підтримувані операції можуть використовувати поведінку dry_run, що дозволяє інтеграторам перевіряти наміри та параметри без виконання запису. Ця функція особливо корисна для…
Чи підтримує OpsIQ Chat автоматичний переклад?
Так, OpsIQ може виявити мову з повідомлення клієнта та використовувати локаль браузера як допоміжну підказку. Він перекладає між клієнтом і оператором, зберігаючи оригінальні повідомлення, забезпечуючи, щоб вихідний…
Чи підтримує OpsIQ Chat передачу до людини?
Так, OpsIQ Chat підтримує передачу до людини. AI-розмови можуть бути передані до людського оператора, зберігаючи відповідну розмову та контекст клієнта. Крім того, ескалація може бути підключена до служби підтримки, що…
Чи підтримує OpsIQ CRM команди, території та видимість записів?
Так, OpsIQ CRM підтримує концепції команд і територій, а також контролі видимості записів, такі як відкритий, на основі власника або на основі команди доступ. Ця функціональність дозволяє компанії підтримувати спільний…
Чи підтримує OpsIQ CRM сегментацію контактів?
Так, OpsIQ CRM підтримує сегментацію контактів. CRM включає сегменти та повторно використовувані набори фільтрів, що дозволяє командам групувати контакти або облікові записи за корисними атрибутами та поведінкою…
Чи підтримує OpsIQ кілька мов?
Так, OpsIQ підтримує кілька мов. Він пропонує 40-локальну операційну платформу як для клієнтів, так і для адміністративних функцій. Функції, орієнтовані на клієнтів, такі як чат, можуть визначати мову користувача та…
Чи підтримує OpsIQ мови з правого на ліво?
Так, OpsIQ підтримує справжнє представлення з правого на ліво для наступних мов: арабська іврит перська урду Супутні статті Чи можу я використовувати OpsIQ мовами, відмінними від англійської? Чи підтримує OpsIQ кілька…
Створити обліковий запис — OpsIQ
Створіть свій обліковий запис OpsIQ та почніть безкоштовний пробний період. Створіть своє робоче середовище AI за кілька хвилин. Крок 1 з 6: Створіть свій обліковий запис Скажіть нам, хто буде власником цього робочого…
AI Email Channel: Спільна пошта, CRM відповіді та доставка — OpsIQ
Перетворіть вашу підтримку електронної пошти на інтелектуальну спільну пошту з OpsIQ. Ця платформа дозволяє вам маршрутизувати електронні листи підтримки в рідні квитки, управляти відповідями на запити у вашому CRM…