Token arriveert
Identiteit komt binnen op een ondertekend token met de chat. Geen "verifiëren van uw e-mail" loop, geen kopieer-plakt bestelnummers.
Client Chat AI · live · geaard · agentisch
Chatten met dat ding. kent de klant.
Een gepolijste AI live-chat widget die de bezoeker herkent, redenen door het verzoek, zoekt hun echte account op, antwoorden uit uw kennisbasis, en handelt veilig wanneer gevraagd. Het escaleert naar uw team met volledige context, en opent alleen een ticket wanneer iets echt behoefte heeft aan follow-up. Licht en donker, 3G-snel, volledig wit-label.
Live-account opzoekenMotiveringGegrond + veilige actiesHandoff draagt volledige context
Erkent ingelogde bezoekers
Lost op voordat een mens nodig is
Levend
Premium live chat
Eén widget, elk gesprek.
74%gesprekken opgelost door AI
< 1swidget belasting op 3G
100%escalaties dragen een volledige context
Automatischlicht + donker thema
De identiteit-bewuste context
Elk antwoord begint met wie ze zijn.
Zodra een bekende klant de chat opent, toont de inbox een live bezoekerskaart met hun naam, login status, laatste bestelling, retourfrequentie en hele reis. Identiteit rijdt in op een ondertekend token, zodat de AI dezelfde context deelt en nooit meer vraagt "wat is uw bestelnummer?"
Levende erkenningGeïdentificeerde
BronGetekend identiteitsteken
Kaartbouw
Naam, accountstatus, laatste bestelling, bezoektelling en de live reis verzamelen zich op de bezoekerskaart in real time.
AI leest het.
De agent en de AI delen dezelfde context, dus niets resetten en de klant wordt nooit twee keer gevraagd.
Geaard, dan overgedragen
Antwoorden van Je dokters.
De AI antwoordt vanuit je kennisbasis, FAQ's en AI Instructies, niet het open internet. Als het niet zeker kan antwoorden, verdwijnt de vraag niet: het landt in Wachtende KB suggesties als een opgesteld artikel u goedkeuren & Publiceren in één klik. En wanneer vertrouwen daalt of een bezoeker vraagt naar een persoon, escaleert de chat in uw agent inbox met de volledige transcript, bezoekerskaart en reis al bevestigd. Het wordt een inheemse ticket alleen wanneer het nodig is follow-up.
Huisarrest, niet gissen. Het weigert feiten buiten je inhoud uit te vinden.
KB-kloof vangen. Elke miss wordt een uitgewerkte suggestie met de echte vraag die het veroorzaakte.
Departement routering naar een ticket. Escaleer naar het juiste team met de transcriptie, bijlagen en SLA timers overgedragen.
71%zonder mens opgelost
1-klikAanvaarden & publiceren
Grondantwoorden van alleen uw KB
Automatisch ontwerpelk miss → KB artikel
Volledige contexttranscript + reis bij overdracht
Beambte van ontwerp
Het gesprek dat denkt
Het gesprek dat denkt
voordat het antwoord geeft.
Geen ingeblikte lijn. redenen door het verzoek, trekt de klant reële rekening met alleen-lezen gereedschap, Grond het antwoord in uw kennis, en besluiten Alleen als het veilig is. Het nooit een feit, een saldo of een ticketnummer verzint.
🔒alleen-lezen gereedschap
💰Balance $360.00
📚huisarrest in uw KB
🎫#TKT-000418_ geopend
01
02
03
04
05
06
Erkennen
Controleert wie ze zijn van de ondertekende identiteit token, dus er is geen .. verify uw e-mail lus.
Plan de bocht
Leest de vraag en beslist precies wat het nodig heeft om te controleren om volledig te antwoorden.
Zoek de rekening op
Trekt hun echte gegevens met alleen-lezen tools: saldo, facturen, diensten, domeinen en hun tickets.
Beantwoord het antwoord
Combineert hun live data met uw kennisbasis, FAQ's en AI Instructies. Uw feiten, nooit het open web.
