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OpsIQは、チャット内で顧客が誰であるかをどのように知っていますか？
OpsIQは、認証されたチャットセッションが正しい顧客またはアカウントに接続されることを保証するために、署名されたアイデンティティトークンとVisitor Cardを利用します。Visitor Cardは、顧客の名前、アカウントの状態、最近の注文、ライブジャーニーなどの認可された情報を表示できます。この方法は、アイデンティティが接続されたサイトによって暗号的に検証されるため、編集可能なブラウザテキストに依存するよりも安全です。AIまたは…
OpsIQにおけるClient Chat AIとは何ですか？
Client Chat AIはOpsIQの顧客向け会話レイヤーであり、ライブチャット、人工知能、顧客のアイデンティティ、アカウントおよび注文のコンテキスト、知識、安全なアクション、リッチメッセージ、フロービルディング、プロアクティブなエンゲージメント、翻訳、人間のハンドオフなどのさまざまな機能を統合しています。訪問者が署名されたアイデンティティパスを通じて認証されると、チャットはその人を匿名として扱うのではなく、許可されたアカウント情報…
OpsIQで白ラベル化は利用可能ですか？
はい、白ラベル化はOpsIQで利用可能です。高いプランには白ラベル機能が含まれています。 プランの特徴 白ラベル化に関連する各プランの特徴は以下の通りです： Business: ホワイトラベルブランディングとリモートサイト機能を導入します。 Scale: より強力なマルチクライアント機能、カスタムポータル/ヘルプセンタードメイン、およびクラウドテナントを追加します。 Enterprise…
OpsIQ管理AIとBYOKの違いは何ですか？
OpsIQ管理AIとBYOKの違い 管理AIはOpsIQのメーター制AIサービスです。このモデルでは、OpsIQがプロバイダーパスを管理し、ワークスペースに対して現在の百万トークンあたりの料金を請求します。 BYOKは、自分のキーを持ち込むことを意味します。これにより、サポートされているAIプロバイダーアカウントに接続できます。プロバイダーとモデルを選択でき、プロバイダーからの料金は直接そのプロバイダーに請求されます。…
OpsIQで使用できるAIプロバイダーはどれですか？
OpsIQはマネージドAIをサポートし、OpenAI、Anthropic、Google Gemini、Grokを含むプロバイダーの選択肢を提供し、サポートされている場合は自己ホストまたは顧客管理のモデルオプションを提供します。 マネージドAIを使用すると、OpsIQはプロバイダーのパスを抽象化し、プランの現在のマネージドAIレートで使用量を請求します。対照的に、Bring Your Own Key…
OpsIQは一つの製品ですか、それとも別々のツールのコレクションですか？
OpsIQは、無関係なアプリケーションのバンドルではなく、複数の製品表面を持つ一つの接続されたプラットフォームです。機能には、チャット、CRM、チケット、ナレッジ、分析、プロモーション、SEO、メール、調査、同意、ポータル、統合、およびAIが含まれます。これらのコンポーネントは、共通のアイデンティティ、権限、顧客コンテキスト、イベント、およびガバナンスを共有します。…
OpsIQに含まれるビジネス機能は何ですか？
OpsIQは、ビジネス運営を強化するために設計されたさまざまな主要機能を含んでいます。これらの機能は次のとおりです： クライアントチャットAI AIファーストCRM ネイティブチケットおよびSLAシステム ナレッジベースおよびヘルプセンター カスタマーポータルスタジオ プロモーションスタジオ サイトインテリジェンスおよびSEO 訪問者およびコンバージョン分析 調査およびCSAT メールチャネルおよびAIライティング 同意管理…
OpsIQはどのような問題を解決しますか？
OpsIQは、さまざまな切り離されたツールを通じてウェブサイトを運営する断片的な体験を置き換えるように設計されています。別々のライブチャット、ヘルプデスク、CRM、分析、プロモーション、SEO、調査、AI製品は、それぞれ顧客の旅の一部しか見ることができません。OpsIQは、これらの機能を1つの共有オペレーティングレイヤーの下に統合し、アイデンティティ、アカウントコンテキスト、イベント、権限、知識、および監査履歴をワークフロー全体で再利用…
OpsIQとは何ですか？
OpsIQは、ウェブサイトやオンラインビジネスのために設計されたAIオペレーティングレイヤーです。これは、顧客チャット、CRM、チケッティング、ナレッジマネジメント、プロモーション、SEO、サイトインテリジェンス、分析、メール、調査、同意管理、顧客ポータル、統合、および管理されたAIワークフローなどのさまざまな機能を単一のプラットフォームに統合します。この統合により、これらの機能は同じ顧客および運用コンテキストを共有できます。…
OpsIQはAIが安全にアクションを実行することを許可しますか？
はい、OpsIQはAIが安全にアクションを実行することを許可します。それには、役割チェック、機密書き込みの確認ステップ、監査ログ、およびアクション履歴を含む管理されたAIアクションが含まれます。 関連する記事 すべての機能: チャット、CRM、ヘルプデスク、SEO & AI — OpsIQ ノーコードポップアップ＆プロモーションビルダー — OpsIQ 業界別およびユースケースによるAIソリューション — OpsIQ…
OpsIQは何を含んでいますか？
OpsIQはさまざまな機能を1つのシステムに統合した顧客オペレーションプラットフォームです。これらの機能には次のものが含まれます： ライブチャット 顧客関係管理（CRM） チケッティングシステム 顧客ポータル ナレッジベースとヘルプセンター 調査 プロモーション メール管理 サイトインテリジェンス 統合 APIアクション 管理されたAIオペレーション 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム —…