मेलबॉक्स जोड़ें
मित्रवत नाम और ईमेल, होस्ट / पोर्ट / सुरक्षा, देखने के लिए फ़ोल्डर और विभाग जो इसे फीड करता है, फिर सहेजना से पहले वास्तविक IMAP लॉगइन के लिए परीक्षण दबाएँ.
ईमेल चैनल · पाइप + ग्राउंड
हर ईमेल जवाब दिया और ट्रैक किया गया।
Support@ कनेक्ट करें, billing@ या एक आउटरीच उत्तर इनबॉक्स में संपर्क करें और प्रत्येक मेलबॉक्स को अपनी नौकरी बता दें। समर्थन मेल एक मूल टिकट बन जाता है, CRM जवाब सीआरएम में रहते हैं, स्वचालित मेल काम करने से पहले फ़िल्टर किया जाता है और कार्य समाप्त हो जाता है। OpsIQ ड्राफ्ट या दाएं धागे पर ग्राउंडेड उत्तर भेजता है। लेन-देन और प्रसारण ईमेल समान प्रमाणीकरणित वितरण परत का उपयोग करता है।
टिकट या CRM केवलएआई ड्राफ्ट्स, आपको मंजूरी दीA-F डोमेन निदानप्रारंभ करने के लिए कोई MX परिवर्तन नहीं
इनबाउंड मेल एक टिकट बन जाता है
AI आपके स्वर में जवाब का ड्राफ्ट करता है
लाइव
एक वास्तविक ईमेल मदद डेस्क
एक इनबॉक्स, एक टाइमलाइन।
1Inbox → एक थ्रेडेड टाइमलाइन
डीकेआईएमहर संदेश पर हस्ताक्षर किए गए
एआईअपने स्वर में जवाब देना
2मेलबॉक्स के उद्देश्य: टिकट या CRM_केवल
📬अपने मेलबॉक्स कनेक्ट करें
अंक समर्थन@ OpsIQ पर मिनट में।
जोड़ें IMAP मेलबॉक्स (Gmail, Outlook या Outlook) cPanel इसे एक दोस्ताना नाम दें, इसे किसी विभाग को रूट करें और सेव करने से पहले वास्तविक लॉगिन के साथ कनेक्शन का परीक्षण करें। OpsIQ पाइप का पता। हर कुछ मिनट में एक क्रोन नौकरी मतदान; कोई MX परिवर्तन शुरू करने के लिए आवश्यक नहीं है, और आप बिक्री@, billing@ और support@ पक्ष, प्रत्येक मार्ग पर चला सकते हैं।
IMAP मेलबॉक्सकनेक्ट
प्राप्तकर्ता द्वारा रूटसमर्थन@ · बिक्री@ · बिलिंग@
में रास्ता चुनें
IMAP प्रमाणपत्र एक समय सारणी पर प्राप्त करने के लिए, या समर्थन@ से आपके पाइप पता तक आगे भेजने का नियम. किसी भी तरह, शुरू करने के लिए कोई MX परिवर्तन नहीं है, और कई मेलबाक्सों को साथ-साथ चलाया जाता है.
OpsIQ मतदान और मार्ग
एक क्रोन नौकरी प्रत्येक टिक पर हर सक्षम बॉक्स की जांच करता है, या अब मांग पर Poll। एक बॉक्स से हर संदेश सही कतार पर उतरता है।
मेलबॉक्स नियंत्रण विमान
हर मेलबॉक्स जानता है क्या काम करता है?
