WHMCSを接続します
WHMCSを接続してOpsIQがあなたのクライアント、サービス、請求書、チケットを見ることができるようにし、AIが実際のアカウントデータで請求およびサービスに関する質問に答えることができます。 WHMCS管理者で、設定 → スタッフ管理 → API資格情報を開き、新しいAPI資格情報を生成をクリックします。 クライアント、サービス、注文、請求書、チケットへの読み取りアクセスを持つ役割を選択します。…
チケットとチャットのために部門を設定します
部門は各会話を適切な人々に送信します。例えば、営業、請求、サポートなどです。 設定を開く → チーム & 部門を選択し、+ 部門を追加をクリックします。 名前を付けて、その部門で働くチームメンバーを追加します。 各チームについて繰り返します。フィットしないもののために、1つの部門をキャッチオールとして保持します。 会話が部門に到達する方法 各接続されたメールボックスは、そのメールを1つの部門に送信できます。…
ヘルプセンターに自分のドメインを使用します
あなたのブランドを維持するために、help.yourcompany.comのような独自のアドレスでヘルプセンターを表示します。 ヘルプセンターを開く → 設定 → ウェブアドレス。 サブドメイン（最も簡単な方法）またはメインウェブサイトのパスを選択します。 その画面に表示されている手順に従ってください。サブドメインの場合、ドメインプロバイダーで1つのDNSレコードを追加します。画面にはワークスペースの正確なレコードが表示されます。…
管理されたAIを選択するか、自分のAIキーを持ち込んでください。
OpsIQはAIを二つの方法で実行できます。いつでも切り替えることができます。 管理されたAI OpsIQはAIモデルを提供します。AIプロバイダーとのアカウントは必要ありません。使用はあなたのOpsIQウォレットからトークンごとに請求され、あなたのプランのレートで課金されます。あなたのOpsIQアカウントのウォレットでウォレットをチャージしてください。 自分のキーを持ち込む（BYOK）…
AIに指示を与えてください
AIに顧客とどのように話すかを伝えてください：あなたのトーン、何を約束できるか、そして何を人に渡すべきか。 設定を開く → AIの指示。 カスタマーチャットAIを選択します。これがAIがあなたのチャットウィジェットとメッセージングチャネルで顧客に話す方法です。 指示を平易な文で書き、その後保存してください。 含めるべきこと あなたが誰で、何を販売しているかを1、2文で。 あなたのトーン、例えば「フレンドリーで短い」。…
最初のプロモーションを作成します
プロモーションは、あなたのウェブサイトで適切な訪問者にオファー、ポップアップ、バナーを表示します。 マーケティングを開く → プロモーションスタジオ。 最初のキャンペーンを作成するをクリックし、テンプレートを選択します。安全なデフォルトデザインが作成されます。 デザイナーでテキスト、画像、ボタンを編集し、誰がいつ見るべきかを選択します。 ドラフトとして保存し、プレビューします。…
チャットのために営業時間と人間の引き継ぎを設定します。
チームが利用可能な時間、閉店時にチャットが何を言うか、顧客がどのように人に連絡するかを決定します。 営業時間 開く 設定 → クライアントチャット。 営業時間を有効にするをオンにして、日と時間を設定します。 閉店時メッセージを書いてください。AIは営業時間外でも回答を続け、人物へのリクエストはチームのために保持されます。 人間の引き継ぎ 人間の引き継ぎの下で、訪問者が人を要求できるようにし、ボタンラベルを設定します。…
Facebook Messenger と Instagram を接続する
あなたの Facebook ページまたは Instagram プロフェッショナルアカウントにメッセージを送信する顧客は、あなたの OpsIQ インボックスに表示され、あなたのウェブサイトチャットを運営する同じ AI が彼らに応答できます。 ページを接続する あなたの Instagram プロフェッショナルアカウントが Facebook ページにリンクされていることを確認してください。 統合 → コネクタを開き、Facebook…
WordPressサイトにOpsIQを追加
あなたは、埋め込みコードをサイトのフッターに貼り付けることで、任意のWordPressサイトにOpsIQチャットウィジェットを追加できます。また、WordPressをOpsIQに接続して、AIがあなたの投稿、ページ、ユーザーと連携できるようにすることもできます。 チャットウィジェットを追加 OpsIQで、埋め込みコードをコピーします (オンボーディング → 埋め込みコードを取得)。…
あなたのWooCommerceストアを接続します
WooCommerceを接続してOpsIQがあなたの注文と顧客を見ることができ、AIが注文に関する質問に答えることができます。 WordPress管理画面で、WooCommerce → 設定 → 高度な設定 → REST APIを開き、キーを追加をクリックします。 OpsIQを説明として入力し、管理者を選択し、権限を読み取りに設定し、APIキーを生成をクリックします。…
