Connectez WHMCS
afin qu'OpsIQ puisse voir vos clients, services, factures et tickets, et que l'IA puisse répondre aux questions de facturation et de service avec des données de compte réelles. Dans l'administration de WHMCS, ouvrez…
Configurez des départements pour les tickets et le chat
Les départements envoient chaque conversation aux bonnes personnes, par exemple Ventes, Facturation et Support. Ouvrez Paramètres → Équipe & Départements et cliquez sur + Ajouter un département. Nommez-le et ajoutez…
Choisissez IA gérée ou apportez votre propre clé IA
OpsIQ peut exécuter son IA de deux manières. Vous pouvez changer à tout moment. IA gérée OpsIQ fournit les modèles IA. Vous n'avez pas besoin d'un compte avec un fournisseur d'IA. L'utilisation est facturée par jeton…
Utilisez votre propre domaine pour le Centre d'aide
Affichez votre Centre d'aide à votre propre adresse, comme help.yourcompany.com, afin que les clients restent sur votre marque. Ouvrez Centre d'aide → Paramètres → Adresse web. Choisissez Un sous-domaine (le plus…
Donnez à l'IA vos instructions
Dites à l'IA comment parler à vos clients : votre ton, ce qu'elle peut promettre et ce qu'elle doit remettre à une personne. Ouvrez Paramètres → Instructions de l'IA. Choisissez IA de chat client. C'est ainsi que l'IA…
Créez votre première promotion
Les promotions affichent des offres, des popups et des bannières aux bons visiteurs sur votre site web. Ouvrez Marketing → Promotion Studio. Cliquez sur Créer votre première campagne et choisissez un modèle. Un design…
Ajouter OpsIQ à un site WordPress
Vous pouvez ajouter le widget de chat OpsIQ à n'importe quel site WordPress en collant votre code d'intégration dans le pied de page du site. Vous pouvez également connecter WordPress à OpsIQ afin que l'IA puisse…
Connectez votre boutique WooCommerce
Connectez WooCommerce afin qu'OpsIQ puisse voir vos commandes et clients, et que l'IA puisse répondre aux questions sur les commandes. Dans l'administration WordPress, ouvrez WooCommerce → Paramètres → Avancé → REST API…
Connectez Facebook Messenger et Instagram
Les clients qui envoient un message à votre Page Facebook ou compte professionnel Instagram apparaissent dans votre boîte de réception OpsIQ, et la même IA qui gère le chat de votre site web peut leur répondre…
Importez des contacts depuis un fichier CSV
Importez votre liste de clients d'un autre outil ou d'une feuille de calcul dans le OpsIQ CRM. Exportez vos contacts depuis votre ancien outil sous forme de fichier CSV. Enregistrez-le en tant que UTF-8. Dans OpsIQ…
Importer un centre d'aide existant dans OpsIQ
Passer d'un autre service d'assistance ? OpsIQ peut reconstruire votre centre d'aide existant, avec ses catégories, afin que vous n'ayez pas à copier les articles un par un. Ouvrez Centre d'aide → Articles et cliquez…
Connectez votre numéro WhatsApp Business
Amenez WhatsApp dans la même boîte de réception que votre chat de site web. L'IA peut répondre aux messages WhatsApp à partir de votre propre contenu, et votre équipe peut prendre le relais à tout moment. Connectez le…
Définissez les heures de travail et le transfert humain pour le chat
Décidez quand votre équipe est disponible, ce que le chat dit lorsque vous êtes fermé, et comment un client atteint une personne. Heures de travail Ouvrir Paramètres → Chat Client. Activez Activer les heures de travail…
Installez le widget de chat OpsIQ sur votre site web
Le widget de chat est une ligne de code. Une fois qu'il est sur vos pages, OpsIQ affiche le bouton de chat, suit les visites et capture les prospects, et l'IA commence à répondre à vos visiteurs. Obtenez votre code…
Ajoutez OpsIQ à Wix, Squarespace ou Webflow
Les créateurs de sites Web ont un endroit pour le code personnalisé. Collez votre code d'intégration OpsIQ là une fois et il se charge sur chaque page. Tout d'abord, copiez votre code d'intégration dans OpsIQ…
Enseignez à l'IA à partir de votre site web
L'IA répond à partir de votre propre contenu. Le moyen le plus rapide de lui fournir ce contenu est de laisser OpsIQ lire votre site web. Ouvrez Centre d'aide → Articles et choisissez Explorer & Importer des…
Ajoutez votre équipe et choisissez leurs rôles
Ajoutez les personnes qui répondent aux clients et décidez de ce que chaque personne peut voir et changer. Ouvrez Paramètres → Équipe & Départements. Cliquez sur + Ajouter un membre de l'équipe, entrez leur adresse…
Connectez une boîte aux lettres email de support
Connectez votre adresse de support afin que les e-mails des clients deviennent des tickets dans OpsIQ automatiquement. Ouvrez Intégrations → Boîtes aux lettres Email et cliquez sur Ajouter une boîte aux lettres. Entrez…
Écrivez et publiez votre premier article du Centre d'aide
Les articles du Centre d'aide répondent aux clients avant qu'ils ne posent des questions, et l'IA les utilise pour répondre aux chats et aux emails. Ouvrez Centre d'aide, allez à Articles et cliquez pour ajouter un…
Ajoutez OpsIQ à un magasin Shopify
Ajoutez le widget de chat à votre thème Shopify, puis connectez votre magasin afin qu'OpsIQ puisse voir les commandes et les clients. Ajouter le widget de chat Dans OpsIQ, copiez votre code d'intégration (Onboarding →…