Zendesk
Mesa de ayuda y suite de servicio al cliente
OpsIQ
Recepción con IA: chat, WhatsApp, tickets, CRM y centro de ayuda en un solo lugar
OpsIQ frente a Zendesk.
Zendesk es un conjunto maduro de mesa de ayuda y servicio al cliente con precio por agente, con agentes de IA facturados por resolución automatizada. OpsIQ integra chat en el sitio web, WhatsApp, Instagram y Facebook, tickets, un centro de ayuda y un CRM en un solo espacio de trabajo, lo cobra por espacio de trabajo en lugar de por asiento, y factura la IA por los tokens utilizados.
Cómo cobran Zendesk y OpsIQ.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 puestos incluidos |
| Cómo crece el precio | Con cada puesto (agente) que agregas | Por espacio de trabajo: los puestos están incluidos en el plan |
| Plan gratuito | No: prueba gratuita | Sí: Starter, 2 puestos incluidos |
| Precios de la IA | Agentes de IA facturados por resolución automatizada; la tarifa no está en la página de precios públicos. Copilot $50 por agente al mes | Por token usado, desde una billetera prepago a la tarifa de tu plan, o con tu propia clave de IA |
| Dónde funciona | Nube del proveedor | En la nube, o autoalojado en tu propio servidor |
Todos los planes de Zendesk que comparamos
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: bajo cotización · Talk to sales
Lo que obtienes con cada uno.
| Capacidad | Zendesk | OpsIQ | Nota |
|---|---|---|---|
| Chat en vivo en tu sitio webZendesk: en planes Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: en planes Suite |
| IA que responde desde tu propio contenidoZendesk: Agentes de IA por resolución automatizada | ✓ | ✓ | Zendesk: Agentes de IA por resolución automatizada |
| Centro de ayuda | ✓ | ✓ | |
| Ticketing | ✓ | ✓ | |
| El precio aumenta con cada asientoOpsIQ incluye asientos en cada plan | ✓ | — | OpsIQ incluye asientos en cada plan |
| Tienda en línea integrada que vende a través del chat | — | ✓ | |
| RRHH: registros de personal, permisos y reclutamientoPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Encuestas y NPS | — | ✓ | |
| Autoalojado en tu propio servidorPlan Business y superiores | — | ✓ | Plan Business y superiores |
Donde Zendesk destaca: Un escritorio de ayuda maduro con gestión de tickets profunda, telefonía y un gran mercado de aplicaciones.
¿Cuánto pagaría tu equipo?
Elige el tamaño de tu equipo y cuántas conversaciones responde la IA al mes. Tomamos en cada lado el plan de pago más barato que encaja con tu equipo; los planes gratuitos se comparan más arriba.
Zendesk
- Plan
- IA
- Total al mes
OpsIQ
- Plan
- IA
- Total al mes
Estimación a partir de precios de lista, sin impuestos ni descuentos: OpsIQ con facturación mensual, Zendesk tal como lo muestra su página de precios (a menudo con facturación anual, que es más barata). Precios de Zendesk comprobados el 15 October 2026.
Cómo pasar de Zendesk, paso a paso.
Usa OpsIQ junto a Zendesk hasta que confíes en él. No hace falta mover nada el primer día.
- Crea tu espacio de trabajo. Empieza con el plan gratuito, sin tarjeta.
- Trae tus contactos. Expórtalos de Zendesk en un archivo CSV y usa Importar en OpsIQ Contacts. Los duplicados se emparejan por correo electrónico. ¿Vienes de un CRM? El conector CRM Import copia contactos, empresas y oportunidades de diez CRM principales.
- Enseña a la IA. Importa tus artículos de ayuda existentes o deja que OpsIQ rastree tu sitio web, para que la IA responda con tu propio contenido desde el primer chat.
- Instala el widget de chat. Pega una sola línea de código, o usa el conector de WordPress, WooCommerce, Shopify o WHMCS.
- Conecta tus canales. Agrega WhatsApp, Instagram, Facebook y el correo electrónico a la misma bandeja de entrada, y después desactiva la herramienta antigua cuando tu equipo esté listo.
¿OpsIQ o Zendesk?
Fuentes e imparcialidad. Cifras de Zendesk comprobadas el 15 October 2026. Fuente. Los nombres y marcas de la competencia pertenecen a sus propietarios; OpsIQ no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo. Los precios cambian, así que consulta el sitio del proveedor antes de decidir. Todas las comparaciones