Fügen Sie die Mailbox hinzu
Freundlicher Name und E-Mail, Host / Port / Sicherheit, der zu sehende Ordner und die von ihm gefütterte Abteilung, dann drücken Sie Test für eine echte IMAP Login vor dem Speichern.
E-Mail-Kanal · piped + geerdet
Jede E-Mail, Antwortet und verfolgt.
Verbinden Sie support@, billing@ oder eine Outreach-Antwort inbox und teilen Sie jeder Mailbox ihren Job mit. Support-Mail wird zu einem nativen Ticket, CRM-Anfragen bleiben im CRM, automatisierte Post wird gefiltert, bevor sie Arbeit wird, und OpsIQ entwirft oder sendet geerdete Antworten auf den rechten Thread. Transaktions- und Broadcast-E-Mail verwenden die gleiche authentifizierte Zustellungsebene.
Tickets oder CRM-onlyKI-Entwürfe, Sie genehmigenA-F-DomänendiagnostikKeine MX-Änderung zum Starten
Inbound Mail wird zum Ticket
AI entwirft die Antwort in Ihrer Stimme
Lebend
Ein echter E-Mail Helpdesk
Ein Posteingang, eine Timeline.
1Posteingang → eine Gewinde-Timeline
DKIMUnterzeichnet auf jeder Nachricht
Aentwirft Antworten in Ihrer Stimme
2Mailbox-Zwecke: Tickets oder CRM-only
📬 Verbinden Sie Ihre Mailbox
Punkt support@ bei OpsIQ in Minuten.
Fügen Sie eine Postbox IMAP hinzu (Gmail, Outlook oder cPanel), geben Sie ihm einen freundlichen Namen, leiten Sie ihn an eine Abteilung weiter und testen Sie die Verbindung mit einem echten Login, bevor Sie speichern. Oder legen Sie eine Weiterleitungsregel von support@ auf Ihre OpsIQ pipe-Adresse fest. Alle paar Minuten werden Umfragen durchgeführt; es ist keine MX-Änderung erforderlich, um zu beginnen, und Sie können sales@, billing@ und support@ nebeneinander ausführen, jeder geroutet.
IMAP MailboxVerbunden
Strecken nach EmpfängerSupport@ · Verkauf@ · Abrechnung@
Wählen Sie den Weg in
IMAP -Anmeldeinformationen, die nach einem Zeitplan abgerufen werden sollen, oder eine Weiterleitungsregel von support@ an Ihre Pipe-Adresse. So oder so, es wird keine MX-Änderung gestartet und viele Postfächer laufen nebeneinander.
OpsIQ Umfragen & Routen
Ein Cron-Job überprüft jedes aktivierte Feld auf jedem Häkchen, oder Umfrage jetzt auf Abruf. Jede Nachricht aus einem Feld landet in der richtigen Warteschlange.
Postfachkontrollebene
Jede Mailbox weiß Bescheid welche Arbeit sie besitzt.
Wählen Sie nur Support-Tickets oder CRM-Antworten. dann leiten Sie die Nachricht weiter, benachrichtigen Sie die Personen (nicht die eingehende Adresse) und stoppen Sie Newsletter, Bounces und automatisierte Absender, bevor sie die Warteschlange verschmutzen.
MAILBOXZWECK
Routing ermöglichtSupport-Tickets
1 · ERSTELLENKundenanfrageIMAP · INBOX · Message-ID gespeichert
2 · ROUTENative TicketRechnungsabteilung · Gewinde
3 · NOTIFIZIERUNG3 TeammitgliederPrimäradmin ist der sichere Fallback
Abteilungsadresse geschütztBenachrichtigungen gehen an aktive Abteilungsmitglieder, nie wieder in die abgefragte Mailbox.
Unterstützung wird zu rechenschaftspflichtiger Arbeit.
Erstellen und Thread native Tickets, bewahren Sie Anhänge und Route nach Empfänger oder Abteilung Politik.
Outreach-Antworten bleiben im CRM.
Eine dedizierte CRM-Postbox verfolgt übereinstimmende Antworten, ohne Tickets zu erstellen oder automatische Antworten zu senden.
Direct Mailbox Threads können immer noch antworten.
