Zendesk
Help desk dan suite layanan pelanggan
OpsIQ
Front office AI: obrolan, WhatsApp, tiket, CRM, dan pusat bantuan dalam satu tempat
OpsIQ dibandingkan Zendesk.
Zendesk adalah suite help desk dan layanan pelanggan yang matang dengan harga per agen, dengan agen AI ditagih per resolusi otomatis. OpsIQ menggabungkan obrolan situs web, WhatsApp, Instagram dan Facebook, tiket, pusat bantuan, dan CRM dalam satu ruang kerja, menawarkannya per ruang kerja bukan per kursi, dan menagih AI berdasarkan token yang digunakan.
Cara Zendesk dan OpsIQ mengenakan biaya.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Harga awal | Mulai $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, termasuk 3 pengguna |
| Bagaimana harga bertambah | Dengan setiap pengguna (agen) yang Anda tambahkan | Per ruang kerja: pengguna sudah termasuk dalam paket |
| Paket gratis | Tidak: uji coba gratis | Ya: Starter, termasuk 2 pengguna |
| Harga AI | Agen AI ditagih per resolusi otomatis; tarif tidak ada di halaman harga publik. Copilot $50 per agen per bulan | Per token yang digunakan, dari dompet prabayar sesuai tarif paket Anda, atau gunakan kunci AI Anda sendiri |
| Tempat berjalannya | Cloud vendor | Cloud, atau hosting mandiri di server Anda sendiri |
Semua paket Zendesk yang kami bandingkan
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: sesuai penawaran · Talk to sales
Apa yang Anda dapatkan dari masing-masing.
| Kapasyability | Zendesk | OpsIQ | Catatan |
|---|---|---|---|
| Obrolan langsung di situs web AndaZendesk: pada paket Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: pada paket Suite |
| AI yang menjawab dari konten Anda sendiriZendesk: Agen AI per resolusi otomatis | ✓ | ✓ | Zendesk: Agen AI per resolusi otomatis |
| Pusat bantuan | ✓ | ✓ | |
| Ticketing | ✓ | ✓ | |
| Harga meningkat dengan setiap kursiOpsIQ termasuk kursi dalam setiap paket | ✓ | — | OpsIQ termasuk kursi dalam setiap paket |
| Toko online bawaan yang menjual melalui chat | — | ✓ | |
| HR: catatan staf, cuti dan perekrutanPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Survei dan NPS | — | ✓ | |
| Dihost sendiri di server AndaPaket Business dan di atasnya | — | ✓ | Paket Business dan di atasnya |
Keunggulan Zendesk: Help desk yang matang dengan sistem tiket yang mendalam, telepon, dan pasar aplikasi yang besar.
Berapa yang akan dibayar tim Anda?
Pilih ukuran tim Anda dan berapa banyak percakapan yang dijawab AI per bulan. Kami mengambil paket berbayar termurah di masing-masing pihak yang sesuai dengan tim Anda; paket gratis dibandingkan di atas.
Zendesk
- Paket
- AI
- Total per bulan
OpsIQ
- Paket
- AI
- Total per bulan
Perkiraan dari harga daftar sebelum pajak dan diskon: OpsIQ dengan penagihan bulanan, Zendesk seperti yang ditampilkan di halaman harganya (sering ditagih tahunan, yang lebih murah). Harga Zendesk diperiksa pada 15 October 2026.
Pindah dari Zendesk, langkah demi langkah.
Jalankan OpsIQ di samping Zendesk sampai Anda memercayainya. Tidak ada yang harus dipindahkan pada hari pertama.
- Buat ruang kerja Anda. Mulai dengan paket gratis, tanpa perlu kartu.
- Bawa kontak Anda. Ekspor kontak dari Zendesk sebagai file CSV dan gunakan Impor di Kontak OpsIQ. Duplikat dicocokkan berdasarkan email. Berasal dari CRM? Konektor CRM Import menyalin kontak, perusahaan, dan kesepakatan dari sepuluh CRM utama.
- Ajari AI. Impor artikel bantuan yang sudah ada atau biarkan OpsIQ merayapi situs web Anda, sehingga AI menjawab dari konten Anda sendiri sejak obrolan pertama.
- Pasang widget obrolan. Tempelkan satu baris kode, atau gunakan konektor WordPress, WooCommerce, Shopify, atau WHMCS.
- Hubungkan saluran Anda. Tambahkan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email ke kotak masuk yang sama, lalu matikan alat lama saat tim Anda siap.
OpsIQ atau Zendesk?
Sumber dan keadilan. Data Zendesk diperiksa pada 15 October 2026. Sumber. Nama dan merek dagang pesaing adalah milik pemiliknya masing-masing; OpsIQ tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh mereka. Harga berubah, jadi periksa situs vendor sebelum Anda memutuskan. Semua perbandingan