Emailový kanál · piped + uzemněné

Každý email, Zodpovězeno a sledováno.

Připojte podporu @, fakturační @ nebo informační odpověď inbox a sdělit každé schránce svou práci. Podpora mail se stává rodný lístek, CRM odpovědi zůstat v CRM, automatizované pošty je filtrován před tím, než se stane pracovní, a OpsIQ návrhy nebo odešle uzemněné odpovědi na správném vlákně. Transakční a vysílací e-mail použít stejnou ověřenou doručovací vrstvu.

Vstupenky nebo pouze CRMAI návrhy, schvalujeteA-F doménová diagnostikaŽádná změna MX pro spuštění
Přichozí pošta se stává vstupenkou
AI nakreslila odpověď tvým hlasem.
Živé support @ → tiket → odpověď. INBOX · support @ [email protected] Invoice #2291 vypadá špatně [email protected] Kde je moje objednávka? [email protected] Znovu si vyber moje heslo. POLDED · cron 3 nový · IMAP DKIM · SPF · DMARC ok žít · poslední průzkum 11:42 → tiket TICKET # 4821 · OPEN Invoice #2291 vypadá špatně Requester: Maria · Acme Co · vyřešen vyúčtování receipt.pdf AI DRAFT · komponování Re: Invoice #2291 Ahoj, Mario. Dvakrát jste byl obviněn z 2291. Vrátila jsem vám ten duplikát $48.00. uzemněné · znakový hlas Odeslat
Skutečný e-mail help desk

Jedna schránka, jedna časová osa.

1inbox → jedna časová osa se závitem
DKIMpodepsaný na každé zprávě
AINávrhy odpovídají tvým hlasem
2pro účely poštovní schránky: jízdenky nebo pouze CRM-
📬 Připojte svou schránku

Bod support @ at OpsIQ za pár minut.

Přidejte IMAP poštovní schránku (Gmail, Outlook nebo cPanel), dejte mu přátelské jméno, nasměrujte ho na oddělení a otestujte spojení s reálným přihlašováním před uložením. Nebo nastavte směrovací pravidlo od support @ to your OpsIQ pipe address. A cron pracovních opcí každých pár minut; žádná změna MX nutná k zahájení, a můžete spustit prodej @, fakturace @ and support @ side by side, each routed.

IMAP poštovní schránkaPřipojeno
imap.gmail.com Port 993 · SSL Infokátor podpory [email protected] → Účet účtů SKLÁDAČKA · VRÁMEC [email protected] [email protected] [email protected] Volba povolena · každý 3 min KONNECTION ZKOUŠKY Připojeno 312 zprávy ve složce skutečné IMAP přihlášení · před uložením HLASUJTE NYNÍ 3 nové zprávy vtažené do vstupenek VOLBY Poslední hodnocený 11:42 · cron
Trasy příjemcesupport @ · sales @ · fakturation @
01

Přidat schránku

Přátelské jméno a e-mail, hostitel / port / security, složka sledovat a oddělení, které krmí, pak hit Test na skutečné IMAP přihlášení před uložením.

02

Vyberte si cestu dovnitř.

IMAP pověření vyzvednout na harmonogram, nebo přesměrování pravidla z support @ na vaši adresu potrubí. Tak či tak, žádná MX změna začít, a mnoho poštovních schránek běží vedle sebe.

03

OpsIQ průzkumy a cesty

Cron práce kontroluje každý povolený box na každém klíště, nebo Poll nyní na vyžádání. Každá zpráva z krabice přistane na pravé frontě.

Řídicí jednotka poštovní schránky

Každá schránka to ví. jakou práci vlastní.

Vyberte si pouze podpůrné tipy nebo odpovědi CRM. Pak přesměrujte zprávu, upozorněte lidi (ne přijíždějící adresu) a zastavit zpravodaje, skákací a automatizované odesílatele, než znečistí frontu.

E-mailové směrováníPříklad pracovní plochy
Politika v životě
ÚČEL MAILBOX

Návrhy

Spuštěno
1 · PŘÍJEMCEŽádost o zákazníkaIMAP · INBOX · Message- ID uchováváno
2 · CESTAPůvodní jízdenkaÚschovna účtů · závity
3 · NOTIFYČlenové týmu3Primární admin je bezpečný záloha

Adresa oddělení chráněnaOznámení jdou členům oddělení, nikdy se nevrací do poštovní schránky.

