** Kotak surat ini **
Nama mesra dan e-mel, hos / port / keselamatan, folder untuk dipantau dan jabatan yang disalurkannya, kemudian tekan Uji untuk log masuk IMAP sebenar sebelum menyimpan.
Saluran Emel TOE · piped + grounded
Setiap email, Dijawab dan dilacak.
Sambungkan support@, billing@ atau peti masuk balasan jangkauan dan beritahu setiap peti mel tugasnya. Mel sokongan menjadi tiket asli, balasan CRM kekal dalam CRM, mel automatik ditapis sebelum menjadi kerja, dan OpsIQ mendrafkan atau menghantar balasan berasas pada bebenang yang betul. E-mel transaksi dan siaran menggunakan lapisan penghantaran disahkan yang sama.
Tiket atau CRM-onlyDraf AI, Anda menyetujuiDiagnosis domain A-FTak ada perubahan MX untuk dimulai
Surat yang tidak masuk akal menjadi tiket
AI mendraf balasan dengan suara anda
Aras
Meja bantuan email nyata
Satu kotak masuk, satu garis waktu.
1Kotak masuk → satu garis waktu berbenang
DKIMLog masuk ke setiap pesan
AIAI\"Korban draf\" \"Jawapan dalam suaramu\"
2Tujuan kotak surat tujuan: tiket atau CRM-only
📬Hubungkan kotak surat Anda
Titik support@ di OpsIQ dalam beberapa minit.
Tambah IMAP Petimel (Gmail, Outlook atau ) cPanel), berikannya nama yang mesra, lalukan ia ke jabatan, dan uji sambungan dengan log masuk sebenar sebelum anda simpan. Atau tetapkan peraturan penghantaran dari sokongan@ kepada anda OpsIQ Alamat paip. Sebuah tugas cron mengundi setiap beberapa minit; tiada perubahan MX diperlukan untuk dimulakan, dan anda boleh jalankan sales@, billing@ dan support@ berdampingan, masing-masing dipautkan.
Kotak-surat IMAP o-melTerhubung
Rute-rute oleh penerimasokongan@ · jualan@ · bil@
Pilih jalan masuk
Bukti kelayakan IMAP untuk mengambil e-mel mengikut jadual, atau peraturan pemajuan daripada support@ ke alamat paip anda. Walau apa pun, tiada perubahan MX untuk bermula, dan banyak peti mel boleh berjalan seiring.
OpsIQ jajak pendapat & rute
Setiap pesan dari kotak di baris yang tepat.
Pesawat kontrol peti Mel Kloser
Semua kotak surat tahu Apa yang bekerja itu memiliki.
Pilih tiket sokongan atau balasan CRM sahaja. Kemudian halakan mesej, maklumkan orang yang berkenaan (bukan alamat masuk) dan hentikan surat berita, lantunan dan penghantar automatik sebelum ia mencemarkan baris gilir.
TUJUAN MAILBOX
Penghalaan didayakanTiket Sogion Support
Memerlukan1 · · PERUMBATANPermintaan pelanggan ustomIMAP · INBOX · ID-Pesan yang disimpan
Memerlukan2 _· ROUTETiket pribumiDepartemen Billing · threaded
3 · CATIFY3 ahli pasukan\"Akan kembali\" dari \"Aborsi\".
Alamat Jabatan DilindungiPemberitahuan dari Ichaminal masuk ke anggota departemen aktif, tidak pernah kembali ke kotak surat yang dicemari.
Sokongan menjadi kerja yang boleh dipertanggungjawabkan.
Cipta dan bebenangkan tiket asli, kekalkan lampiran dan halakan mengikut penerima atau dasar jabatan.
Upah yang luar biasa tetap di CRM.
Peti mel khusus CRM menjejaki balasan yang sepadan tanpa mencipta tiket atau menghantar balasan automatik.
Bebenang peti mel langsung masih boleh menjawab.
Mod peti mel boleh membariskan, merangka atau menghantar balasan yang berasaskan fakta dan berundur selepas manusia mengambil alih.
📥Kekejaman→Tiket pribumi
Setiap permintaan sokongan menjadi Tiket pribumi.