あなたのWhatsApp Business番号を接続します
あなたのウェブサイトチャットと同じ受信トレイにWhatsAppを統合します。AIはあなた自身のコンテンツからWhatsAppメッセージに回答でき、あなたのチームはいつでも引き継ぐことができます。 番号を接続する Integrations → Connectorsを開き、Messaging Hubに移動します。 Connect WhatsAppをクリックします。Facebookでサインインし、WhatsApp…
既存のヘルプセンターをOpsIQにインポートします
別のヘルプデスクから移行していますか？ OpsIQ は、カテゴリを含む既存のヘルプセンターを再構築できるため、記事を一つずつコピーする必要はありません。 ヘルプセンターを開く → 記事をクリックし、KBをインポートをクリックします。 現在のヘルプセンターのアドレスを貼り付けてください。 OpsIQ はそれをクロールし、カテゴリツリーを再構築し、実際の記事をインポートします。ログイン、価格、連絡先などの通常のページはスキップされます。…
Wix、Squarespace、または Webflow に OpsIQ を追加します
ウェブサイトビルダーにはカスタムコードのための場所があります。あなたの OpsIQ 埋め込みコードをそこに一度貼り付けると、すべてのページに読み込まれます。 まず、OpsIQ で埋め込みコードをコピーします: オンボーディング → 埋め込みコードを取得。 Wix あなたの Wix ダッシュボードで、設定 → 高度な設定 → カスタムコードを開き、カスタムコードを追加をクリックします。…
あなたのウェブサイトにOpsIQチャットウィジェットをインストールします
チャットウィジェットは1行のコードです。それがあなたのページにあると、OpsIQはチャットボタンを表示し、訪問を追跡し、リードをキャプチャし、AIが訪問者に回答を始めます。 コードを取得する OpsIQにサインインし、オンボーディングを開き、次に埋め込みコードを取得をクリックします。設定 → リモートサイトを開いて、あなたのウェブサイトを選択することもできます。…
CSVファイルから連絡先をインポートします
別のツールまたはスプレッドシートから顧客リストをOpsIQ CRMに持ち込みます。 古いツールから連絡先をCSVファイルとしてエクスポートします。UTF-8として保存します。 OpsIQで、CRM → Contactsを開き、Importをクリックします。 ファイルを選択します。OpsIQは最初にプレビューを表示するので、何かが保存される前に列を確認できます。 連絡先を追加するには、Importをクリックします。 知っておくと良いこと…
あなたのウェブサイトからAIを教えてください
AIはあなた自身のコンテンツから回答します。そのコンテンツを提供する最も迅速な方法は、OpsIQにあなたのウェブサイトを読ませることです。 オープン ヘルプセンター → 記事を選択し、クロール＆インポート知識を選んでください。 あなたのウェブサイトのアドレスを入力してください。1ページのみを取得するには、その正確なページのオプションを選択してください。…
サポートメールボックスを接続します
サポートアドレスを接続すると、顧客のメールがOpsIQで自動的にチケットになります。 統合を開く → メールボックスをクリックし、メールボックスを追加します。 メールボックスの詳細を入力します：IMAPホスト、ポート、セキュリティ、ユーザー名、パスワード。あなたのメールプロバイダーがこれらの設定をリストします。 新しいチケットが送信される部門を部門にルーティングの下で選択します。…
チームを追加し、彼らの役割を選択します。
顧客に応答し、各人が何を見たり変更したりできるかを決定する人々を追加します。 設定を開く → チーム & 部門。 + チームメンバーを追加をクリックし、彼らのメールアドレスを入力して役割を選択します。 彼らはパスワードを設定するためのリンクを含むメールを受け取ります。受け入れるまで、保留中として表示されます。 どの役割を選ぶか オーナー: 完全な制御、請求やデータの削除を含む。これを一人または二人に制限してください。 管理者…
最初のヘルプセンターの記事を書いて公開します。
ヘルプセンターの記事は、顧客が質問する前に答え、AIはそれらを使用してチャットやメールに回答します。 ヘルプセンターを開き、記事に移動して、新しい記事を追加するためにクリックします。 顧客の言葉で明確なタイトルを書いてください。例えば、「注文を追跡するにはどうすればよいですか？」。 回答を書いてください。短い段落、番号付きのステップ、見出しを使用します。 カテゴリを選択してください。…
ShopifyストアにOpsIQを追加する
Shopifyテーマにチャットウィジェットを追加し、次にOpsIQが注文と顧客を見ることができるようにストアを接続します。 チャットウィジェットを追加 OpsIQで、埋め込みコードをコピーします (オンボーディング → 埋め込みコードを取得)。 Shopify管理画面で、オンラインストア → テーマを開き、次にコードを編集します。…