Bezpečné smyčení
01

Podpora se stává odpovědnou prací.

Vytvořit a vlákno rodné vstupenky, zachovat přílohy a trasu podle příjemce nebo oddělení politiky.

02

Odpovědi na informace zůstávají v CRM.

Dedikovaná schránka CRM- pouze sleduje odpovídající odpovědi bez vytvoření vstupenek nebo zaslání automatických odpovědí.

03

Přímé závity schránky stále mohou odpovědět.

Režim Mailbox může frontu, draft nebo poslat uzemněnou odpověď a stojí dole po lidském převzetí.

📥Příjezd→jízdenka pro domorodce

Každá žádost o podporu se stává - Letenka pro domorodce.

Jakmile je schránka nastavena na Support tiket, uživatel si přečte příslušnou lidskou zprávu, vyřeší odesílatele kontaktu, otevře tiket a přenáší přílohy inline. Skládací-up závitek na stejný tip. CRM- pouze a automatizovaná pošta zůstává mimo frontu podle návrhu.

Srovnávací & přílohy závitů

Odpovědi přistávají na správné letence.

Message- ID, In- Replay- To a Reference záhlaví (plus requester) jsou porovnávány, takže odpověď zákazníka se připojí k původní tipu. Přílohy (příjmy, screenshoty, PDF) jsou dekódovány z multipart MIME a uloženy v časové ose.

  • Odesílatel vyřešen. Shoduje se s existujícím kontaktem nebo je automaticky vytvořen.
  • Záhlaví závitu. In- Replay- To / Reference se přihodí místo duplikace.
  • Přílohy, které se pozřely. Soubory putují do tipu, ne do samostatné schránky.
  • Směrování a SLA. Pravidla autoalokace a první odpočet začíná okamžitě.
Živé INBOUND · support @ Od: [email protected] Invoice #2291 vypadá špatně Dvakrát obviněn, účtenka připojena. Přijetí.pdf · 84 KB e-mail → jízdenka TICKET # 4821 · OPEN Invoice #2291 vypadá špatně Requester: Maria · Acme Co · resolved to contact vyúčtování receipt.pdf SLA začala NÁVRH NA REPORCE "Nějaké novinky?" In- Replany- Chcete-li odpovídat ✓
🧵 Message- ID minting & idempotency

Jedna zpráva, jeden lístek, zaručeno.

Každá zpráva se dostane minted, přetrvávající Message- ID. Když odpověď vrátí, OpsIQ odpovídá In- Replay- To a Odkazy proti tomuto ID, takže follow- up připojí k původnímu tipu místo otevření duplikátu. Atomový Message- ID tvrzení dělá požití idempotentní, i když průzkum běží dvakrát.

  • Zpráva - ID vyraženo a přetrvávalo. Uložené, pak se shodují na odpověď.
  • In- Replay- To / Reference Záhlaví zachovala oba směry.
  • Atomová idempotence tvrzení. Dvojitý průzkum nikdy nepozře.
  • Záloha žádače. Shoduje se s kontaktem, když jsou záhlaví odstraněna.
Živé VÝSLEDKY Re: Invoice #2291 Zpráva - ID: <a91f@opsiqai> ODPOVĚDI NA INBOUND Re: Invoice #2291 In- Replay- To: <a91f@opsiqai> Záhlaví odpovídá ✓ stejné vlákno TICKET #4821 · 2 zprávy ↳ odpověď přiložena · žádný nový tip In- Replay- To matching Duplikační průzkum · stejné zprávy - ID nárok na náhradu škody → zamítnut, nepoživen
AI e-mailové odpovědi · uzemněné

Zaracha odpovědi, svým hlasem.

Stejný mozek, který běží váš chat widget čte e-mail, odpovědi z vaší znalostní základny a zákaznického účtu, a buď navrhne odpověď pro agenta schválit ve frontě e-mailové výkresy, nebo ji automaticky pošle, vaše volba, na pracovní prostor. Každá zpráva přicházející přistane se zaraženým návrhem připojený: vylepšit to inline, hit Regenerate pro nový záběr, nebo schválit odeslat. RFC-3834 potlačení přeskočí autorespondéry, skákání a ne-odpověď odesílatele, a3-Per- hour per- odesilatel cap zastaví odpověď smyčky mrtvý.

