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OpsIQ Launchセルフホステッドプランには何が含まれていますか？
Launchセルフホステッドプランはありません。Launchはクラウドプランです: $15/月のOpsIQ Cloudで、30日間の無料トライアルがあります。 クラウドでのLaunchには、3つの席、500件のチケット、月に1,500件のクライアントチャット会話、2つのメールボックス、自動化、トリガー、ウェブフック、AIアシスタント、OpsIQ Writing、音声およびビデオ通話、Promotion…
OpsIQ Launch Cloudプランには何が含まれていますか？
OpsIQ Launch クラウドプランの現在の価格は $15/月 です。このプランには: 3 シート 月あたり 500 チケット 月あたり 1,500 クライアントチャット会話 2 つのメールボックス 自動化 トリガー ウェブフック AIアシスタント機能 OpsIQ ライティング許可 音声およびビデオ機能 プロモーションスタジオ 統合 API キー…
OpsIQ Starter Cloudプランには何が含まれていますか？
OpsIQ Starter Cloudプランの現在の価格は無料です。このプランには以下の機能が含まれています: 1 ウェブサイト 2 シート 1 メールボックス マネージド AI 従量課金制またはサポートされた BYOK ライブチャットと管理者チャット 管理者コパイロット チャットボットフロービルダー カスタマーポータルスタジオ コネクタ/マーケットプレイスアクセス 月あたり 50 チケット 月あたり 250 クライアントチャット会話…
OpsIQは私の既存のソフトウェアスタックに接続できますか？
はい、OpsIQは既存のソフトウェアスタックに接続できます。バンドルおよびマーケットプレイスコネクタ、コネクタビルダー、スコープ付き一般APIアクセス、署名されたウェブフック、および型付きAIアクション契約をサポートしています。これにより、企業は顧客、請求、商取引、サポート、メールボックス、またはローカルプラットフォームのコンテキストをOpsIQに統合し、承認されたアクションを外部に送信できます。…
ナレッジベース、ヘルプセンター、およびカスタマーポータルの違いは何ですか？
ナレッジベース、ヘルプセンター、およびカスタマーポータルの違い ナレッジベースは、記事やFAQが作成、インポート、整理、レビュー、および管理される管理されたライブラリです。 ヘルプセンターは、承認された公共の知識のためのブランド化された検索可能な出版面として機能します。…
OpsIQに保存されているデータの所有者は誰ですか？
顧客は自社のビジネスデータの所有権を保持します。OpsIQは、顧客データが第三者の基盤モデルのトレーニングに使用されないことを明言し、法的、セキュリティ、請求、および監査保持要件に従ったエクスポートおよび削除の手段を提供します。 自己ホスト型のデプロイメントでは、顧客はアプリケーションデータベースとローカルデータパスを自社のインフラ内に保持できます。可視オブジェクトが削除された後でも、一部の監査可能な事実が残る可能性があることに注意する…
後でOpsIQクラウドとセルフホステッドの間で移動できますか？
はい、OpsIQは顧客がクラウドとセルフホステッドのデプロイメント間で移行することを許可します。つまり、1つのモデルに永久にロックされることはありません。特定の移行プロセスは、ワークスペースのサイズ、データ、ファイル、接続されたサービス、メールボックス、AI設定、ウェブフック、リモートサイト、およびインフラストラクチャを含むさまざまな要因に依存します。…
OpsIQは一つの製品ですか、それとも別々のツールのコレクションですか？
OpsIQは、無関係なアプリケーションのバンドルではなく、複数の製品表面を持つ一つの接続されたプラットフォームです。機能には、チャット、CRM、チケット、ナレッジ、分析、プロモーション、SEO、メール、調査、同意、ポータル、統合、およびAIが含まれます。これらのコンポーネントは、共通のアイデンティティ、権限、顧客コンテキスト、イベント、およびガバナンスを共有します。…
OpsIQに含まれるビジネス機能は何ですか？
OpsIQは、ビジネス運営を強化するために設計されたさまざまな主要機能を含んでいます。これらの機能は次のとおりです： クライアントチャットAI AIファーストCRM ネイティブチケットおよびSLAシステム ナレッジベースおよびヘルプセンター カスタマーポータルスタジオ プロモーションスタジオ サイトインテリジェンスおよびSEO 訪問者およびコンバージョン分析 調査およびCSAT メールチャネルおよびAIライティング 同意管理…
OpsIQはどのような問題を解決しますか？