Doe voorzichtig.
Wanneer gevraagd, opent een gerouteerde ticket in de klant .. stem, bestanden een terugbetaling voor menselijke beoordeling, of handen af.
Nooit fabriceren
Alleen-lezen standaard, zodat het nooit beweert een actie die niet . Elke mogelijkheid is van u om te schakelen.
Alleen-lezen standaard
Grondig, nooit uitgevonden
Elke mogelijkheid die u schakelt
Echte gegevens · veilige acties
Hun rekening, Niet alleen je dokters.
Wat is mijn saldo? Wanneer wordt mijn domein verlengd? . . . . . . . . . . . . . een ingelogde klant krijgt een echt antwoord, live uit hun eigen account met alleen-lezen tools. Het zal niet raden, en het raakt nooit iemand anders gegevens. Als ze willen iets gedaan, de AI handelt veilig: het opent een gerouteerde ticket in hun eigen stem, bestanden een terugbetaling voor een mens om goed te keuren, of routeert ze naar het juiste team. Dan citeert het een ticket nummer en status de klant kan eigenlijk opzoeken.
-
Live, identiteitsgescoopte zoekopdrachtenFacturen, diensten, domeinen, abonnementen, saldo en hun eigen tickets. Alleen-lezen, en alleen maar hun eigen.
-
Namens hen samengesteldEen ticket dat de AI opent leest zoals de klant het schreef, en routes naar de juiste afdeling door uw regels.
-
"Mensen in de lus voor geld"De restitutie en de gevoelige veranderingen worden ingediend voor een mens om goed te keuren, nooit uitgevoerd door de AI zelf.
🔒Alleen-lezen · alleen hun gegevens
✓1_ ticket · één nummer
Wat is mijn saldo en open tickets?
Ingelogd · geverifieerdLive-account opzoekenalleen-lezen
Portefeuillesaldo$360.00
OndernemingsplanVernieuwt 12 Aug
Open tickets bekijken0
Ticket geopend · namens hen
Hallo Billing team, ik wilde graag een korting op mijn Business plan ...
Levende gegevenshun echte rekening, alleen-lezen
Eerste persoontickets geschreven als klant
Goedkeuringshaakgeld bewegingen hebben een mens nodig
• Opzet van de opdracht
Reik uit bij de Juist moment.
Gedragsautomatisering die een chatbericht, banner, e-mail, begeleide tour of webhook afvuurt op basis van wat de bezoeker doet. Plus deterministische, node-gebaseerde stromen voor de momenten dat je zekerheid nodig hebt.
Proactieve & welkomstregels
Gedragstriggers, afgekoeld.
Vuur op pagina URL, tijd op pagina, terugkomst van bezoeker of scrolldiepte. Cooldowns en per-bezoeker caps houden het smaakvol; ingebouwde A/B testing vindt het bericht dat werkt.
- Gedragstriggers: Pagina URL, Tijd op pagina, Terugkeer bezoeker, Scroll diepte.
- Zeven soorten acties: chat, banner, e-mail, brand webhook, toewijzen dept, rondleiding of push.
- Afkoeling, caps & A/B: max brandt per bezoeker, koelbeurt uren en een live A/B variant antwoordpercentage.
Levend
Chatbot flow builder
Deterministische stromen waar je zekerheid nodig hebt.
Voor lead qualification, triage of begeleide onboarding, bouwen node-gebaseerde stromen met vertakkingsknoppen. Elke stroom krijgt zijn eigen trigger (Groeten, Trefwoord Match, Delay of een Manual / Proactive Rule) en een live Flow Preview, geen code.
- Typen trekker: Groeten, Trefwoord Match, na een vertraging, of een handmatige / proactieve regel.
- 12__ node types: messaging, logica, verzameling, acties en escalatie, met vertakkingsknoppen.
- Variabelen & eenmaal per gesprek: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Levend
• Video · scherm delen
Als typen niet genoeg is, Ga live.
