98 результатів для "tickets"
Чи можу я об'єднати або розділити квитки в OpsIQ?
Так, OpsIQ включає концепції дедуплікації та об'єднання. Він також підтримує розділення одного запиту на окремі випадки, коли він містить незалежні проблеми. Посилання на пов'язані квитки можуть зберігати контекст, не…
Чи може вхідний електронний лист створювати квитки в OpsIQ?
Так, поштову скриньку для підтримки можна використовувати для перетворення вхідних електронних листів на нові квитки або відповіді в темі на правильний існуючий квиток. Ідентифікатори повідомлень та контролі…
Чи можу я отримати доступ до необов'язкового спеціалізованого Support Portal?
Деякі облікові записи можуть мати доступ до окремого Support Portal через безпечну передачу облікового запису, коли ця служба налаштована. Якщо Support Portal недоступний, будь ласка, використовуйте стандартну Support…
Скільки віддалених веб-сайтів може керувати кожен план?
Обмеження управління віддаленими веб-сайтами за планом Поточні обмеження для управління віддаленими веб-сайтами такі: Starter: 1 вебсайт Launch: 1 вебсайт Growth: 5 вебсайтів Business: 15 вебсайтів Scale: 40 вебсайтів…
Чи може OpsIQ скасувати дію ШІ?
OpsIQ може скасувати дію, коли є визначена обернена або зворотна операція. Ця функція скасування пов'язана з оригінальним записом аудиту. Однак важливо зазначити, що зворотність є специфічною для дій. Наприклад, дії…
Що таке Suggest, Copilot та Autopilot режим для дій OpsIQ?
Suggest зберігає ШІ в ролі рекомендацій. Copilot допомагає з виконанням, запитуючи необхідне схвалення. Autopilot може виконувати відповідні попередньо авторизовані дії, але залишається обмеженим рамками, ролями…
Які опції підтвердження доступні для дій AI?
Опції підтвердження для дій AI Дія може використовувати правила підтвердження, такі як: Ніколи Один раз за сесію Завжди Ці опції підлягають політиці ризику, і адміністратори мають можливість вимагати підтвердження для…
Чи може OpsIQ AI отримати доступ до моєї бази даних безпосередньо?
OpsIQ рекомендує використовувати затверджені обмежені API дії замість дозволу необмеженого прямого доступу до бази даних. Цей підхід забезпечує, що бізнес лише відкриває читання та операції, які AI насправді потребує…
Що таке Дії AI OpsIQ?
AI Дії — це типізовані зареєстровані операції, які OpsIQ AI має право запитувати. Кожна дія визначає своє ім'я, параметри, необхідну область і ролі, політику, кінцеву точку, ризик, поведінку підтвердження та схему…
Скільки поштових скриньок я можу підключити до OpsIQ?
Обмеження з'єднання поштових скриньок у OpsIQ Опубліковані обмеження для підключення до OpsIQ такі: Starter: 1 поштову скриньку Launch: 2 поштові скриньки Growth: 10 поштових скриньок Business: 50 поштових скриньок…
Чи підтримує OpsIQ повернення електронної пошти та скарги?
Функціонал електронної пошти OpsIQ включає підтримку обробки повернень електронної пошти та скарг, за умови, що підключений релей або постачальник надає ці події. Ця функціональність допомагає підтримувати здоров'я…
Чи може вхідна електронна пошта бути доставлена до OpsIQ через вебхук?
Так, OpsIQ підтримує вхідні вебхуки, крім опитування та пересилання. Сторінка електронної пошти описує наступне: HMAC-SHA256 або Базова аутентифікація Валідація мітки часу Унікальні вебхуки Явна згода, якщо потрібно…
Чи допомагає OpsIQ перевіряти SPF, DKIM та DMARC?
Так, Email Channel включає оцінювач здоров'я домену, який охоплює SPF, DKIM, DMARC, MX, та проблеми, такі як обмеження запитів SPF, разом з готовими до копіювання рекомендаціями. Аутентифікація електронної пошти…
Чи може OpsIQ AI складати відповіді на електронні листи?
Так, електронна пошта інтегрується з OpsIQ Writing і може генерувати контекстно-обізнані чернетки, використовуючи електронний лист, контекст клієнта, базу знань та налаштований голос компанії. Агенти мають можливість…
Чи виявляє OpsIQ автоматизовані електронні листи та повідомлення без відповіді?
Так, OpsIQ виявляє автоматизовані електронні листи та повідомлення без відповіді. Він використовує логіку придушення, яка використовує сигнали, такі як List-Unsubscribe, List-ID, маркери масової розсилки, адреси бе�…
Яка різниця між поштовою скринькою підтримки та поштовою скринькою CRM?
Поштовою скринькою підтримки перетворюються вхідні електронні листи клієнтів на квитки або відповіді на квитки в темі. На відміну від цього, поштовою скринькою CRM призначена для продажів або кореспонденції з відносин…
Скільки генерацій OpsIQ Написання включено в кожен план?
OpsIQ Написання Генерацій за Планом Поточні місячні ліміти генерацій для OpsIQ Написання такі: Starter: Не включено Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Безлімітний Ці програмні права…
Чи зберігає OpsIQ історію написання ШІ?
Робота, згенерована ШІ, бере участь в історії ШІ та підході до аудиту OpsIQ. Це дозволяє уповноваженим власникам переглядати постачальника/модель, контекст запиту або інструкції, відповідь, результат і тривалість, якщо…
Чи може моя компанія визначити стиль написання в OpsIQ?
Так, ваша компанія може визначити стиль написання в OpsIQ. Контролі робочого простору дозволяють вам встановити послідовний голос, тон, формальність, підписи, заборонені фрази та пов'язані уподобання стилю. Однак…
Чи може OpsIQ Writing використовувати статті Бази знань?
Так, OpsIQ Writing може використовувати статті Бази знань. Режими відповідей, що враховують знання, можуть базувати написання на затвердженому контенті. Сайт описує різні підходи, включаючи розумну, збалансовану, сувору…