Додати поштову скриньку
Ім'я та електронна пошта, хост / порт / безпека, папка для перегляду та відділу вона живиться, потім натисніть кнопку Тест на реальний IMAP Увійти перед збереженням.
Підключіть support@, billing@ або вихідний відповідь в папку і розкажіть кожну поштову скриньку своєї роботи. Підтримка пошти стає рідним квиток, CRM Відповіді про перебування в CRM, автоматична пошта фільтрується до того, як вона стає працювати, і OpsIQ Проекти або надсилання заземлених відповідей на праву нитку. Трансакційне та трансляційна електронна пошта використовує той же автентичний шар доставки.
Додати об' єкт IMAP поштову скриньку (Gmail, Outlook або cPanel), надайте йому привабливу назву, перенаправте його до відповідного відділу і перевірте з’ єднання за допомогою справжнього входу до системи перед збереженням. Або встановіть правило пересування з support@ на ваш адресний рядок. OpsIQ адреса каналу. Завдання cron запитує адресу каналу кожні декілька хвилин; для початку роботи не потрібна зміна адреси MX, і ви можете запускати адреси sales@, billing@ і support@ поруч, кожен з яких буде маршрутизовано.
Ім'я та електронна пошта, хост / порт / безпека, папка для перегляду та відділу вона живиться, потім натисніть кнопку Тест на реальний IMAP Увійти перед збереженням.
IMAP Кримінал для фіксування на графіку, або правила переадресації від support@ до вашої адреси труби. Або ж, не змін MX до запуску, і багато поштових скриньок забігають збоку.
Здійснення роботи з кермо перевіряє кожну включену коробку на кожному тик, або повиннете зараз на вимогу. Кожне повідомлення від землі коробки на правій черзі.
Виберіть лише супровід квитків або CRM відповіді. Потім перейде повідомлення, повідомляємо людям (не вхідної адреси) та зупинимо інформаційні бюлетені, відмови і автоматизовані відправники перед тим як вони запилюють черги.
Адреса відділенняПовідомлення про вступ до діючих членів відділу, які не заходять в дільницю.
Створення та різьблення рідних квитків, збереження вкладення і маршруту від політики одержувача або відділу.
Відповіді, що розміщені на сайті, належать до CRM-only, не створюють квитків або надсилають автоматичні відповіді.
Режим поштових скриньок може переходити, протягувати або надсилати заземлену відповідь і витримати після того, як людина збиралась.
Після того, як поштова скринька встановлюється для підтримки квитків, інжектор прочитає право людини повідомлення, вирішує відправник на контакт, відкриває квиток і здійснює вкладення в лінію. Дотримуйтесь ниток на той же авіаквиток. CRM-тільки і автоматизована пошта залишаються поза чергою за проектом.
Повідомлення-ID, In-Reply-To і Список літератури (плюс запиту) відповідають вимогам клієнтів до оригінального квитка. Додатки (віднімки, скріншоти, PDF) декодуються від багаточастинкового MIME та зберігаються на часовій лінії.
Кожен вихідний повідомлення отримує норвінг, наполегливе повідомлення-ID. Коли відповідь повертається, OpsIQ відповідає In-Reply-To і Посилання проти цього ID, тому додаток до виконання до оригінального квитка замість відкриття дубліката. Анатомічна заява-ID робить забір idempotent, навіть якщо опитування триває двічі.
Цей самий мозок, який працює ваш чат віджет читати електронну пошту, відповіді від бази знань та облікового запису замовника, і будь-які проєкти відповідь на агента для затвердження в електронній пошті Проекти чергу або надсилання його автоматично, вибір, на робочому просторі. Кожен вхідних повідомлень землі з заземленим проектом прикріплений: перемішати його в Інтернеті, подарувати Regenerate for fresh Приймати, або схвалення надсилати. RFC-3834 пригнічує автовідповідачі, відмов і ненадійних відправників, а також 3-за годинником за кермом припиняє відповідей мертвих.
Вихідні листи електронної пошти через один транспортний засіб, який ви контролюєте: шпилька Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES роз'єм або налаштування SMTP як резервне копіювання. Кожне повідомлення є DKIM-signed і SPF/DMARC-вирівняне для вашого домену, тому постачальники поштових скриньок довіряють це. A 24-Пошта доставки відправлено, не вдалося і поломка транспортом, з попередженням якщо OpsIQ як і раніше падає назад до PHP mail().