Setelah peti mel ditetapkan kepada Support tickets, pengingesan membaca mesej manusia yang layak, menentukan pengirim sebagai kenalan, membuka tiket dan membawa lampiran secara sebaris. Susulan dibebenangkan ke tiket yang sama. Mel CRM sahaja dan mel automatik kekal di luar baris gilir mengikut reka bentuk.
& Lampiran yang sepadan dengan rantaian
Balasan mendarat di tiket yang tepat.
ID-Pesan, In-Reply-To dan References headers (ditambah peminta) dicocokkan sehingga sebuah reply pelanggan menambahkan pada tiket asli. Lampiran (receipts, screenshot, PDF) didecode dari multipart MIME dan disimpan pada garis waktu.
- Penghantar telah dikenal pasti. Dipadankan dengan kenalan sedia ada atau dicipta secara automatik.
- Pembenang kepala. (In-Reply-To / Referensi) Tambahkan daripada menduplikasi.
- Lampiran terhapus. Files perjalanan ke tiket, bukan kotak masuk terpisah.
- Laluan & SLA. Peraturan auto-tawar dan jam respons pertama bermula dengan serta merta.
Aras
🧵UMUM & idupan minting & idempotensi Mesejs
Satu mesej, satu tiket, dijamin.
Setiap pesan outbound mendapat pesan yang dimint, continued Message-ID. Ketika balasan kembali, OpsIQ cocok In-Reply-To dan References terhadap ID tersebut, sehingga penambahan lanjutan ke tiket asli daripada membuka duplikat. Sebuah klaim Messense-ID atom membuat idespotent ingestion, bahkan jika poll berjalan dua kali.
- ID-Pesanan tasoar termint & terus bertahan. Kedai, kemudian dicocokkan pada balasan.
- Rujukan Pemerataan warisan memelihara kedua arah.
- Klaim atomik. Sebuah jajak pendapat ganda tidak pernah double-ingests.
- Permintaan bantuan jatuh kembali. Cocok dengan kontak ketika header dilucuti.
Aras
Balasan e-mel AIOFOFEL · dipangkas
Jawapan berasas, dengan gaya anda sendiri.
Otak yang sama yang menjalankan widget sembang anda membaca e-mel, menjawab daripada pangkalan pengetahuan anda dan akaun pelanggan, dan sama ada mendrafkan balasan untuk diluluskan oleh ejen dalam baris gilir Draf E-mel atau menghantarnya secara automatik, mengikut pilihan anda, bagi setiap ruang kerja. Setiap mesej masuk tiba dengan draf berasaskan fakta yang dilampirkan: ubah suai secara sebaris, tekan Jana Semula untuk versi baharu, atau luluskan untuk menghantar. Penindasan RFC-3834 melangkau autorespons, lantunan dan penghantar tanpa balasan, dan had 3 sejam bagi setiap penghantar menghentikan gelung balasan sepenuhnya.
Dihukum di rekening + KB. Menjawab berdasarkan data sebenar, enggan mereka-reka fakta.
Edit · regenerasi · disetujui. Tak ada yang sampai pelanggan sampai kau memilih; auto-send adalah opt-in per ruang kerja.
Batas tingkat domensi dan dompression. RFC-3834 tidak sekali-kali membalas secara automatik kepada daemon; had bagi setiap penghantar menghentikan gelung.
AperroveMaka kirimlah, panggilanmu
Penulisan OpsIQJuga siaran draf
Dihukumakaun + pangkalan pengetahuan, tidak pernah mereka-reka
Approve-pertamaatau hantar automatik, bagi setiap ruang kerja
Gelung-safeRFC-3834 + 3Kakap / jam
✅ Kebolehlaksanaan
Ditandatangani, dijajarkan, dan di kotak masuk.
E-mel keluar dihantar melalui satu pengangkutan yang anda kawal: tetapkan penyambung Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES, atau konfigurasikan SMTP sebagai sandaran. Setiap mesej ditandatangani DKIM dan sejajar SPF/DMARC untuk domain anda, jadi penyedia peti mel mempercayainya. Panel penghantaran 24 jam menunjukkan yang dihantar, yang gagal dan pecahan mengikut pengangkutan, dengan amaran jika OpsIQ masih berbalik kepada PHP mail().
