Importer un centre d'aide existant dans OpsIQ

Passer d'un autre service d'assistance ? OpsIQ peut reconstruire votre centre d'aide existant, avec ses catégories, afin que vous n'ayez pas à copier les articles un par un.

1. Ouvrez Centre d'aide → Articles et cliquez sur Importer KB.
2. Collez l'adresse de votre centre d'aide actuel.
3. OpsIQ l'explore, reconstruit l'arborescence des catégories et importe les vrais articles. Les pages normales telles que la connexion, les tarifs et le contact sont ignorées.
4. Examinez les articles importés, corrigez tout ce qui semble incorrect, et publiez.

Autres façons d'importer

• Importer depuis une application connectée : tirer des articles d'une plateforme que vous avez déjà connectée.
• Importer un CSV : si vos articles sont dans un tableur.

Les articles importés forment l'IA dès qu'ils sont enregistrés. Gardez votre ancien centre d'aide actif jusqu'à ce que vous ayez vérifié l'importation.