246 件の結果 "support" に対して
アカウントの通知を請求書が支払われた証拠として使用できますか？
請求書と領収書のステータスを正式な財務記録として使用してください。通知はアラートであり、独立してクリアできます; 支払いを確認する際に実際の請求書または領収書を置き換えるべきではありません。 関連する記事 私のOpsIQ請求書はどこで見ることができますか？ OpsIQの請求書ステータスは何を意味しますか？ 未払いの請求書をキャンセルできますか？ なぜ支払い済みの請求書を編集できないのですか？…
OpsIQはセルフホスティングのダウンロードを記録しますか？
はい、ダウンロード活動は顧客監査のために記録されることがあります。これには、パッケージ、バージョン、ファイル情報、時間、およびネットワーク情報などの詳細が含まれます。顧客は、利用可能な場合、ダウンロード履歴機能を通じてこの情報を確認できます。 関連する記事 AIウェブサイト分析: リアルタイム訪問者インサイト — OpsIQ 訪問者追跡、セッション再生 & インテントスコアリング — OpsIQ…
私の製品から所有している製品が欠落している場合、何をすればよいですか？
まず、正しい顧客アカウントにサインインしていることと、注文がまだ支払いまたはアクティベーションを待っていないことを確認してください。製品がアカウントに属するべきであるがまだ欠落している場合は、サポートチケットを開き、請求記録に表示されている請求書または注文参照を含めてください。アドレスバーで別の製品識別子を推測しようとしないでください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する —…
管理者は私の顧客アカウントにCloud workspaceを割り当てることができますか？
あなたの顧客アカウントに関連付けられた適格な Cloud workspace は、たとえそれが完全にセルフサービスチェックアウトを通じて注文されるのではなく、管理プロセスを通じてプロビジョニングまたは割り当てられた場合でも、 My Products に表示されることがあります。ただし、顧客がそれを開く前にアクセスは所有権が確認されます。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
私のアカウントのダウンロードとセキュリティ信号を一箇所で見ることはできますか？
アクティビティは広範なアカウントイベント履歴と要約信号を提供し、セキュリティとセッションはより焦点を絞ったセキュリティ情報を提供します。未知のダウンロード、サインイン、またはアカウント変更を調査する際には、これらの三つをすべて使用してください。 関連する記事 AIウェブサイト分析: リアルタイム訪問者インサイト — OpsIQ 訪問者追跡、セッション再生 & インテントスコアリング — OpsIQ…
Marketplaceのセキュリティスキャンは私のコネクタを拒否できますか？
はい、Marketplaceは提出されたコネクタパッケージに対して静的セキュリティチェックを実施します。重要な発見がある場合、パッケージは保留、拒否、またはさらなるレビューのために隔離されることがあります。特定された問題を修正し、スキャナーを回避しようとするのではなく、準拠したバージョンを提出することが重要です。 関連する記事 統合、API & コネクタビルダー — OpsIQ OpsIQコネクタビルダーはどのように機能しますか？…
コネクタZIPをアップロードすると、すぐに公開されますか？
いいえ、コネクタZIPをアップロードしても、すぐには公開されません。著者がコネクタをアップロードすると、自動チェックとレビューを受ける提出物が作成されます。コネクタの公開は、提出物が現在のMarketplaceのセキュリティ、ポリシー、およびレビュー要件を満たすかどうかに依存します。Marketplaceが対応する承認済みまたは公開済みの状態を示すまで、提出されたバージョンは保留中と見なすべきです。 関連する記事 統合、API &…
通知をクリアすると、私のアクティビティ履歴は消えますか？
いいえ。通知とアクティビティは異なる目的を持っています。通知をクリアすると受信トレイの項目が削除されますが、基盤となるアカウント、請求、製品、サポート、またはセキュリティ記録は、それぞれの保持および監査の動作によって管理されます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ ナレッジベース、ヘルプセンター、およびカスタマーポータルはどのように異なりますか？…
一時的なエクスポートが期限切れになった後、アカウントデータをダウンロードできますか？
一時的なエクスポート承認が期限切れになると、その承認からアカウントデータをダウンロードすることはできません。新しいエクスポートを取得するには、データエクスポートセクションに戻り、アカウントが別のリクエストを許可する際に新しいエクスポートをリクエストしてください。このプロセスは、敏感な顧客アーカイブが古いダウンロード承認を通じて無期限にアクセス可能でないことを保証するのに役立ちます。 関連する記事…
予期しないManaged AIの消費を避けるにはどうすればよいですか？
予期しないManaged AIの消費を避けるために、これらのガイドラインに従ってください： AIダッシュボードを確認する ワークスペースと機能ごとにAIダッシュボードをチェックして、使用状況を効果的に監視します。 AI予算を設定する 重要なカテゴリのためにAI予算を設定して、支出を管理します。 ソフトミュートを使用する 使用量に厳しい上限が必要な場合はソフトミュートを実装します。 トークンまたはプランの容量を維持する…