Zaracha na účtu + KB. Odpovědi z reálných dat odmítají vynalézt fakta.
Upravit · regenerovat · schválit. Nic se nedostane k zákazníkovi, dokud se rozhodnete; autosend je opt- in per workspace.
Mezní hodnota pro potlačení a rychlost. RFC-3834 nikdy auto- odpovědi na daemons; per- odesilatel cap zabíjí smyčky.
SchváleníPak pošlete, váš hovor
Psaní OpsIQtaké návrhy vysílání
PŘÍCHOZÍ AI NÁVRH · DŮCHODY ZÁSTUPCE VYSVĚTLIVKA Maria @ acme Průvan AI uzemněno · do konce přezkumu Upravit inline ↻ regenerační Povolit odeslání DKIM ✓ LIMITA NÁVRHU A RATINE pošťák- démon Auto- Odesláno: automaticky - odpověděno Přesnost: volně ložená RFC 3834 žádná odpověď Potlačené Zabránění smyčce
Zaraženoúčet + KB, nikdy nevynalézá
Schválení - prvnínebo autosend, na pracovní prostor
Loop- safeRFC-3834 + 3 / hodinová čepice
✅ proveditelnost

Podepsáno, seřazeno a v schránky.

Odchozí e-mailové listy přes jednu dopravu ovládáte: pin Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES konektor, nebo konfigurovat SMTP Každá zpráva je podepsána a SPF / DMARC- zarovnána pro vaši doménu, takže poskytovatelé schránek tomu věří. A 24-Hodina doručovací panel ukazuje odeslané, neúspěšné a členění podle přepravy, s upozorněním, pokud OpsIQ je stále klesá zpět do PHP mail().

Navíjecí konektor: Mailgun, SendGrid, razítko, znovu odeslat, Amazon SES.
SMTP záloha přes STARTTLS / SSL, použije se, pokud se zkratuje odeslání konektoru.
Statistiky dodávek 24h: odeslané, neúspěšné a vedlejší dopravní poruchy.
Odeslat testovací email ověřit konec přepravy před tím, než bude živě.
Živé OpsIQ relé & značky relay.opsiqai.com SPF Přechod · zarovnán DKIM podepsaná na jednu zprávu DMARC Politický průkaz Doručená pošta ne spam ZDRAVÍ DELIVERY · 24H 1,284odeslané 6odrazil 1stížnost razítkodoprava ⚠ varuje v okamžiku, kdy se vrátí zpět do PHP mailu ()
Laboratoř proveditelnosti

Stupně domény. Naprav přesný záznam.

Spusťte pouze DNS diagnózu přes SPF, DKIM a DMARC, zjistit, zda MX je přítomen, a získat copy- připravené záznamy pro každou mezeru. Kromě toho, původní navržené e-mail zůstává neporušený uvnitř sanitovaný, script-free pískoviště, které se velikosti sám na zprávu.

Zdraví e-mailemcompany.com
B78 / 100
POKYNY PRO PRACOVNÍ POPLATKY

Jeden rekord z výborného.

Vážené z DMARC, SPF a DKIM, ne dekorativní skóre.

SPFPass · 4 z 10 DNS vyhledávání
35 / 35
!
DKIMŽádný společný volič nenalezen
12 / 25
DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40
i
MX2 nalezené hostitele
Přítomnost
DOPORUČENÁ ZMĚNA DNSDKIM · TXT / CNAME
selector._domainkey.company.com

Zveřejněte přesný volič, který vám dodal váš vysílající poskytovatel.

INBOUND HTML PREVIEW

Navržený e-mail, bezpečně obsažen.

SanitizovanéŽádné skriptyAutomatická výška
Invoice obdržel · Maria na Acme
AKMEPotvrzení o zaplacení
PŘÍJEMCE PLATBY

Díky, Mario.

Vaše platba za fakturu #2291 byl přijat.

Pracovní prostor růstu$48.00
Původní úprava zachováno · odkazy bezpečně otevřené
Zákazník HTML nemůže styl OpsIQ rozhraníObrázky a tabulky zůstávají citlivé
🧭 Odchozí router

Jedna cesta k odeslání. Každý záloha pokryta.

Každá odchozí zpráva (odpověď agenta, automatická odpověď AI, transakční, vysílání) vstupuje do jednoho routeru. Nejprve se pokusí o přišpendlený konektor, pak jakýkoliv jiný nakonfigurovaný konektor, pak SMTP, a pouze propadá do PHP mail() jako poslední možnost, varuje vás ve chvíli, kdy to dělá. Jedna deterministická cesta pro CRM e-mail, kampaně, proaktivní pravidla a odpovědi na jízdenky.