Penyambung yang disematkan: Mailgun, SendGrid, Postmark, Hantar semula, Amazon SES.
SMTPfallback melalui STARTTLS / SSL, digunakan jika penghantaran konektor gagal.
Statistik penghantaran 24 jam: dihantar, gagal dan pecahan mengikut kaedah pengangkutan.
E-mel ujian Untuk memastikan transportasi berakhir sebelum siaran langsung.
Aras
Lab. Kebolehbebasan
Gred domain. \"Fix\" catatan yang tepat.
Jalankan sebuah baca-saja DNS Diagnosis phiphlin di SPF, DKIM dan DMARC, lihat apakah MX hadir, dan dapatkan catatan siap salin untuk setiap celah. selain itu, email asli yang dirancang tetap utuh di dalam kotak pasir bebas naskah yang berukuran sendiri ke pesan.
B78 / 100
GRADE PENGUALAN
Satu catatan dari yang sangat baik.
Kebocoran dari DMARC, SPF dan DKIM, bukan skor dekoratif.
WHOLulusan · 4 WOVE 10 DNS lookups
35 / 35DKIMTidak ada pemilih umum yang ditemukan
12 / 25ANAK DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40KANTOR MX2 Pengirim penerimaan host yang ditemukan · informasi
HadirMENGUBAH DNS UBAHTXT / CNAME
selector._domainkey.company.comTerbitkan pemilih tepat yang diberikan oleh penyedia penghantaran anda.
MENCARI HTML PERIHAN
E-mail yang dirancang, aman terkandung.
DibersihkanTidak ada skripTinggi-Ototal
HTML pelanggan tidak boleh menggayakan antara muka OpsIQGambar dan tabel madya tetap tanggap
_Nereka 🧭 Pehala Ke Luar
Salah satu jalan, Mereka semua tertutupi.
Setiap mesej keluar (balasan ejen, balasan automatik AI, transaksional, siaran) memasuki satu penghala tunggal. Ia mencuba penyambung yang anda sematkan dahulu, kemudian mana-mana penyambung lain yang dikonfigurasikan, kemudian SMTP, dan hanya akhirnya beralih kepada PHP mail() sebagai pilihan terakhir, dengan memberi amaran kepada anda sebaik sahaja ia berlaku. Satu laluan deterministik untuk e-mel CRM, kempen, peraturan proaktif dan balasan tiket.
TransportasiDipined
resor terakhirSurat PHP () · Pawai
Dipinjamkan pertama
Sematkan satu penyambung sebagai lalai keluar pilihan supaya setiap penghantaran dapat dijangka: balasan ejen, balasan automatik AI, transaksional dan siaran, semuanya sama.
Dicadas gagal
Jika penghantaran itu gagal, penghala beralih secara berperingkat ke penyambung anda yang selebihnya, kemudian SMTP, jadi gangguan satu pembekal tidak akan sekali-kali menyenyapkan peti masuk sokongan anda.
Peringatkan pada fallback
Hanya jika tiada lagi yang ditetapkan barulah ia beralih kepada PHP mail(), dan amaran dicetuskan sebaik sahaja ia berlaku, kerana kebanyakan hos mengehadkannya.
📨 Melangkaui balasan sokongan
Habe Dari penerimaan tunggal ke Seluruh penonton.
E-mail Transaksion
Tetapan semula, kod 2FA, kemas kini tiket, tinjauan CSAT dan resit invois melalui geganti bertandatangan yang sama dengan templat HTML berjenama.
Pembuat siaran
Karang dengan OpsIQ Writing, hantar kepada semua ejen aktif atau subset terpilih; setiap larian merekodkan tarikh, subjek, skop dan kiraan dihantar / gagal.
Langganan & undiskusi
Penghantaran kepada khalayak mematuhi keadaan persetujuan; pautan nyahlanggan membatalkan persetujuan dan merekodkan aktiviti itu secara automatik.
⚖️ Bagaimana ia dibandingkan
Saluran email serius, Jangan bilang Gmail dengan label.
