112 результатів для "crm"
Що таке OpsIQ?
OpsIQ є шаром штучного інтелекту, призначеним для вебсайтів та онлайн-бізнесу. Він інтегрує різні функції, такі як чат з клієнтами, CRM, обробка запитів, управління знаннями, акції, SEO, інтелект сайту, аналітика…
Чи дозволяє OpsIQ ШІ виконувати дії безпечно?
Так, OpsIQ дозволяє ШІ виконувати дії безпечно. Він включає контрольовані дії ШІ з перевірками ролей, кроками підтвердження для чутливих записів, журналами аудиту та історією дій. Супутні статті Усі функції: Чат, CRM…
Чим відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
База знань Knowledge Base управляє та регулює статті, тоді як Центр допомоги Help Center публікує ці знання для читачів та пошукових цілей. Портал Студія Portal Studio контролює спільну презентацію як для Центру…
Що включає в себе OpsIQ?
OpsIQ є платформою для управління операціями клієнтів, яка об'єднує різні функції в одній системі. Ці функції включають: Живий чат Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) Система обробки запитів Портали клієнтів…
Чи можуть статті бази знань з'являтися у нашому порталі клієнта?
Так, OpsIQ може відображати затверджені статті у вашому порталі клієнта. База знань залишається джерелом правди для статей, пошуку, мов та перекладів. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи може пошук у Центрі допомоги розуміти природні запитання та помилки?
Так, пошук включає AI Search Assistance, який може розуміти помилки, відповідати мовою відвідувача та складати відповіді з опублікованих знань. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ…
Що станеться, якщо клієнти шукають щось, і немає хорошої відповіді?
OpsIQ фіксує пошуки безрезультатів як можливості для контенту. Коли хороша відповідь не існує, вона може запропонувати запит на підтримку, щоб допомогти клієнтам. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки…
Де можна використовувати затверджені знання після їх публікації?
Той самий затверджений артикул може бути використаний у публічному Центрі допомоги, чаті з клієнтом, підтримці квитків та інструментах написання OpsIQ. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA…
Чи може один запит створити кілька статей допомоги одночасно?
Так, Article Studio може перетворити один короткий текст на або одну статтю, або скоординований набір до 12 статей. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для…
Чи дозволяє OpsIQ ШІ автоматично публікувати статті бази знань?
Ні, OpsIQ не дозволяє ШІ автоматично публікувати статті бази знань. Генерація статей є лише попереднім переглядом, поки оператор не затвердить публікацію. Тільки затверджені чернетки стають придатними знаннями. Супутні…
Чи можу я використовувати свій власний брендинг і домен для Центру допомоги?
Так, Центр допомоги може бути налаштований з вашим власним брендингом. Ви можете включити своє логотип, кольори, типографіку та навігацію. Крім того, можливо використовувати перевірений власний домен для Центру…
Скільки мов може бути опубліковано в Центрі допомоги?
OpsIQ стверджує, що його Центр допомоги може бути опублікований у 40 підтримуваних мовах. Супутні статті AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ AI Написання Асистент для Відповідей Підтримки, БД та…