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50 artigos · Nesta seção
Política de Reembolso & Cancelamento — OpsIQ
Este é um resumo da Política de Reembolso & Cancelamento do OpsIQ, versão 2026.11, efetiva a partir de 1 de novembro de 2026. A política completa está em opsiqai.com/refund. Pontos chave Plano gratuito e teste: o…
Que informações uma fatura da OpsIQ pode exibir?
O FAQ de faturas da OpsIQ descreve as seguintes informações: Informações do vendedor e do cliente Dados fiscais Linhas de itens Subtotal Imposto Descontos Total Valor devido Status Notas Em cenários de faturamento…
Posso baixar uma fatura do OpsIQ como um PDF?
Sim, a área de faturas suporta downloads em PDF para registros de faturas elegíveis. Se você precisar de um documento de fatura formal, use a ação de download na fatura em vez de copiar a página do navegador. Artigos…
Um cliente da OpsIQ pode mudar sua moeda preferida?
As FAQs da conta da OpsIQ descrevem uma área de Preferências onde os clientes podem mudar sua moeda preferida, desde que o administrador tenha habilitado essa opção. Além disso, a detecção de moeda e os mapeamentos de…
Qual é a diferença entre cancelamento imediato e cancelamento no final do período?
A cancelamento imediato encerra o serviço imediatamente após a ação de cancelamento. Em contraste, o cancelamento no final do período permite que o serviço permaneça disponível até o final do período atual, após o qual…
Posso cancelar uma fatura não paga?
Algumas faturas não pagas elegíveis podem ser canceladas da sua conta quando a opção de cancelamento de faturas por autoatendimento está habilitada. Faturas pagas e outros registros contábeis fechados permanecem…
Para que é utilizado o método de pagamento padrão?
O método de pagamento padrão salvo pode ser utilizado para pagamentos futuros ou de renovação automática elegíveis quando o gateway configurado suporta cobrança fora da sessão. No entanto, tornar um método padrão não…
O que significam os status de pagamento de criptomoeda?
Status de Pagamento de Criptomoeda Uma fatura de criptomoeda pode progredir através de vários status, incluindo: Aguardando Pagamento Confirmando Subpagamento Expirado Falhou Pago Confirmando significa que a rede ou…
Qual é a diferença entre uma fatura e um recibo?
Uma fatura registra o que é cobrado ou devido, enquanto um recibo registra um pagamento bem-sucedido. É importante manter a fatura para os itens cobrados e detalhes fiscais/contábeis, e reter o recibo como confirmação…
Quais métodos de pagamento o OpsIQ suporta?
Métodos de Pagamento Suportados O OpsIQ suporta vários gateways de pagamento, incluindo: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (incluindo caminhos M-Pesa) NOWPayments Plisio Os métodos de pagamento…
A OpsIQ oferece faturamento anual?
Sim, a OpsIQ suporta tanto faturamento mensal quanto anual. De acordo com a página de preços, o faturamento anual oferece um desconto em comparação com pagamentos mensais. Você pode alterar a cadência de faturamento…
O que devo fazer se um download Self-Hosted falhar?
Se o download do Self-Hosted falhar, siga estes passos: Verificar Status do Produto Confirme que seu produto Self-Hosted está ativo ou em um teste elegível. Certifique-se de que a seção Downloads mostra o pacote como…
Por que a conversão de moeda da carteira não está disponível?
Pagamento de carteira entre moedas requer uma taxa de conversão configurada. Se OpsIQ não conseguir determinar uma taxa suportada, a conta desabilita essa conversão em vez de inventar uma. Se você acredita que a…
Posso cancelar um complemento OpsIQ?
Os complementos recorrentes elegíveis podem ser agendados para cancelamento no final do seu período aplicável. Esta abordagem preserva o complemento durante a duração do período já pago em vez de excluir imediatamente o…
Posso usar o crédito da conta gerado por uma mudança de plano?
Quando uma mudança de plano elegível gera crédito ao cliente, esse valor pode ser representado como crédito de conta ou de carteira com base na configuração de faturamento. Este crédito é usado como crédito financeiro…
Posso desfazer um cancelamento agendado do OpsIQ?
Sim, você pode desfazer uma cancelamento agendado de um produto OpsIQ se o cancelamento estiver programado para entrar em vigor no final do período atual e ainda não tiver sido processado. Para remover o cancelamento…
As empresas sazonais podem pausar a cobrança do OpsIQ?
