19 件の結果 "2fa" に対して
パスワード、APIトークン、2FAコード、または検証の秘密をサポートと共有すべきですか？
いいえ。 パスワード、完全なAPIトークンの秘密、認証者の秘密、回復コード、支払いカードのセキュリティコード、一時的なエクスポートの承認、またはドメイン検証の秘密をチケット、知識フィードバック、またはチャットで共有しないでください。サポートは、これらの機密情報を通常のメッセージで開示することなく、アカウントの問題を調査できます。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
私の2FA設定が期限切れになりました。どうすればよいですか？
もしあなたの二要素認証（2FA）設定が期限切れになった場合、セキュリティページから再度登録プロセスを開始する必要があります。新しい設定を確認するために、以下の手順に従ってください： セキュリティページにアクセスします。 2FA登録プロセスを開始します。 認証アプリによって生成された現在のコードを使用して、新しい設定を確認します。…
OpsIQ 2FAリカバリーコードとは何ですか？
リカバリーコードは、二要素認証（2FA）を有効にしたときに生成される緊急サインインまたは検証コードです。各リカバリーコードは一度だけ機能するように設計されているため、使用済みのコードが再度機能することは期待できません。これらのコードは、安全に、かつ通常あなたの認証コードを生成するデバイスとは別に保管することが重要です。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼: アイデンティティ、コード、データ、AI、監査 — OpsIQ…
OpsIQアカウントで2FAを有効にするにはどうすればよいですか？
OpsIQアカウントで2FAを有効にする方法 OpsIQアカウントで二要素認証（2FA）を有効にするには、次の手順に従ってください： アカウント設定のセキュリティ & 2FAセクションを開きます。 2FAのセットアッププロセスを開始します。 表示されたアカウントを互換性のある認証アプリに追加します。 認証アプリから現在の6桁のコードを入力して確認します。…
コンプライアンス — OpsIQ
OpsIQはデータ保護、セキュリティ、AIガバナンス、規制準備にコミットしています。私たちのアプローチは、設計によるセキュリティ、プライバシーの整合性、ガバナンスされたAIに焦点を当て、検証可能なコンプライアンスを確保します。私たちは、コンプライアンス状況に関して正直なロードマップを維持しています。 主要なコンプライアンス分野: コンプライアンスへのアプローチ…
信頼センター: セキュリティ、コンプライアンス & アップタイム — OpsIQ
OpsIQの信頼センターは、セキュリティ、コンプライアンス、アップタイムに関する重要な情報を統合し、透明性と説明責任を確保します。主な機能には次のものが含まれます: 暗号化: データは、静止時にAES-256暗号化、転送中にTLS 1.3で保護されます。各テナントにはユニークなキーがあり、機密情報は封印され、プレーンテキストでログに記録されることはありません。 アクセス制御…
AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ
OpsIQを使用して、サポートメールをインテリジェントな共有受信トレイに変換します。このプラットフォームでは、サポートメールをネイティブチケットにルーティングし、CRM内での返信管理、パーソナライズされた応答の作成、メール配信の問題の診断をすべて1つの統合インターフェースから行うことができます。 主な機能: 統合受信トレイ: すべてのメールは1つのタイムラインで回答され、追跡されます。クイックセットアップ…
技術サポートチケットを開く際にどの情報を含めるべきですか？
技術サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 必要な情報 影響を受ける製品: 問題が発生している製品を指定してください。 ワークフローの説明: 問題が発生した際に従っていたワークフローを説明してください。 正確なエラー: 受け取った正確なエラーメッセージを提供してください。 発生時刻: 問題が発生した時刻を含めてください。 再現手順: 問題を再現するために必要な手順をリストしてください。 添付ファイル…
見慣れないセッションを見た場合、何をすべきですか？
見慣れないセッションに遭遇した場合は、直ちに以下の手順を実行してください： セッションを取り消すことで、不正アクセスを防ぎます。 アカウントのパスワードを変更することで、アカウントを保護します。 セキュリティ活動を確認することで、疑わしい行動を探します。 APIトークンを検査することで、あなたが作成していないトークンを確認します。…
もし私が誤ってAPIトークンを公開してしまったら、何をすべきですか？
もしあなたが誤ってAPIトークンを公開してしまった場合、あなたのアカウントとデータを保護するために直ちに行動を取ることが重要です。これらの手順に従ってください： 取るべき手順 公開されたトークンを即座に無効にするか削除する、APIトークンセクションから。 統合がまだアクセスを必要とする場合、代替トークンを作成する。 新しい秘密トークンで統合を更新する。…