Der Mailbox-Modus kann eine geerdete Antwort anstellen, entwerfen oder senden und tritt nach menschlicher Übernahme zurück.
📥 Inbound → natives Ticket
Jede Supportanfrage wird zu einem natives Ticket.
Sobald ein Postfach auf Support-Tickets eingestellt ist, liest der Ingestor eine berechtigte menschliche Nachricht, löst den Absender zu einem Kontakt auf, öffnet das Ticket und trägt Anhänge inline. Follow-ups Thread auf demselben Ticket. CRM-only und automatisierte Mail bleiben von Design aus außerhalb der Warteschlange.
Gewindeabgleich und Anhänge
Antworten landen auf dem richtigen Ticket.
Message-ID, In-Reply-To und References Header (plus Requester) werden so abgeglichen, dass die Antwort eines Kunden an das Originalticket angehängt wird. Anhänge (Empfänge, Screenshots, PDFs) werden aus mehrteiliger MIME dekodiert und auf der Timeline gespeichert.
- Absender gelöst. Abgestimmt auf einen bestehenden Kontakt oder automatisch erstellt.
- Kopfgewinde. In-Reply-To / Referenzen anhängen statt duplizieren.
- Verschluckte Anhänge. Dateien reisen in das Ticket, nicht in einen separaten Posteingang.
- Routing und SLA. Regeln Auto-Zuweisung und die erste Antwort Uhr beginnt sofort.
Lebend
🧵 Message-ID Mining & Idempotenz
Eine Nachricht, ein Ticket, garantiert.
Jede ausgehende Nachricht erhält eine geprägte, persistente Message-ID. Wenn eine Antwort zurückkehrt, stimmt OpsIQ mit In-Reply-To und Referenzen mit dieser ID überein, so dass das Follow-up an das Originalticket anhängt, anstatt ein Duplikat zu öffnen. Eine atomare Message-ID-Behauptung macht die Einnahme idempotent, auch wenn die Umfrage zweimal läuft.
- Message-ID geprägt und bestanden. Gespeichert, dann auf Antwort abgestimmt.
- In-Reply-To / Referenzen Header bewahrten beide Richtungen.
- Atomic idempotency Anspruch. Eine doppelte Umfrage niemals Doppel-Inserate.
- Requester Fallback. Abgestimmt auf den Kontakt, wenn Header entfernt werden.
Lebend
AI E-Mail Antworten · geerdet
fundierte Antworten, in deiner Stimme.
Das gleiche Gehirn, das Ihr Chat-Widget ausführt, liest die E-Mail, antwortet von Ihrer Wissensdatenbank und dem Kundenkonto und entwirft entweder eine Antwort, die ein Agent in der Warteschlange für E-Mail-Entwürfe genehmigt, oder sendet sie automatisch, nach Ihrer Wahl, pro Arbeitsbereich. Jede eingehende Nachricht landet mit einem geerdeten Entwurf: optimieren Sie es inline, drücken Sie auf Regenerate für eine neue Aufnahme oder genehmigen Sie das Senden. RFC-3834 Unterdrückung überspringt auto-responder, bounces und no-reply-sender, und ein.3-per-hour per-sender cap stoppt Antwortschleifen tot.
Gegründet auf Konto + KB. Antworten aus realen Daten, weigert sich, Fakten zu erfinden.
Edit · regenerieren · genehmigen. Nichts erreicht den Kunden, bis Sie sich dafür entscheiden; Auto-Send ist Opt-in pro Arbeitsbereich.
Unterdrückung & Rate Limit. RFC-3834 antwortet niemals automatisch auf Daemons; eine Kappe pro Sender tötet Schleifen.
GenehmigungDann senden Sie, Ihren Anruf
OpsIQ-SchreibenAuch Sendungen entwirft
Erdungsschutzaccount + KB, nie erfunden
Genehmigen-erstoder automatisches Senden, pro Arbeitsbereich
Loop-SafeRFC-3834 + 3/Stundenobergrenze
✅ Lieferfähigkeit
Signiert, ausgerichtet und im Posteingang.