समर्थन टिकट चुनें या CRM केवल उत्तर देता है। फिर संदेश को रूट करें, लोगों को सूचित करें (इनबाउंड एड्रेस नहीं) और क्वे को प्रदूषित करने से पहले न्यूज़लेटर्स, बाउंस और स्वचालित प्रेषकों को बंद करें।
MAILBOX PURPOSE
रूटिंग सक्षमसमर्थन टिकट
1 ·प्राप्तग्राहक अनुरोधIMAP · INBOX · संदेश आईडी रखा
2 · Routeनेटिव टिकटबिलिंग विभाग · थ्रेड
3 · अधिसूचना3 टीम के सदस्यप्राथमिक व्यवस्थापक सुरक्षित गिरावट है
विभाग का पता संरक्षितअधिसूचनाएं सक्रिय विभाग के सदस्यों को कभी भी मतदान मेलबॉक्स में वापस नहीं आती हैं।
समर्थन जवाबदेह काम बन जाता है।
मूल टिकट बनाएं और थ्रेड करें, प्राप्तकर्ता या विभाग नीति द्वारा संलग्नक और मार्ग को संरक्षित करें।
आउटरीच जवाब CRM_ में रहते हैं।
एक समर्पित CRM-केवल मेलबॉक्स ट्रैक्स टिकट बनाने या स्वचालित उत्तर भेजने के बिना जवाब से मेल खाते हैं।
डायरेक्ट मेलबॉक्स धागे अभी भी जवाब दे सकते हैं।
मेलबॉक्स मोड एक ग्राउंडेड उत्तर को कतार, ड्राफ्ट या भेज सकता है और मानव अधिग्रहण के बाद खड़ा हो सकता है।
📥भीतर का→देशी टिकट
हर समर्थन अनुरोध एक हो जाता है मूल टिकट
एक बार जब मेलबॉक्स को समर्थन टिकट पर सेट किया जाता है, तो ingestor ने एक योग्य मानव संदेश पढ़ा, प्रेषक को संपर्क में हल कर देता है, टिकट खोलता है और अनुलग्नकों को इनलाइन करता है। उसी टिकट पर अनुवर्ती धागा। CRM-केवल और स्वचालित मेल डिजाइन द्वारा कतार के बाहर रहता है।
थ्रेड मिलान और संलग्नक
उत्तराधिकारी सही टिकट पर उतरते हैं।
संदेश आईडी, इन-रिप्लाई-टू और संदर्भ हेडर (साथ अनुरोधकर्ता) को मूल टिकट पर ग्राहक के उत्तर के लिए मिलान किया जाता है। अनुलग्नक (रिसीप्ट्स, स्क्रीनशॉट, पीडीएफ) मल्टीपार्ट MIME से डिकोड किए जाते हैं और समयरेखा पर संग्रहीत होते हैं।
- प्रेषक का समाधान किया गया। एक मौजूदा संपर्क से मिलान करें या स्वचालित रूप से बनाया गया है।
- हेडर थ्रेडिंग। इन-रिप्लाई-टू / संदर्भों को डुप्लिकेट करने के बजाय append किया गया है।
- अनुलग्नक ingested। फ़ाइल टिकट में यात्रा करते हैं, एक अलग इनबॉक्स नहीं।
- Routing & SLA_ नियम ऑटो-assign और पहली बार एक बार में शुरू होता है।
लाइव
🧵 संदेश आईडी मिंटिंग और idempotency
एक संदेश, एक टिकट, गारंटी।
प्रत्येक बाहर जाने वाला संदेश एक मुद्रित, स्थायी संदेश-ID प्राप्त करता है. जब कोई जवाब लौटता है, OpsIQ उस ID के खिलाफ In-Reply-To और संदर्भों को मिलाता है, इसलिए अनुवर्तन एक प्रतिलिपि खोलने के बजाय मूल टिकट में जोड़ता है. एक अणु संदेश-ID दावा इंगेशन idempotent बनाता है, यहां तक कि अगर पोल दो बार चलाया जाता है.
- संदेश आईडी का मिंटेड और जारी रखा गया। स्टोर किया गया, फिर जवाब पर मिलान किया।
- इन-रीप्लाई-टू / संदर्भ हेडर दोनों दिशाओं को संरक्षित करते हैं।
- परमाणु idempotency दावा। एक डबल मतदान कभी भी डबल-अंक नहीं होता।
- अनुरोधकर्ता वापसी। जब हेडर को छीन लिया जाता है तो संपर्क से मिलान किया जाता है।
लाइव
AI ईमेल उत्तर · ग्राउंड
ग्राउंडेड उत्तर आपकी आवाज़ में।