アカウント操作は、偶発的なクロスサイト送信から保護されていますか？
敏感な顧客のアクションは、ブラウザに表示されるボタンに依存するのではなく、保護されたアカウントフォームを通じて送信されます。アカウントが古いまたは無効なリクエストを拒否した場合は、公式アカウントページを再読み込みし、再度アクションを実行してください。手動でアクションアドレスを構築して通常のフォームをバイパスしないでください。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼: アイデンティティ、コード、データ、AI、監査 —…
サポートチケット内でメッセージをフォーマットできますか？
サポートコンポーザーは、標準テキストに加えて、リンク、コード、引用されたコンテンツ、リスト、絵文字を含む、よりリッチなメッセージフォーマットを可能にします。フォーマットを使用して、技術的な手順やエラー情報の可読性を向上させてください。ただし、パスワード、APIトークンの秘密、2FAリカバリーコード、またはその他の資格情報をサポートチケットに貼り付けることは控えてください。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム…
パスワードを変更すると他のデバイスからサインアウトされますか？
はい、パスワードを変更すると他のデバイスからサインアウトされます。アカウントのパスワード変更が成功すると、すべての他の顧客ポータルセッションが無効になり、古い認証済みセッションが無限に続くことができなくなります。ただし、現在のセッションはアクティブなままなので、セキュリティ変更を行ったデバイスから不必要にサインアウトされることはありません。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼…
私の OpsIQ アカウントから別のデバイスをサインアウトするにはどうすればよいですか？
あなたの OpsIQ アカウントから別のデバイスをサインアウトするには、次の手順に従ってください： アクティブセッションを取り消す セッションとデバイス セクションを開きます。 もはや信頼できない、または必要のないアクティブセッションを特定します。 そのセッションを取り消します。…
私の OpsIQ アカウントにサインインしているデバイスを確認できますか？
はい、どのデバイスがあなたの OpsIQ アカウントにサインインしているかを見ることができます。 セッションとデバイス 機能は、デバイスまたはブラウザ情報、ネットワークアドレス、最終確認時間、セッションがアクティブか取り消されているかを含む顧客ポータルセッションをリストします。これにより、あなたのデバイスからのアクセスを確認するための中央の場所が提供されます。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼…
最近のセキュリティ活動を確認できますか？
はい、最近のセキュリティ活動を確認できます。セキュリティエリアは、時間、アクション、ネットワークアドレス、および利用可能なデバイスコンテキストなどの情報を提供します。この情報を使用して、不明なアカウントイベントを調査してください。別の人があなたのアカウントにアクセスしたと思われる場合は、疑わしいセッションを取り消すか、パスワードを変更できます。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼…
二要素認証を無効にするにはどうすればよいですか？
二要素認証 (2FA) を無効にするには、セキュリティページに移動してください。現在の有効な認証コードまたは未使用の回復コードを使用して制御を証明する必要があります。このプロセスは、すでに開いているブラウザセッションにアクセスした誰かが、追加の確認なしに第二の要素を静かに削除できないことを保証します。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼: アイデンティティ、コード、データ、AI、監査 — OpsIQ…
OpsIQは顧客アカウントのために二要素認証をサポートしていますか？
はい、OpsIQは顧客アカウントのために二要素認証（2FA）をサポートしています。顧客セキュリティページでは、時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）二要素認証が可能です。 Google Authenticatorまたは他の互換性のあるTOTP認証アプリを使用して登録できます。設定後、6桁のコードで設定を確認する必要があります。さらに、成功したアクティベーション後にリカバリーコードを受け取ります。 関連する記事…
OpsIQは二要素認証をサポートしていますか？
はい、OpsIQはGoogle Authenticator、1Password、Authyなどの認証アプリと互換性のあるTOTP二要素認証（2FA）をサポートしています。さらに、リカバリーコードが提供されます。 組織は特権アカウントに対して2FAを要求し、リカバリーコードを主要な認証デバイスとは別に保管することを推奨されています。 関連する記事 OpsIQはどのようにリモートHTTPアクションをSSRFから保護しますか？…