Saluran E-mel mengendalikan tujuan peti mel, pengambilan masuk, balasan, pemaparan dan penghantaran. Apabila sesuatu mesej memerlukan pengurusan kes yang formal, ia menyerahkan kerja itu kepada OpsIQ Sistem Tiket Dan benang asli utuh.
| Kemampuan berbakat | Konfigurasi kotak masuk / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Tujuan Kotak Surat: tiket atau CRM-only | Biasanya di kotak-sahaja | Kotak surat Per Per KB |
| E-mel sokongan yang layak → tiket asli | Keledai & benang, bukan tiket nyata | Dalaman-dalam |
| Penindasan buletin / daemon | Filter Manual Umuna | Pengirim + pengirim |
| Diagnosis ČF SPF / DKIM / DMARC | Alat / DIY yang terpisah - pisah | Termasuk perbaikan persisak |
| Penerapan sandboxed design-email | Varian | Disanitasi + auto-tinggi |
| Draf AI berasaskan pangkalan pengetahuan + akaun anda | None / add-on dibayar | Teras , termasuk |
| Menghampiri antrian draft yang baru-baru ini disebar | Manual / sebagian | Edit · cipta semula · hantar |
| Uniform dengan chat + tiket + CRM | Kotak Masuk saja | Satu ruang kerja |
| Pemautan thread header (tanpa dupes) | Threads, bukan tiket | ID-pesan - Mesej dan ketidaksetaraan |
| DKIM / SPF / DMARC ditangani untuk Anda | DIY DNS Medium / parsial | Bourder + penyambung |
| Transaksional + disiarkan di relay yang sama | AYAD DIY / terbatas | Satu estafet ditandatangani |
| Pelacakan pengaduan & bunce | Manual UmuName | Dijejaki + auto-skip |
| Kemudikan penyedia Anda sendiri (SES / Postmark...) | ing/a / terbatas | Penyambung atau SMTP |
| Model yang membanggakan | Per-tempat duduk / per-pejabat mel | Pelan rata |
Senarai ciri penuh
Semua yang ada di dalam Saluran E-mel.
Setiap keupayaan, dikumpulkan. ★ menandakan berdiri-out.
| Ciri | Apa yang dilakukannya |
|---|---|
| Kemudi | |
| IMAP Sambungan Peti Mel ★ | Gmail, Outlook atau cPanel; uji sambungan secara langsung sebelum menyimpan, cron meninjau setiap 3 minit. |
| Tujuan Per Kotak Surat BARU | Pilih Tiket sokongan atau Balasan jangkauan CRM sahaja untuk setiap peti mel yang disambungkan. |
| Pelacakan Balas-CRM Sahaja BARU | Balasan jangkauan yang sepadan kekal pada garis masa CRM dan tidak sekali-kali mencipta tiket atau balasan automatik. |
| Emel Masuk → Tiket Asal ★ | Mel sokongan yang layak mengenal pasti penghantar, membuka tiket, menambah kandungan sebagai balasan pertama dan membawa lampiran secara sebaris. |
| Penyembunyian Mel Terotomatis BARU | List-Unsubscribe, List-ID, keutamaan pukal, pengepala kempen, penghantar no-reply dan daemon mel dilangkau sebelum tiket dicipta. |
| Pemberitahuan Jabatan Aman yang Luar Biasa BARU | Peringatan New-tickette pergi ke anggota departemen aktif atau admin utama, tidak pernah kembali ke departemen inbound mailbox. |
| Penerima Pape Sendmail | Alias-pipe emel mentah terus ke tiket melalui MTA anda, tiada perubahan MX diperlukan. |
| Pengepala Berasaskan Padanan Rantaian ★ | ID-Pesanan-Di-Balas-Kepada dan Referensi yang dicocokkan jadi menjawab benang daripada menduplikasi. |
| Kekurangterbatasan yang tak terbatas BARU | Klaim Atomic Message-ID berarti jajak pendapat ganda tidak pernah dua kali lipat dalam email yang sama. |
| Penggunaan Lampiran | Dinyahkod, disimpan dan dipaparkan sebaris daripada MIME berbilang bahagian; fail dibawa masuk ke dalam tiket. |
