Guide de l'administrateur et du développeur de Portal Studio — OpsIQ

Guide de l'administrateur et du développeur de Portal Studio — OpsIQ

Vue d'ensemble OpsIQ Portal Studio vous permet de construire, prévisualiser, gérer, publier et étendre un portail client d'entreprise. Ce guide fournit des informations essentielles pour les administrateurs et les développeurs afin d'utiliser efficacement le Portal Studio.

Fonctionnalités clés

• Construire audacieusement, publier en toute sécurité : Comprendre ce que Studio possède et s'assurer de la préparation avant de construire en profondeur.
• Gestion des pages et des composants : Créer des pages et des sections réutilisables, concevoir la navigation et les pieds de page, et prévisualiser les parcours réels des utilisateurs.
• Intégration du Centre d'Aide : Faire fonctionner un Centre d'Aide sans contenu dupliqué et configurer des méthodes de connexion sécurisées.

Guide de l'administrateur

Architecture

• Propriété : Portal Studio gère l'interface client, y compris les pages, le placement des composants, le branding et la navigation. Le Centre d'Aide gère le contenu comme les langues et les articles.
• Gestion des données : Studio consomme le contenu du Centre d'Aide via un pont sécurisé, évitant la création de magasins d'articles dupliqués.

Préparation

• Étapes de préparation : Confirmer l'adresse canonique du portail, définir les éléments de branding, configurer la navigation et s'assurer qu'au moins une méthode de connexion est active.
• Assurance qualité : Établir une poignée de main de prévisualisation signée et créer la première version régulée une fois que tous les éléments bloquants sont résolus.

Construction

• Pages et sections : Utiliser le menu Construire pour créer ou sélectionner des pages, définir des itinéraires et gérer des composants.
• Modèles Réutilisables: Implémentez des modèles réutilisables pour un design cohérent tout en permettant des variations de marque.

Navigation et Pied de Page

• Design: Créez une navigation et un pied de page unifiés pour tous les itinéraires, garantissant accessibilité et réactivité mobile.

Aperçu

• Vraies Expériences: Testez divers scénarios utilisateurs et points de rupture des appareils pour garantir une expérience fluide sur toutes les plateformes.

Gestion du Centre d'Aide

• Création de Contenu: Gérez les catégories, sections et articles au sein du Centre d'Aide, en veillant à des configurations linguistiques et SEO appropriées.

Identité et Organisations

• Configuration de Connexion: Configurez des méthodes de connexion sécurisées et gérez la découverte d'identité et le provisionnement SCIM.

Parcours de Tickets

• Composition du Parcours de Support: Concevez des parcours de support complets avec divers points d'entrée et configurations.

Révision et Publication

• Processus de Publication Réglementé: Passez par les étapes de brouillon, révision, approbation et publication, en veillant à ce que tous les éléments critiques soient vérifiés.

Migration et Extension

• Migration Sûre: Effectuez des migrations avec des preuves et des capacités de retour en arrière, garantissant aucune interruption de la version actuelle.

Guide d'Extension pour Développeurs

Architecture

• Extensions de Composants: Enregistrez des types de composants et des schémas stables, en veillant à la conformité avec les normes de sécurité et de performance.

Contrat de Composant

• Définir les Paquets: Utilisez un format structuré pour les paquets de composants, y compris la gestion des versions et des autorisations.

Sources de Données et Liens

• Utilisation des DTO: Implémentez des Objets de Transfert de Données (DTO) sécurisés pour la gestion des données, garantissant la sécurité et l'efficacité.

Conclusion

Ce guide sert de ressource complète pour les administrateurs et les développeurs travaillant avec OpsIQ Portal Studio. En suivant les processus et les meilleures pratiques décrits, vous pouvez efficacement construire et gérer un portail client robuste.