Запустити читання DNS діагностика через SPF, DKIM і DMARC, див. чи є присутні MX, а також одержуйте копіювальні записи для кожного проміжку. При цьому оригінальна розроблена електронна пошта залишається непристойною всередині санітарії, без сценаріїв, що розміри до повідомлення.
З ДМАР, СПФ і ДКІМ, не декоративний бал.
selector._domainkey.company.comВидаліть точний вибір, який поставляється вашим постачальником відправлення.
Кожен вихідний повідомлення (відповідає AI автоматично, транзакційний, трансляційний) входить до єдиного маршрутизатора. Він намагається ваш пінений роз'єм спочатку, потім будь-який інший налаштований роз'єм, потім SMTP_, і тільки потрапляє через PHP mail() як останній курорт, попереджаючи вас про те, що він робить. Один детермінований шлях для CRM електронної пошти, кампаній, проактивних правил і відповідей на квитки.
Приколіть один роз'єм, як кращий вихідний за замовчуванням, так що кожен відправник продемонстрований: відповіді агента, автозапчастини AI, транзакційні та трансляційні як такі.
Якщо ви не надсилаєте, то маршрутизатор каскад до ваших решти роз'ємів, то SMTP_, так що єдиний провайдер не заморожує вашу службу підтримки.
Тільки якщо нічого іншого не встановлено, що вона потрапляє через PHP Mail(), і попередження подає миттєвий це робить, оскільки більшість господарів її дросельно.
Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.
Композиція з OpsIQ Написання, надсилання всіх активних агентів або вибраного підмножина; кожен дата запуску журналів, предмет, обсяг і відправлений / не вдалося розраховувати.
Відправлення посилання на перегляд та записує діяльність автоматично.
Канал електронної пошти володіє призначенням поштової скриньки, затримкою, відповідей, надання та доставкою. Коли повідомлення потребує формального управління випадками, вона ручить роботу OpsIQ Система запитів з оригінальною ниткою неакт.
| Можливість | Розсилка в поштовій скриньці / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ_ |
|---|---|---|
| Призначення поштових скриньок: квитки або CRM-тільки | Зазвичай inbox-only | За поштовою скринькою |
| Eligible support email → квиток на рідний | Етикетки та нитки, не реальні квитки | Вбудований |
| Інформаційний бюлетень / дамон пригнічення | Ручні фільтри | Поголовка + охоронці відправників |
| A-F SPF / DKIM / Діагноз DMARC | Окремий інструмент / ДІЮ | Виключені виправлення |
| Сендвіч-розробник розроблений-email | Вейджери | Санітізований + авто-висота |
| Проекти AI заземлились у вашому КБ + рахунок | Ні / платний додаток | Ядро, включений |
| Затвердження черги проекту | Керівництво / частковий | Редагування · регенерація · відправка |
| Уніфіковано з чатом + квитки + CRM | тільки скринька « Вхідні | Один робочий простір |
| Підшипник нитки (не дубильні) | Нитки, не квитки | Повідомлення-ID + idempotency |
| DKIM / SPF / DMARC ручний для вас | ДИЯ DNS / частковий | Реле + роз'єми |
| Трансакційне + трансляція на одному реле | ДІЮ / обмежений | Підписано реле |
| Відстеження скарги та скарги | Магістр | Відстеження + авто-скіп |
| Приєднуй свій власний провайдер (SES / Postmark...) | n/a / обмежений | Роз'єм або SMTP |
| Модель ціноутворення | Персат / пер-склаптура | Планування квартири |
Кожна можливість, групований. ★ позначається на виворітному режимі.