वही मस्तिष्क जो आपके चैट विजेट को चलाता है, ईमेल को पढ़ता है, आपके ज्ञान आधार और ग्राहक के खाते से उत्तर देता है, और या तो ईमेल ड्राफ्ट कतार में स्वीकृति देने के लिए एक एजेंट के लिए जवाब का ड्राफ्ट करता है या इसे स्वचालित रूप से भेजता है, आपकी पसंद, प्रति वर्कस्पेस। प्रत्येक भीतर का संदेश जमीन से जुड़ा हुआ है: इसे इनलाइन ट्वीक करें, फिर से उत्पन्न करें, या भेजने की मंजूरी दें। RFC-3834 दमन ऑटो-रिस्पोन्डर्स, बाउंस और नो-रिप्लाई प्रेषकों को छोड़ देता है, और एक3-प्रति घंटे प्रति प्रेषक टोपी उत्तर छोरों को मृत रोकती है।
खाते में ग्राउंड + KB. वास्तविक डेटा से उत्तर, तथ्यों को आविष्कार करने से मना कर दिया।
Edit · regenerate · अनुमोदन. जब तक आप चुनते हैं तब तक ग्राहक तक कुछ भी नहीं पहुंचता; ऑटो-सेंड प्रति वर्कस्पेस में ऑप्ट-इन होता है।
दमन और दर सीमा। RFC-3834 कभी भी डेमॉन्स को ऑटो-रिप्लीज़ नहीं; प्रति प्रेषक कैप लूप्स को मार देता है।
स्वीकृतिफिर भेजें, आपका कॉल
OpsIQ राइटिंगप्रसारण का भी प्रारूप
ग्राउंडखाता + KB, कभी आविष्कार नहीं
लगभग प्रथमया ऑटो-सेंड, प्रति वर्कस्पेस
लूप-सुरक्षितRFC-3834 + 3/ घंटे टोपी
✅ Deliverability
साइन, संरेखित और इनबॉक्स में।
आउटबाउंड ईमेल आपके नियंत्रण में एक परिवहन के माध्यम से छोड़ देता है: एक मेलगिन / SendGrid / पोस्टमार्क / Resend / Amazon SES कनेक्टर पिन करें, या पतंग के रूप में SMTP को कॉन्फ़िगर करें। हर संदेश DKIM-signed और SPF/DMARC है, जो आपके डोमेन के लिए जुड़ा हुआ है, इसलिए मेलबॉक्स प्रदाता इसे भरोसा करते हैं। A 24-घंटे डिलीवरी पैनल ने भेजा, विफल हो गया और परिवहन द्वारा टूटने पर, चेतावनी के साथ कि क्या OpsIQ अभी भी PHP वापस गिर रहा है। mail().
पिन कनेक्टर: मेलगन, SendGrid, पोस्टमार्क, Resend, अमेज़न SES।
SMTP फॉलबैक स्टारटैटल पर / SSL, अगर कनेक्टर भेज विफल रहता है इस्तेमाल किया।
24h वितरण आँकड़े: भेजे गए, विफल हो गए और एक उप-परिवहन टूटने पर।
एक परीक्षण ईमेल भेजें लाइव होने से पहले परिवहन अंत को समाप्त करने के लिए सत्यापित करना।
लाइव
उपलब्धता प्रयोगशाला
डोमेन को ग्रेड करें। सटीक रिकॉर्ड को ठीक करें।
केवल पढ़ने के लिए चलायें DNS SPF, DKIM और DMARC के पार निदान, देखें कि क्या MX मौजूद है, और हर अंतराल के लिए कॉपी-ready रिकॉर्ड प्राप्त करें। इसके अलावा, मूल डिज़ाइन किए गए ईमेल एक पवित्र, स्क्रिप्ट मुक्त सैंडबॉक्स के अंदर बरकरार रहता है जो संदेश को आकार देता है।
B78 / 100
प्रमाणीकरण ग्रेड
उत्कृष्ट से एक रिकॉर्ड।
DMARC, SPF और DKIM से भारित, सजावटी स्कोर नहीं।
एसपीएफपास 4 of 10 DNS लुकअप
35 / 35डीकेआईएमकोई आम चयनकर्ता नहीं मिला
12 / 25डीएमएआरसीp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 प्राप्त करने वाले मेजबान मिले · सूचनात्मक
वर्तमानRecommended DNS _CHANGEDKIM · TXT / CNAME
selector._domainkey.company.comअपने प्रेषक प्रदाता द्वारा आपूर्ति किए गए सटीक चयनकर्ता को प्रकाशित करें।
INBOUND HTML _PreVIEW
ईमेल बनाया गया, सुरक्षित रूप से निहित।
सानुकूलकोई स्क्रिप्ट नहींऑटो-ऊंचाई
ग्राहक HTML शैली नहीं कर सकता OpsIQ इंटरफ़ेसछवियां और तालिकाएँ उत्तरदायी रहती हैं
🧭 आउटबाउंड राउटर
एक भेजने का रास्ता, हर गिरावट को कवर किया गया।