Outbound E-Mails gehen durch einen Transport, den Sie kontrollieren: Pin eine Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES-Verbindung oder konfigurieren Sie SMTP als Fallback. Jede Nachricht ist DKIM-signiert und SPF/DMARC-ausgerichtet für Ihre Domain, also vertrauen die Mailbox-Anbieter ihr. Ein 24-Stunden-Lieferungsfeld zeigt gesendet, fehlgeschlagen und eine Panne nach Transport, mit einer Warnung, wenn OpsIQ noch immer auf PHP zurückfällt mail().
Steckverbinder: Mailgun, SendGrid, PostmarkResend, Amazon SES.
SMTP Fallback über STARTTLS / SSL, verwendet, wenn der Connector-Send fehlschlägt.
24h Lieferstatistiken: Versand, Nichtbeachtung und Aufschlüsselung des Beitransports.
Senden Sie eine Test-E-Mail den Transport Ende zu Ende zu überprüfen, bevor er in Betrieb geht.
Lebend
Zustellbarkeitslabor
Bewerten Sie die Domain. Richten Sie den genauen Rekord.
Führen Sie eine schreibgeschützte Diagnose von DNS über SPF, DKIM und DMARC aus, prüfen Sie, ob MX vorhanden ist, und erhalten Sie für jede Lücke kopierbereite Datensätze. Außerdem bleibt die ursprünglich entworfene E-Mail intakt in einer entsorgten, skriptfreien Sandbox, die sich selbst auf die Nachricht einstellt.
B78 / 100
AUTHENTIZIERUNGSGRAD
Ein Rekord von ausgezeichnet.
Gewichtet von DMARC, SPF und DKIM, keine dekorative Punktzahl.
SPFPass · 4 von 10 DNS Lookups
35 / 35DKIMKein gemeinsamer Selektor gefunden
12 / 25DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 empfangende Hosts gefunden · informationell
VorläufigEMPFEHLUNG DNS ÄNDERUNGTXT / CNAME-Verschlüsselung
selector._domainkey.company.comVeröffentlichen Sie den genauen Selektor, der von Ihrem sendenden Anbieter geliefert wird.
INBOUND HTML PRÜFUNG
Entworfene E-Mail, sicher enthalten.
SanitärKeine SkripteAutohöhe
Kunde HTML kann nicht stylen OpsIQ SchnittstelleBilder und Tabellen bleiben responsive
🧭 Ausgehender Router
Ein Sendepfad, Jeder Fallback abgedeckt.
Jede ausgehende Nachricht (Agentenantwort, automatische Antwort von KI, Transaktion, Broadcast) geht in einen einzelnen Router ein. Es versucht zuerst Ihren gepinnten Connector, dann jeden anderen konfigurierten Connector, dann SMTP und fällt nur bis zu PHP durch. mail() Als letztes Mittel, um Sie zu warnen, sobald es soweit ist. Ein deterministischer Weg für CRM-E-Mails, Kampagnen, proaktive Regeln und Ticketantworten.
Verkehrgepinnt
Letztes MittelPHP mail() · gewarnt
Erster Pin
Pin einen Konnektor als bevorzugten Outbound-Standard, so dass jeder Versand vorhersehbar ist: Agentenantworten, KI-Autoantworten, Transaktions- und Broadcasts gleichermaßen.
Kaskade auf Misserfolg
Wenn dieser Send fehlschlägt, wird der Router zu Ihren verbleibenden Konnektoren kaskadiert, dann SMTP, so dass ein einzelner Anbieterausfall Ihren Support-Posteingang niemals zum Schweigen bringt.
Warnen Sie vor dem Fallback
Nur wenn nichts anderes eingestellt ist, fällt es auf PHP mail(), und eine Warnung feuert sofort, weil die meisten Hosts es drosseln.
📨 Jenseits von Support-Antworten
Von einem einzelnen Beleg bis zu einem ganzes Publikum.
Transaktions-E-Mail
Resets, 2FA-Codes, Ticketaktualisierungen, CSAT-Umfragen und Rechnungsbelege fahren mit dem gleichen signierten Relais mit Markenvorlagen HTML.
Rundfunkkomponist
Schreiben Sie mit OpsIQ, senden Sie an alle aktiven Agenten oder eine ausgewählte Untermenge; jedes laufende Protokolldatum, -thema, -umfang und gesendet / fehlgeschlagen zählt.
