Posta kutusu ekleyin
Dostu isim ve e-posta, host / port / güvenlik, izlemek için klasör ve o zaman tasarruf etmeden önce gerçek bir IMAP giriş için test vurdu.
E-posta kanalı · boru + zemined
Her e-posta, Cevap ve takip etti.
Pipe support@ doğrudan OpsIQ: Her inbound email yerli bir bilet haline gelir, AI draftları veya posta bölgelerinizi e-posta ile gönderir ve ekibiniz sadece bir insana ihtiyaç duyan her bir konuyla ilgili bir e-posta yoluyla yayınlanır. Relamental ve yayın e-posta aynı otantik hale getirir, bu yüzden SPF, DKIM ve DMARC ve posta ülkelerinizi spam değil.
E-posta → yerli biletAI draftları, onay veriyorsunuzDKIM mesaj başına imza attıMX değişmeye başlamak için
Inbound posta bir bilet haline gelir
AI, sesinizi sesinize hazırlar
Derece
Gerçek bir e-posta masasına yardımcı olur
One inbox, bir zaman çizelgesi.
1Inbox → Bir Zamanlı
DKIMHer mesajda imzalanmış
AIdraftlar sesinize cevap verir
0Biletler kayboldu veya tekrarlandı
Posta kutunuza bağlanın
Nokta @ support at OpsIQ dakikalar içinde.
Bir IMAP posta kutusu ekleyin (Gmail, Outlook veya cPanel), ona dostça bir ad verin, bir departmana yönlendirin ve kaydetmeden önce gerçek bir giriş ile bağlantıyı test edin. Ya da support@ adresinden OpsIQ boru adresinize bir yönlendirme kuralı ayarlayın. Bir cron işi her birkaç dakikada bir kontrol eder; başlamanız için MX değişikliği gerekmez ve sales@, billing@ ve support@ yan yana çalışabilir, her biri yönlendirilmiştir.
IMAP postaboxBağlanmış
Alıcılar tarafından rotalardestek@ · satışlar@ · faturalama@
Yol seçin
IMAP bir programda bulunma veya destekten ileri bir kural@'i boru adresiniziz için yönlendirme. ya da birçok posta kutusu yan yana çalışır.
OpsIQ anketler ve rotalar
Bir cron işi her bir kene üzerinde her türlü etkinleştirilen kutuyu veya şimdi talep üzerine. Doğru kuyrukta bir kutudan gelen her mesaj.
1996) ^ a b c d e f g h i
Her e-posta bir hale gelir Yerli bilet.
Engestor mesajı okur, göndericiyi bir temasa geçirir (veya biri yaratır), ilk cevap olarak konuyla bir bilet açar ve aynı bilete en büyük takarlar. Takip edenler aynı bilet üzerinde çalışmaz.
Thread eşleştirme & eks
Doğru bilet üzerinde araziyi yedekler.
Mesaj-ID, In-Reply-To ve Referanslar (artık istek) o kadar bir müşterinin cevap teklifleri orijinal bilete eşleştirilir. Atalar (kesinler, ekran görüntüleri, PDFs) çoklu bölüm MIME'den kodlanır ve zaman çizelgesinde saklanır.
- Sender çözüldü. Mevcut bir temasa geçti veya otomatik olarak yaratıldı.
- Başlık bağlantısı. In-Reply-To / Referanslar, duplicating yerine sona ermektedir.
- Ödevürler. Dosyalar bilete seyahat eder, ayrı bir kutu değil.
- SSCB ve SSCB. Kurallar oto-assign ve ilk soru saat bir kez başlar.
Derece
ö Mesaj-İd'i basma ve aynı güç
Bir mesaj, bir bilet, garantili.
Her bir dışa dönük mesaj, geri dönüştüğünde, OpsIQ maç Bu ID'ye karşı, bu yüzden takip edilen bir bilete tekrar basarak devam eder. Bir atom mesajı-ID iddia, anket iki kez çalışırsa bile.
- Mesaj-ID minted & devam etti. Mağazada, sonra cevapla eşleşti.