प्रत्येक बाहरी संदेश (एजेंट जवाब, AI स्वचालित- जवाब, लेनदेन, प्रसारण) एकल रूटर में प्रवेश करता है. यह पहले आपके पिन्ड कनेक्टर की कोशिश करता है, फिर किसी अन्य कॉन्फ़िगर कनेक्टर, फिर SMTP, और केवल PHP के माध्यम से गिरता है mail() एक अंतिम रिसोर्ट के रूप में, आपको उस क्षण को चेतावनी देते हुए कहा जाता है। CRM ईमेल, अभियानों, सक्रिय नियमों और टिकट उत्तरों के लिए एक निश्चित पथ।
परिवहनपिन
अंतिम सहाराPHP Mail() · चेतावनी दी
पहले पिन किया
एक कनेक्टर को पसंदीदा आउटबाउंड डिफ़ॉल्ट के रूप में पिन करें ताकि प्रत्येक प्रेषक की भविष्यवाणी की जा सके: एजेंट उत्तर, एआई ऑटो-रिप्लीज़, लेनदेन और प्रसारण समान रूप से।
असफलता पर कासा
यदि यह भेजना असफल हो जाता है, तो रूटर आपके शेष कनेक्टरों पर गिरता है, फिर SMTP, इसलिए एक एकल प्रदाता बंद कभी भी आपके समर्थन इनबॉक्स को चुप नहीं करता है।
वार्डन पर गिर गया
केवल अगर कुछ और सेट नहीं है तो यह PHP मेल () के माध्यम से गिर जाता है, और एक चेतावनी तुरंत यह करता है, क्योंकि अधिकांश मेजबान इसे थक्का करते हैं।
📨Beyond समर्थन उत्तर
एक एकल रसीद से लेकर एक तक पूरे दर्शक
लेन-देन ईमेल
रीसेट, 2FA कोड, टिकट अद्यतन, CSAT सर्वेक्षण और चालान रसीद ब्रांडेड के साथ उसी हस्ताक्षरित रिले की सवारी करते हैं। HTML टेम्पलेट्स।
प्रसारण संगीतकार
OpsIQ लेखन के साथ रचना, सभी सक्रिय एजेंटों या चयनित सबसेट को भेजें; प्रत्येक रन लॉग की तारीख, विषय, गुंजाइश और भेजे गए / असफल गिनती।
सहमति और सदस्यता रद्द करना
श्रोता सम्मान की सहमति राज्य भेजती है; सदस्यता रद्द करने वाले लिंक ने सहमति वापस ले ली और गतिविधि को स्वचालित रूप से लॉग इन किया।
⚖️यह कैसे तुलना करता है
एक गंभीर ईमेल चैनल, नहीं Gmail लेबल के साथ।
ईमेल चैनल मेलबॉक्स उद्देश्य, ingestion, उत्तर, प्रतिपादन और वितरण का मालिक है। जब एक संदेश को औपचारिक मामला प्रबंधन की आवश्यकता होती है, तो यह काम करने के लिए हाथ देता है OpsIQ टिकट प्रणाली मूल धागा बरकरार है।
| क्षमता | साझा इनबॉक्स / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| मेलबॉक्स उद्देश्य: टिकट या CRM_केवल | आम तौर पर इनबॉक्स-केवल | प्रति मेलबॉक्स |
| योग्य समर्थन ईमेल → देशी टिकट | लेबल और धागे, वास्तविक टिकट नहीं | निर्मित |
| समाचार पत्र / डेमन दमन | मैनुअल फिल्टर | हैडर + प्रेषक गार्ड |
| A-F SPF / DKIM / DMARC निदान | अलग उपकरण / DIY | सटीक फिक्स शामिल |
| सैंडबॉक्सड डिज़ाइन-ईमेल रेंडरिंग | भिन्नता | Sanitized + ऑटो-ऊंचाई |
| एआई ड्राफ्ट आपके KB + खाते में ग्राउंड किया गया | कोई नहीं / ऐड-ऑन भुगतान | कोर, शामिल |
| लगभग-तत्काल ड्राफ्ट कतार | मैनुअल / आंशिक | Edit · regenerate · भेजना |
| चैट + CRM के साथ एकीकृत | केवल इनबॉक्स | एक कार्यक्षेत्र |
| हेडर थ्रेड मैचिंग (कोई डप्प नहीं) | थ्रेड्स, टिकट नहीं | संदेश ID + idempotency |
| DKIM / SPF / DMARC आपके लिए संभाला | DIY DNS / आंशिक | रिले + कनेक्टर |
| उसी रिले पर लेनदेन + प्रसारण | DIY / सीमित | एक हस्ताक्षरित रिले |
| Bounce and शिकायत ट्रैकिंग | मैनुअल | ट्रैक + ऑटो-स्किप |
| अपने स्वयं के प्रदाता (SES / Postmark) लाओ। | n/a/min | कनेक्टर या SMTP_ |
| मूल्य निर्धारण मॉडल | प्रति सीट / प्रति मेलबॉक्स | फ्लैट प्लान |
पूर्ण सुविधा सूची
सब कुछ ईमेल चैनल.