Zustimmung und Abmeldung
Die Audienz sendet den Status der Respekt-Zustimmung; Der Abmeldelink widerruft die Zustimmung und protokolliert die Aktivität automatisch.
⚖️ Wie es verglichen wird
Ein seriöser E-Mail-Kanal, Gmail mit Labels nicht.
E-Mail Channel besitzt Mailbox Zweck, Aufnahme, Antworten, Rendering und Lieferung. Wenn eine Nachricht formale Fallmanagement benötigt, übergibt es die Arbeit an OpsIQ Ticketsystem mit dem ursprünglichen Thread intakt.
| Leistungsfähigkeit | Geteilter Posteingang / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Mailbox-Zweck: Tickets oder CRM-only | Normalerweise nur inbox | Postfach |
| Förderfähige Support-E-Mail → natives Ticket | Labels & Threads, keine echten Tickets | Eingebaut |
| Newsletter / Daemon Suppression | Manuelle Filter | Kopf + Absender |
| A–F SPF/DKIM/DMARC-Diagnose | Separates Werkzeug / DIY | Exakte Fixes enthalten |
| Sandboxed Designed-Email Rendering | Sorten | Sanitär + Autohöhe |
| AI-Entwürfe, die in Ihrem KB + -Konto verankert sind | Keines / bezahltes Add-on | Kernnetz, einschließlich |
| Genehmigen Sie die Warteschlange für den Entwurf | Manuell/teilweise | Edit · regenerieren · senden |
| Vereinheitlicht mit Chat + Tickets + CRM | Nur Posteingang | Ein Arbeitsbereich |
| Kopffaden-Matching (keine Dupes) | Threads, keine Tickets | Nachrichten-ID + Idempotenz |
| DKIM / SPF / DMARC für Sie erledigt | DIY DNS / teilweise | Relais + Steckverbinder |
| Transaktion + Übertragung auf demselben Relais | DIY / begrenzt | Ein signiertes Relais |
| Bounce & Reklamations-Tracking | Manuell | Tracked + Auto-Skip |
| Bringen Sie Ihren eigenen Anbieter (SES / Postmark...) | n/a/limitiert | Steckverbinder oder SMTP |
| Preismodell | Per-Sitz / per-Mailbox | Planplan |
Vollständige Featureliste
Alles in E-Mail-Kanal.
Jede Fähigkeit, gruppiert. ★ markiert ein Herausragend.
| Merkmal | Was sie tut |
|---|---|
| Inländische | |
| IMAPMailbox Connect★ | Gmail, Outlook oder cPanel; Testen Sie die Verbindung live vor dem Speichern, cron führt alle 3 Minuten durch. |
| Zweck der Postfach-Mailbox NEU | Wählen Sie Support-Tickets oder CRM-Outreach-Antworten nur für jede angeschlossene Mailbox. |
| CRM Nur Antworten Tracking NEU | Matching Outreach-Antworten bleiben auf der CRM-Timeline und erstellen niemals Tickets oder automatische Antworten. |
| Eingehende E-Mail→Native Ticket★ | Förderfähige Support-Mail löst den Absender auf, öffnet ein Ticket, fügt den Körper als erste Antwort hinzu und trägt Anhänge inline. |
| Automatisierte Mailunterdrückung NEU | List-Unsubscribe, List-ID, Bulk Priornce, Kampagnenheader, No-Reply Absender und Mail Daemons werden vor der Ticketerstellung übersprungen. |
| Benachrichtigung der sicheren Abteilung NEU | Neue Ticket-Benachrichtigungen gehen an aktive Abteilungsmitglieder oder den primären Administrator, niemals zurück in die eingehende Mailbox der Abteilung. |
| Sendmail Pipe Receiver | Alias-pipe rohe E-Mail direkt in Tickets über Ihre MTA, keine MX-Änderung erforderlich. |
| Header-basierte Thread-Zuordnung ★ | Message-ID, In-Reply-To und References passen also auf den Thread statt auf Duplizieren. |
| Inbound-Idempotenz NEU | Atomic Message-ID-Behauptung bedeutet, dass eine doppelte Umfrage niemals die gleiche E-Mail doppelt einreicht. |