| Tersucikan HTML Email Rendering BARU | E-mel masuk yang direka dipaparkan dalam iframe kotak pasir tanpa skrip yang melaraskan saiznya secara automatik; CSS-nya tidak boleh bocor ke dalam OpsIQ. |
| Departemen Roting oleh Penerima | sokongan@, bil@ dan jualan@ dilalui oleh pengepala To / Cc / Disampaikan-Kepada ke baris gilir kanan. |
| Sokongan Berbilang Peti Mel | Berbilang peti mel selari (dihadkan mengikut pelan: 10 pada Growth, sehingga tanpa had pada Enterprise): support@, sales@, billing@ bersebelahan, setiap satu dihalakan. |
| Anggaran Kinerja Kineror Kinerah BARU | Anggaran Wall-clock ditambah tutup kotak permail sehingga draft AI tidak pernah menunda jajak pendapat. |
| IMAP Had Masa Had Masa Had Masa Tamat Hardening BARU | Timeout terhad8–12s; hos mati kos ~20s pada maksimum, tidak pernah terhenti tanpa had. |
| Togol Pengesahan Sijil SSL _Pinta Kepastian Sijil BARU | Disahkan secara default; sert yang ditandatangani sendiri adalah opt-in kotak surat. Aman secara default. |
| Balasan AIOI & | |
| Balasan Emel AI-Draf ★ | Berasaskan akaun dan pangkalan pengetahuan anda, ditulis dengan gaya anda, mod ditetapkan bagi setiap ruang kerja. |
| Gelintar Draf Emel ★ | Halaman semakan tempat setiap balasan yang belum selesai menunggu: luluskan, kemudian hantar. |
| Regenerasi Draf BARU | Re-run AI dengan konteks yang sama untuk mengambil segar, tanpa kehilangan benang. |
| Penyuntingan Draf BARU | Pelarasan sebaris sebelum menghantar: suntingan pantas, tanpa ruang menulis berasingan. |
| Kawalan Mod Balasan Automatik ★ | Auto-send, draft-pertama atau hand-off, dipilih per ruang kerja. |
| Balasan Automatik Mod Peti Mel BARU | Bebenang peti mel langsung boleh beratur, didrafkan atau dihantar tanpa membuka tiket; pengambilalihan oleh manusia dan had setiap bebenang masih terpakai. |
| Penyenderaan Auto-Balas (RFC 3834) ★ | Melangkau mel pukal, lantunan, penghantar tanpa balasan dan senarai mel; tidak pernah membalas secara automatik kepada daemon. |
| Had Kadar Balasan Automatik bagi Setiap Pengirim BARU | 3Cafper-jam per pengirim berhenti membalas loops dari filter yang rusak. |
| Keluar & kebolehhantaran | |
| Email Router ★_ | Satu laluan penghantaran: penyambung yang disematkan → penyambung lain → SMTP → mail() sebagai pilihan terakhir. |
| Penyambung E-mel: Mailgun | Jaring kedap-ke_an yang tidak biasa ditambah pesan API untuk relay outbound. |
| Penyambung E-mel: SendGrid | Tidak sengaja Parse ditambah outbound atas Dasar Auth. |
| SMTPFallback | STARTTLS atau SSL digunakan secara automatik apabila penghantaran konektor gagal. |
| Hantar E-mel Ujian BARU | Lancarkan ujian langsung melalui pengangkutan yang dipilih untuk mengesahkan penghantaran dari hujung ke hujung. |
| Pemindahtanganan ★_ DKIM | Pemesanan Per-message DKIM ditambah sebuah ID Pesan unik sehingga penyedia mempercayai surat anda. |
| AAT Alignment ★_ | Domain geganti dan penyambung diselaraskan supaya pengesahan lulus. |
| Aras Pengesahan Domain A-F BARU | Diagnosis SPF baca-saja, DKIM dan DMARC dengan pencarian SPF rekursif terhitung dan deteksi MX informasial. |
| Catatan DNS Perbaikan Eksekusi BARU | SPF siap Salin, DKIM dan host DMARC, tipe dan nilai rekomendasi untuk setiap celah yang terdeteksi. |
