Zendesk
Tukipalvelu ja asiakaspalvelupaketti
OpsIQ
Tekoälyllä toimiva asiakaspalvelu: chat, WhatsApp, tukipyynnöt, CRM ja ohjekeskus yhdessä paikassa
OpsIQ vs. Zendesk.
Zendesk on kypsä tukipalvelu- ja asiakaspalvelupaketti, joka hinnoitellaan per agentti, ja AI-agentit laskutetaan per automatisoitu ratkaisu. OpsIQ yhdistää verkkosivuston chatin, WhatsAppin, Instagramin ja Facebookin, tiketit, tukikeskuksen ja CRM:n yhteen työtilaan, hinnoittelee sen per työtila istuimen sijaan ja laskuttaa AI:n käytettyjen tokenien mukaan.
Näin Zendesk ja OpsIQ laskuttavat.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Aloitushinta | Alkaen $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 käyttäjäpaikkaa sisältyy |
| Miten hinta kasvaa | Jokaisen lisäämäsi käyttäjäpaikan (agentin) myötä | Työtilaa kohden: käyttäjäpaikat sisältyvät tilaukseen |
| Ilmainen tilaus | Ei: ilmainen kokeilu | Kyllä: Starter, 2 käyttäjäpaikkaa sisältyy |
| Tekoälyn hinnoittelu | AI-agentit laskutetaan per automatisoitu ratkaisu; hintaa ei ole julkisella hinnoittelusivulla. Copilot $50 per agentti kuukaudessa | Käytetyn tokenin mukaan, ennakkoon maksetusta lompakosta tilauksesi hinnalla, tai omalla tekoälyavaimellasi |
| Missä se toimii | Toimittajan pilvi | Pilvessä tai omalla palvelimellasi itse ylläpidettynä |
Kaikki vertailemamme Zendesk-tilaukset
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: tarjouksen mukaan · Talk to sales
Mitä kummastakin saat.
| Voimavara | Zendesk | OpsIQ | Huomautus |
|---|---|---|---|
| Live-chat verkkosivustollasiZendesk: Suite-suunnitelmissa | ✓ | ✓ | Zendesk: Suite-suunnitelmissa |
| Tekoäly, joka vastaa omasta sisällöstäsiZendesk: Tekoälyagentit per automaattinen ratkaisu | ✓ | ✓ | Zendesk: Tekoälyagentit per automaattinen ratkaisu |
| Tukikeskus | ✓ | ✓ | |
| Tikettijärjestelmä | ✓ | ✓ | |
| Hinta kasvaa jokaisen istuimen myötäOpsIQ sisältää käyttäjäpaikat jokaisessa suunnitelmassa | ✓ | — | OpsIQ sisältää käyttäjäpaikat jokaisessa suunnitelmassa |
| Sisäänrakennettu verkkokauppa, joka myy chatin kautta | — | ✓ | |
| HR: henkilöstötiedot, lomat ja rekrytointiPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Kyselyt ja NPS | — | ✓ | |
| Itse isännöity omalla palvelimellasiBusiness suunnitelma ja ylemmät | — | ✓ | Business suunnitelma ja ylemmät |
Missä Zendesk on vahva: Kypsä tukipalvelu syvällisellä tikettijärjestelmällä, puhelinpalvelulla ja suurella sovellusmarkkinapaikalla.
Mitä tiimisi maksaisi?
Valitse tiimisi koko ja kuinka moneen keskusteluun tekoäly vastaa kuukaudessa. Otamme kummaltakin puolelta halvimman maksullisen tilauksen, joka sopii tiimillesi; ilmaisia tilauksia verrataan yllä.
Zendesk
- Suunnitelma
- Al
- Yhteensä kuukaudessa
OpsIQ
- Suunnitelma
- Al
- Yhteensä kuukaudessa
Arvio listahinnoista ennen veroja ja alennuksia: OpsIQ kuukausilaskutuksella, Zendesk sen oman hinnoittelusivun mukaan (usein vuosilaskutuksella, joka on halvempi). Palvelun Zendesk hinnat tarkistettu 15 October 2026.
Siirtyminen palvelusta Zendesk vaihe vaiheelta.
Käytä OpsIQ:ta palvelun Zendesk rinnalla, kunnes luotat siihen. Mitään ei tarvitse siirtää ensimmäisenä päivänä.
- Luo työtilasi. Aloita ilmaisella tilauksella, korttia ei tarvita.
- Tuo yhteystietosi. Vie ne palvelusta Zendesk CSV-tiedostona ja käytä Tuo-toimintoa OpsIQ:n Yhteystiedoissa. Kaksoiskappaleet tunnistetaan sähköpostiosoitteen perusteella. Tuletko CRM:stä? CRM Import -liitin kopioi yhteystiedot, yritykset ja kaupat kymmenestä suuresta CRM-järjestelmästä.
- Opeta tekoäly. Tuo nykyiset ohjeartikkelisi tai anna OpsIQ:n indeksoida verkkosivustosi, jotta tekoäly vastaa omasta sisällöstäsi ensimmäisestä chatista alkaen.
- Asenna chat-widget. Liitä yksi koodirivi tai käytä WordPress-, WooCommerce-, Shopify- tai WHMCS-liitintä.
- Yhdistä kanavasi. Lisää WhatsApp, Instagram, Facebook ja sähköposti samaan postilaatikkoon ja poista vanha työkalu käytöstä, kun tiimisi on valmis.
OpsIQ vai Zendesk?
Lähteet ja reiluus. Palvelun Zendesk luvut tarkistettu 15 October 2026. Lähde. Kilpailijoiden nimet ja tavaramerkit kuuluvat omistajilleen; OpsIQ ei ole sidoksissa niihin eivätkä ne ole hyväksyneet sitä. Hinnat muuttuvat, joten tarkista toimittajan sivusto ennen kuin päätät. Kaikki vertailut