DopravaPinamenium
Odjezd odpověď / relé Směrovač přeprava picků Ovinutý konektor Upřednostnění razítka · Ostatní konektory SES - Seznam služeb SMTP záloha STARTTLS / SSL PHP mail () · poslední možnost ⚠ varovné požáry při nouzovém brzdění Dodáváno přes přišpendlený konektor transport=postmark · 0 fallbacks
Poslední možnostPHP mail () · varován
01

Napnutý první

Pin jeden konektor jako preferovaný výchozí výstup, takže každý odeslání je předvídatelný: Agent odpovědi, AI auto- odpovědi, transakční a vysílání stejně.

02

Cascade při selhání

Pokud to selže, router kaskády na zbývajících konektorů, pak SMTP, takže jediný poskytovatel výpadek nikdy umlčet podporu inbox.

03

Varovat před nouzovým návratem

Pouze pokud není nastaveno nic jiného, tak to spadne do PHP emailu () a varování vystřelí okamžitě, protože většina hostitelů ho zaškrtí.

📨 Kromě odpovědí na podporu

Z jedné stvrzenky na Celé publikum.

Šablony & sloučené tokeny Značka HTML se sloučením žetonů jako jméno příjemce a unikátní odkaz: personalizované, on- brand, konzistentní v každém systému e-mailu.
Per- domain Z identity Nastavte si e-mail a název na pracovní prostor nebo oddělení; konektory přepsat s vlastní konfigurovanou identitou, DKIM podepsal pro vaši doménu.
Záznamy o dodání a vysílání A 24-hour panel rozbije odeslané, selhalo a by- transport; vysílání udržuje plnou auditovanou historii toho, kdo poslal co.
Odrazit & vyřizování stížností Tvrdé skákání zvýšit email. bounded činnost a jsou auto- přeskočen v dosahu; stížnosti se vynořují, takže vaše pověst odesílatel zůstane čistá.
Rozpočet na výběr výsledků Rozpočet na tapety plus předpoštovní uzávěry, takže pomalý nákres AI na jednom rušného schránce nikdy nemůže zastavit celou synchronizaci.
IMAP timeout Připojit, číst a povely timeouts ohraničené 8–12s; mrtvý poštovní hostitel náklady ~20s Nanejvýš nikdy neohraničený stánek.
Potvrzení certifikátu SSL Certifikáty validované ve výchozím stavu; vlastní-signed certs jsou finegrained, per- poštovní schránka opt- in pro vzácného vnitřního hostitele.
Ochrana proti záhlaví vstřikovacího systému Před odesláním jsou sekvence CRLF a NUL z každé hodnoty hlavičky odstraněny, blokují záhlaví SMTP a injekci příjemce.
Vertikální webhook Webové háky pro příchozí poskytovatele ověřené HMAC-SHA256 nebo Basic Auth, s5-minutové okno s časovým razítkem a nepravděpodobnou cestičkou.
⚖️ Jak se srovnává

Vážný e-mailový kanál, ne Gmail s štítky.

Email Channel vlastní účel poštovní schránky, požití, odpovědi, vykreslování a doručování. Pokud zpráva potřebuje formální řízení případů, to předá práci OpsIQ systém vstupenek s původním vláknem neporušeným.

SchopnostSdílená schránka / Gmail- as- helpdeskOpsIQ
Účel poštovní schránky: pouze vstupenky nebo CRM-Obvykle pouze v boxuV jedné schránce
Způsobilé podpora e-mail → rodný lístekŠtítky a závity, ne skutečné vstupenkyBuilt- in
Newsletter / démoní supreseRuční filtryOchranné kryty hlavy + odesílatele
A-F SPF / DKIM / DMARC diagnózaSamostatný nástroj / DIYZahrnuto přesné opravy
Sandboxed designed-email renderingLiší seSanitizované + auto- výška
AI návrhy na vašem účtu KB +Žádné / placené add- onhlavní, včetně
Schválení-then-send draft frontaRuční / částečnéUpravit · regenerovat · odeslat
Jednotná s chatem + vstupenky + CRMPouze v poliJedna pracovní plocha
Závit hlavy odpovídající (bez dupes)Šrouby, ne lístkyMessage- ID + idempotence
DKIM / SPF / DMARC pro VásDIY DNS / parcialRelé + konektory
Transakční + vysílání na stejném reléDIY / limitovanéJeden podepsaný relé
Odrazit sledování stížnostiRučněSledované + auto- skip
Přivezte si vlastního poskytovatele (SES / Postmark...)n / a / limitedKonektor nebo SMTP
Model cenového srovnáníPerseat / perswordPlochý plán
Úplný seznam funkcí

Všechno v Emailový kanál.