- In-Reply-To / Referanslar Başlıklar her iki yönde de korunmuştur.
- Atom idempotency iddia. Çift bir anket asla çiftleşmez.
- İstekleyici geri çekilme. Başlıklar olduğunda temasa geçti. kaldırıldı.
Derece
AI e-posta cevapları · zeminli
Yerleştirilmiş cevaplar, Sesinizde.
Aynı beyin, sohbet widget'ını çalışan e-posta, bilgi tabanınızdan gelen cevaplar ve müşterinin hesabından cevap verir ve ya da E-Posta Taslağı'nda onay vermek veya otomatik olarak gönderir, seçiminiz, çalışma alanınız her bir bağlı mesaj: Taze bir almak için tekrarlanabilir, ya da göndermek için bir ajan için bir cevap yazın.RFC-3834Baskı otomatik-responders atlar, dedikodular ve hayır-reply göndericileri ve bir3- per-sender kap başına saat, cevap döngülerini ölü durdurur.
Hesapda Yerlenmiş + KB. Gerçek verilerden cevap verin, gerçekleri icat etmeyi reddediyor.
Edit · regenerate · onay. Hiçbir şey müşteriye tercih ederseniz ulaşamaz; oto-send iş alanı başına opt-in.
Suppression ve oran sınırı. RFC-3834 asla daemons'a otomatik olarak dönmez; per-sender bir kap döngüleri öldürür.
OnaylaSonra gönder, çağrın
OpsIQ YazmaAyrıca yayınlar da
Yere GöreHesap + KB, asla icat etmiyor
Approve-ilkveya oto-send, per workspace
Ring-güvenliRFC-3834 + 3 / Saat cap
✅ Teslim edilebilirlik
İmzalandı, hizaladı ve inbox.
Outbound email, kontrol ettiğiniz bir taşımadan ayrılır: Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES konektörü veya yapılandırma SMTP as the fall_2__ is still getting back to the domain, so mailbox sağlayıcıları güven. A 24-hour Panel shows, failed and a mistake by transport, with a warning if OpsIQ is still falling back to the domain. mail().
Pinned konektör: Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend, Amazon SES.
SMTP geri dönüş YouTubeTLS / SSL üzerinde, bağlantı gönderme başarısız olursa kullanılır.
24h teslimat istatistikleri: Gönder, başarısız ve bir posta kesintisi.
Bir test e-posta gönder Nakliyenin yaşamadan önce sona ereceğini doğrulamak.
Derece
ö Dışarıya yönlendirici
Bir yol gönder, Her geri dönüş kapıldı.
Her outbound mesajı (agent reply, AI oto-reply, işlemsel, yayın) önce pinlenmiş bir bağlantınıza girer, sonra başka bir yapılandırılmış bağlantı, sonra SMTP ve sadece PHP'ye düşer. mail() Son bir tatil olarak, sizi şu anda uyarıyor. CRM e-postası, kampanyalar, proaktif kurallar ve bilet cevapları için bir deterministic yol.
UlaştırmaPinnedildi
Son başvuruPHP posta() · uyarıldı
İlk önce Pinnedildi
Pin one konektör as the prefer outbound default so every send is öngörülebilir: agent reply, AI oto-replies, işlemsel ve yayınlar.
Cascade başarısızlıkla ilgili
Eğer bu başarısız olursa, yönlendiriciler geri kalan konektörlerinize gider, sonra SMTP, bu yüzden tek bir sağlayıcı asla destek kutunuzu susturamaz.
Geri dönüş hakkında uyar
Sadece başka hiçbir şey ayarlandığında PHP posta()'e düşer ve bir uyarı şu anda yapar, çünkü çoğu onu ağırlığa sahiptir.
📲 Beyond destek cevapları
Tek bir makbuzdan bira kadar Tüm seyirciler.
Transactional email
Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.
Broadcast composer
Compose with OpsIQ Writing, send to all active agents or a selected subset; every run logs date, subject, scope and sent / failed counts.
Consent & unsubscribe
Audience sends respect consent state; the unsubscribe link revokes consent and logs the activity automatically.
