72 resultados para "customer portal"
Quais prioridades de chamados de suporte estão disponíveis?
Prioridades de Chamados de Suporte A conta suporta quatro níveis de prioridade para chamados de suporte: baixo, médio, alto, e urgente. É importante selecionar a prioridade que reflete com precisão o impacto real do…
Posso escolher um departamento de suporte?
Sim, você pode escolher um departamento de suporte ao criar um novo ticket. Um departamento de suporte ativo é necessário para a criação de tickets. As opções de departamentos disponíveis são configuradas pela OpsIQ e…
Como faço para contatar o suporte do OpsIQ a partir da minha conta?
Para contatar o suporte do OpsIQ a partir da sua conta, siga estes passos: Abra um Chamado de Suporte Navegue até a seção de suporte da sua conta. Crie um chamado em um departamento de suporte disponível. Forneça as…
Posso avaliar um artigo da Base de Conhecimento?
Sim, você pode avaliar um artigo da Base de Conhecimento. O feedback do artigo permite que um cliente logado marque um artigo como útil ou não útil. Esse feedback é usado para melhorar o conteúdo de suporte futuro; no…
Como faço para pesquisar a Base de Conhecimento do OpsIQ?
Para pesquisar a Base de Conhecimento do OpsIQ, use o campo de pesquisa para inserir o produto, recurso ou problema com o qual você precisa de assistência. Os resultados da pesquisa serão baseados no conteúdo de…
Minha conta OpsIQ inclui uma Base de Conhecimento?
Sim, sua conta OpsIQ conectada inclui uma Base de Conhecimento. Esta Base de Conhecimento fornece conteúdo de suporte ao cliente que está organizado por categorias, artigos em destaque e uma função de busca. Você pode…
Alguém mais pode usar meu link de exportação de dados?
Trate qualquer download temporário de exportação como dados sensíveis da conta e não o compartilhe. O acesso está vinculado ao cliente autenticado e às verificações de autorização de exportação. No entanto, você ainda…
Que informações estão excluídas da exportação de dados da minha conta?
A exportação de dados do cliente não se destina a divulgar segredos de autenticação. Materiais sensíveis de segurança, como hashes de senha, reset de senha ou segredos de verificação de e-mail, segredos de dois fatores…
Quanto tempo está disponível um download de exportação de dados da conta?
Uma exportação gerada usa uma autorização de download temporária que expira após 24 horas. Por favor, baixe o arquivo antes que expire. Se a autorização tiver expirado, retorne à seção de Exportação de Dados e solicite…
Com que frequência posso solicitar uma exportação de dados da conta OpsIQ?
Os limites da conta restringem solicitações de exportação recentes a uma dentro de um período de 24 horas. Esta política reduz a geração repetida desnecessária de arquivos sensíveis, permitindo ainda que os clientes…
Posso exportar os dados da minha conta OpsIQ?
Sim, você pode exportar os dados da sua conta OpsIQ. O recurso de Exportação de Dados permite que um cliente autenticado solicite uma exportação das informações da conta do cliente, incluindo dados de perfil, faturas…
Por que não posso abrir meu espaço de trabalho na nuvem?
O acesso à nuvem depende da propriedade e do estado do espaço de trabalho. Um espaço de trabalho suspenso ou cancelado não pode ser aberto como se estivesse ativo. Além disso, um espaço de trabalho recém-encomendado…
Como faço para abrir meu espaço de trabalho OpsIQ Cloud?
Para abrir seu espaço de trabalho OpsIQ Cloud, use a ação de acesso à Cloud da sua conta. Se você possui um espaço de trabalho elegível, sua conta o levará diretamente para ele. Se você possui vários espaços de…
Posso ver meu histórico de downloads Self-Hosted?
Sim, você pode visualizar seu histórico de downloads onde a funcionalidade de download-history está disponível. O recurso Download History exibe quando um pacote foi baixado, junto com informações sobre o pacote e a…
Como faço para instalar a edição Auto-Hospedada?
Como instalar a Edição Auto-Hospedada Para instalar a edição Auto-Hospedada, baixe o pacote atual disponível para sua concessão Auto-Hospedada ativa. Siga as orientações de instalação ou de início rápido fornecidas com…
Por que um pacote Self-Hosted é mostrado como indisponível?
Um pacote pode ser mostrado como indisponível por duas razões principais: ele não foi publicado para sua concessão ou os requisitos de integridade de lançamento não foram atendidos. A conta evita intencionalmente servir…
O que pode aparecer em Downloads Self-Hosted?
A conta pode publicar o pacote principal Self-Hosted e, dependendo da sua autorização e versão atual, pacotes adicionais de integração ou desenvolvedor. Os pacotes exatos, versões e disponibilidade são controlados pela…
Por que não vejo o menu Downloads?
O menu é ciente de direitos e pode estar oculto se sua conta não tiver produtos Self-Hosted elegíveis ou se os downloads Self-Hosted estiverem desativados. Se você acredita que tem um direito Self-Hosted ativo, mas não…
Quem pode baixar o software OpsIQ Self-Hosted?
Os downloads estão disponíveis para clientes Self-Hosted elegíveis quando os downloads estão habilitados e a assinatura ou teste relacionado está ativo. Clientes apenas na nuvem normalmente usam seu espaço de trabalho…
O que significa 'Não vinculado' em uma licença Auto-Hospedada?
O termo 'Não vinculado' indica que a licença atualmente não possui nenhuma vinculação de domínio registrada na exibição da conta. O comportamento da vinculação de domínio pode variar dependendo do produto e do fluxo de…