| Per-Domain Dari Identitas | Identiti Daripada global atau mengikut jabatan; penyambung boleh mengatasinya. |
| Reply-Kesukaan ★_ | In-Reply-To dan References dikekalkan supaya balasan masuk ke tiket yang sama. |
| & Ketekunan Minting & Pesanan BARU | Dijana, disimpan dan dipadankan dengan balasan masuk. |
| Tandatangan Jabatan Operasional BARU | Tandatangan bagi setiap jabatan ditambah pada mel keluar secara automatik. |
| Pertahanan Injeksi Pengepala ★ BARU | CRLF dan NUL dilucuti dari nilai header ke block SMTP pengendaraan header. |
| Mime Multipart BARU | text/html serta lampiran: klien teks melihat teks, klien HTML melihat versi yang digayakan. |
| Sokongan Lampiran BARU | Lampirkan hingga 15 file di 15MB -_ setiap pada balasan outbound. |
| Log & Log Analitikus | |
| Statistik Penghantaran 24 Jam BARU | Dihantar dan gagal, dipecahkan mengikut kaedah pengangkutan, pada papan pemuka langsung 24 jam. |
| Log Audit Emel ★ BARU | Setiap email login dengan arah, status, transportasi dan benang, sepenuhnya dapat diaudit. |
| Siaran Transaksional & | |
| Email Siar ke Agen | Hantar kepada semua ejen atau ejen yang dipilih; setiap larian dilog. |
| OpsIQ _Menulis untuk Siaran BARU | Dia akan menyiarkan siaran dengan penulis AI Assist. |
| Audit Sejarah Penyiaran dan Sejarah Penyiaran BARU | Sejarah penuh: siapa menghantar apa, skop dan bilangan yang dihantar / gagal. |
| E-mail Transaksion | Tetapan semula, kod 2FA, resit, CSAT dan kemas kini tiket melalui geganti bertandatangan. |
| Penindasan & kepatuhan pemberian bantuan | |
| Penjejak Kebenaran Emel ★ | Tidak diketahui / diberikan / dicabut negara blok surat kepada siapa pun yang memilih keluar. |
| Langganan Tanpa Pengendalian | Pautan nyahlanggan membatalkan persetujuan dan merekodkan aktiviti tersebut secara automatik. |
| Aktivitas Pengesanan Bounce | Lantunan keras mencetuskan aktiviti email.bounced supaya anda berhenti menghantar ke alamat yang tidak sah. |
| Teriakkan Teriak di Luar BARU | Kenalan yang melantun dilangkau secara automatik dalam jujukan dan jangkauan. |
| Integrasi, config & security | |
| Penyelenggara Konteks Penyambung Emel BARU | Kotak surat, draf, statistik dan konfigurasi domain muncul di AI. |
| Pemilihan Penyambung Pined Terinden BARU | Sematkan satu penyambung sebagai lalai keluar pilihan. |
| Peringatan Jatuh Balik Surat Fusuh BARU | Memberi amaran sebaik sahaja OpsIQ terpaksa beralih kepada PHP mail(). |
| Pengesahan Tandatangan Webhook ★ | Auth blok dasar HMAC-SHA256 atau Auth blok ditempa dalam email. |
| Validasi Penanda Waktu Webhook BARU | Tetingkap 5 minit menyekat serangan main semula. |
| Jalur Webhook Unik Unikal per Penyambung BARU | Tidak dapat diduga per-jalur penghubung mencegah enumerasi. |
| Certa yang Diizinkan Sendiri (Peti Surat) BARU | Baik-diberikan-baik opt-in untuk self-signed certs; aman secara default. |
Soalan Lazim
Soalan tentang Saluran email.
Dua cara: tetapkan peraturan pemajuan daripada support@ ke alamat paip OpsIQ anda, atau berikan kelayakan IMAP kepada OpsIQ untuk mengambil mel baharu mengikut jadual. Tetapkan tujuannya kepada tiket Sokongan dan permintaan pelanggan yang layak mula menjadi tiket, tanpa perlu menukar MX.
