28 件の結果 "payment method" に対して
請求書に表示されていない支払い方法で支払うことはできますか？
スムーズな請求プロセスを確保するために、請求書に現在表示されている支払い方法または公式のサポート支援請求プロセスを通じて提供されるもののみを使用してください。ゲートウェイの可用性は、アカウント、通貨、および設定に基づいて異なる場合があることに注意してください。 非公式なメッセージや推測されたURLから取得したアドレスや支払い先にお金を送ることは避けることが重要です。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？…
保存された支払い方法を削除するとどうなりますか？
保存された支払い方法を削除すると、その支払い参照は今後のアカウントのサポートされた請求に利用できなくなります。削除した方法が更新支払い方法であった場合、次の支払いが期限切れになる前に、別の有効な支払い方法を追加または選択してください。これにより、更新の失敗のリスクを減らすことができます。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？ OpsIQは私のカード番号全体またはCVVを保存しますか？…
デフォルトの支払い方法は何に使用されますか？
デフォルトで保存された支払い方法は、構成されたゲートウェイがオフセッション課金をサポートしている場合、対象となる将来の自動更新支払いに使用できます。ただし、方法をデフォルトに設定しても、すべての課金が成功することは保証されません。拒否されたり失敗した更新は、解決しなければならない支払いの問題として残ります。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？ OpsIQは私のカード番号全体またはCVVを保存しますか？…
OpsIQアカウントに決済方法を保存できますか？
はい、サポートされている決済ゲートウェイが再利用可能な顧客決済参照を提供する場合、OpsIQアカウントに決済方法を保存できます。決済方法機能により、対象となる顧客は再利用可能な決済方法を追加または保持し、1つをデフォルトとして設定し、もはや必要のない方法を削除できます。利用可能な正確なゲートウェイオプションは、現在のアカウント設定に依存します。 関連する記事 OpsIQは私のカード番号全体またはCVVを保存しますか？…
顧客の問題をエスカレーションする前に、サポートはどのアカウントエリアを確認すべきですか？
顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud Provisioning Self-Hosted License State Sessions 請求の問題…
請求サポートチケットを開く際に含めるべき情報は何ですか？
請求サポートチケットを開く際に含める情報 請求サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 影響を受けた請求書または製品。 あなたの期待する結果。 実際に何が起こったのかの説明。 あなたのアカウントに表示される非機密の支払い参照。 以下のような機密情報は含めないでください： カード番号全体 CVVコード パスワード APIトークンの秘密 一時的な承認リンク…
私の製品から所有している製品が欠落している場合、何をすればよいですか？
まず、正しい顧客アカウントにサインインしていることと、注文がまだ支払いまたはアクティベーションを待っていないことを確認してください。製品がアカウントに属するべきであるがまだ欠落している場合は、サポートチケットを開き、請求記録に表示されている請求書または注文参照を含めてください。アドレスバーで別の製品識別子を推測しようとしないでください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する —…
なぜOpsIQは固定の支払いゲートウェイのリストを表示しないのですか？
支払い方法はOpsIQの設定、通貨、およびアカウント設定に依存しています。システムは、現在有効で取引に適用されるゲートウェイのみを表示します。このアプローチにより、利用可能なゲートウェイの組み合わせが変更されても、サポートガイダンスが正確であることが保証されます。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？ OpsIQは私のカード番号全体またはCVVを保存しますか？ デフォルトの決済方法は何に使用されますか？…
Managed AIに戻る前に何を確認すべきですか？
Managed AIに戻る前に、ワークスペースがこのサービスの対象であり、期待される消費をサポートするために必要なプランまたはトークン資金があることを確認してください。切り替え後、AIの使用はOpsIQ管理のメーターに戻ります。したがって、AIダッシュボード、AI予算、および適用可能なトークン残高を確認することが重要です。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
ワークスペースをBYOKに切り替える前に何を確認すべきですか？
ワークスペースを自分のキーを持ち込む（BYOK）に切り替える前に、使用している機能に必要なAIプロバイダーの有効な認証情報がワークスペースにあることを確認してください。切り替えモードは即時であるため、使用可能なプロバイダーの認証情報がないBYOKワークスペースはAIの利用可能性を失う可能性があります。 さらに、OpsIQがプロバイダー自身の請求上限を強制できないため、プロバイダーと支出管理を設定してください。 関連する記事…
管理されたAIトークンとBYOK請求の違いは何ですか？
