60 результатів для "help desk"
Які блоки контенту доступні в Promotion Studio?
Сторінка Promotion Studio описує 29 блоків перетягування, які маркетологи можуть використовувати для створення інтерактивних кампаній без необхідності ручного кодування всього досвіду. Приклади цих блоків включають…
Які типи акцій я можу створити в OpsIQ?
Promotion Studio підтримує різні типи акцій, включаючи модальні спливаючі вікна, слайд-ін, верхні та нижні панелі, повноекранні кампанії, вбудовані елементи та гео або навігаційні досвіди. Дизайни можна попередньо…
Що таке OpsIQ Promotion Studio?
Promotion Studio є візуальною системою кампаній OpsIQ, розробленою для onsite досвіду. Вона підтримує різні формати, включаючи модальні вікна, слайд-ін, верхні або нижні панелі, повноекранні кампанії, вбудовані елементи…
Чи доступна можливість білого бренду в OpsIQ?
Так, можливість білого бренду доступна в OpsIQ. Вищі плани включають можливості білого бренду. Особливості плану Особливості кожного плану, пов'язані з білим брендингом, такі: Business: Впроваджує брендинг під білим…
Яка різниця між OpsIQ Managed AI та BYOK?
Різниця між OpsIQ Managed AI та BYOK Managed AI є послугою з обліком AI від OpsIQ. У цій моделі OpsIQ управляє шляхом постачальника та стягує плату за робочий простір на основі його поточної ставки за мільйон токенів…
Які постачальники AI я можу використовувати з OpsIQ?
OpsIQ підтримує керовану AI та пропонує вибір постачальників, до яких входять OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, а також варіанти моделей, які розміщуються на власних серверах або контролюються клієнтом, де це…
Чи є OpsIQ одним продуктом чи колекцією окремих інструментів?
OpsIQ є однією з'єднаною платформою з кількома продуктами, а не набором несумісних додатків. Функції включають чат, CRM, квитки, знання, аналітику, акції, SEO, електронну пошту, опитування, згоду, портали, інтеграції та…
Які бізнес-функції включені в OpsIQ?
OpsIQ включає різноманітні основні функції, призначені для покращення бізнес-операцій. Ці функції такі: Клієнтський чат AI AI-перше CRM Вбудована система квитків та SLA База знань та Центр допомоги Студія порталу…
Яку проблему вирішує OpsIQ?
OpsIQ призначений для заміни фрагментованого досвіду управління веб-сайтом через багато роз'єднаних інструментів. Окремі живі чати, служба підтримки, CRM, аналітика, просування, SEO, опитування та продукти AI кожен…
Що таке OpsIQ?
OpsIQ є шаром штучного інтелекту, призначеним для вебсайтів та онлайн-бізнесу. Він інтегрує різні функції, такі як чат з клієнтами, CRM, обробка запитів, управління знаннями, акції, SEO, інтелект сайту, аналітика…
Чи дозволяє OpsIQ ШІ виконувати дії безпечно?
Так, OpsIQ дозволяє ШІ виконувати дії безпечно. Він включає контрольовані дії ШІ з перевірками ролей, кроками підтвердження для чутливих записів, журналами аудиту та історією дій. Супутні статті Усі функції: Чат, CRM…
Чим відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
База знань Knowledge Base управляє та регулює статті, тоді як Центр допомоги Help Center публікує ці знання для читачів та пошукових цілей. Портал Студія Portal Studio контролює спільну презентацію як для Центру…
Чи можуть статті бази знань з'являтися у нашому порталі клієнта?
Так, OpsIQ може відображати затверджені статті у вашому порталі клієнта. База знань залишається джерелом правди для статей, пошуку, мов та перекладів. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи може пошук у Центрі допомоги розуміти природні запитання та помилки?
Так, пошук включає AI Search Assistance, який може розуміти помилки, відповідати мовою відвідувача та складати відповіді з опублікованих знань. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ…
Що станеться, якщо клієнти шукають щось, і немає хорошої відповіді?
OpsIQ фіксує пошуки безрезультатів як можливості для контенту. Коли хороша відповідь не існує, вона може запропонувати запит на підтримку, щоб допомогти клієнтам. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки…
Де можна використовувати затверджені знання після їх публікації?
Той самий затверджений артикул може бути використаний у публічному Центрі допомоги, чаті з клієнтом, підтримці квитків та інструментах написання OpsIQ. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи може один запит створити кілька статей допомоги одночасно?
Так, Article Studio може перетворити один короткий текст на або одну статтю, або скоординований набір до 12 статей. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для…
Чи дозволяє OpsIQ ШІ автоматично публікувати статті бази знань?
Ні, OpsIQ не дозволяє ШІ автоматично публікувати статті бази знань. Генерація статей є лише попереднім переглядом, поки оператор не затвердить публікацію. Тільки затверджені чернетки стають придатними знаннями. Супутні…
Чи можу я використовувати свій власний брендинг і домен для Центру допомоги?
Так, Центр допомоги може бути налаштований з вашим власним брендингом. Ви можете включити своє логотип, кольори, типографіку та навігацію. Крім того, можливо використовувати перевірений власний домен для Центру…
Скільки мов може бути опубліковано в Центрі допомоги?
OpsIQ стверджує, що його Центр допомоги може бути опублікований у 40 підтримуваних мовах. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для Відповідей Підтримки, БД та…