Všechny schopnosti, seskupeny. ★ značí standout.

FunkceCo to dělá?
Příjezd
IMAPMailbox Connect★Gmail, Outlook nebo cPanel; otestujte spojení živě před úsporou, cron průzkumy každé 3 minut.
Per- Mailbox Účel NOVÝVyberte si lístky na podporu nebo odpovědi CRM na informace pouze pro každou připojenou schránku.
CRM- pouze sledování odpovědi NOVÝOdpovídající odpovědi na informační informace zůstávají v časové ose CRM a nikdy nevytvářejí jízdenky nebo automatické odpovědi.
Příchozí e-mail→Původní vstupenka★Způsobilá podpůrná pošta řeší odesílatele, otevře tiket, přidá tělo jako první odpověď a nese přílohy inline.
Automatizované potlačení pošty NOVÝList- Odhlásit, List- ID, hromadná precedence, hlavičky kampaně, neodpovídejte odesílatele a poštovní daemons jsou přeskočeny před vytvořením vstupenky.
Oznámení bezpečnostního oddělení NOVÝNovinka se dostane k aktivním členům oddělení nebo primárnímu administrátorovi, nikdy se nevrací do schránky.
Sendmail Pipe ReceiverAlias- trubka surový e-mail přímo do vstupenek přes vaše MTA, žádná změna MX nutné.
Hader- based Thread odpovídající ★Message-ID, In- Replay-To a Reference odpovídají tak odpovídá vlákno místo duplikace.
Přilétající Idempotence NOVÝAtomová zpráva - ID tvrzení znamená dvojí průzkum nikdy zdvojnásobit-přijme stejný e-mail.
Požití v doplňkuOddělené, uložené a zobrazené inline z multipart MIME; soubory se putují do tipu.
Sanitizované HTML Emailové překládání NOVÝNavržený příchozí email obsahuje uvnitř písem bez pískoviště, který má autovelikost; jeho CSS nesmí unikat do OpsIQ.
Oddělení Routing by Additionalsupport @, fakturating @ and sales @ routed by the To / Cc / Delivered-To heads into the right front.
Podpora více schránekNěkolik paralelních poštovních schránek (plánováno: 10 on Growth, až neomezené na Enterprise): support @, sales @, fakturating @ side by side, each routed.
Vytváření rozpočtu na hlasování NOVÝRozpočet na Wall- hodiny plus předpoštovní uzávěry, takže AI návrhy nikdy nezdrží hlasování.
IMAP Vytvrzení po uplynutí časového limitu NOVÝ8-12s ohraničené timeouts; náklady na mrtvého hostitele ~20s maximálně, nikdy neomezený stánek.
SSL validace certifikátu Přepnout NOVÝValidováno ve výchozím nastavení; self-signed certs jsou per- poštovní schránka opt- in. Secure ve výchozím nastavení.
AI & odpovědi
AI- Draftované e-mailové odpovědi ★Zaracha na účtu a vaše znalosti základny, napsané ve vašem hlase, režim nastavený na pracovní prostor.
E-mail návrhy fronta ★Recenze stránky, kde každá nedočkavá odpověď čeká: approved-then-send.
Návrh regenerace NOVÝZnovu spusťte AI se stejným kontextem pro nový záběr, aniž by ztratil nit.
Návrh editace NOVÝInline před odesláním tweaks: rychlé úpravy, žádný samostatný skladatel.
Automatické ovládání režimu odezvy ★Automatické odesílání, návrh první nebo ruční vypínání, zvolený na pracovní prostor.
Mailbox- režim automatická odpověď NOVÝPřímé závity poštovní schránky mohou frontu, návrh nebo odeslání bez otevření jízdenky; lidské převzetí a per- nit uzávěry stále platí.
Automatické potlačení odpovědi (RFC3834) ★Skips mailers, skákání, no- odpověď odesílatelé a seznamy; nikdy auto- odpověď na démona.
Per- Odesílatel Auto- Reply Rate Limit NOVÝ3-per- hour uzávěr na odesílatele zastaví smyčky odpovědi z rozbitých filtrů.
Odchozí & proveditelnost
