Zendesk
ヘルプデスクとカスタマーサービススイート
対決
OpsIQ
AI フロントオフィス:チャット、WhatsApp、チケット、CRM、ヘルプセンターをひとつに
一見で
Zendesk と OpsIQ の課金方法。
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| 開始価格 | per agent per month, billed yearly $55 から | Launch $15 per workspace per month, 3 シート込み |
| 料金の増え方 | シート(エージェント)を追加するごとに増加 | ワークスペース単位:シートはプランに含まれます |
| 無料プラン | いいえ：無料トライアル | あり:Starter、2 シート込み |
| AI の料金 | AIエージェントは自動解決ごとに請求されます。料金は公開価格ページにはありません。Copilot $50 エージェントごとに月額 | 使用したトークン単位で、プランの料金で前払いウォレットから。またはご自身の AI キーを利用 |
| 稼働環境 | ベンダーのクラウド | クラウド、またはご自身のサーバーでセルフホスト |
比較した Zendesk の全プラン
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: 要見積もり · Talk to sales
機能ごとの比較
それぞれで得られるもの。
| 機能の能力 | Zendesk | OpsIQ | 注意: |
|---|---|---|---|
| あなたのウェブサイトでのライブチャットZendesk：Suiteプランで | ✓ | ✓ | Zendesk：Suiteプランで |
| 自分のコンテンツから回答するAIZendesk：自動解決ごとのAIエージェント | ✓ | ✓ | Zendesk：自動解決ごとのAIエージェント |
| ヘルプセンター | ✓ | ✓ | |
| チケット管理 | ✓ | ✓ | |
| 席が増えるごとに価格が上がりますOpsIQは各プランに席を含みます | ✓ | — | OpsIQは各プランに席を含みます |
| チャットを通じて販売する内蔵オンラインストア | — | ✓ | |
| HR：スタッフ記録、休暇、採用PeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| アンケートとNPS | — | ✓ | |
| 自分のサーバーでセルフホストBusiness プラン以上 | — | ✓ | Business プラン以上 |
Zendesk が優れている点: 成熟したヘルプデスクで、深いチケッティング、電話機能、大規模なアプリマーケットプレイスを備えています。
コスト計算ツール
あなたのチームの費用は?
チームの人数と、AI が月に回答する会話数を選んでください。それぞれについて、チームに合う最も安い有料プランで比較します。無料プランは上で比較しています。
Zendesk
- プラン
- 人工知能
- 月額合計
OpsIQ
- プラン
- 人工知能
- 月額合計
税金や割引を含まない定価による試算です。OpsIQ は月払いの料金、Zendesk は料金ページの表示どおり(多くの場合は年払いで、そのほうが安くなります)。Zendesk の料金は 15 October 2026 に確認。
移行
Zendesk からの移行手順。
信頼できるようになるまで、OpsIQ を Zendesk と並行して運用できます。初日にすべてを移行する必要はありません。
- ワークスペースを作成。 無料プランで開始、カードは不要です。
- 連絡先を移行。 Zendesk から CSV ファイルとしてエクスポートし、OpsIQ の連絡先でインポートを使います。重複はメールアドレスで照合されます。CRM から移行する場合は、CRM Import コネクターで主要な 10 の CRM から連絡先、会社、商談をコピーできます。
- AI に学習させる。 既存のヘルプ記事をインポートするか、OpsIQ にウェブサイトをクロールさせれば、最初のチャットから AI が自社のコンテンツをもとに回答します。
- チャットウィジェットを設置。 コードを 1 行貼り付けるか、WordPress、WooCommerce、Shopify、WHMCS のコネクターを使います。
- チャネルを接続。 WhatsApp、Instagram、Facebook、メールを同じ受信トレイに追加し、チームの準備ができたら古いツールを停止します。
よくある質問
OpsIQ か Zendesk か?
5 人のチームの場合、条件に合う最も安い Zendesk のプラン(Suite Team)の定価は月額 $275、OpsIQ Growth は月額 $49 です(AI 利用料と税金は含みません)。これは 15 October 2026 に確認した定価です。上の計算ツールで、あなたのチームの金額を算出できます。
はい。Zendesk から連絡先を CSV ファイルとしてエクスポートして OpsIQ の連絡先にインポートし、ヘルプ記事やウェブサイトを AI のナレッジに取り込み、チャットウィジェットを設置したら、切り替えの準備ができるまで両方を並行して運用できます。初日にすべてを移行する必要はありません。
はい。Starter プランはカード不要で無料なので、お支払いの前に実際のウェブサイトで OpsIQ を試せます。
Zendesk の公表内容:AI agents billed per automated resolution; the rate is not on the public pricing page. Copilot $50 per agent a month。 OpsIQ は AI を使用したトークン数で課金し、プランの料金で前払いウォレットから差し引きます。シート単位や解決件数単位で課金することはありません。ご自身の AI プロバイダーのキーを使うこともできます。
公平であるよう努めています。Zendesk の料金は同社の料金ページ(www.zendesk.com)から取得し、15 October 2026 に確認したものです。プランや料金は変わるため、判断する前にベンダーのサイトをご確認ください。Zendesk のほうが優れている点は、そのとおりに記載しています。
出典と公平性。 Zendesk の数値は 15 October 2026 に確認。 ソース. 競合他社の名称および商標は各所有者に帰属します。OpsIQ はそれらの企業と提携しておらず、推奨も受けていません。料金は変わるため、判断する前にベンダーのサイトをご確認ください。 すべての比較