312 résultats pour "support"
Puis-je payer une facture avec mon OpsIQ wallet ?
Oui, vous pouvez payer une facture avec votre OpsIQ wallet lorsque les conditions suivantes sont remplies : Le wallet est activé. Votre solde disponible est suffisant. Tout taux de conversion de devise requis est…
Comment puis-je payer une facture OpsIQ ?
Pour payer une facture OpsIQ, ouvrez la facture impayée et sélectionnez l'une des méthodes de paiement actuellement activées pour votre compte. En fonction de votre configuration, le compte peut offrir des options…
Pourquoi une facture me demande-t-elle de mettre à jour mon profil ?
La facture peut indiquer que les informations de facturation de votre client sont incomplètes. Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à jour votre profil en gérant les détails de votre compte. Assurez-vous de…
Puis-je télécharger une facture OpsIQ au format PDF ?
Oui, la zone de facturation prend en charge les téléchargements PDF pour les enregistrements de factures éligibles. Si vous avez besoin d'un document de facture formel, utilisez l'action de téléchargement sur la facture…
Pourquoi ne puis-je pas modifier une facture payée ?
Les factures payées et clôturées sont conservées comme historique comptable et ne sont pas traitées comme des articles de panier d'achat modifiables. Si vous devez corriger l'identité de facturation pour les documents…
Puis-je annuler une facture impayée ?
Certaines factures impayées éligibles peuvent être annulées depuis votre compte lorsque l'annulation de facture en libre-service est activée. Les factures payées et d'autres enregistrements comptables fermés restent…
Que signifient les statuts de facture OpsIQ ?
Comprendre les statuts de facture OpsIQ Une facture peut avoir plusieurs statuts, chacun indiquant son état actuel dans le processus de paiement : Payé : La facture a terminé le paiement. Ouvert, En attente ou Impayé…
Où puis-je voir mes factures OpsIQ ?
Pour voir vos factures OpsIQ, ouvrez la section Factures dans la zone Facturation. Ici, vous pouvez consulter le statut et les détails de vos factures. Si disponible, vous pouvez également télécharger la facture au…
OpsIQ me remboursera-t-il automatiquement lorsque j'annule ?
Non. L'annulation et les remboursements sont séparés. Lorsque vous annulez dans Compte → Facturation, votre plan reste normalement actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée et s'arrête ensuite ; si vous…
Que faire si aucune passerelle de paiement en ligne n'est disponible pour ma commande ?
Si aucun passerelle de paiement en ligne n'est disponible pour votre commande, le compte est conçu pour empêcher toute fausse indication d'un paiement réussi. Dans de tels cas, une facture impayée ou manuelle peut…
Puis-je avoir plus d'un produit OpsIQ ou d'un espace de travail ?
Oui, vous pouvez avoir plus d'un produit OpsIQ ou d'un espace de travail. Le compte prend en charge des commandes indépendantes, vous permettant de commander un autre espace de travail Cloud ou un autre produit…
Que puis-je gérer depuis Plan & Billing ?
Plan & Billing gère vos produits OpsIQ commandés, y compris les espaces de travail Cloud et les licences auto-hébergées lorsque disponibles. Selon le produit et la configuration, vous pouvez examiner les éléments…
Quelles informations puis-je voir sur un jeton API ?
La API Tokens page fournit divers détails sur chaque jeton, y compris : Nom du jeton Identifiant public Permissions accordées État actuel Informations d'utilisation (par exemple, quand il a été utilisé pour la dernière…
Que se passe-t-il lorsque je supprime un token API ?
La suppression d'un token retire définitivement ce token client de l'utilisation active. Toute intégration encore configurée avec celui-ci cessera de s'authentifier et devra être mise à jour avec un nouveau token si…
Puis-je désactiver temporairement un jeton API sans le supprimer ?
Oui, les jetons API prennent en charge la désactivation et la réactivation ultérieure d'un jeton. Vous pouvez désactiver un jeton lorsque une intégration doit temporairement cesser de l'utiliser. Veuillez vous rappeler…
Pourquoi ne puis-je pas voir à nouveau mon secret de jeton API ?
Le secret du jeton est intentionnellement affiché uniquement au moment de la création. Le compte stocke ce dont il a besoin pour vérifier l'utilisation future du jeton, plutôt qu'une copie en texte clair réutilisable…
Comment créer un token API client OpsIQ ?
Pour créer un token API client OpsIQ, suivez ces étapes : Ouvrez la section des tokens API. Créez un token avec un nom descriptif. Sélectionnez les autorisations disponibles appropriées. Après la création du token…
Quels sont les tokens API client dans OpsIQ ?
Les tokens API client vous permettent d'autoriser des intégrations à portée client prises en charge sans partager votre mot de passe de compte. Ces tokens peuvent avoir des permissions limitées pour les opérations de…
Que se passe-t-il si mon compte client OpsIQ est suspendu ?
Si votre compte client OpsIQ est suspendu, vous serez empêché de procéder avec des demandes de compte authentifiées normales. Toutes les sessions client actives seront invalidées, et vous serez renvoyé au processus de…
Changer mon mot de passe déconnecte-t-il d'autres appareils ?
Oui, changer votre mot de passe vous déconnectera des autres appareils. Un changement de mot de passe de compte réussi révoque toutes les autres sessions du portail client, garantissant que les anciennes sessions…