17 resultados para "tools"
O que é BYOK no OpsIQ?
BYOK significa Traga Sua Própria Chave. Neste modo, o espaço de trabalho selecionado do OpsIQ Cloud utiliza credenciais do provedor de IA que você configura para os provedores suportados. O provedor externo então cobra…
O que é AI Gerenciado no OpsIQ?
AI Gerenciado roteia recursos de AI suportados do OpsIQ através do serviço de AI gerenciado do OpsIQ. O consumo é medido por recurso e pode utilizar tanto o plano quanto a carteira de tokens de AI, dependendo da…
Que informações são mostradas na página de detalhes do produto OpsIQ?
A página de detalhes do produto fornece informações essenciais sobre o produto, incluindo: Plano Moeda Ciclo de Cobrança Status Informações Específicas do Produto Para produtos em Nuvem, a página pode exibir informações…
Quais resultados a página de histórias de clientes da OpsIQ relata?
A OpsIQ publica exemplos de histórias de clientes em vários casos de uso, incluindo hospedagem, SaaS e cenários de agência. Essas histórias destacam resultados como resolução de suporte mais rápida, aumento no manuseio…
O OpsIQ pode suportar uma indústria que não está listada na página de Soluções?
Sim, o OpsIQ pode suportar indústrias que não estão listadas na página de Soluções. As indústrias listadas são exemplos e não uma lista exaustiva. Se uma empresa tiver sistemas web ou API adequados, ela pode utilizar a…
Quantos eventos de webhook de saída canônicos o OpsIQ possui?
Eventos de Webhook de Saída Canônicos no OpsIQ A página Webhooks & Actions descreve um total de 30 eventos de saída canônicos, juntamente com a capacidade para assinaturas com curingas. Os endpoints podem se inscrever…
Qual é o cronograma de tentativas de entrega do webhook do OpsIQ?
Após uma falha inicial na entrega do webhook, a sequência de tentativas documentada é a seguinte: 1 minuto 5 minutos 30 minutos 2 horas 12 horas Após a sexta tentativa total, a entrega é marcada como falhada. O…
Como os webhooks de saída do OpsIQ são assinados?
OpsIQ assina os payloads de webhook de saída usando HMAC-SHA256 sobre o corpo da solicitação bruta. Também inclui metadados de entrega, como o timestamp e o evento. Os receptores devem seguir estas etapas: Calcule a…
Com que frequência o OpsIQ verifica uma caixa de correio IMAP?
O Canal de Email descreve uma verificação de caixa de correio baseada em cron que ocorre a cada três minutos para seu fluxo de trabalho IMAP padrão. No entanto, alguns provedores ou caminhos de webhook podem apresentar…
Quais sistemas de email o OpsIQ pode conectar?
O canal de email do OpsIQ suporta ambientes comuns de IMAP e caixas de correio, incluindo Gmail, Outlook/Microsoft Mail, email hospedado no cPanel e configurações baseadas em padrões. Um teste de conexão ao vivo ajuda a…
O OpsIQ preserva a pontuação de feedback original?
Sim, o OpsIQ preserva medições nativas como NPS, CSAT, CES, classificações em estrelas, polegares para cima e utilidade. Ele também normaliza essas medições para uma escala analítica comum de 0 a 100. Esse recurso…
Posso identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ?
Sim, você pode identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ. O recurso Voice of Customer inclui tanto visualizações de detratores quanto de follow-up, permitindo que as equipes transitem de pontuações agregadas…
O feedback da pesquisa pode mudar automaticamente minha configuração de IA?
OpsIQ descreve a afinação de IA orientada por feedback como aconselhadora, em vez de reescrever silenciosamente políticas operacionais importantes. O feedback pode revelar respostas fracas, temas recorrentes, padrões de…
O OpsIQ usa IA para analisar o feedback da pesquisa?
Sim, o OpsIQ usa inteligência artificial (IA) para analisar o feedback da pesquisa. Ele pode identificar temas e sentimentos, ajudando as equipes a entender o feedback de várias fontes da Voz do Cliente, enquanto…
Como posso publicar uma pesquisa do OpsIQ?
Publicando uma Pesquisa do OpsIQ O Survey Studio permite que você publique uma pesquisa em vários formatos: como uma página hospedada, um widget de site ou um embed inline. Além disso, o OpsIQ suporta um caminho de…
O OpsIQ pode enviar CSAT após um ticket de suporte ser resolvido?
Sim, o OpsIQ suporta pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) após a resolução de tickets, avaliações em chat e feedback por e-mail pós-chat. É importante manter esses canais distintos, pois eles têm diferentes taxas…
OpsIQ pode se conectar à minha pilha de software existente?
Sim, OpsIQ pode se conectar à sua pilha de software existente. Ele suporta conectores agrupados e de mercado, um Construtor de Conectores, acesso à API Geral com escopo, webhooks assinados e contratos de Ação de IA…