211 résultats pour "ticket"
OpsIQ dispose-t-il d'un triage de tickets par IA et de rédaction de réponses ?
Oui, OpsIQ utilise l'IA pour le triage des tickets et la rédaction de réponses. L'IA peut classer, résumer, identifier l'intention probable, faire ressortir des connaissances pertinentes et rédiger des réponses en…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Les e-mails entrants peuvent-ils créer des tickets dans OpsIQ ?
Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les e-mails entrants en nouveaux tickets ou en réponses de fil dans le ticket existant correct. Les identifiants de message et les contrôles d'idempotence…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un tri et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux de…
OpsIQ peut-il envoyer des CSAT après qu'un ticket de support soit résolu ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes de satisfaction client (CSAT) après la résolution des tickets, les évaluations en chat et les retours par email après le chat. Il est important de garder ces canaux distincts, car…
L'Admin AI peut-il répondre à des questions sur la facturation, les clients ou les tickets ?
Oui, l'Admin AI peut répondre à des questions en langage naturel sur la facturation, les clients, les tickets, les enregistrements CRM, les commandes, les domaines et l'activité des visiteurs, à condition que ces…
Quelles sont les limites du plan OpsIQ pour le stockage des pièces jointes de tickets par mois ?
Les limites publiées actuelles pour le stockage des pièces jointes de tickets par mois sont les suivantes : Starter: 256 Mo Launch: 1 024 Mo Growth: 10 240 Mo Business: 51 200 Mo Scale: 153 600 Mo Enterprise: Illimité…
Quelles sont les limites du plan OpsIQ pour les départements de tickets ?
Limites du plan OpsIQ pour les départements de tickets Les limites publiées actuelles pour les départements de tickets sont les suivantes : Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Illimité Ces…
Quelles sont les limites du plan OpsIQ pour les tickets par mois ?
Limites du plan OpsIQ pour les tickets par mois Les limites publiées actuelles pour les tickets par mois sont les suivantes : Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Illimité…
Quels sont les limites du plan OpsIQ pour les réponses automatiques aux tickets par mois ?
Limites du plan OpsIQ pour les réponses automatiques aux tickets par mois Les limites publiées actuelles pour les réponses automatiques aux tickets par mois sont les suivantes : Starter: Non inclus Launch: Non inclus…
Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA — OpsIQ
Le système de billetterie AI comprend des fonctionnalités telles que des règles de routage, un studio de services, un SLA pendant les heures de bureau, des réponses multilingues, une intelligence d'image et de PDF, un…
Politique de Remboursement & d'Annulation — OpsIQ
Ceci est un résumé de la politique de remboursement et d'annulation d'OpsIQ, version 2026.11, effective le 1er novembre 2026. La politique complète est à opsiqai.com/refund. Points clés Plan gratuit et essai : le plan…
Politique d'utilisation acceptable — OpsIQ
Vue d'ensemble La Politique d'utilisation acceptable (PUA) pour OpsIQ décrit les règles qui garantissent que la plateforme reste sûre, légale et fiable pour tous les utilisateurs. Cette politique s'applique à toutes les…
Feuille de route du produit : Expédié, En cours et Prochain — OpsIQ
Feuille de route du produit : Expédié, En cours et Prochain Suivez la feuille de route produit OpsIQ en direct pour voir ce qui a été expédié ce trimestre, ce qui est actuellement en développement actif, et ce qui…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot : Une comparaison complète Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, les entreprises s'appuient souvent sur plusieurs outils pour gérer les interactions avec les clients, le support…
À propos d'OpsIQ : Une couche intelligente pour chaque site Web — OpsIQ
À propos d'OpsIQ : Une couche intelligente pour chaque site Web OpsIQ unifie le chat, le CRM, les tickets, les promotions, le SEO, l'analytique et les actions AI sécurisées en un seul cerveau partagé : une IA que vous…
Documentation OpsIQ & Docs Développeur — OpsIQ
Aperçu de la Documentation OpsIQ & Docs Développeur OpsIQ fournit une documentation complète pour que les utilisateurs puissent configurer, exploiter et étendre efficacement sa plateforme. Cela inclut des conseils sur…
Histoires de Clients & Études de Cas — OpsIQ
Découvrez comment les fournisseurs d'hébergement, les fondateurs de SaaS, les magasins de commerce électronique et les agences utilisent OpsIQ pour réduire les temps de résolution et consolider plusieurs outils en une…
Contactez les ventes, le support et les démonstrations — OpsIQ
Contactez OpsIQ pour les ventes, les démonstrations, l'intégration, le support technique et les intégrations. Les messages sont triés à leur arrivée et dirigés vers l'équipe appropriée dans un délai d'un jour ouvrable…
Tarification & Plans : Gratuit pour commencer, Pas de frais cachés — OpsIQ
Tarification & Plans : Gratuit pour commencer, Pas de frais cachés — OpsIQ OpsIQ offre une tarification transparente pour les plans cloud et auto-hébergés, permettant aux utilisateurs de commencer gratuitement sans…