190 результатів для "customer"
Чи може зворотний зв'язок з опитування автоматично змінити мою конфігурацію AI?
OpsIQ описує налаштування AI на основі зворотного зв'язку як орієнтоване на поради, а не як тихе переписування важливих операційних політик. Зворотний зв'язок може виявити слабкі відповіді, повторювані теми, патерни…
Чи використовує OpsIQ AI для аналізу відгуків опитувань?
Так, OpsIQ використовує штучний інтелект (AI) для аналізу відгуків опитувань. Він може визначати теми та настрій, допомагаючи командам зрозуміти відгуки з різних джерел Голосу Клієнта, зберігаючи при цьому основні…
Як я можу опублікувати опитування OpsIQ?
Публікація опитування OpsIQ Studio опитувань дозволяє вам публікувати опитування в кількох форматах: як хостовану сторінку, віджет веб-сайту або вбудовану вставку. Крім того, OpsIQ підтримує підписаний короткочасний…
Чи може OpsIQ надсилати CSAT після вирішення квитка підтримки?
Так, OpsIQ підтримує опитування задоволеності клієнтів (CSAT) після вирішення квитка, оцінки в чаті та зворотний зв'язок по електронній пошті після чату. Важливо зберігати ці канали окремими, оскільки у них різні…
Які інструменти для опитувань та зворотного зв'язку включені в OpsIQ?
OpsIQ поєднує Survey Studio з різними джерелами зворотного зв'язку, включаючи: Зворотний зв'язок з вебсайту Чат CSAT Зворотний зв'язок по електронній пошті після чату CSAT за квитком Зворотний зв'язок на відповідь за…
Чи зробить Admin AI зміни без запитання у мене?
Не за замовчуванням для наслідкової роботи. OpsIQ відокремлює пропозиції від затвердженого виконання. Зареєстровані дії несуть підтвердження та правила ризику, а чутливі операції можуть вимагати явного схвалення людини…
Чи можу я вибрати іншу модель ШІ для Admin AI?
Так, OpsIQ підтримує керований ШІ, який включає постачальників BYOK (Принесіть свій власний ключ), таких як OpenAI, Anthropic, Gemini та Grok. Він також пропонує варіанти самостійного хостингу або контролю з боку…
Чи зберігає OpsIQ історію активності Admin AI?
Так, OpsIQ зберігає історію активності Admin AI. Історія AI для власників фіксує таку інформацію: Запит Відповідь Результат Інформація про постачальника/модель Тривалість Пов'язані оперативні деталі, якщо це застосовно…
Чи можу я вбудувати Admin AI у свою власну панель адміністратора?
Так, ви можете вбудувати Admin AI у свою власну панель адміністратора. Сторінка Admin AI описує завантажувач вбудовування та шлях підписаної ідентичності для розміщення асистента в іншому адміністративному досвіді…
Чи може Admin AI запам'ятовувати корекції або операційні переваги?
Admin AI включає корекцію та концепції пам'яті сервера, що дозволяє йому зберігати повторювані операційні вказівки замість того, щоб вимагати повторного навчання щоразу. Однак важливі політики все ще повинні бути…
Чи може Admin AI виконувати кілька досліджень одночасно?
Так, OpsIQ підтримує паралельні дослідження тільки для читання. Це дозволяє окремим діагностичним шляхам збирати докази без перетворення кожного шляху на операцію запису. Ця функція особливо корисна для усунення…
Чи резервує OpsIQ файли перед змінами коду сервера Admin AI?
Робочий процес підключеного сервера описує поведінку резервного копіювання перед змінами та відкат в один клік для відповідних змін. Ця функція розроблена для того, щоб зробити роботу сервера або коду з підтримкою ШІ…
Чи може OpsIQ Admin AI отримати доступ до сервера через SSH?
OpsIQ описує режим підключеного сервера, в якому Admin AI може досліджувати стан сервера, читати або редагувати код, виконувати команди та допомагати з безпекою або операціями, за умови, що з'єднувач сервера та дозволи…
Чи може OpsIQ Chat працювати на кількох веб-сайтах?
Так, OpsIQ Chat може працювати на кількох веб-сайтах. Функція Віддалені сайти дозволяє одному робочому простору працювати на кількох доменах, зберігаючи ідентичність сайту та рівень рядків. Поточні обмеження для сайтів…
Чи може віджет чату OpsIQ бути налаштований під білу марку?
Так, віджет чату OpsIQ може бути налаштований під білу марку для планів та партнерських угод, які включають права на білу марку. Плани вищого рівня забезпечують більший контроль над брендом, а програма партнерів…
Чи може OpsIQ проактивно націлювати відвідувачів за допомогою чату?
Так, OpsIQ може використовувати проактивні правила та експерименти, щоб визначити, коли і кому показується чат-досвід. Це рішення базується на дозволеній сторінці, подорожі, обліковому записі або контексті відвідувача…
Чи може OpsIQ Chat надсилати багаті повідомлення?
Так, OpsIQ Chat підтримує багаті картки повідомлень та структуровані блоки контенту на додаток до простого тексту. Багаті блоки можуть представляти дієву або відформатовану інформацію в межах розмови. Однак, інформація…
Чи має OpsIQ Chat візуальний побудовник потоків?
Так, OpsIQ включає побудовник потоків на основі вузлів, який полегшує детерміновані гілки, запити, кваліфікацію, маршрутизацію, введення в курс справи та шляхи передачі, на додаток до вільних AI-розмов. Потоки особливо…
Як працює доставка чату в реальному часі в OpsIQ?
Як працює доставка чату в реальному часі в OpsIQ OpsIQ може використовувати постачальників в реальному часі, таких як Pusher, Ably або Firebase, коли налаштовано. У випадках, коли переважний шлях доставки недоступний…
Чи уповільнює віджет чату OpsIQ веб-сайт?
Віджет чату розроблений для асинхронного завантаження, що означає, що він не блокує первинне рендеринг. Однак фактична продуктивність все ще залежить від різних факторів, таких як веб-сайт, мережа, тема, інші скрипти та…