| Aufnahme der Anlage | Dekodiert, gespeichert und inline aus mehrteiligen MIME angezeigt; Dateien reisen in das Ticket. |
| Sanitized HTML E-Mail Rendering NEU | Entworfene eingehende E-Mail-Renderings in einem skriptfreien Sandbox-iframe, das automatisch dimensioniert wird; seine CSS kann nicht auslaufen in OpsIQ. |
| Abteilung Routing nach Empfänger | support@, billing@ und sales@, die von den To / Cc / Delivered-To Headern in die richtige Warteschlange geleitet werden. |
| Mehrere Mailbox-Unterstützung | Mehrere parallele Postfächer (planbegrenzt: 10 auf Wachstum, bis unbegrenzt auf Enterprise): support@, sales@, billing@ nebeneinander, jeweils geroutet. |
| Polling Performance Budgetierung NEU | Wall-Clock-Budget plus Per-Mailbox-Kappen, so dass AI-Entwürfe die Umfrage nie aufhalten. |
| IMAP Timeout Härten NEU | 8–12s begrenzte Timeouts; ein toter Host kostet ~20s höchstens, niemals einen unbegrenzten Stall. |
| SSL Zertifikatsvalidierung Toggle NEU | Standardmäßig validiert; selbstsignierte Zertifikate sind ein Per-Mailbox-Opt-in. Standardmäßig gesichert. |
| AI & Antworten | |
| AI-Drafted Email Antworten ★ | Gegründet auf dem Konto und Ihrer Wissensbasis, geschrieben in Ihrer Stimme, Modus pro Arbeitsbereich. |
| E-Mail-Entwürfe Warteschlange ★ | Eine Überprüfungsseite, auf der jede ausstehende Antwort wartet: Genehmigen Sie dann senden. |
| Entwurf Regeneration NEU | Führen Sie die KI mit dem gleichen Kontext für eine neue Aufnahme aus, ohne den Thread zu verlieren. |
| Editing-Entwurf NEU | Inline-Tweaks vor dem Senden: schnelle Bearbeitungen, kein separater Komponist. |
| Auto-Antwort-Modus-Steuerung ★ | Auto-Send, Draft-First oder Hands-Off, pro Arbeitsbereich ausgewählt. |
| Mailbox-Modus Auto Antwort NEU | Direct Mailbox Threads können Schlange stehen, entwerfen oder senden, ohne ein Ticket zu öffnen; menschliche Übernahme und Per-Thread Caps gelten weiterhin. |
| Auto-Reply Suppression (RFC)3834) ★ | Überspringt Mailer, Bounces, Absender ohne Antwort und Listen; niemals automatisch auf einen Daemon antworten. |
| Limit für die automatische Antwortrate pro Absender NEU | 3-per-hour cap per sender stoppt Antwortschleifen von defekten Filtern. |
| Outbound & Deliveryability | |
| Outbound E-Mail Router ★ | Ein Sendepfad: Pinned Connector → andere Connectoren → SMTP → mail() letzter Ausweg. |
| E-Mail Connector: Mailgun | Inbound Webhook plus die Nachrichten API für Outbound Relay. |
| E-Mail-Konnektor: SendGrid | Inbound Parse plus Outbound über Basic Auth. |
| SMTP -Fallback | STARTTLS oder SSL wird automatisch verwendet, wenn ein Connector-Send fehlschlägt. |
| Test E-Mail senden NEU | Feuern Sie einen Live-Test durch den gewählten Transport, um die Lieferung von Ende zu Ende zu bestätigen. |
| DKIM Signieren ★ | Per-Message DKIM plus eine eindeutige Message-ID, damit die Anbieter Ihrer E-Mail vertrauen. |
| SPF & DMARC Ausrichtung ★ | Relais- und Verbindungsdomänen, die so ausgerichtet sind, dass die Authentifizierung übergeben wird. |
| A-F Domain Authentication Grade NEU | Nur schreibgeschützte SPF-, DKIM- und DMARC-Diagnose mit rekursiver SPF Lookup Zählung und informationeller MX Erkennung. |
| Exakte DNS Fix Records NEU | Kopierbereite SPF, DKIM und DMARC Host-, Typ- und Wertempfehlungen für jede erkannte Lücke. |