| ЕКСПЕРТИВНІСТЬ | Що це робить |
|---|---|
| В'язниця | |
| IMAP Поштовий скриньок ★ | Gmail, Outlook або cPanel; перевірити зв'язок живим до збереження, cron опитування кожного 3 хвилини. |
| Призначення поштової скриньки НОВИНКИ | Виберіть Підтримувані квитки або CRM-відповіді тільки для кожного підключеного поштового скриньки. |
| CRM-Only Відстежити відлік НОВИНКИ | Відповіді, що відбуваються на CRM-терміналі та не створюють квитків або автоматичних відповідей. |
| Вхідна електронна пошта → рідний квиток ★ | Підтримуюча пошта дозволяється пересилати відправник, відкриває квиток, додає кузова як першу відповідь і здійснює вкладення в лінію. |
| Автоматизований поштовий спресс НОВИНКИ | Список-підпис, Список і ідентифікатори, великогабаритні прецеденти, походові заголовки, ненадійні відправники та поштові слони пропускаються до створення квитка. |
| Сейф-центр Повідомлення НОВИНКИ | Новітній прокладці оповіщуються на активні органи відділу або первинний адміністратор, ніколи не повертаються до вхідної поштової скриньки відділення. |
| Электронная пошта: sales@sdmail. com | Аліас-піре, сира електронна пошта прямо в квитки через МТА, не потрібно змін MX. |
| Поголовка-Одягнена нитка збігається ★ | Повідомлення-ID, In-Reply-To і Посилання, які відповідають дійсності замість duplicating. |
| Вхідна Idempotency НОВИНКИ | Повідомлення про те, що таке повідомлення не містить подвійних повідомлень, які є одними з них. |
| Пристрої введення | Виданий, зберігайте і виводяться в режимі онлайн від багаточастинного MIME; файли, що подорожують у квиток. |
| Санітаризований HTML Email Рендеринг НОВИНКИ | Призначена для користувача вхідна електронна пошта, що надає доступ до скрипту безплатну пісочницю та рамку, яка автоматично розмірами; її CSS не може витікати OpsIQ. |
| Відділ маршрутизації Отримувача | support@, billing@ і sales@, які виправили на замовлення, щоб зробити замовлення. |
| Підтримка поштових скриньок | Кілька паралельних поштових скриньок (план-розрахований: 10 на Зріст, до необмеженого на підприємстві): support@, sales@, billing@ стороні по боці, кожен маршрут. |
| Бюджетування продуктивності Polling НОВИНКИ | Настінний бюджет плюс за допомогою поштових скриньок, тому AI-протягує ніколи не стежить за пилкою. |
| IMAP Вихід загартування НОВИНКИ | 8–12s обмежені часові маршрути; мертві витрати хосту ~20s в більшості, ніколи не був незбираний. |
| SSL Сертифікати для перевірки НОВИНКИ | За замовчуванням, автоматично підписані сертифікати, є оптимізацією поштових скриньок. Захищені за замовчуванням. |
| АІ та відповіді | |
| Відповідей електронної пошти AI-Drafted ★ | Заземлений в обліковому записі та бази знань, написаному у голосі, встановленому режимі на робочу площу. |
| Проекти електронної пошти Queue ★ | Сторінка огляду, де кожен з очікувань відповіді очікування: схвалення-то-спокушати. |
| Проект регенерації НОВИНКИ | Переконайте AI з тим же контекстом для свіжого прийому, не програючи нитку. |
| Проект редагування НОВИНКИ | В режимі тюки перед відправкою: швидко редагувати, не відокремити композитора. |
| Авто-Reply Контроль режимів ★ | Авто-сенд, проект-перший або ручний, обраний на робочому просторі. |
| Mailbox-Mode Авто відповісти НОВИНКИ | Прямі нитки поштових скриньок можуть черги, проект або відправка без відкриття квитка; людський приріст і заголовки на дотик ще застосовуються. |
| Авто-Реплі Суппресія (RFC 3834) ★ | Списки, не відмовляється від відправників і списків; не автоматично передається до дамону. |
| Понад відправка Авто-відправлення НОВИНКИ | 3-на-часова шапка на відправник припинить відповідь петлі від зламаних фільтрів. |
| Вихідна та доставкованість | |
| Маршрутизатор електронної пошти з підключенням ★ | Один шлях відправки: пінований роз'єм → інші роз'єми → SMTP → пошти() останнього курорту. |
