622 результатів для "opsiq"
Що включає в себе OpsIQ?
OpsIQ є платформою для управління операціями клієнтів, яка об'єднує різні функції в одній системі. Ці функції включають: Живий чат Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) Система обробки запитів Портали клієнтів…
Чи дозволяє OpsIQ ШІ автоматично публікувати статті бази знань?
Ні, OpsIQ не дозволяє ШІ автоматично публікувати статті бази знань. Генерація статей є лише попереднім переглядом, поки оператор не затвердить публікацію. Тільки затверджені чернетки стають придатними знаннями. Супутні…
Надайте AI свої інструкції
Скажіть AI, як спілкуватися з вашими клієнтами: ваш тон, що він може обіцяти і що він повинен передати людині. Відкрийте Налаштування → Інструкції AI. Виберіть AI для чату з клієнтами. Ось як AI спілкується з клієнтами…
Виберіть Керований ШІ або принесіть свій власний ключ ШІ
OpsIQ може запускати свій ШІ двома способами. Ви можете переключитися в будь-який момент. Керований ШІ OpsIQ постачає моделі ШІ. Вам не потрібен обліковий запис у постачальника ШІ. Використання оплачується за токен �…
Імпортуйте контакти з файлу CSV
Перенесіть свій список клієнтів з іншого інструменту або електронної таблиці в OpsIQ CRM. Експортуйте свої контакти з вашого старого інструменту у файл CSV. Збережіть його у форматі UTF-8. В OpsIQ відкрийте CRM →…
Напишіть і опублікуйте свою першу статтю Центру допомоги
Статті Центру допомоги відповідають на запитання клієнтів ще до того, як вони запитають, а ШІ використовує їх для відповіді на чати та електронні листи. Відкрийте Центр допомоги, перейдіть до Статті і натисніть, щоб…
Навчайте ШІ на основі вашого вебсайту
ШІ відповідає на основі вашого власного контенту. Найшвидший спосіб надати цей контент — дозволити OpsIQ прочитати ваш вебсайт. Відкрийте Центр допомоги → Статті і виберіть Обробка та імпорт знань. Введіть адресу вашого…
Підключіть поштову скриньку підтримки
Підключіть вашу адресу підтримки, щоб електронні листи клієнтів автоматично перетворювалися на квитки в OpsIQ. Відкрийте Інтеграції → Поштові скриньки і натисніть Додати поштову скриньку. Введіть деталі поштової…
Підключіть Facebook Messenger та Instagram
Клієнти, які надсилають повідомлення на вашу Facebook Page або Instagram professional account, з'являються у вашій OpsIQ inbox, і той же AI, що керує вашим веб-сайтом chat, може відповісти їм. Підключіть вашу Page…
Підключіть свій номер WhatsApp Business
Принесіть WhatsApp у той же вхідний ящик, що й ваш чат на веб-сайті. ШІ може відповідати на повідомлення WhatsApp з вашого власного контенту, а ваша команда може взяти на себе управління в будь-який час. Підключіть…
Підключіть WHMCS
, щоб OpsIQ міг бачити ваших клієнтів, послуги, рахунки та квитки, а ШІ міг відповідати на питання щодо виставлення рахунків та послуг з реальними даними облікового запису. У адміністративній панелі WHMCS відкрийте…
Підключіть ваш магазин WooCommerce
Підключіть WooCommerce, щоб OpsIQ міг бачити ваші замовлення та клієнтів, а ШІ міг відповідати на запитання щодо замовлень. У адміністративній панелі WordPress відкрийте WooCommerce → Налаштування → Розширені → REST API…
Що станеться, якщо рахунок-фактура на подовження або пробний період не буде оплачено?
OpsIQ ніколи не видаляє ваші дані, тому що рахунок-фактура запізнився. Неплачений продукт призупиняється, а оплата знову його активує. Подовження Ваш рахунок-фактура на подовження надсилається за 7 днів до оновлення…
Які області облікового запису повинна перевірити підтримка перед ескалацією проблеми клієнта?
Коли вирішуєте проблеми клієнтів, важливо перевірити конкретні області облікового запису перед ескалацією питання. Нижче наведені ключові області для перегляду: Проблеми доступу Для проблем, пов'язаних з доступом…
Як я можу дізнатися, чи є функція плану або ціна в старій статті все ще актуальною?
Щоб визначити, чи є функція плану або ціна, згадана в старій статті, все ще актуальною, будь ласка, зверніться до живого Плану та Білінгу, Замовити новий продукт, Додатків, Маркетплейсу або Рефералів. Комерційні…
Чи можу я використовувати сповіщення облікового запису як доказ того, що рахунок був сплачений?
Використовуйте статус рахунку та квитанції як авторитетний фінансовий запис. Сповіщення є попередженням і може бути очищено незалежно; воно не повинно замінювати фактичний документ про виставлення рахунку або квитанцію…
Чому я можу не отримувати електронну пошту підтримки, навіть якщо квиток був оновлений?
Сам квиток залишається авторитетною розмовою у вашому акаунті. Доставка електронної пошти може залежати від ваших уподобань щодо електронної пошти підтримки, доставки пошти та маршрутизації повідомлень. Щоб усунути…
Яку інформацію я повинен включити при відкритті заявки на технічну підтримку?
Коли ви відкриваєте заявку на технічну підтримку, будь ласка, надайте таку інформацію: Обов'язкова інформація Постраждалий продукт: Вкажіть, з яким продуктом у вас виникають проблеми. Опис робочого процесу: Опишіть…
Яку інформацію я повинен включити при відкритті запиту на підтримку з питань білінгу?
Інформація, яку потрібно включити при відкритті запиту на підтримку з питань білінгу При відкритті запиту на підтримку з питань білінгу, будь ласка, включіть наступну інформацію: Постраждалий рахунок або продукт. Ваш…
Чи можу я перевірити домен, яким я не керую?
Ні. Перевірка домену спеціально розроблена для вимоги доказу контролю за допомогою методу перевірки, що відображається для робочого простору. Якщо ви не можете опублікувати необхідні DNS, мета або значення файлу, домен…