OpsIQは知識のギャップを特定しますか？

はい、OpsIQは知識のギャップを特定できます。ヘルプセンターの検索、読書行動、AIの会話、チケット、フィードバック、その他の運用信号は、現在の知識ベースが十分に回答していない質問を明らかにすることができます。これらのギャップは、新しい記事の作成、既存の記事の改善、分類法の再編成、または検索とAIの基盤の洗練などの編集アクションにつながる可能性があります。

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