⚖️ Nasıl karşılaştırılır?
Gerçek bir yardım masası, Gmail etiketleri ile değil.
OpsIQ e-posta kanalının her zamanki paylaşılan kutu araçlarına bir sonraki nerede oturduğuna dair adil bir bakış.
| Yetenekli | Paylaşılan inbox / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| E-posta → yerli bilet | Etiketler & threads, gerçek biletler değil | Yapılı -in |
| AI draftları KB + hesabınızda zemine alındı | Hiçbir / ücretli ek-on | Core, dahil olmak üzere |
| Approve-then-send draft kuyruk | Manual / kısmi | Edit · yenidenjenere göndermek |
| Chat + biletlerle birlikte | Inbox sadece | Tek çalışma alanı |
| Header thread eşleştirme (no dupes) | Threads, biletleri değil | Mesaj-ID + idempotency |
| DKIM / SPF / DMARC sizin için ele alındı | DIY DNS / kısmi | Relay + konektörler |
| İşlemsel + aynı rölede yayın | DIY / sınırlı | Bir imzalanmış röle imzalanmış |
| Bounce & şikayet takip | El | İzlenmiş + otomatik atlama |
| Kendi sağlayıcınızı (SES / Postmark...) | n/a / sınırlı | Linkler veya SMTP |
| Fiyatlandırma modeli | Oturma başına / posta kutusu başına | Düz plan |
Tüm özellikler listesi
Her şey her şey E-posta Kanal.
Her yetenek, gruplandırılmış. ★ bir stand-out işaret eder.
| Özellik | Nedir? |
|---|---|
| Giriş | |
| IMAP Posta kutusu bağlantısı ★ | Gmail, Outlook veya cPanel; bağlantıyı kurtarmaktan önce canlı test edin, cron anketleri her 3 dakika. |
| Inbound Email → Yerli Bilet ★ | Sender çözüldü, konu başlık haline gelir, ilk cevap, eks inline: bir mesaj, bir bilet, bir zaman çizelgesi. |
| Sendmail Pipe Alıcı | Alias-bor ham e doğrudan MTA aracılığıyla biletlere, MX değişikliği gerekli değil. |
| Başlık Tabanlı Dizi Eşleştirme ★ | Mesaj-ID, In-Reply-To ve Referanslar bu kadar cevap ipliklerini duplicating yerine eşleştirdiler. |
| Giriş İdempotenci Yeni | Atom Mesaj-ID iddia, çift bir anketin aynı e-postayı asla iki katına çıkarmadığı anlamına gelir. |
| Atığa | Decoded, depolanmış ve çoklu MIME'den görüntülendi; dosyalar bilete seyahat ediyor. |
| Bölüm Routing Tarafından Recipient | support@, billing@ ve satış@ rotad Tarafından To / Cc / Teslimatlı-Doğru kuyruklara doğru sıraya. |
| Birden fazla Mailbox Destek | Birden çok paralel posta kutusu (plan-capped: 10 on growth, up to sınırsız on Enterprise): support@, sales@, billing@ side by side, each Routed. |
| Performans Bütçeleme Yeni | Wall-saat bütçesi artı per-posta kutusu kapları bu yüzden AI draftları asla anketi durdurmaz. |
| IMAP Timeout Harding Yeni | 8–12sBağlı zaman aralıkları; ölü ev sahibi maliyetler -20sÇoğu zaman, asla sınırsız bir tezgah. |
| SSL Sertifikayı Korumak için Geçerlilik Yeni | Varsayılan olarak geçerlidir; kendi imzalı sperleri varsayılan olarak güvenli bir per-postabox opt-in. |
| AI & Cevaplar | |
| Yapay Zeka tarafından hazırlanmış e-posta cevapları ★ | Hesapta ve bilgi tabanınızda, sesinizde yazılmış, çalışma alanı başına mod set. |
| E-posta Taslakları Queue ★ | Her bekleyen cevap beklemenin nerede bir inceleme sayfası: onay-sonrası. |
| Taslağı Yeni | AI'yı taze bir take için aynı bağlamla yeniden çalıştırın, konuyu kaybetmeden. |
| Taslak Hazırlanması Yeni | Inline, göndermeden önce değişir: hızlı düzenlemeler, ayrı bir besteci. |
| Otomatik Cevap Mod Kontrolü ★ | Auto-send, draft-ilk veya el-off, çalışma alanı için seçilmiş. |
| Otomatik-Cevap Baskısı (RFC 3834) ★ | Postacılara, çürütler, hayır-reply göndericiler ve listeler; asla otomatik olarak bir daemon'a. |