Het gesprek begint als chat. Eén tik verandert het in een heldere stemgesprek, een face-to-face videogesprek, of een gedeeld scherm, precies binnen hetzelfde widget. Geen nieuwe app, geen link te verzenden. Identiteit, geschiedenis en het transcript komen langs voor de rit.
Videogesprek
Maak van een chat in één klik face-to-face HD video. De klant klikt eenmaal. Geen download, geen link om te versturen.
Spraakoproep
Als de video overkill is, laat je dan een heldere stem horen.
Schermdelen & co-browsen
Deel uw scherm of co-browse hun pagina om te wijzen op precies wat belangrijk is. Geen "klik op het derde tabblad" giswerk meer.
Een echte operaties inbox
Geen bot speelgoed. volledige agent inbox.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Hoe het vergelijkt
OpsIQ_ AI Chat vs a basis widget.
Een eerlijke matrix: wat een premium, identiteit-bewuste AI chat geeft u dat een gewone chatbox nooit zal.
| Vermogen | Basis widget voor chat | OpsIQAI-chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Varieert | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Beperkt | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Beperkt | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-mail doorsturen | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Beperkt | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Varieert | ✓ |
Volledige lijst van functies
Alles in Klantenchat AI.
Alle mogelijkheden, gegroepeerd. ★ markeert een opvallende.
| Functie | Wat het doet |
|---|---|
| Context van de klant | |
| Identiteitskaart ★ | Klantidentiteit komt met een ondertekend token: naam, accountstatus, laatste bestelling en live reis, zonder "verify your email" loop. |
| Bestel & Geschiedeniscontext | De voorafgaande bestellingen en de chatgeschiedenis blijven in zicht, zodat context nooit opnieuw wordt ingesteld. |
| Agentische AI & levende gegevens | |
| Agentisch Reasoning ★ NIEUW | Plannen elke beurt: het beslist wat te controleren, vervolgens redenen voor het beantwoorden in plaats van patroon-matching een ingeblikt antwoord. |
| Live-account opzoeken ★ NIEUW | Alleen-lezen tools halen het echte saldo, facturen, diensten, domeinen, abonnementen en hun eigen tickets van de klant. Alles is identiteitsgescoopd, alleen maar hun eigen. |
| Veilige AI-acties NIEUW | Opent een ticket met een route in de stem van de klant, vraagt een terugbetaling voor menselijke goedkeuring of handen af. Elke actie is permissie gecontroleerd en capability-gaged. |
| Capaciteitscontrole NIEUW | Schakel elke AI-mogelijkheid in of uit per werkruimte (bv. AI Ticket Awareness) via een connector-neutraal vermogenscontract, zodat het hetzelfde werkt over elke connector. |
| Rolling Conversation geheugen NIEUW | Lange chats blijven coherent omdat oudere bochten worden samengevat, zodat context nooit van het einde valt. |
| Anti-fabricage vangrails ★ | Alleen-lezen standaard. Het zegt nooit dat een actie die het niet heeft genomen of citeerde een nummer dat niet echt is. |
| AI & kennis | |
| KB-Grounded AI Antwoorden ★ | De AI blijft binnen je gedocumenteerde feiten en weigert uit te vinden. |
| KB Gap Capture & Auto-Suggesties ★ | Elke gemiste vraag wordt een opgesteld KB-artikel dat in één klik gepubliceerd kan worden. |
| KB-aflezingssnelheid volgen | Bekijk uw AI-only resolutie rate klim als u KB artikelen publiceert. |
| Taaldetectie & meertaligheid NIEUW | De AI detecteert de taal van de bezoeker en antwoorden in natura, of u kunt alleen Engels afdwingen. |
| Escalatie en overhandiging | |
| Afdelingsrouting | Escalaties route naar het juiste team: facturering naar facturatie, ondersteuning naar support. |
| Live Agent Inbox (PWA) | Agenten draaien de inbox als een PWA, met volledige context, licht/donker en push meldingen. |
