70 件の結果 "cloud" に対して
後でOpsIQクラウドとセルフホステッドの間で移動できますか？
はい、OpsIQは顧客がクラウドとセルフホステッドのデプロイメント間で移行することを許可します。つまり、1つのモデルに永久にロックされることはありません。特定の移行プロセスは、ワークスペースのサイズ、データ、ファイル、接続されたサービス、メールボックス、AI設定、ウェブフック、リモートサイト、およびインフラストラクチャを含むさまざまな要因に依存します。…
OpsIQはクラウド上または自分のサーバー上で動作しますか？
はい、OpsIQはOpsIQ CloudとSelf-Hostedの両方のデプロイメントオプションをサポートしています。CloudバージョンはOpsIQによって運営され、管理された更新、バックアップ、インフラストラクチャ、およびサービス運用を好むチーム向けに設計されています。それに対して、Self-Hostedオプションは顧客の自分のサーバー環境で実行され、アプリケーションと主要データパスの場所に対するより大きな制御を望む組織に対応してい…
OpsIQはクラウド専用ですか、それとも自己ホスティングできますか？
OpsIQのデプロイメントオプション OpsIQはクラウドと自己ホスティングの両方のデプロイメントをサポートしています。デプロイメントの選択は、基盤となるインフラストラクチャを誰が運用するかを決定します。 自己ホスティングできるプランはどれですか？ Business、Scale、Enterpriseです。Starter、Launch、GrowthはOpsIQ Cloudで実行されます。 関連する記事…
AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ
AI チケッティングシステムには、ルーティングルール、サービススタジオ、営業時間 SLA、マルチリンガル返信、画像および PDF インテリジェンス、スコープ付き顧客コンテキスト、オムニチャネルサポートなどの機能が含まれています。すべてのチケットは解決の準備が整った状態で到着します。 主な機能 高度なチケッティング SLA 管理 ルーティング機能…
更新またはトライアル請求書が未払いの場合、どうなりますか？
OpsIQは、請求書が遅れてもあなたのデータを削除することはありません。未払いの製品は一時停止され、支払いが行われると再開されます。 更新 あなたの更新請求書は、プランが更新される7日前に送信され、更新日が期限となります。自動更新のためにカードを保存している場合、期限日に試みます。 請求書が未払いのままの場合、私たちはあなたにメールを送り、短い猶予期間（現在は7日間）を提供します。 猶予期間の後、製品は一時停止されます。…
WindowsおよびMac用のOpsIQアプリはありますか？
はい。OpsIQ for Windows（Windows 10および11）とOpsIQ for macOS（AppleシリコンおよびIntel Mac）は、あなたのOpsIQを独自のウィンドウで開き、受信トレイから始まります。これらはOpsIQ CloudおよびSelf-Hosted OpsIQと連携します。 アプリをインストールする OpsIQで、設定 > ダウンロードを開きます。…
顧客の問題をエスカレーションする前に、サポートはどのアカウントエリアを確認すべきですか？
顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud Provisioning Self-Hosted License State Sessions 請求の問題…
古い記事に記載されているプランの機能や価格が現在も有効かどうかはどうやって確認できますか？
古い記事に記載されているプランの機能や価格が現在も有効かどうかを判断するには、ライブプラン & 請求、新しい製品を注文、アドオン、マーケットプレイス、または紹介ページを参照してください。商業的な価値、価格、プランの可用性、ウォレットの範囲、手数料、紹介率、ゲートウェイの可用性を含む情報は動的であり、変更される可能性があります。…
自分が制御していないドメインを検証できますか？
いいえ。ドメインの検証は、ワークスペースに表示される検証方法を使用して制御の証明を必要とするように特別に設計されています。必要なDNS、メタ、またはファイルの値を公開できない場合、ドメインは未検証のままであるべきです。 関連する記事 AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ OpsIQ はツアー、アナウンスメント、プロモーション、および調査を一緒に管理できますか？…
DNS TXT 検証が検出されない場合は、どうすればよいですか？
DNS TXT 検証が検出されない場合は、これらの手順に従ってください： DNS TXT 検証のトラブルシューティング手順 レコードが正しいドメインに作成されたことを確認してください。 ホスト/名前と値が、あなたのアカウントに表示されているものと正確に一致していることを確認してください。 DNS プロバイダーが変更の公開を完了したことを確認してください。DNS キャッシュは可視性を遅延させる可能性があります。…
ドメイン検証ファイルまたはメタタグが検出されない場合は、どうすればよいですか？