प्रत्येक क्षमता, समूहित। ★ एक स्टैंड-आउट अंकित करें।
| फ़ीचर | क्या यह करता है |
|---|---|
| भीतर | |
| IMAPमेलबॉक्स कनेक्ट★ | GmailआउटलुकcPanelप्रत्येक को बचाने से पहले कनेक्शन लाइव का परीक्षण करें, क्रॉन पोल हर3मिनट। |
| प्रति मेलबॉक्स उद्देश्य नया | समर्थन टिकट या CRM आउटरीच केवल प्रत्येक कनेक्टेड मेलबॉक्स के लिए उत्तर देता है चुनें। |
| CRM-Only उत्तर ट्रैकिंग नया | मैचिंग आउटरीच जवाब पर रहते हैंCRMसमयरेखा और कभी टिकट या स्वचालित उत्तर नहीं बनाते। |
| इनबाउंड ईमेल→मूल टिकट★ | योग्य समर्थन मेल प्रेषक को हल करता है, टिकट खोलता है, शरीर को पहले उत्तर के रूप में जोड़ता है और संलग्नक को इनलाइन रखता है। |
| स्वचालित मेल दमन नया | लिस्ट-Unsubscribe, लिस्ट आईडी, थोक पूर्वाग्रह, अभियान हेडर, नो-रिप्लाई प्रेषक और मेल डेमन्स टिकट निर्माण से पहले छोड़ दिए गए हैं। |
| सुरक्षित विभाग अधिसूचना नया | न्यू-टिकट अलर्ट सक्रिय विभाग के सदस्यों या प्राथमिक व्यवस्थापक को कभी भी वापस विभाग के भीतर मेलबॉक्स में नहीं जाते। |
| Sendmail Pipe रिसीवर | अलीस-पाइप कच्चे ईमेल सीधे अपने एमटीए के माध्यम से टिकट में, कोई MX परिवर्तन की आवश्यकता है। |
| हेडर-आधारित थ्रेड मैचिंग ★ | संदेश आईडी, इन-रिप्लाई-टू और संदर्भों ने डुप्लिकेट करने के बजाय धागे को जवाब देने के लिए मैच किया। |
| इनबाउंड आईडेम्पोटेंस नया | परमाणु संदेश आईडी दावा का मतलब है कि एक डबल मतदान कभी भी एक ही ईमेल को दोगुना नहीं करता है। |
| अनुलग्नक Ingestion | बहुभागी MIME से डिकोड, संग्रहीत और प्रदर्शित इनलाइन; फ़ाइलों को टिकट में यात्रा करते हैं। |
| Sanitized HTML Email Rendering नया | एक स्क्रिप्ट मुक्त sandboxed iframe है कि ऑटो आकार के अंदर भीतर इनबाउंड ईमेल रेंडर बनाया गया; इसकी CSS में रिसाव नहीं कर सकता OpsIQ. |
| विभाग रेजीपिएंट द्वारा रूटिंग | support@, billing@ और sales@ to / Cc/Delivered-To headers to the right queue. |
| एकाधिक मेलबॉक्स समर्थन | कई समानांतर मेलबाक्स (प्लान-सीमित: ग्रोथ पर 10, उद्यम पर असीमित तक): समर्थन@, बिक्री@, बिलिंग@ एक दूसरे के बगल में, प्रत्येक रूट किया गया। |
| मतदान निष्पादन बजट नया | दीवार घड़ी बजट प्लस प्रति मेलबॉक्स कैप्स इसलिए एआई ड्राफ्ट कभी भी मतदान को रोकने के लिए नहीं। |
| IMAP टाइमआउट हार्डनिंग नया | 8–12s सीमित समय सीमा; एक मृत होस्ट की लागत अधिकतम ~20s है, कभी भी एक अनबाउंड स्टॉल नहीं। |
| SSL प्रमाणपत्र वैधता टॉगल करें नया | डिफ़ॉल्ट रूप से मान्य; स्व-निर्णित certs एक प्रति मेलबॉक्स ऑप्ट-इन हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से सुरक्षित। |
| एआई और उत्तर | |
| A-Drafted Email Replies ★ | खाते में ग्राउंडेड और आपके ज्ञान का आधार, आपकी आवाज़ में लिखा गया, मोड प्रति वर्कस्पेस सेट किया गया। |
| ईमेल ड्राफ्ट Queue ★ | एक समीक्षा पृष्ठ जहां हर लंबित उत्तर प्रतीक्षा करता है: स्वीकृति-तबें। |