| Per-Domain aus Identität | Global oder pro Abteilung Von Identität; Konnektoren können außer Kraft treten. |
| Antwort-zur Erhaltung ★ | In-Reply-To und Referenzen bleiben erhalten, so dass die Antworten auf demselben Ticket landen. |
| Message-ID Minting & Persistenz NEU | Geprägt, gespeichert und mit eingehenden Antworten abgeglichen. |
| Unterschriften der Dienststelle NEU | Unterschriften pro Abteilung, die automatisch an ausgehende Post angehängt werden. |
| Kopfzeile-Injektion Verteidigung ★ NEU | CRLF und NUL wurden von Header-Werten gestrippt, um SMTP Header-Injektion zu blockieren. |
| Mehrteilige MIME NEU | text/html plus Anhänge: Textclients siehe text, HTML clients siehe styled. |
| Unterstützung bei Anlagen NEU | Fügen Sie bis zu 15 Dateien bei 15MB bei ausgehenden Antworten an. |
| Analytik & Logs | |
| 24-Statistiken zur Stundenzustellung NEU | Gesendet und fehlgeschlagen, nach Transport aufgeschlüsselt, auf einem Live-Dashboard 24_. |
| E-Mail Audit Log ★ NEU | Jede E-Mail wird mit Richtung, Status, Transport und Thread protokolliert, vollständig auditierbar. |
| Transaktions- und Broadcasting | |
| Sende-E-Mail an Agenten | Senden Sie an alle oder ausgewählte Agenten; jeder Lauf wird protokolliert. |
| OpsIQ Schreiben für Sendungen NEU | Verfassen Sie Sendungen mit dem AI Assist-Schriftsteller. |
| Broadcast-Verlauf und Audit NEU | Vollständige Geschichte: Wer was gesendet hat, Umfang und gesendet / fehlgeschlagen zählt. |
| Transaktions-E-Mail | Resets, 2FA-Codes, Quittungen, CSAT und Ticket-Updates über das signierte Relais. |
| Compliance & Unterdrückung | |
| E-Mail-Zustimmung Tracking ★ | unbekannte / gewährte / widerrufene Zustände blockieren die Post an alle, die sich dagegen entschieden haben. |
| Abmeldung Handling | Der Abmeldelink widerruft die Zustimmung und protokolliert die Aktivität automatisch. |
| Bounce Detection Aktivität | Harte Bounces erhöhen eine E-Mail. bounced-Aktivität, so dass Sie aufhören, an schlechte Adressen zu senden. |
| Bounce Impact auf Outreach NEU | Bounced Kontakte werden automatisch in Sequenzen und Outreach übersprungen. |
| Integration, Config & Security | |
| E-Mail Connector Context Provider NEU | Mailbox, Draft, Stats und Domain Config tauchten auf der AI auf. |
| Pinned Connector Auswahl NEU | Pin ein Konnektor als bevorzugte Outbound-Standard. |
| Mail Fallback Warnung NEU | Warnt, dass der Moment OpsIQ auf PHP mail() zurückgreifen muss. |
| Webhook Signatur Verifizierung ★ | HMAC-SHA256 oder Basic Auth blockiert gefälschte eingehende E-Mails. |
| Webhook-Zeitstempelvalidierung NEU | Ein 5-Minutenfenster blockiert Wiederholungsangriffe. |
| Einzigartige Webhook-Pfade pro Connector NEU | Ungeratene Per-Connector-Pfade verhindern die Aufzählung. |
| Erlaubte selbstsignierte Zertifikate (per Mailbox) NEU | Feinkörniges Opt-in für selbstsignierte Zertifikate; standardmäßig sicher. |
FAQ
Fragen zu den E-Mail-Kanal.
Zwei Wege: Setzen Sie eine Weiterleitungsregel von support@ zu Ihrem OpsIQ Pipe-Adresse oder geben Sie an OpsIQ IMAP Anmeldeinformationen, um neue E-Mails nach einem Zeitplan abzurufen. Legen Sie den Zweck fest, Tickets zu unterstützen, und berechtigte Kundenanfragen werden zu Tickets, ohne dass eine MX-Änderung erforderlich ist.
