Puis-je évaluer un article de la base de connaissances ?

Oui, vous pouvez évaluer un article de la base de connaissances. Les retours sur les articles permettent à un client connecté de marquer un article comme utile ou non utile. Ce retour est utilisé pour améliorer le contenu de support futur ; cependant, il ne modifie pas l'article lui-même ni ne crée d'actions de facturation, de produit ou de ticket de support.

Articles connexes

• Système de Billetterie et d'Aide AI Avec SLA — OpsIQ
• Quelles sont les différences entre la Base de Connaissances, le Centre d'Aide, et le Portail Client?
• Quelle est la différence entre la Base de Connaissances, le Centre d'Aide, et le Portail Client?
• Qu'est-ce que le Système de Billetterie OpsIQ?
• Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ?
• OpsIQ prend-il en charge les politiques SLA?
• OpsIQ a-t-il un triage de tickets AI et une rédaction de réponses?
• Plusieurs agents peuvent-ils travailler sur le même ticket en toute sécurité?