Como o OpsIQ sabe quem é um cliente no chat?

O OpsIQ utiliza um token de identidade assinado e um Cartão de Visitante para garantir que as sessões de chat autenticadas estejam conectadas ao cliente ou conta correta. O Cartão de Visitante pode exibir informações autorizadas, como o nome do cliente, status da conta, pedidos recentes e jornada ao vivo. Este método é mais seguro do que confiar em texto editável do navegador, pois a identidade é verificada criptograficamente pelo site conectado. O acesso ao que a IA ou a equipe podem visualizar também é limitado por permissões.

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