191 resultados para "customer"
Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ
Crie pesquisas multilíngues, colete a Satisfação do Cliente (CSAT) e o Net Promoter Score (NPS), e unifique dez fontes de feedback do cliente em um fluxo de trabalho normalizado e vinculado a evidências. Feedback em…
Que informações de perfil o OpsIQ pode armazenar para uma conta de cliente?
Informações de Perfil Armazenadas para uma Conta de Cliente A FAQ da conta descreve vários campos que o OpsIQ pode armazenar para uma conta de cliente. Esses campos incluem: Nome legal/da empresa Número de telefone…
Que informações a IA de suporte da OpsIQ nunca deve pedir a um cliente para revelar?
A IA de suporte nunca deve pedir aos clientes para revelar informações sensíveis, como: Senhas Segredos completos de token da API Segredos do autenticador Códigos de recuperação Códigos de segurança do cartão Números…
Quais áreas da conta o suporte deve verificar antes de escalar um problema de cliente?
Ao abordar problemas de clientes, é importante verificar áreas específicas da conta antes de escalar a questão. Abaixo estão as áreas-chave a revisar: Problemas de Acesso Para questões relacionadas ao acesso, verifique…
Um administrador pode atribuir um espaço de trabalho Cloud à minha conta de cliente?
Um espaço de trabalho Cloud elegível associado à sua conta de cliente pode aparecer em Meus Produtos, mesmo que tenha sido provisionado ou atribuído através de um processo administrativo em vez de ser encomendado…
Por que não consigo acessar o produto, ticket, espaço de trabalho ou exportação de outro cliente?
Os recursos do cliente são limitados à propriedade. A conta verifica se o cliente conectado possui ou tem direito ao produto, espaço de trabalho, ticket de suporte, anexo, exportação ou outros recursos protegidos antes…
Como eu crio um token de API de cliente do OpsIQ?
Para criar um token de API de cliente do OpsIQ, siga estas etapas: Abra a seção de Tokens de API. Crie um token com um nome descritivo. Selecione as permissões disponíveis apropriadas. Após o token ser criado, copie o…
O que são tokens de API de cliente no OpsIQ?
Tokens de API de cliente permitem que você autorize integrações com escopo de cliente suportadas sem compartilhar sua senha de conta. Esses tokens podem ter permissões limitadas para operações de conta, licença…
O que acontece se minha conta de cliente OpsIQ estiver suspensa?
Se a sua conta de cliente OpsIQ estiver suspensa, você será impedido de prosseguir com solicitações normais de conta autenticadas. Quaisquer sessões de cliente ativas serão invalidadas, e você será retornado ao fluxo de…
Por que vejo itens de menu de conta diferentes de outro cliente?
A navegação da conta é tanto consciente de direitos quanto de configuração. Recursos como downloads auto-hospedados, financiamento de carteira, acesso ao Portal de Suporte, ferramentas de Marketplace, ou certas ações de…
Quais resultados a página de histórias de clientes da OpsIQ relata?
A OpsIQ publica exemplos de histórias de clientes em vários casos de uso, incluindo hospedagem, SaaS e cenários de agência. Essas histórias destacam resultados como resolução de suporte mais rápida, aumento no manuseio…
O que é a camada de identidade do cliente OpsIQ?
OpsIQ conecta a identidade do cliente através de vários eventos, incluindo interações permitidas no site, chat, CRM, tickets, visitas ao portal, compras e integrações. Isso permite que os fluxos de trabalho reconheçam a…
O que é o Studio do Portal do Cliente OpsIQ?
O Studio do Portal do Cliente é a camada de apresentação e configuração para o portal do cliente autenticado. Ele permite que uma empresa molde a experiência do cliente e a conecte com a mesma conta, suporte…
O OpsIQ Writing pode usar o contexto da conta do cliente?
Sim, o OpsIQ Writing pode utilizar o contexto da conta do cliente. Quando o operador está autorizado e o conector está disponível, ele pode acessar o cliente atual, o thread, o contexto de cobrança, tickets anteriores e…
O Portal do Cliente pode usar conteúdo da Base de Conhecimento?
Sim, o Portal do Cliente pode utilizar conteúdo da Base de Conhecimento. O Portal e as superfícies do Centro de Ajuda podem apresentar conhecimento aprovado, enquanto o Portal Studio gerencia a apresentação autenticada…
Os clientes podem enviar imagens para o OpsIQ AI Chat?
Sim, os clientes podem enviar imagens para o OpsIQ AI Chat onde a compreensão de imagens está habilitada. O OpsIQ oferece análise de imagem da mensagem atual com opt-in para até três arquivos nos formatos JPEG, PNG, GIF…
O OpsIQ Chat AI pode realizar ações do cliente?
Sim, o OpsIQ Chat AI pode realizar ações do cliente, mas apenas por meio de ações governadas registradas. O chat pode solicitar uma rota de ticket, aprovação, transferência ou operação comercial conectada. No entanto, o…
Como o OpsIQ sabe quem é um cliente no chat?
O OpsIQ utiliza um token de identidade assinado e um Cartão de Visitante para garantir que as sessões de chat autenticadas estejam conectadas ao cliente ou conta correta. O Cartão de Visitante pode exibir informações…
Histórias de Clientes e Estudos de Caso — OpsIQ
Descubra como provedores de hospedagem, fundadores de SaaS, lojas de eCommerce e agências utilizam OpsIQ para reduzir os tempos de resolução e consolidar várias ferramentas em uma única plataforma. Leia os estudos de…
Criar conta — OpsIQ
Crie sua conta OpsIQ e comece seu teste gratuito. Crie seu espaço de trabalho de operações de IA em minutos. Passo 1 de 6: Crie Sua Conta Nos diga quem será o proprietário deste espaço de trabalho: Nome Sobrenome Email…