| मसौदा पुनर्जन्म नया | थ्रेड को खोने के बिना, एक ताजा टेक के लिए समान संदर्भ के साथ एआई को फिर से शुरू करें। |
| ड्राफ्ट संपादन नया | भेजने से पहले इनलाइन ट्वीक: त्वरित संपादन, कोई अलग संगीतकार नहीं। |
| ऑटो-रिप्लाई मोड कंट्रोल ★ | ऑटो-सेंड, ड्राफ्ट-पहली या हाथ से बंद, प्रति वर्कस्पेस चुना गया। |
| मेलबॉक्स-मोड ऑटो उत्तर दें नया | डायरेक्ट मेलबॉक्स धागे टिकट खोलने के बिना कतार, ड्राफ्ट या भेजे जा सकते हैं; मानव अधिग्रहण और प्रति-धागा कैप्स अभी भी लागू होते हैं। |
| ऑटो-रिप्लाई दमन (RFC 3834) ★ | मेलर्स, बाउंस्स, नो-रिप्लाई प्रेषकों और सूचियों को छोड़ देता है; कभी भी एक डेमॉन पर ऑटो-रिप्लाई नहीं। |
| प्रति प्रेषक ऑटो-रिप्लाई रेट लिमिट नया | 3-per-hour cap per प्रेषक टूटे फिल्टर से उत्तर छोरों को बंद कर देता है। |
| आउटबाउंड और प्रसव | |
| आउटबाउंड ईमेल रूटर ★ | एक भेजने का रास्ता: पिन कनेक्टर → अन्य कनेक्टर्स → SMTP → मेल () अंतिम सहारा। |
| ईमेल कनेक्टर: Mailgun | इनबाउंड वेबहुक प्लस संदेश API आउटबाउंड रिले के लिए। |
| ईमेल कनेक्टर: SendGrid | Inbound Parse प्लस allovered over the बेसिक Auth. |
| SMTP फ़ेलबैक | STARTTLS या SSL जब एक कनेक्टर भेज विफल रहता है तो स्वचालित रूप से इस्तेमाल किया जाता है। |
| टेस्ट ईमेल भेजें नया | एक स्वतंत्र परीक्षण को चुना परिवहन के माध्यम से समाप्त करने के लिए प्रसव के अंत की पुष्टि करने के लिए। |
| DKIM साइनिंग ★ | प्रति संदेश DKIM प्लस एक अद्वितीय संदेश ID है, इसलिए प्रदाता आपके मेल पर भरोसा करते हैं। |
| SPF & DMARC संरेखण★ | रिले और कनेक्टर डोमेन ने इतने प्रमाणीकरण पारित किया। |
| A-F डोमेन प्रमाणीकरण ग्रेड नया | केवल एसपीएफ़, डीकेआईएम और डीएमएआरसी निदान के साथ पुनरावर्ती एसपीएफ लुकअप गिनती और सूचनात्मक एमएक्स डिटेक्शन। |
| Exact DNS रिकॉर्ड को ठीक करें नया | कॉपी-ready SPF, DKIM और DMARC होस्ट, प्रकार और मूल्य सिफारिशों के लिए हर पता लगाया अंतराल है। |
| प्रति-Domain from Identity | पहचान से वैश्विक या प्रति-विभाग; कनेक्टर ओवरराइड कर सकते हैं। |
| उत्तर-टू संरक्षण ★ | इन-रीप्लाई-टू और संदर्भों ने इसी टिकट पर जमीन को त्याग दिया। |
| संदेश आईडी मिंटिंग और दृढ़ता नया | न्यूनतम, संग्रहीत और इनबाउंड उत्तरों के खिलाफ मिलान किया। |
| विभाग हस्ताक्षर नया | प्रति-विभाग हस्ताक्षर स्वचालित रूप से आउटबाउंड मेल के लिए परिशिष्ट किया गया। |
| हेडर इंजेक्शन रक्षा ★ नया | CRLF और NUL ने हेडर मानों से ब्लॉक करने के लिए छीन लिया SMTP हेडर इंजेक्शन। |
| मल्टीपार्टी MIME नया | पाठ html इसके अलावा संलग्नक: पाठ ग्राहक पाठ देखते हैं, HTML ग्राहक शैली देखते हैं। |
| अनुलग्नक समर्थन नया | संलग्न करना15फाइलों पर 15MB प्रत्येक बाहरी उत्तर पर। |
| एनालिटिक्स एंड लॉग | |
| 24_-Hour Delivery Stats नया | Sent और विफल रहा, परिवहन द्वारा टूट गया, एक लाइव पर 24-घंटे डैशबोर्ड। |