Odchozí e-mail Router ★Jedna cesta odeslání: přišpendlený konektor → další konektory → SMTP → mail () poslední možnost.
E-mailový konektor: MailgunPřibližující se webhook plus zprávy API pro odchozí relé.
E-mailový konektor: SendGridPřibližující se parse plus odjezd přes Základní auth.
SMTP ZáložníSTARTTLS nebo SSL se používají automaticky, když se zkratuje odesílání konektoru.
Odeslat testovací email NOVÝVypalte živý test zvolenou dopravou, aby se potvrdil konec dodávky.
DKIM podepisující ★Per- message DKIM plus unikátní Message- ID, takže poskytovatelé důvěřují vaší poštu.
SPF & DMARC Alignment ★Relay a konektorové domény zarovnány tak, že autentizace prochází.
A- F stupeň autentizace domény NOVÝČtení pouze SPF, DKIM a DMARC diagnóza s rekurzivní SPF vyhledávání počítání a informativní MX detekce.
Přesné DNS Fix Records NOVÝKopyready SPF, DKIM a DMARC hostitel, typ a hodnota doporučení pro každou zjištěnou mezeru.
Per- Domain z identityGlobální nebo per- oddělení Z identity; konektory mohou přepsat.
Reply- To Charching ★In- Replay- To a Reference zachovalé tak odpovídá přistát na stejné jízdence.
Message- ID Minting & Perzistence NOVÝVyrobeno, skladováno a srovnáváno s příchozími odpověďmi.
Signály oddělení NOVÝPodpisy oddělení přichycené k odchozí poštu automaticky.
Hlavička injekce obrana ★ NOVÝCRLF a NUL odstranily z hodnot hlavičky blokování vstřikování SMTP.
Vícedílné MIME NOVÝtext /html plus přílohy: textoví klienti vidí text, HTML klienti vidí stylizovaný.
Podpora doplňků NOVÝPřipojit k 15 soubory na 15MB každý na outbound odpovědi.
Analytika & protokoly
24-Hodinové statistiky doručení NOVÝOdesláno a selhalo, rozděleno transportem, na živé 24- hodin palubní desky.
Email Audit Log ★ NOVÝKaždý e-mail je přihlášený se směrovým, statusem, transportem a vláknem, plně zvukový.
Transakční & vysílání
Vysílání e-mailu agentůmPoslat všem nebo vybraným agentům; každý běh je zaznamenán.
OpsIQ Psaní pro Broadcasty NOVÝSestavte vysílání se spisovatelem asistenta AI.
Vysílání historie a auditu NOVÝCelá historie: kdo poslal co, rozsah a odeslané / selhané počty.
Transakční e-mailResety, 2FA kódy, stvrzenky, CSAT a aktualizace vstupenek přes podepsaný relé.
Soulad a potlačení
Email Souhlas Sledování ★neznámá / schválená / zrušena bloková pošta pro každého, kdo se rozhodl.
Odhlásit zpracováníOdhlašovací odkaz ruší souhlas a automaticky zaznamenává činnost.
Detekce odrazuTvrdé skákání zvýšit email. bucked činnost, takže přestat posílat na špatné adresy.
Srážka dopad na dosah NOVÝOdvrácené kontakty jsou automaticky přeskočeny v sekvencích a nasměrování.
Integrace, konfigurace a bezpečnost
Zprostředkovatel kontextu e-mailového konektoru NOVÝPoštovní schránka, návrh, statistiky a doménový konfigurátor se vynořily na AI.
Výběr konektoru s pinned NOVÝVypněte jeden konektor jako preferovaný výchozí výstup.
Varování pro případ pádu pošty NOVÝUpozorňuje, že okamžitý OpsIQ musí ustoupit zpět na PHP mail ().
Webhook Podpis Ověření ★HMAC- SHA256 nebo Basic Auth bloky kované příchozí e-mail.
Platnost časového razítka Webhook NOVÝ5- minutové okenní bloky přehrát útoky.
Unikátní Webhook Cesty na konektor NOVÝNehoditelné cesty přes konektor zabraňují vyčíslení.
Povolená Self- Signed Certs (Per- Mailbox) NOVÝFine- grainované opt- in pro self-signed certs; bezpečné ve výchozím nastavení.
Často kladené otázky

Otázky týkající se e-mailový kanál.

