595 resultados para "ai"
O OpsIQ pode funcionar ao lado do Google Analytics ou Mixpanel?
Sim, o OpsIQ pode coexistir com o Google Analytics 4 (GA4), Mixpanel e outros sistemas de análise. Seu valor distinto reside em conectar a atividade da web ao suporte, gerenciamento de relacionamento com o cliente…
O OpsIQ suporta aplicações de página única?
Sim, o OpsIQ suporta aplicações de página única (SPAs). A Visitor Intelligence fornece um hook de visualização de página para SPAs, permitindo que as mudanças de rota do lado do cliente sejam rastreadas sem exigir…
O OpsIQ rastreia a profundidade de rolagem e as jornadas dos visitantes?
Sim, a Visitor Intelligence pode capturar eventos de página e de sessão, profundidade de rolagem, comportamento de visitantes retornantes, pontos de contato de chat e conversão, e a jornada ordenada. Isso ajuda as…
O OpsIQ suporta replay de sessão?
Replay de sessão está incluído no nível Scale sob a precificação atual e faz parte da Inteligência de Visitantes. O OpsIQ descreve o replay como a reconstrução da página ou da experiência da sessão, em vez de gravar um…
O OpsIQ pode rastrear a receita da atividade do site?
Sim, o OpsIQ pode rastrear a receita da atividade do site quando eventos de compra ou fatura estão conectados. Ele pode relacionar sessões e conversões à receita, pedidos, renovações e fontes de aquisição. O Sales…
O OpsIQ suporta funis e atribuição de conversão?
Sim, o OpsIQ suporta análise de funis, metas de conversão, atribuição de múltiplos toques, rastreamento UTM/fonte e jornadas relacionadas à receita onde sistemas conectados fornecem os dados de eventos. Ele pode…
O que é o Live Visitor Pulse?
Live Visitor Pulse é a visualização de visitantes ativos da OpsIQ. Ele exibe os indivíduos atualmente no site, pode atualizar automaticamente e destaca mudanças na página e contexto da sessão. Este recurso permite que…
Que análises o OpsIQ fornece?
OpsIQ combina análises operacionais e da jornada do cliente, em vez de se limitar a visualizações de página. Seu hub de análises abrange vários aspectos, incluindo suporte, chat, IA, visitantes, agentes, funis…
O conteúdo da Base de Conhecimento do OpsIQ pode ser multilíngue?
Sim, a camada operacional multilocal do OpsIQ suporta experiências de cliente multilíngues. As traduções devem preservar o significado aprovado da fonte, nomes de produtos, URLs, terminologia, preços e fatos legais…
O OpsIQ identifica lacunas de conhecimento?
Sim, o OpsIQ pode identificar lacunas de conhecimento. Pesquisas no Centro de Ajuda, comportamento de leitura, conversas com IA, tickets, feedback e outros sinais operacionais podem revelar perguntas que a base de…
Os artigos da base de conhecimento interna podem permanecer privados?
Sim, o conhecimento interno, não publicado ou restrito por permissão pode permanecer disponível apenas para funcionários autorizados ou fluxos de trabalho de IA. Esta informação não precisa aparecer no Centro de Ajuda…
Quantas páginas da Base de Conhecimento e FAQs cada plano pode armazenar?
Limites de Páginas da Base de Conhecimento e FAQs por Plano Os limites para páginas publicadas da Base de Conhecimento (KB) e FAQs variam por plano da seguinte forma: Limites de Páginas da Base de Conhecimento Starter…
O Portal do Cliente pode usar conteúdo da Base de Conhecimento?
Sim, o Portal do Cliente pode utilizar conteúdo da Base de Conhecimento. O Portal e as superfícies do Centro de Ajuda podem apresentar conhecimento aprovado, enquanto o Portal Studio gerencia a apresentação autenticada…
Como o Centro de Ajuda se relaciona com a Base de Conhecimento?
A Base de Conhecimento armazena e governa artigos, enquanto o Centro de Ajuda serve como a experiência pública, pesquisável e com marca que publica conteúdo aprovado. Conhecimento interno, em rascunho ou restrito pode…
O OpsIQ pode rastrear um site para construir conhecimento?
Sim, um site autorizado pode ser descoberto usando um rastreador controlado. As páginas podem então ser classificadas, selecionadas, revisadas e melhoradas antes de se tornarem conhecimento confiável. É importante notar…
O OpsIQ pode importar um centro de ajuda ou base de conhecimento existente?
Sim, o OpsIQ pode importar um centro de ajuda ou base de conhecimento existente. Ele utiliza um fluxo de migração em etapas que inclui os seguintes passos: Fluxo de Migração Descobrir: Esta etapa identifica o conteúdo e…
O que é a Base de Conhecimento do OpsIQ?
A Base de Conhecimento é uma biblioteca governada projetada para armazenar, organizar, melhorar e publicar conhecimento operacional. Ela pode facilitar a assistência ao operador, gerar respostas de IA e fornecer…
O OpsIQ coleta CSAT de tickets?
Sim, o OpsIQ coleta dados de Satisfação do Cliente (CSAT) de tickets. Fluxos de trabalho de resolução de tickets podem solicitar feedback de CSAT, que se torna uma fonte valiosa para a análise da Voz do Cliente. Líderes…
Quanto armazenamento de anexos de tickets o OpsIQ inclui?
Os limites de armazenamento de anexos de tickets publicados mensalmente para o OpsIQ são os seguintes: Starter: 256 MB Launch: 1.024 MB Growth: 10.240 MB Business: 51.200 MB Scale: 153.600 MB Enterprise: Ilimitado O…
Quantos departamentos de tickets cada plano pode ter?
Limites de Departamentos de Tickets por Plano Os limites publicados para departamentos de tickets com base em cada plano são os seguintes: Starter: 2 departamentos Launch: 3 departamentos Growth: 10 departamentos…