AI予算は、すべてのAIではなく、1つの機能だけを一時停止できますか？
はい、予算は機能指向です。ソフトミュートキャップは、ワークスペース内の他のすべてのAI機能を無効にすることなく、個々のManaged AIカテゴリに適用できます。これにより、高価または重要でないAIワークフローを別々に制御できます。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション: 管理されたAIエージェントが行うこと — OpsIQ…
Managed AIに戻る前に何を確認すべきですか？
Managed AIに戻る前に、ワークスペースがこのサービスの対象であり、期待される消費をサポートするために必要なプランまたはトークン資金があることを確認してください。切り替え後、AIの使用はOpsIQ管理のメーターに戻ります。したがって、AIダッシュボード、AI予算、および適用可能なトークン残高を確認することが重要です。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
ワークスペースをBYOKに切り替える前に何を確認すべきですか？
ワークスペースを自分のキーを持ち込む（BYOK）に切り替える前に、使用している機能に必要なAIプロバイダーの有効な認証情報がワークスペースにあることを確認してください。切り替えモードは即時であるため、使用可能なプロバイダーの認証情報がないBYOKワークスペースはAIの利用可能性を失う可能性があります。 さらに、OpsIQがプロバイダー自身の請求上限を強制できないため、プロバイダーと支出管理を設定してください。 関連する記事…
管理されたAIトークンとBYOK請求の違いは何ですか？
管理されたAIトークンとBYOK請求の違い 管理されたAIの消費は、OpsIQ管理サービス内で測定され、アカウントによって示されるプランまたはトークンウォレットの許可を利用できます。それに対して、BYOK（自分のキーを持参）では、提供された資格情報を通じて外部プロバイダーにサポートされたAI作業を送信し、プロバイダーが直接請求します。したがって、OpsIQアカウントの予算とトークン残高は、プロバイダーのBYOKサービスの支出台帳として扱…
なぜクラウドワークスペースが支払い後もプロビジョニングを表示する可能性があるのですか？
支払い確認とワークスペースのプロビジョニングは別の段階です。成功した支払いはアクティベーションを承認しますが、ワークスペースはまだ作成され、準備される必要があります。プロビジョニング状態はマイプロダクツで監視できます。プロビジョニングがサービスによって示された通常の運用ウィンドウを超えても停止している場合は、その製品に関連するサポートチケットを開いてください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ…
見慣れないセッションを見た場合、何をすべきですか？
見慣れないセッションに遭遇した場合は、直ちに以下の手順を実行してください： セッションを取り消すことで、不正アクセスを防ぎます。 アカウントのパスワードを変更することで、アカウントを保護します。 セキュリティ活動を確認することで、疑わしい行動を探します。 APIトークンを検査することで、あなたが作成していないトークンを確認します。…
もし私が誤ってAPIトークンを公開してしまったら、何をすべきですか？
もしあなたが誤ってAPIトークンを公開してしまった場合、あなたのアカウントとデータを保護するために直ちに行動を取ることが重要です。これらの手順に従ってください： 取るべき手順 公開されたトークンを即座に無効にするか削除する、APIトークンセクションから。 統合がまだアクセスを必要とする場合、代替トークンを作成する。 新しい秘密トークンで統合を更新する。…
統合のために、アカウントパスワードの代わりにOpsIQ APIトークンを使用できますか？
はい、サポートされている顧客API操作のために、アカウントパスワードの代わりにOpsIQ APIトークンを使用できます。この方法は、インタラクティブアカウントパスワードとの統合を提供するよりも好ましいです。なぜなら、トークンは名前を付けたり、スコープを設定したり、監視したり、無効にしたり、独立して置き換えたりできるからです。トークンを秘密に保ち、ブラウザのURL、チケット、ログに含めないようにすることが重要です。 関連する記事…
アカウント操作は、偶発的なクロスサイト送信から保護されていますか？
敏感な顧客のアクションは、ブラウザに表示されるボタンに依存するのではなく、保護されたアカウントフォームを通じて送信されます。アカウントが古いまたは無効なリクエストを拒否した場合は、公式アカウントページを再読み込みし、再度アクションを実行してください。手動でアクションアドレスを構築して通常のフォームをバイパスしないでください。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼: アイデンティティ、コード、データ、AI、監査 —…
私のアカウントで大きなリストをページネートできますか？
はい、大きなアカウントリストをページネートできます。セッション、セキュリティ活動、領収書、トランザクション、サポート履歴、その他の記録などのリストは、必要に応じてページネーションを利用し、一度にすべての履歴記録を読み込む必要はありません。特定の画面が提供するページサイズとナビゲーションコントロールを使用できます。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…