Dva způsoby: nastavte překladové pravidlo z support @ do vašeho OpsIQ adresa potrubí, nebo uveďte OpsIQ IMAP Pořadové listy pro vyzvednutí nové pošty na harmonogram. Nastavte si svůj účel na podporu vstupenek a způsobilé požadavky zákazníků se začnou stávat vstupenky, bez MX změny nutné.
Ano. Nastavte tuto schránku na CRM info. Odpovídající odpovědi jsou zaznamenány v časové ose CRM, zatímco poštovní schránka nikdy nevytváří podpůrné tipy nebo pošle automatické odpovědi. Použijte to pro kampaně a adresy odpovědí sekvence.
Provádí pouze kontroly DNS pro SPF, DKIM a DMARC, počítá rekurzivní hledání SPF proti limitu RFC, hlásí MX pro příjem kontextu a vypočítá vážený A-F stupeň. Každá mezera obsahuje přesný hostitel, typ záznamu a copy- připravenou hodnotu potřebnou k jeho nápravě.
Ano, blíží se. HTML je desinfikován a vykreslován uvnitř pískoviště s vypnutými skripty. Autodeficienční velikost rámečku na jeho obsah, obrázky a tabulky zůstávají citlivé, odkazy jsou otevřeny odděleně, a e-mailové CSS nemůže ovlivnit OpsIQ rozhraní.
Můžete mít AI automaticky odeslat uzemněné odpovědi na sebevědomé odpovědi, návrh odpovědi pro agenta schválit ve frontě e-mailové výkresy, nebo zůstat zticha a pouze naznačují. Cokoliv, co není přesvědčen o je předáno člověka s plným kontextem.
Relé DKIM-značí každou zprávu odchozí a přiřazuje SPF a DMARC pro vaši vysílací doménu. Přidáte několik záznamů DNS jednou; poté, poskytovatelé schránek ověřují vaši poštu a dostane se do schránky. Odpisy a stížnosti jsou sledovány, aby chránily pověst odesílatele.
Ne. OpsIQ odpovídá Message- ID, In- Reply- To a Reference záhlaví (a žádost) tak odpověď zákazníka se připojí k původní jízdence. Atomový Message- ID tvrzení dělá požití idempotentní, takže i dvojí ankety nikdy zdvojnásobit. Nové subjekty od stejné osoby otevřít novou vstupenku pouze tehdy, když je to skutečně nové přání.
Vyberte si. Pin Mailgun, SendGrid, Postmark, Revend nebo Amazon SES konektor jako preferovaný transport, nebo nakonfigurovat SMTP přímo. Pokud se konektor odeslat selže, OpsIQ kaskády na vaše další konektory pak SMTP, a pouze padá do PHP mail() pokud není nastaveno ani jedno, na které vás obrazovka Nastavení emailu upozorní, protože většina hostitelů ji uzamkne.
Ano. Přidejte více IMAP poštovní schránky (Váš plán stanoví, kolik: 10 na růst, až do neomezeného na Enterprise): podpora @, prodej @, fakturace @, každý s vlastním hostitelem, složky a oddělení, které se pohybuje do. Cron Poller kontroluje každý povolený box na každém klíště, a můžete také "Poll nyní" nebo "Test" poštovní schránku na vyžádání.
Stejný ověřený relé nese transakční poštu (resety hesel, kódy 2FA, aktualizace vstupenek, CSAT průzkumy a faktury) plus vysílání vašim agentům nebo segmentovaným publikem. Každé vysílání je zaznamenáno s jeho předmětem, rozsah a odeslané / selhané počty, a publikum posílá čestné souhlas a odhlásit.
Ano. Poller pracuje na Wall- clock rozpočet s per- poštovní uzávěry tak pomalý inbox nikdy nezastaví synchronizaci, IMAP timeouts jsou ohraničeny na 8-12s, hlavičkové hodnoty jsou zbaveny CRLF a NUL blokovat vstřikování, a příchozí poskytovatele webové háky jsou ověřeny HMAC- SHA256 nebo Basic Auth s 5-minutovým časovým razítkem okno a neguessable per- konektorové cesty.