| Gönderici başına Otomatik Cevap Oranı Limiti Yeni | 3-per-hour cap per sender duraklamalar kırık filtrelerden cevap döngüleri durdurur. |
| Outbound & teslimat | |
| Giden E-posta Yönlendiricisi | Bir yol gönder: pinned konektör → diğer konektörler → SMTP → posta() son başvuru. |
| E-posta: Mailgun | Inbound webhook artı son gelen röle için Mesajlar API. |
| E-posta: SendGrid | Inbound Parse artı temel Auth'a ulaştı. |
| SMTP Yedek | YouTubeTLS veya SSL, bir bağlantı başarısız olduğunda otomatik olarak kullanılır. |
| Test Email Gönder Yeni | Teslim sonunu doğrulamak için seçilen nakliye aracılığıyla canlı bir test ateş. |
| DKIM ★ | Per-message DKIM artı eşsiz bir Mesaj-ID bu sağlayıcıları postanıza güveniyor. |
| SPF & DMARC ★ | Relay ve konektör domainleri bu kadar doğrulama geçişi ile uyumlu. |
| Kimlikten Alan- Özel | Global veya kimlikten bölme; konektörler aşırı kullanılabilir. |
| Reply-To P protection ★ | In-Reply-To ve Referanslar aynı bilet üzerinde bu kadar cevap arazisini korudular. |
| Mesaj-ID Minting & Persistence Yeni | Minted, depolandı ve inbound yanıtlara karşı maçladı. |
| Bölüm Signatures Yeni | Per-department imzaları otomatik olarak uçacak postaya doğru alındı. |
| Header Enjeksiyon Savunma ★ Yeni | CRLF ve NUL, üst düzey değerlerden kilitlendiSMTPBaşlık enjeksiyonu. |
| Çok fazla MIME Yeni | metin /html artı ekleri: metin müşterileri metin görür, HTML müşterileri stilize görür. |
| Atamlık Desteği Yeni | 15 dosyaları 15MB her on outbound yanıtlara bağlanır. |
| Analitik & loglar | |
| 24- Saat Teslimat Stats Yeni | Sent ve başarısız, ulaşım tarafından kırıldı, canlı bir 24-hour pan. |
| E-posta Kontrolü Giriş ★ Yeni | Her e-posta yön, statü, ulaşım ve iplik ile giriş, tamamen denetimlenebilir. |
| İşlemal & yayın | |
| Ajanslara E-posta | Tüm veya seçilmiş ajanlara gönderin; her çalışan giriştir. |
| OpsIQ Yayıncılar için Yazı Yeni | Boşanmış yayınlar AI Assist yazarı ile. |
| Yayın Tarihi ve Denetim Yeni | Tam tarih: Hangileri, kapsamını ve gönderiyi gönderen / başarısız sayanlar. |
| İşlemsel E-posta | Tamamlar, 2FA kodları, makbuzlar, CSAT ve imzalı röle üzerinde bilet güncellemeleri. |
| Uyum ve baskı | |
| E-posta Consent Takip ★ | Bilinmeyen / verilen / iptal edilen devletler herhangi birine postayı engeller. |
| Unsubscribe | Kayıtsız bağlantı, aktiviteyi otomatik olarak onaylamış ve oturumlar. |
| Bounce Detection Activity Events | Hard, bir e-posta. bounced aktivitesini yükseltir, böylece kötü adreslere göndermeyi bırakırsınız. |
| Outreach üzerinde Bounce Etkisi Yeni | Bounced kontakları dizilerde ve outreach'de otomatik olarak kapatılır. |
| Bütünleşme, yapılandır & güvenlik | |
| Email Links Context Provider Yeni | Mailbox, draft, stats ve domain MENT yüzeyd to the AI. |
| Pinnedbs Selection Yeni | Pin one konektör as the prefer outbound default. |
| Mail Fallback Uyarı Yeni | Savaşlar anında OpsIQ PHP postasına geri dönmek zorunda kalıyor (). |
| Webhook İmza Doğrulama ★ | HMAC-SHA256 veya Temel Auth bloklar, e-postaya ulaştı. |
| Webhook Zaman Damgası Güvenlik Kontrolü Yeni | Bir 5- dakikalık pencere blokları yeniden oyun saldırıları. |
| Benzersiz Webhook Paths per© Yeni | In-connector yolları enumerasyonu önler. |
| Kendini Değiştiren Certlara İzin Verin (Per-Mailbox) Yeni | Kendi kendini imzalayan seçmiş için güzel bir tercih; varsayılan olarak güvenli. |
SSS
Sorular hakkında sorular e-posta kanalı.