Ja. Richten Sie dieses Postfach auf CRM-Outreach ein. Passende Antworten werden in der CRM-Timeline aufgezeichnet, während das Postfach niemals Supporttickets erstellt oder automatische Antworten sendet. Verwenden Sie dies für Kampagnen- und Sequenzantwortadressen.
Es führt schreibgeschützte DNS -Prüfungen für SPF, DKIM und DMARC durch, zählt rekursive SPF-Lookups gegen den RFC-Grenzwert, meldet MX für den empfangenden Kontext und berechnet eine gewichtete A–F-Stufe. Jede Lücke enthält den genauen Host, Datensatztyp und den zum Beheben erforderlichen kopierbereiten Wert.
Ja. Inbound HTML Es wird in einem Sandbox-iframe mit deaktivierten Skripts hygienisiert und gerendert. Der Frame passt sich automatisch an seinen Inhalt an, Bilder und Tabellen bleiben ansprechend, Links werden separat geöffnet und die E-Mails sind nicht verfügbar. CSS kann nicht beeinflussen die OpsIQ Schnittstelle.
Ihre Wahl, pro Arbeitsbereich. Sie können die KI automatisch geerdete Antworten für zuversichtliche Antworten senden lassen, Antworten entwerfen, die ein Agent in der Warteschlange für E-Mail-Entwürfe genehmigt, oder schweigen und nur vorschlagen. Alles, was nicht sicher ist, wird einem Menschen mit vollem Kontext übergeben.
Das Relay DKIM signiert jede ausgehende Nachricht und richtet SPF und DMARC für Ihre sendende Domain aus. Sie fügen einmal ein paar DNS -Datensätze hinzu; danach authentifizieren Postfachanbieter Ihre E-Mail und sie erreicht den Posteingang. Bounces und Beschwerden werden verfolgt, um Ihren Absenderruf zu schützen.
Nein. OpsIQ stimmt mit Message-ID, In-Reply-To und References Headern (und dem Requester) überein, so dass die Antwort eines Kunden an das Originalticket angehängt wird. Ein atomarer Message-ID-Anspruch macht die Einnahme idempotent, also auch eine doppelte Umfrage niemals doppelt. Neue Probanden von derselben Person öffnen ein neues Ticket nur, wenn sie wirklich eine neue Anfrage sind.
Ihre Wahl. Einen Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend oder Amazon SES-Connector als bevorzugten Transport anheften oder SMTP direkt konfigurieren. Wenn ein Connector send fehlschlägt, kaskadiert OpsIQ zu Ihren anderen Connectoren und dann SMTP und fällt nur bis zu PHP durch
mail() Wenn keines von beiden eingestellt ist, warnt Sie der Bildschirm E-Mail-Einstellungen, da die meisten Hosts es kappen.Ja. Fügen Sie mehrere Postfächer IMAP hinzu (Ihr Plan legt fest, wie viele: 10 bei Wachstum, bis unbegrenzt bei Enterprise): support@, sales@, billing@, jede mit ihrem eigenen Host, Ordner und der Abteilung, zu der sie weitergeleitet wird. Der Cron Poller überprüft jedes aktivierte Feld auf jedem Häkchen und Sie können auch "Jetzt umpolieren" oder "Testen" ein Postfach bei Bedarf.
Das gleiche authentifizierte Relais trägt Transaktions-Mail (Passwort-Resets, 2FA-Codes, Ticket-Updates, CSAT-Umfragen und Rechnungsbelege) sowie Sendungen an Ihre Agenten oder segmentierte Zielgruppen. Jede Sendung wird mit ihrem Thema, Umfang und gesendeten / fehlgeschlagenen Zählungen protokolliert, und das Publikum sendet eine Ehreneinwilligung und Abbestellen.
Ja. Der Poller arbeitet mit einem Wall-Clock-Budget mit Per-Mailbox-Caps, so dass ein langsamer Posteingang die Synchronisierung niemals blockiert, IMAP Timeouts sind an 8–12s begrenzt, Header-Werte werden von CRLF und NUL entfernt, um die Injektion zu blockieren, und Inbound-Provider-Webhooks werden durch HMAC-SHA256 oder Basic Auth verifiziert mit einem 5-Minute Zeitstempelfenster und uneinschätzbaren Pro-Connector-Pfaden.