| ईमेल ऑडिट लॉग ★ नया | हर ईमेल ने दिशा, स्थिति, परिवहन और धागे के साथ लॉग इन किया, पूरी तरह से ऑडिटेबल। |
| लेनदेन और प्रसारण | |
| ईमेल to एजेंट्स | सभी या चयनित एजेंटों को भेजें; हर रन लॉग इन किया जाता है। |
| OpsIQ प्रसारण के लिए लेखन नया | एआई असिस्ट लेखक के साथ प्रसारण करना। |
| प्रसारण इतिहास और लेखा परीक्षा नया | पूर्ण इतिहास: कौन क्या, गुंजाइश और भेजे गए / असफल गिनती भेज दिया। |
| लेन-देन ईमेल | रीसेट, 2FA कोड, रसीद, CSAT और हस्ताक्षरित रिले पर टिकट अपडेट। |
| अनुपालन और दमन | |
| ईमेल कॉन्सेंट ट्रैकिंग ★ | अज्ञात / अनुमत / रद्द किए गए राज्यों को किसी भी विकल्प के लिए ब्लॉक मेल को ब्लॉक करें। |
| हैंडलिंग सदस्यता | सदस्यता रद्द करने वाले लिंक ने सहमति वापस कर दी और गतिविधि को स्वचालित रूप से लॉग इन किया। |
| Bounce Detection | हार्ड बाउंस एक ईमेल. bounced गतिविधि को बढ़ाते हैं ताकि आप खराब पते पर भेज सकें। |
| आउटरीच पर बाउंस प्रभाव नया | बाउंसेड संपर्क अनुक्रमों और आउटरीच में ऑटो-स्किप किए गए हैं। |
| एकीकरण, विन्यास और सुरक्षा | |
| ईमेल कनेक्टर संदर्भ प्रदाता नया | मेलबॉक्स, ड्राफ्ट, आँकड़े और डोमेन विन्यास AI की सतह पर है। |
| पिन्ड कनेक्टर चयन नया | एक कनेक्टर को पसंदीदा आउटबाउंड डिफ़ॉल्ट के रूप में पिन करें। |
| मेल फॉलबैक चेतावनी नया | तत्काल युद्ध OpsIQ PHP मेल () में वापस आना है। |
| Webhook हस्ताक्षर सत्यापन ★ | HMAC-SHA256 या बेसिक Auth ब्लॉकों ने इनबाउंड ईमेल को फोरेज किया। |
| Webhook Timestamp वैधता नया | A 5-मिनट विंडो ब्लॉक फिर से खेलना हमलों। |
| अद्वितीय Webhook पथ प्रति कनेक्टर नया | प्रति-कनेक्टर पथ के लिए अयोग्यता की वजह से मुक्ति को रोका जा सकता है। |
| अनुमति प्राप्त स्व-संज्ञानित प्रमाणपत्र (प्रति-मेलबॉक्स) नया | स्वयं से हस्ताक्षरित certs के लिए ठीक-ग्रेन ऑप्ट-इन; डिफ़ॉल्ट रूप से सुरक्षित। |
सामान्य
प्रश्न ईमेल चैनल
दो तरीके: समर्थन@ से अपने लिए एक फ़ॉरवर्डिंग नियम निर्धारित करेंOpsIQ पाइप का पता, या देनाOpsIQ IMAP एक अनुसूची पर नया मेल प्राप्त करने के लिए क्रेडेंशियल। समर्थन टिकट और पात्र ग्राहक अनुरोधों को टिकट बनने शुरू करने का अपना उद्देश्य निर्धारित करें, जिसमें कोई MX परिवर्तन की आवश्यकता नहीं है।
हाँ। उस मेलबॉक्स को CRM आउटरीच में सेट करें। मिलान उत्तर सीआरएम टाइमलाइन पर दर्ज किए गए हैं, जबकि मेलबॉक्स कभी समर्थन टिकट नहीं बनाता है या स्वचालित जवाब भेजता है। अभियान और अनुक्रम उत्तर पते के लिए इसका उपयोग करें।
यह केवल पढ़ने के लिए करता है DNS SPF, DKIM और DMARC के लिए जाँच करता है, RFC सीमा के खिलाफ पुनरावर्ती SPF लुकअप की गणना करता है और संदर्भ प्राप्त करने के लिए MX को रिपोर्ट करता है। प्रत्येक अंतराल में सटीक होस्ट, रिकॉर्ड प्रकार और कॉपी-ready मान शामिल हैं जो इसे ठीक करने की आवश्यकता होती है।