İki yol: Destekten ileri bir kural ayarlan@'e OpsIQ boru adresinize, veya OpsIQ IMAP kimliklerini bir programda yeni posta almaya hazırla. ya da her şekilde, inbound posta hemen biletler haline gelmeye başlar, MX değişikliği başlamaz.
Seçiminiz, iş alanınızda AI oto-send yanıtları olabilir, bir ajan için E-posta Taslaklarında onay vermek veya sessiz kalmak ve sadece her şey tam bağlamına teslim olduğundan emin değildir.
Her bir uçlu mesaj imzalar ve gönderme alanınız için SPF ve DMARC'yi ayarlarsınız. Birkaç DNS kaydı bir kez eklediniz; bundan sonra posta kutu sağlayıcıları postanızı otantikleştirir ve gelen kutuya ulaşır.
No. OpsIQ maç Mesaj-ID, In-Reply-To ve Referanslar Başlıkları (ve istek sahibi) bu yüzden bir müşterinin orijinal bilete geri ödemesi. Bir atom Mesaj-ID iddiası, iki katına bile asla çift en iyi iki ankete sahip değildir.
Seçiminiz. Pin a Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend veya Amazon SES konektörü tercih edilen taşıma olarak veya yapılandırma SMTP doğrudan. Eğer bir bağlantı başarısız olursa, OpsIQ cascades diğer bağlantılarınıza o zaman SMTP ve sadece PHP'ye düşüyor.
mail() Eğer ne ayarlanırsa, e-posta Ayarları ekranı sizi uyarır, çünkü çoğu ev sahibi bunu kaplar.Evet. Birden fazla IMAP posta kutuları (Planınız kaç tane ayarladı: 10 on growth, up to sınırsız Enterprise): support@, sales@, billing@, her biri kendi ev sahibi, klasör ve bölüm için her kutuyu her bir kenet üzerinde etkinleştirir ve aynı zamanda "Poll" veya "Test" talep üzerine bir posta kutusu isteyebilirsiniz.
Aynı gerçekleştirilmiş röle işlemsel posta taşır (password resets, 2FA kodları, bilet güncellemeleri, CSAT anketleri ve fatura makbuzları) artı yayınlarınızı ajanlarınıza veya segmente edilen izleyicilere kaydeder. Her yayın konuyla giriş yapılır ve yayınlanır / başarısız sayar ve seyirci onay verir.
Evet, kirletici per-Mailbox caps ile bir duvar saat bütçesine çalışır, böylece yavaş bir inbox asla senkronize etmez, senkronizasyonu durduramaz,IMAPZamanlar sınırlanır8–12sBaşlık değerleri, enjeksiyonu engellemek için CRLF ve NUL'dan çıkarılır ve bağlı sağlayıcı webhooks HMAC-SHA256 veya Temel Auth tarafından HMAC-SHA256 veya Temel Auth tarafından onaylanmıştır.5- dakika zamanlayıcı pencere ve bağlantı yolları için uygun olmayan.