A página de preços oferece uma cobrança amigável para fundadores que permite que clientes qualificados pausem sua assinatura por até dois meses por ano durante períodos sazonais. No entanto, é importante notar que a…
As taxas do OpsIQ incluem impostos?
Os Termos descrevem as taxas como excluindo impostos, a menos que o checkout ou a fatura indiquem o contrário. O IVA aplicável, imposto sobre vendas, retenção ou outros impostos podem depender da localização do cliente…
Minha carteira pode usar uma moeda diferente da minha conta?
A carteira do cliente é projetada para operar com uma moeda de conta preferida. Quando um pagamento de carteira envolve uma moeda de fatura diferente, OpsIQ pode utilizar as taxas de conversão configuradas quando…
O que devo fazer se cancelei o produto errado?
Se você cancelou o produto errado, os passos que você deve seguir dependem do momento do cancelamento. Cancelamento Agendado Se o cancelamento estiver agendado para entrar em vigor no final do período atual, você pode…
Como funciona a recarga automática da carteira?
Quando ativado e suportado por um método de pagamento salvo, a recarga automática monitora o limite da carteira que você configura. Se o saldo atingir o limite, a conta pode cobrar o método de pagamento reutilizável…
O que é a carteira OpsIQ?
A carteira OpsIQ é um saldo de crédito opcional do cliente que pode ser usado para faturamento suportado e fluxos de trabalho relacionados à IA. Este recurso está disponível apenas quando a funcionalidade da carteira…
Posso pagar uma fatura com minha carteira OpsIQ?
Sim, você pode pagar uma fatura com sua carteira OpsIQ quando as seguintes condições forem atendidas: A carteira está habilitada. Seu saldo disponível é suficiente. Qualquer taxa de conversão de moeda necessária está…
Quais ciclos de faturamento o OpsIQ suporta?
Ciclos de Faturamento Suportados pelo OpsIQ Os produtos do OpsIQ podem oferecer mensal e anual opções de faturamento quando esses ciclos estão habilitados para o plano selecionado. As escolhas reais exibidas em sua…
O que acontece se eu remover um método de pagamento salvo?
Se você remover um método de pagamento salvo, essa referência de pagamento não estará mais disponível para futuras cobranças suportadas em sua conta. Se o método removido era o seu método de pagamento de renovação, por…
Como as assinaturas do OpsIQ são renovadas?
As assinaturas pagas do OpsIQ podem ser mensais ou anuais e serão renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da próxima data de renovação, de acordo com os termos da conta. Observe que itens de uso…
A OpsIQ irá automaticamente me reembolsar quando eu cancelar?
Não. Cancelamentos e reembolsos são separados. Quando você cancela em Conta → Faturamento, seu plano normalmente permanece ativo até o final do período que você pagou e então para; se você optar por cancelar…
Posso usar criptomoeda para pagar uma fatura do OpsIQ?
Criptomoeda pode ser usada para pagar uma fatura do OpsIQ se um provedor de pagamento em criptomoeda estiver habilitado para sua conta. A tela de pagamento exibirá os ativos ou opções de rede atualmente suportados, o…
Mudanças no plano do produto podem afetar meu saldo da carteira?
Sim, mudanças no plano do produto podem afetar o saldo da sua carteira. Um downgrade elegível ou outro resultado de prorrata pode criar crédito na conta, enquanto uma atualização pode resultar em um valor devido. É…
Posso cancelar o OpsIQ a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar o OpsIQ a qualquer momento. O OpsIQ oferece um recurso de cancelamento com um clique. Quando você cancela, as renovações futuras serão interrompidas, mas seu acesso pago geralmente continuará até…
Onde posso encontrar recibos de pagamento?
Abrir Recibos: Um recibo é gerado para pagamentos bem-sucedidos. Ele inclui o número do recibo, data, fatura relacionada, gateway de pagamento, valor e referência de pagamento. Além disso, há um link de volta para a…
Posso salvar um método de pagamento na minha conta OpsIQ?
Sim, você pode salvar um método de pagamento na sua conta OpsIQ quando um gateway de pagamento suportado oferece referências de pagamento reutilizáveis para clientes. O recurso Métodos de Pagamento permite que clientes…
Quando um complemento comprado se torna ativo?
Um complemento pago normalmente gera uma fatura e se torna ativo uma vez que o pagamento é confirmado. O registro do complemento associado então exibirá sua quantidade, ciclo, informações de renovação e status atual. Um…
Por que o OpsIQ não mostra uma lista fixa de gateways de pagamento?