हाँ। Inbound HTML इसे अक्षम होने वाली स्क्रिप्टों के साथ सैंडबॉक्सड आइफ्रेम के अंदर साफ और प्रस्तुत किया जाता है। फ्रेम ऑटो अपनी सामग्री, छवियों और टेबल्स को स्वतः आकार देता है, अलग-अलग लिंक करता है, और ईमेल का ई-मेल खुलता है। CSS प्रभावित नहीं कर सकता OpsIQ इंटरफ़ेस।
आपकी पसंद, प्रति कार्यक्षेत्र। आपके पास विश्वासघात जवाब के लिए एआई ऑटो-सेंड ग्राउंडेड उत्तर हो सकते हैं, ईमेल ड्राफ्ट कतार में अनुमोदन करने के लिए एक एजेंट के लिए ड्राफ्ट जवाब दे सकते हैं, या चुप रह सकते हैं और केवल सुझाव देते हैं। कुछ भी यह विश्वास नहीं है कि यह पूरी तरह से संदर्भ वाले मानव को सौंपा गया है।
रिले DKIM ने हर बाहरी संदेश को इस्तीफा दे दिया और अपने भेजने वाले डोमेन के लिए SPF और DMARC को संरेखित किया। DNS एक बार रिकॉर्ड करें; उसके बाद, मेलबॉक्स प्रदाता आपके मेल को प्रमाणित करते हैं और यह इनबॉक्स तक पहुंच जाता है। अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए बाउंस और शिकायतों को ट्रैक किया जाता है।
No. OpsIQ में संदेश आईडी, इन-रीप्लाई-टू एंड रेफरेंस हेडर (और अनुरोधकर्ता) से मेल खाता है इसलिए ग्राहक का उत्तर मूल टिकट पर भेजता है। एक परमाणु संदेश आईडी दावा ingestion idempotent बनाता है, इसलिए यहां तक कि एक डबल मतदान कभी भी दोहरे नहीं होता है। उसी व्यक्ति के नए विषय केवल तभी नया टिकट खोलते हैं जब वे वास्तव में एक नया अनुरोध करते हैं।
आपकी पसंद। पिन एक मेलगन, SendGrid, पोस्टमार्क, Resend या अमेज़न SES कनेक्टर पसंदीदा परिवहन के रूप में, या कॉन्फ़िगर करेंSMTP यदि कोई कनेक्टर भेज विफल रहता है, तो OpsIQ फिर अपने अन्य कनेक्टर्स के लिए cascades SMTP केवल PHP के माध्यम से गिर जाता है
mail() यदि कोई सेट नहीं है, तो ईमेल सेटिंग स्क्रीन आपको चेतावनी देती है क्योंकि अधिकांश मेजबान इसे कैप करते हैं।हाँ. एकाधिक IMAP मेलबाक्स जोड़ें (आपका प्लान सेट करता है कि कितने: 10 ग्रोथ पर, अनंत तक उद्यम पर): support@, sales@, billing@, प्रत्येक अपने स्वयं के होस्ट, फ़ोल्डर और विभाग के साथ यह रूट करता है. क्रॉन पोलर प्रत्येक टिक पर हर सक्षम बॉक्स को जाँचता है, और आप भी "अब पोल करें" या "परीक्षण" मांग पर मेलबाक्स कर सकते हैं.
उसी प्रमाणीकरण रिले में लेन-देन मेल (पासवर्ड रीसेट, 2FA कोड, टिकट अपडेट, CSAT सर्वेक्षण और चालान रसीद) और आपके एजेंटों या सेगमेंटेड दर्शकों के लिए प्रसारण किया जाता है। प्रत्येक प्रसारण को इसके विषय, गुंजाइश और भेजे गए / असफल गिनती के साथ लॉग किया जाता है, और दर्शक सम्मान सहमति भेजता है और सदस्यता समाप्त कर देता है।
हाँ। पोलर प्रति मेलबॉक्स कैप्स के साथ एक दीवार-घंटे बजट में काम करता है, इसलिए धीमी गति से इनबॉक्स कभी सिंक नहीं करता है, IMAP टाइमआउट्स को बाध्य करने के लिए बाध्य कर रहे हैं 8–12s हेडर मूल्यों को CRLF और NUL से ब्लॉक इंजेक्शन के लिए छीन लिया जाता है, और इनबाउंड प्रोवाइडर वेबहुक को HMAC-SHA256 या बेसिक Auth द्वारा सत्यापित किया जाता है।5-मिनट टाइमस्टैम्प विंडो और प्रति-कनेक्टर मार्गों में अयोग्य।