管理されたAIトークンとBYOK請求の違い 管理されたAIの消費は、OpsIQ管理サービス内で測定され、アカウントによって示されるプランまたはトークンウォレットの許可を利用できます。それに対して、BYOK（自分のキーを持参）では、提供された資格情報を通じて外部プロバイダーにサポートされたAI作業を送信し、プロバイダーが直接請求します。したがって、OpsIQアカウントの予算とトークン残高は、プロバイダーのBYOKサービスの支出台帳として扱…
なぜクラウドワークスペースが支払い後もプロビジョニングを表示する可能性があるのですか？
支払い確認とワークスペースのプロビジョニングは別の段階です。成功した支払いはアクティベーションを承認しますが、ワークスペースはまだ作成され、準備される必要があります。プロビジョニング状態はマイプロダクツで監視できます。プロビジョニングがサービスによって示された通常の運用ウィンドウを超えても停止している場合は、その製品に関連するサポートチケットを開いてください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ…
請求の問題にはどのアカウントページを使用すればよいですか？
請求の問題が発生している場合は、次のアカウントページを確認してください： 請求書特定の請求または支払いのために プランと請求サブスクリプションまたはプランのステータスのために 取引財務活動のために ウォレットアカウントクレジットのために 支払い方法再利用可能な支払い参照のために ライブアカウントが必要な修正を提供しない場合は、サポートチケットを作成し、影響を受けた請求書または製品を参照してください。 関連する記事…
AI予算はBYOKプロバイダーの料金を管理しますか？
いいえ、アカウント予算管理はOpsIQ管理のメーターに関するものです。BYOKの使用は外部AIプロバイダーによって請求され、管理されます。したがって、厳密なBYOKコスト制限が必要な場合は、そのプロバイダー自身の予算と支出管理を使用してください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ OpsIQをいつでもキャンセルできますか？ OpsIQは返金を提供していますか？…
OpsIQは私のフルカード番号やCVVを保存しますか？
アカウントは、支払いプロバイダーによって提供された場合、ゲートウェイ参照と限られた表示メタデータ（カードブランド、有効期限、または最後の4桁など）を保持するように設計されています。フルカード番号やカードセキュリティコードは保存されません。敏感なカード入力は、設定された支払いプロバイダーに残ります。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？ デフォルトの決済方法は何に使用されますか？…
OpsIQはどの請求サイクルをサポートしていますか？
OpsIQによってサポートされている請求サイクル OpsIQ製品は、選択したプランに対してこれらのサイクルが有効になっている場合、月次および年次請求オプションを提供できます。あなたのアカウントに表示される実際の選択肢は、現在の製品構成に依存します。製品に対して請求サイクルが利用できない場合、それはあなたのアカウントにオプションとして表示されません。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ…
複数のOpsIQ製品またはワークスペースを持つことはできますか？
はい、複数のOpsIQ製品またはワークスペースを持つことができます。アカウントは独立した注文をサポートしており、既存のものを置き換えることなく、別のクラウドワークスペースまたは別の対象となるセルフホステッド製品を注文することができます。各製品は独自のプラン、ステータス、請求、および製品固有のアクションを維持します。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
プラン & 請求から何を管理できますか？
プラン & 請求は、Cloud ワークスペースや利用可能な Self-Hosted ライセンスを含む、注文した OpsIQ 製品を管理します。製品と構成に応じて、以下を確認できます： 現在のプラン 請求サイクル 金額 ステータス 利用可能なプラン変更 キャンセル 更新状態 関連する請求アクション 各注文は独立しているため、1つの製品を変更しても他の製品は自動的に置き換わりません。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー —…
私のウォレットは、アカウントとは異なる通貨を使用できますか？
顧客のウォレットは、1つの優先アカウントウォレット通貨で操作するように設計されています。ウォレット支払いが異なる請求書通貨を含む場合、OpsIQは利用可能な場合に設定された換算レートを使用できます。換算レートが利用できない場合、その請求書のためにウォレットオプションが無効にされることがあります。為替レートを推定する代わりに。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
請求通貨を変更できますか？
請求通貨の変更 最初の注文を行う前に請求通貨を選択できます。請求活動が発生した後は、アカウントが確立された請求通貨にロックされ、一貫性を確保するために過去および将来の請求に対して保証される場合があります。 通貨セレクターがもはや編集できない場合は、対立する第二の請求通貨を作成するのではなく、サポートに連絡してください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…