Freshdesk
Bộ phận hỗ trợ với hệ thống vé, tính giá theo từng nhân viên
OpsIQ
Văn phòng tiếp khách AI: chat, WhatsApp, ticket, CRM và trung tâm trợ giúp ở cùng một nơi
OpsIQ so với Freshdesk.
Freshdesk là bộ phận trợ giúp tính giá theo đại lý, với Freddy AI Agent bán theo gói phiên. OpsIQ tích hợp trò chuyện trang web, WhatsApp, Instagram và Facebook, vé, trung tâm trợ giúp và CRM trong một không gian làm việc, tính giá theo không gian làm việc thay vì theo chỗ ngồi, và tính phí AI theo số token sử dụng.
Cách Freshdesk và OpsIQ tính phí.
| Freshdesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | Từ $19 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, bao gồm 3 người dùng |
| Giá tăng như thế nào | Theo mỗi người dùng (nhân viên hỗ trợ) bạn thêm | Theo không gian làm việc: người dùng đã bao gồm trong gói |
| Gói miễn phí | Không: dùng thử miễn phí 14 ngày | Có: Starter, bao gồm 2 người dùng |
| Giá AI | Freddy AI Agent: 500 phiên đầu tiên miễn phí một lần, sau đó $49 cho mỗi 100 phiên. Copilot $29 mỗi nhân viên một tháng | Theo token đã dùng, trừ từ ví trả trước theo mức giá của gói bạn, hoặc dùng khóa AI riêng |
| Nơi chạy | Đám mây của nhà cung cấp | Đám mây, hoặc tự lưu trữ trên máy chủ của bạn |
Tất cả các gói Freshdesk chúng tôi đã so sánh
- Phát triển: $19 per agent per month, billed yearly
- Pro: $55 per agent per month, billed yearly
- Doanh nghiệp: $89 per agent per month, billed yearly
Bạn nhận được gì với mỗi bên.
| Khả năng | Freshdesk | OpsIQ | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| AI trả lời từ nội dung của riêng bạnFreshdesk: Freddy AI Agent, theo gói phiên | ✓ | ✓ | Freshdesk: Freddy AI Agent, theo gói phiên |
| Trung tâm trợ giúp | ✓ | ✓ | |
| Quản lý vé | ✓ | ✓ | |
| Giá tăng theo từng chỗ ngồiOpsIQ bao gồm ghế trong mỗi gói | ✓ | — | OpsIQ bao gồm ghế trong mỗi gói |
| Cửa hàng trực tuyến tích hợp bán hàng qua trò chuyện | — | ✓ | |
| HR: hồ sơ nhân viên, nghỉ phép và tuyển dụngPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Khảo sát và NPS | — | ✓ | |
| Tự lưu trữ trên máy chủ của bạnGói Business trở lên | — | ✓ | Gói Business trở lên |
Điểm mạnh của Freshdesk: Giá vào thấp cho mỗi đại lý, tính năng quản lý vé rộng và 500 phiên đại lý AI miễn phí.
Nhóm của bạn sẽ trả bao nhiêu?
Chọn quy mô nhóm và số cuộc hội thoại AI trả lời mỗi tháng. Chúng tôi lấy gói trả phí rẻ nhất phù hợp với nhóm của bạn ở mỗi bên; các gói miễn phí đã được so sánh ở trên.
Freshdesk
- Gói
- Al
- Tổng mỗi tháng
OpsIQ
- Gói
- Al
- Tổng mỗi tháng
Ước tính từ giá niêm yết, chưa tính thuế và giảm giá: OpsIQ theo giá thanh toán hằng tháng, Freshdesk theo giá trên trang bảng giá của họ (thường thanh toán theo năm, rẻ hơn). Giá Freshdesk được kiểm tra vào 15 October 2026.
Chuyển từ Freshdesk, từng bước một.
Chạy OpsIQ song song với Freshdesk cho đến khi bạn tin tưởng. Không cần chuyển bất cứ thứ gì ngay từ ngày đầu.
- Tạo không gian làm việc của bạn. Bắt đầu với gói miễn phí, không cần thẻ.
- Mang danh bạ của bạn sang. Xuất danh bạ từ Freshdesk dưới dạng tệp CSV và dùng tính năng Nhập trong Danh bạ của OpsIQ. Các mục trùng lặp được đối chiếu theo email. Bạn chuyển từ một CRM? Trình kết nối CRM Import sao chép liên hệ, công ty và giao dịch từ mười CRM lớn.
- Dạy AI. Nhập các bài viết trợ giúp hiện có hoặc để OpsIQ thu thập dữ liệu website của bạn, để AI trả lời từ chính nội dung của bạn ngay từ cuộc chat đầu tiên.
- Cài đặt widget chat. Dán một dòng mã, hoặc dùng trình kết nối WordPress, WooCommerce, Shopify hay WHMCS.
- Kết nối các kênh của bạn. Thêm WhatsApp, Instagram, Facebook và email vào cùng một hộp thư, rồi tắt công cụ cũ khi nhóm của bạn đã sẵn sàng.
OpsIQ hay Freshdesk?
Nguồn và tính công bằng. Số liệu của Freshdesk được kiểm tra vào 15 October 2026. Nguồn. Tên và nhãn hiệu của đối thủ thuộc về chủ sở hữu tương ứng; OpsIQ không liên kết với họ và không được họ xác nhận. Giá có thể thay đổi, vì vậy hãy kiểm tra website của nhà cung cấp trước khi quyết định. Tất cả các so sánh