| Електронна пошта: mailgun@hd. com | Вхідний вебхоок плюс повідомлення API для вихідних реле. |
| Електронна пошта: sales@sdgrid. com | Вхідний Parse плюс вихідного над Basic Auth. |
| SMTP Оскарження | STARTTLS або SSL використовується автоматично, коли роз'єм не відправляється. |
| Тестувати електронну пошту НОВИНКИ | Пожежний живий тест через обраний транспортний засіб, щоб підтвердити закінчення доставки. |
| DKIM сигналізація ★ | P-message DKIM - це унікальний повідомлення-ID, щоб наші клієнти довірили вашу пошту. |
| SPF & DMARC вирівнювання ★ | Реле та роз'єм доменів вирівняні так автентичні переходи. |
| А–Ф Доменна аутентифікація Grade НОВИНКИ | Прочитано-тільки SPF, DKIM і DMARC діагноз з рекурсивним підрахунком та інформативним виявленням MX. |
| Випадковий DNS Фіксація записів НОВИНКИ | Скопіювати файл SPF, DKIM і DMARC host, типу та рекомендації щодо значення для кожного виявленого проміжку. |
| Пер-Домен від ідентичності | Глобальні або пер-департменти від ідентичності; роз'єми можуть перенаречені. |
| Відповісти-До резервування ★ | У-Реплі-То і Список збережених так відповідей на землю на одному квитку. |
| Повідомлень та наполегливість НОВИНКИ | Змішані, зберігають і збігаються від непідйомних відповідей. |
| Відділ підписів НОВИНКИ | Підписи на підписи, що надходять автоматично. |
| Головний ін'єкційний захист ★ НОВИНКИ | CRLF і NUL смугасті від значень заголовка до блоку SMTP заголовок ін'єкції. |
| М'яка НОВИНКИ | текст/html Плюси вкладень: текстові клієнти див. текст, HTML Клієнти дивляться стильно. |
| Підтримка додатків НОВИНКИ | Прикріпити до 15 Файли на 15MB кожен на вихідних відповідей. |
| Аналітика та журнали | |
| 24-Hour Доставка НОВИНКИ | Ведуться і не вдалося, розбитий транспортом, на ведучі 24_-годинна панель. |
| Журнал аудиту електронної пошти ★ НОВИНКИ | Кожен лист з'явився з напрямком, статусом, транспортною та різьбою, повністю аудитованою. |
| Трансакційно-трансляційний | |
| Радіоканал електронної пошти агентам | Відправте всі або вибрані агенти; кожен запуск записується. |
| OpsIQ Написання для мов НОВИНКИ | Поповнення трансляцій з письменником Азі. |
| Історія та аудит НОВИНКИ | Повна історія: хто відправив те, що обсяги і послав / не вдалося розраховувати. |
| Електронна пошта | Resets, 2FA codes, receipts, CSAT and ticket updates over the signed relay. |
| Комплаєнс і пригнічення | |
| Відстеження консенсусу електронної пошти ★ | Невідома / надана / відкликана поштова списка держав блокує будь-який знайдений. |
| Відписатися | Відхилити посилання відкликати згоду і автоматично ввімкнути діяльність. |
| Діяльність виявлення відмов | Важкі відмов підняти електронний лист. bounced активність, тому ви не зможете надсилати повідомлення на погані адреси. |
| Вплив відмов на зовнішній вигляд НОВИНКИ | Відхилені контакти автоматично зашифровані в послідовностях і вихідних. |
| Інтеграція, налаштування та безпека | |
| Контекстний постачальник електронної пошти НОВИНКИ | Поштова скринька, проект, статистика та доменне налаштування, що наповнюються AI. |
| Pinned Підбір роз'єму НОВИНКИ | Приколіть один роз'єм, як кращий вихідний за замовчуванням. |
| Попередження про повернення коштів НОВИНКИ | Війни миттєві OpsIQ Повернутися до поштової скриньки PHP (). |
| Перевірка підписів Webhook ★ | HMAC-SHA256 або базові блоки Auth, що закріплюються в вхідному листі. |
| Webhook Перевірити перевірку НОВИНКИ | А.А. 5- хвилинні вікна блоки релейних атак. |
| Унікальні Webhook Шляхи для роз'єму НОВИНКИ | Негайні стійки для підключення до одного боку, запобігають проникненню. |
| Дозволені самозареєстровані Вставки (Пер-Пуск) НОВИНКИ | Визначено можливість отримання сертифікатів, що нараховуються за замовчуванням. |
mail() Якщо ні встановити, що екран Налаштування електронної пошти попереджає вас про те, що більшість господарів захоплюють його.