OpsIQは、さまざまな切り離されたツールを通じてウェブサイトを運営する断片的な体験を置き換えるように設計されています。別々のライブチャット、ヘルプデスク、CRM、分析、プロモーション、SEO、調査、AI製品は、それぞれ顧客の旅の一部しか見ることができません。OpsIQは、これらの機能を1つの共有オペレーティングレイヤーの下に統合し、アイデンティティ、アカウントコンテキスト、イベント、権限、知識、および監査履歴をワークフロー全体で再利用…
OpsIQとは何ですか？
OpsIQは、ウェブサイトやオンラインビジネスのために設計されたAIオペレーティングレイヤーです。これは、顧客チャット、CRM、チケッティング、ナレッジマネジメント、プロモーション、SEO、サイトインテリジェンス、分析、メール、調査、同意管理、顧客ポータル、統合、および管理されたAIワークフローなどのさまざまな機能を単一のプラットフォームに統合します。この統合により、これらの機能は同じ顧客および運用コンテキストを共有できます。…
ナレッジベース、ヘルプセンター、顧客ポータルはどのように異なりますか？
ナレッジベースは記事を管理し、統治しますが、ヘルプセンターはその知識を読者や検索目的のために公開します。ポータルスタジオはヘルプセンターと顧客ポータルの両方の共有プレゼンテーションを制御します。さらに、チケットシステムはリクエストの提出を処理し、サインインしたチケットの履歴を維持し、サポートワークフローを管理します。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB &…
OpsIQは私たちがすでに使用しているツールと接続できますか？
はい、OpsIQはプラットフォームコネクタ、タイプ付き操作の一般API、およびイベント配信のための署名付きウェブフックを通じて接続できます。 関連する記事 署名されたWebhooksとAPIアクションによる自動化 — OpsIQ 統合、API & コネクタビルダー — OpsIQ OpsIQは私の既存のソフトウェアスタックに接続できますか？ OpsIQはどのメールシステムに接続できますか？…
OpsIQは何を含んでいますか？
OpsIQはさまざまな機能を1つのシステムに統合した顧客オペレーションプラットフォームです。これらの機能には次のものが含まれます： ライブチャット 顧客関係管理（CRM） チケッティングシステム 顧客ポータル ナレッジベースとヘルプセンター 調査 プロモーション メール管理 サイトインテリジェンス 統合 APIアクション 管理されたAIオペレーション 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム —…
ナレッジベースの記事は私たちのお客様ポータル内に表示されますか？
はい、OpsIQ は承認された記事をお客様ポータル内に表示できます。ナレッジベースは、記事、検索、言語、および翻訳の真実の源となります。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ ヘルプセンターは何言語で公開できますか？…
ヘルプセンターの検索は自然な質問やタイプミスを理解できますか？
はい、検索には AI Search Assistance が含まれており、タイプミスを理解し、訪問者の言語で応答し、公開された知識から回答を作成することができます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ…
顧客が何かを検索し、良い回答がない場合はどうなりますか？
OpsIQは、結果がない検索をコンテンツの機会として捉えます。良い回答が存在しない場合、顧客を支援するためのサポートリクエストを提供できます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ ヘルプセンターは何言語で公開できますか？…
承認された知識は、公開された後にどこで使用できますか？
同じ承認された記事は、公開ヘルプセンター、顧客チャット、チケットサポート、および OpsIQ ライティングツールで使用できます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ ヘルプセンターは何言語で公開できますか？…
1つのプロンプトで複数のヘルプ記事を同時に作成できますか？
はい、Article Studioは1つのブリーフを単一の記事または最大12の記事の調整されたセットに変換できます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ ヘルプセンターは何言語で公開できますか？…
ヘルプセンターは何言語で公開できますか？
OpsIQは、そのヘルプセンターが40のサポートされている言語で公開できると述べています。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ ヘルプセンターに自分のブランドとドメインを使用できますか？…