ドメイン検証ファイルまたはメタタグが検出されない問題を解決するには、これらの手順に従ってください： 検出確認の手順 アカウントに表示されている正確な検証値が、必要な場所にある保留中のドメインで公開されていることを確認してください。 検証の再チェックを実行します。 検出を妨げる可能性のあるいくつかの要因に注意してください： ウェブサイトのキャッシング リダイレクト コンテンツ管理システム 間違ったホストへの公開…
私が OpsIQ アカウントからサインアウトするとどうなりますか？
あなたの OpsIQ アカウントからサインアウトすると、認証された顧客ポータルセッションが終了し、アカウントポータルで使用される永続的な顧客サインイン状態がクリアされます。OpsIQ Cloud ワークスペースは独自の別のワークスペースセッションを維持できることに注意することが重要です。したがって、顧客アカウントからサインアウトすることは、すべての独立したワークスペースブラウザセッションも終了することを意味するわけではありません。…
OpsIQにおけるBYOKとは何ですか？
BYOKは自分の鍵を持参するの略です。このモードでは、選択したOpsIQ Cloudワークスペースが、サポートされているプロバイダーのために設定したAIプロバイダーの資格情報を利用します。外部プロバイダーは、その後、あなたのプロバイダーアカウントに従ってAI使用量を直接請求します。OpsIQアカウントは、外部プロバイダーの支出を信頼性高く表示したり、プロバイダー自身の請求上限を強制したりすることはできません。 関連する記事…
確認済みのドメインはそのサブドメインをカバーしますか？
クラウドドメイン認証モデルは、関連するワークスペースのために、確認済みのドメインとそのサブドメインを受け入れることができます。登録されたドメインを正確に保ち、無関係なドメインが同じ会社に属しているからといってカバーされていると仮定しないことが重要です。 関連する記事 AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ OpsIQ はツアー、アナウンスメント、プロモーション、および調査を一緒に管理できますか？…
ドメイン検証のためにDNSの代わりにメタタグまたはファイルを使用できますか？
はい、提供されている方法があなたの製品に対してある場合、ドメイン検証のためにメタタグまたはファイルを使用することができます。メタタグ方式では、提供された検証メタデータをあなたのウェブサイトに配置する必要があります。それに対して、ファイル方式では、あなたのアカウントによって提供された指定された場所に提供された検証ファイルを公開する必要があります。ファイルを公開した後は、再確認アクションを使用することを確認してください。 関連する記事…
DNSドメイン確認にはどのくらいの時間がかかりますか？
DNSの変更は、DNSキャッシュやプロバイダーの伝播時間の違いにより、すぐにはどこでも見えないことがあります。ドメインを確認するには、OpsIQによって示された正確なTXTレコードを追加し、DNSプロバイダーがそれを公開するのを待ってから、再度確認チェックを実行してください。DNS確認が適切でない場合は、利用可能な場合に製品が提供する別の確認方法を検討してください。 関連する記事 AIメールチャンネル…
自己ホストのダウンロード履歴を見ることはできますか？
はい、ダウンロード履歴機能が利用可能な場所でダウンロード履歴を表示できます。ダウンロード履歴機能は、パッケージがダウンロードされた日時、パッケージおよびバージョン情報、ファイルの詳細、サイズ、アカウントのセキュリティと監査に使用されるネットワーク情報を表示します。 関連する記事 開発者API、Webhookおよびコネクタビルダー — OpsIQ OpsIQドキュメントと開発者ドキュメント — OpsIQ…
セルフホステッドエディションをどのようにインストールしますか？
セルフホステッドエディションのインストール方法 セルフホステッドエディションをインストールするには、アクティブなセルフホステッド権利に対して利用可能な現在のパッケージをダウンロードします。そのリリースに付属するインストールまたはクイックスタートガイダンスに従ってください。サポートされているセットアッププロセス中に有効なセルフホステッドライセンスを使用することを確認してください。…
なぜSelf-Hostedパッケージが利用できないと表示されるのですか？
パッケージは、主に2つの理由で利用できないと表示される場合があります：あなたの権利に対して公開されていないか、リリースの整合性要件が満たされていないためです。アカウントは、期待されるリリースチェックを通過しないパッケージを意図的に提供しません。そのような場合は、現在利用可能なパッケージを使用するか、必要なリリースが欠けている場合はサポートに連絡してください。 関連する記事 開発者API、Webhookおよびコネクタビルダー —…
Self-Hosted ダウンロードに何が表示される可能性がありますか？
アカウントはメインの Self-Hosted パッケージを公開でき、あなたの権利と現在のリリースに応じて、追加の統合または開発者パッケージを公開できます。正確なパッケージ、バージョン、および利用可能性は現在のリリースとプランによって制御されます。したがって、古いパッケージリストに依存するのではなく、ライブダウンロードページに表示されているファイルを使用することをお勧めします。 関連する記事…