| Ticket aanmaken van chat | Chat escaleert naar een ticket met transcript, context en SLA timer eraan verbonden. |
| Proactieve betrokkenheid | |
| Gedragstriggermotor ★ | Bereik bezoekers op het juiste moment, gebaseerd op URL, tijd, scroll, terugkerende bezoeker en meer. |
| Proactieve regels: 7 Actietypes NIEUW | Chat, banner, tour, webhook, e-mail, afdeling toewijzen en pushen: zeven acties in één regel. |
| Proactieve regel A/B-test NIEUW | A/B testregelvarianten en het volgantwoordpercentage live. |
| Automatiseringsstromen | |
| Chatbot Flow Builder (Node-based) NIEUW | Node-gebaseerde flow builder voor deterministische branching conversaties, zonder code en een live preview. |
| Stroomtriggertypes NIEUW | Zes triggers: begroeting, trefwoord, vertraging, handleiding, na details en op chat-end. |
| Flow Node-typen (12) NIEUW | 12__ knooppunten bestrijken berichten, logica, verzameling, acties en escalatie. |
| Stroomvariabelen en Interpolatie NIEUW | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Hulpmiddelen voor het beheer van de werkzaamheden | |
| Opgeslagen antwoorden (handleiding & AI) | Antwoorden handmatig opslaan of AI rijke kaarten laten genereren. |
| Rijke berichtenkaarten NIEUW | Tot 16_ blokken: held, knoppen, feitenlijsten, statistieken, tips, citaten, afbeeldingen en code. |
| AI Concept & herschrijven NIEUW | AI stelt het antwoord op; agents herschrijven voor toon, detail of lengte. |
| Typeindicator NIEUW | Toont "typing" terwijl een agent componeert, zodat het menselijk voelt. |
| Berichtbijlagen & Uploaden van de schakelaar NIEUW | Agenten sturen bestanden; per-thread controle over client uploads. |
| Emoji Picker voor Android NIEUW | Visueel emoji picker in widget en agent werkbalk. |
| Reacties van Emoji NIEUW | Reageer naar een bericht met een emoji voor een snelle bevestiging zonder te typen. |
| Whispers (interne opmerkingen) NIEUW | Onzichtbare agent-to-agent draad merkt de klant nooit ziet. |
| Voice-invoer (Mic-knop) NIEUW | Spreek uw bericht met voice-to-text in het widget. |
| Bewerken / verwijderen NIEUW | Fix typefouten of verwijder verzonden tekst (geadmineerd). |
| Thread Sluim NIEUW | Verberg draden tot een bepaalde tijd; ze automatisch opnieuw oppervlak. |
| Onderwerp archief » NIEUW | Archief en unarchive voltooide chats. |
| Ongelezen berichtbadges NIEUW | Ongelezen telt voor admin en client; mis nooit een nieuw bericht. |
| Chatexporteren NIEUW | Export transcript en bijlagen voor naleving of records. |
| Kwaliteit & analyse | |
| CSAT / post-chatwaardering NIEUW | Configureerbare post-chat rating prompt om CSAT te meten en de kwaliteit van het middel te verbeteren. |
| Implementatie en aanpassing | |
| Ondersteuning voor meerdere plaatsen ★ | Eén werkruimte voor elke eigenschap, elk thema onafhankelijk en alle delen een postvak IN. |
| White-label branding | Waar wit-label: uw kleuren, lettertypen en agentnaam. Verwijder "Powered by OpsIQ" op Business. |
| Licht & donker thema Automatisch volgen | Automatisch volgen van de bezoeker OS thema, of vergrendelen naar een keuze. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Onder 60KB gzipped, async, geen render-block en nul layout verschuiving, dus het laadt in onder 1s op 3G. |
| PWA-inboxinstallatie | Installeer de agent inbox als een PWA met push. |
| Aangepaste merkkleuren & kleurverloop NIEUW | Skinnable widget, knoppen en inbox, met overal aangepaste kleuren en kleurverloop. |
| Aangepast lettertype & kopiëren NIEUW | Overschrijf de naam, berichten en labels van de agent per site. Elk woord kan het jouwe zijn. |
| Widget positie instellingen NIEUW | Vier hoeken of aangepaste, volledig responsief. |
| Beveiliging en privacy | |
| Privé op standaard ★ | Geen trackers van derden; identiteit via ondertekend token; toestemming en handhaving gehandhaafd. |
Veelgestelde vragen
Chatvragen, Antwoord.