Ya. Tetapkan peti mel itu kepada jangkauan CRM. Balasan yang sepadan direkodkan pada garis masa CRM, manakala peti mel itu tidak sekali-kali mencipta tiket sokongan atau menghantar balasan automatik. Gunakan ini untuk alamat balasan kempen dan jujukan.
Ia melakukan pemeriksaan DNS baca-sahaja untuk SPF, DKIM dan DMARC, mengira pencarian rekursif SPF terhadap had RFC, melaporkan MX untuk menerima konteks, dan menghitung gred A–F berat. Setiap jurang termasuk hos tepat, jenis rekod dan nilai siap salin yang diperlukan untuk membaikinya.
Ya. HTML masuk dibersihkan dan dipaparkan di dalam iframe berkotak pasir dengan skrip dinyahdayakan. Bingkai itu menyesuaikan saiz dengan kandungannya secara automatik, imej dan jadual kekal responsif, pautan dibuka secara berasingan, dan CSS e-mel tidak boleh menjejaskan antara muka OpsIQ.
Pilihan anda, bagi setiap ruang kerja. Anda boleh membiarkan AI menghantar balasan berasas secara automatik untuk jawapan yang yakin, merangka balasan untuk diluluskan oleh ejen dalam baris gilir Email Drafts, atau berdiam diri dan hanya mencadangkan. Apa sahaja yang tidak diyakininya diserahkan kepada manusia dengan konteks penuh.
Geganti menandatangani setiap mesej keluar dengan DKIM dan menyelaraskan SPF serta DMARC untuk domain penghantaran anda. Anda menambah beberapa rekod DNS sekali sahaja; selepas itu, pembekal peti mel mengesahkan mel anda dan ia sampai ke peti masuk. Lantunan dan aduan dijejak untuk melindungi reputasi penghantar anda.
No. OpsIQ cocok dengan Message-ID, In-Reply-To dan Referees header (dan peminta) sehingga sebuah requester balasan pelanggan menambahkan pada tiket asli. Sebuah klaim Messess-ID atom membuat idempoten ingsi, jadi bahkan jajak pendapat ganda tidak pernah double-ingests. Subjek baru dari orang yang sama membuka tiket baru hanya ketika mereka benar-benar permintaan baru.
Pilihan anda. Tetapkan penyambung Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend atau Amazon SES sebagai pengangkutan pilihan, atau konfigurasikan SMTP secara terus. Jika penghantaran melalui penyambung gagal, OpsIQ beralih ke penyambung anda yang lain kemudian SMTP, dan hanya beralih ke PHP
mail() jika kedua-duanya tidak ditetapkan, yang diberi amaran oleh skrin Tetapan E-mel, kerana kebanyakan hos mengehadkannya.Ya. Tambah berbilang peti mel IMAP (pelan anda menetapkan bilangannya: 10 pada Growth, sehingga tanpa had pada Enterprise): support@, sales@, billing@, setiap satu dengan hos, folder dan jabatan yang dihalakannya sendiri. Peninjau cron menyemak setiap peti yang didayakan pada setiap kitaran, dan anda juga boleh "Tinjau sekarang" atau "Uji" peti mel atas permintaan.
Geganti yang disahkan yang sama membawa mel transaksi (tetapan semula kata laluan, kod 2FA, kemas kini tiket, tinjauan CSAT dan resit invois) serta siaran kepada ejen anda atau khalayak bersegmen. Setiap siaran dilog bersama subjek, skop dan kiraan dihantar / gagal, dan penghantaran kepada khalayak mematuhi persetujuan dan nyahlanggan.
Ya. Peninjau bekerja mengikut bajet masa jam dinding dengan had bagi setiap peti mel supaya peti masuk yang perlahan tidak pernah menghentikan penyegerakan, tamat masa IMAP dihadkan kepada 8–12s, nilai pengepala dibersihkan daripada CRLF dan NUL untuk menyekat suntikan, dan webhook pembekal masuk disahkan melalui HMAC-SHA256 atau Basic Auth dengan tetingkap cap masa 5 minit dan laluan bagi setiap penyambung yang tidak boleh diteka.