Métodos de pagamento no OpsIQ dependem de configuração, moeda e configurações da conta. O sistema exibe apenas os gateways que estão atualmente habilitados e aplicáveis à transação. Essa abordagem garante que a…
Um reembolso aparecerá no histórico de transações da conta?
Quando um reembolso é processado através do sistema de faturamento, o estado financeiro resultante aparecerá na contabilidade e no histórico de transações relevantes. No entanto, a presença de estados de transação…
O OpsIQ armazena meu número completo do cartão ou CVV?
A conta é projetada para reter referências de gateway e metadados de exibição limitados, como a marca do cartão, data de validade ou os últimos quatro dígitos, quando fornecidos pelo provedor de pagamento. Não armazena…
O que devo verificar antes de voltar para o Managed AI?
Antes de voltar para o Managed AI, confirme que seu espaço de trabalho é elegível para este serviço e que possui o plano ou financiamento de token necessário para suportar o consumo esperado. Após a mudança, o uso de IA…
Por que devo completar meu endereço de cobrança?
Faturas podem utilizar a identidade de cobrança armazenada no seu perfil de cliente. Se os seus detalhes de cobrança estiverem incompletos, a visualização da fatura pode solicitar que você atualize seu perfil. Para…
O que posso ver na página de Transações?
A página de Transações fornece uma visão da sua atividade financeira. Ela exibe transações de gateway, que incluem os seguintes detalhes: Data Gateway Tipo de Transação Valor Status Referência Quando o recurso de…
Quando uma licença Self-Hosted é emitida?
Uma licença Self-Hosted está associada a um produto ativado elegível. Para um produto pago, a obrigação de pagamento deve ser satisfeita antes que a licença e o direito de download sejam considerados ativos. Se o…
Como eu pago uma fatura do OpsIQ?
Para pagar uma fatura do OpsIQ, abra a fatura não paga e selecione um dos métodos de pagamento atualmente habilitados para sua conta. Dependendo da sua configuração, a conta pode oferecer opções como um gateway online…
Verificar Licença do OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licença do OpsIQ Confirme se uma licença de software OpsIQ é válida, ativa e atribuída à instalação correta. Você pode verificar uma licença do OpsIQ em apenas alguns segundos. Verificação de Licença Use esta…
O que significam os status de fatura do OpsIQ?
Entendendo os Status de Fatura do OpsIQ Uma fatura pode ter vários status, cada um indicando seu estado atual no processo de pagamento: Pago: A fatura completou o pagamento. Aberto, Pendente ou Não Pago: Esses estados…
Posso usar um link de download copiado antigo indefinidamente?
Não confie em links de download copiados antigos. A autorização de download é verificada em relação ao seu direito atual de cliente, estado do produto e disponibilidade da versão atual. Sempre comece pela página oficial…
Qual página da conta devo usar para um problema de cobrança?
Se você está enfrentando um problema de cobrança, comece verificando as seguintes páginas da conta: Faturas para uma fatura ou pagamento específico Plano & Cobrança para status de assinatura ou plano Transações para…
Por que não consigo recarregar minha carteira?
Existem várias razões pelas quais você pode não conseguir recarregar sua carteira: O financiamento da carteira pode estar globalmente desativado. O financiamento pode ser limitado a um intervalo de valores permitidos…
O que devo fazer antes de cancelar um produto com complementos ativos?
Antes de confirmar o cancelamento de um produto com complementos ativos, é importante revisar o seguinte: O produto em si Complementos anexados Período de faturamento atual Dados armazenados Quaisquer dependências…
O que devo verificar antes de mudar um espaço de trabalho para BYOK?
Antes de mudar um espaço de trabalho para Bring Your Own Key (BYOK), confirme que o espaço de trabalho possui credenciais válidas para o provedor ou provedores de IA necessários pelas funcionalidades que você utiliza. O…
Posso ter mais de um produto ou espaço de trabalho OpsIQ?
Sim, você pode ter mais de um produto ou espaço de trabalho OpsIQ. A conta suporta pedidos independentes, permitindo que você solicite outro espaço de trabalho em nuvem ou outro produto auto-hospedado elegível sem…
Onde posso ver minhas faturas do OpsIQ?
Para visualizar suas faturas do OpsIQ, abra a seção Faturas na área Cobrança. Aqui, você pode revisar o status e os detalhes de suas faturas. Se disponível, você também pode baixar a fatura como um PDF. Os detalhes da…