Alles wat teams vragen voordat ze het widget laten vallen: performance, identiteit, overdracht en maatwerk.
Nee. Het laadt asynchroon nadat de pagina interactief is, draait onder 60KB gziped van JS, en blokkeert nooit rendering. We testen op echte apparaten met lage bandbreedte, en het laadt in minder dan een seconde op 3G met nul layout verschuiving.
Aangemelde klanten worden herkend via een ondertekend identiteitsteken dat is doorgegeven met de chat, hetzelfde mechanisme achter alleen-aangemeld doel. Hun naam, accountstatus, recente bestellingen en reis verschijnen op de bezoekerskaart, zonder "verifiëren van uw e-mail" loop.
Het zegt dat en biedt overdracht. Configureerbaar: route naar een afdeling, wachtrij voor een agent, of maak een ticket met het gesprek bijgesloten. Elke gemiste vraag wordt ook gevangen als een in afwachting van KB suggestie: een opgesteld artikel u goedkeuren & publiceren in één klik.
Nee, dit is de klantgerichte chat op uw website. Beheerder Chat AI is een apart widget dat uw team gebruikt in de backend om het bedrijf te bedienen en uw servers te ingenieur door te chatten: vraag live facturen, tickets en CRM en voer ondertekende, goedgekeurde acties in wachtrij, of sluit een server aan en laat het SSH_ inlezen en bewerken code, voer commando's uit, monitor gezondheid en scan security, allemaal back-up en gecontroleerd.
Ja. U hebt het ingesteld onder AI Instructies in uw OpsIQ_ admin, per oppervlakte (admin, klant, schrijven), met een live preview die de exacte weergegeven prompt toont die de AI zal ontvangen.
Ja. Voor een geverifieerde, ingelogde klant draait het alleen-lezen opzoeken tegen hun eigen account: saldo, facturen, diensten, domeinen, abonnementen en hun tickets. Het is identiteitsgescoopt, dus het ziet alleen maar dat de gegevens van de klant, nooit iemand anders, en het raadt nooit wanneer het niet kan bevestigen.
Het kan handelen, veilig. Als een klant vraagt, opent het een ticket met een route geschreven in hun eigen first-person stem, bestanden een terugbetalingsverzoek voor een mens om goed te keuren, of handen af aan het juiste team. Alles wat geld verplaatst of veranderingen een account wordt ingediend voor goedkeuring, nooit uitgevoerd door de AI. En elke mogelijkheid is een mogelijkheid die u kunt uitschakelen of uitschakelen per werkruimte.
Het is standaard gegrond en alleen-lezen. Antwoorden komen uit uw kennisbasis plus de eigen live data van de klant, niet het open web, en harde vangrails stoppen het beweren een actie die het niet nam of citeerde een ticket nummer of evenwicht dat niet echt is. Als het kan iets niet bevestigen, het zegt het en biedt een overdracht.
Ja. Eén werkruimte draait op elk eigendom dat u bezit. Elke site krijgt zijn eigen thema, kopieer- en proactieve regels maar deelt één agent inbox, kennisbasis en analyseweergave. Nieuwe sites erven automatisch uw basisconfiguratie.
Alleen als er echt iets opvolging nodig is. De chat escaleert in een native ticket met het volledige transcript, bezoekkaart, reis en bijlagen overgedragen, en SLA timers automatisch starten. Geen heruitleg.
Ja. Uw kleuren, kleurverloop, lettertypen, kopieer-, agentnaam en avatar zijn instelbaar vanuit uw OpsIQ admin. Op Business plannen kunt u "Powered by OpsIQ" volledig verwijderen, en het widget volgt automatisch licht/donker.