Zendesk
مكتب المساعدة وحزمة خدمة العملاء
OpsIQ
مكتب أمامي بالذكاء الاصطناعي: الدردشة وWhatsApp والتذاكر وCRM ومركز المساعدة في مكان واحد
OpsIQ مقابل Zendesk.
Zendesk هو نظام دعم فني وخدمة عملاء ناضج يتم تسعيره لكل وكيل، مع وكلاء الذكاء الاصطناعي يتم فوترتهم لكل حل تلقائي. OpsIQ يجمع بين دردشة الموقع، واتساب، إنستغرام وفيسبوك، التذاكر، مركز المساعدة وCRM في مساحة عمل واحدة، ويسعرها لكل مساحة عمل بدلاً من كل مقعد، ويفوتر الذكاء الاصطناعي حسب الرموز المستخدمة.
كيف يحاسب Zendesk وOpsIQ.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| سعر البداية | ابتداءً من $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 مقاعد مشمولة |
| كيف يزيد السعر | مع كل مقعد (وكيل) تضيفه | لكل مساحة عمل: المقاعد مشمولة في الخطة |
| خطة مجانية | لا: تجربة مجانية | نعم: Starter، 2 مقاعد مشمولة |
| تسعير الذكاء الاصطناعي | يتم احتساب وكلاء الذكاء الاصطناعي لكل حل تلقائي؛ السعر غير موجود في صفحة التسعير العامة. Copilot $50 لكل وكيل شهريًا | لكل رمز مستخدم، من محفظة مسبقة الدفع بسعر خطتك، أو استخدم مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك |
| أين يعمل | سحابة المورّد | سحابي، أو مستضاف ذاتيًا على خادمك الخاص |
جميع خطط Zendesk التي قارنّاها
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: حسب عرض السعر · Talk to sales
ما تحصل عليه مع كل منهما.
| القدرة | Zendesk | OpsIQ | ملاحظة |
|---|---|---|---|
| دردشة مباشرة على موقعك الإلكترونيZendesk: في خطط Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: في خطط Suite |
| ذكاء اصطناعي يجيب من محتواك الخاصZendesk: وكلاء الذكاء الاصطناعي لكل حل تلقائي | ✓ | ✓ | Zendesk: وكلاء الذكاء الاصطناعي لكل حل تلقائي |
| مركز المساعدة | ✓ | ✓ | |
| إصدار التذاكر | ✓ | ✓ | |
| السعر يزداد مع كل مقعدOpsIQ يشمل المقاعد في كل خطة | ✓ | — | OpsIQ يشمل المقاعد في كل خطة |
| متجر إلكتروني مدمج يبيع عبر الدردشة | — | ✓ | |
| الموارد البشرية: سجلات الموظفين، الإجازات والتوظيفPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| استطلاعات وNPS | — | ✓ | |
| مستضاف ذاتيًا على خادمك الخاصخطة Business وما فوق | — | ✓ | خطة Business وما فوق |
أين يتفوق Zendesk: مكتب مساعدة ناضج مع نظام تذاكر عميق، وهاتف، وسوق تطبيقات كبير.
كم سيدفع فريقك؟
اختر حجم فريقك وعدد المحادثات التي يجيب عنها الذكاء الاصطناعي شهريًا. نأخذ أرخص خطة مدفوعة لدى كل طرف تناسب فريقك؛ أما الخطط المجانية فمقارنتها أعلاه.
Zendesk
- الخطة
- الذكاء الاصطناعي
- الإجمالي شهريًا
OpsIQ
- الخطة
- الذكاء الاصطناعي
- الإجمالي شهريًا
تقدير من الأسعار المعلنة قبل الضرائب والخصومات: OpsIQ بالفوترة الشهرية، وZendesk كما تعرضها صفحة أسعاره (وغالبًا ما تكون بفوترة سنوية، وهي أرخص). تم التحقق من أسعار Zendesk في 15 October 2026.
الانتقال من Zendesk، خطوة بخطوة.
شغّل OpsIQ بجانب Zendesk حتى تثق به. لا شيء يجب نقله في اليوم الأول.
- أنشئ مساحة العمل الخاصة بك. ابدأ بالخطة المجانية، دون الحاجة إلى بطاقة.
- أحضر جهات الاتصال الخاصة بك. صدّرها من Zendesk كملف CSV واستخدم الاستيراد في جهات اتصال OpsIQ. تتم مطابقة التكرارات حسب البريد الإلكتروني. قادم من نظام CRM؟ موصل استيراد CRM ينسخ جهات الاتصال والشركات والصفقات من عشرة أنظمة CRM رئيسية.
- علّم الذكاء الاصطناعي. استورد مقالات المساعدة الحالية أو دع OpsIQ يزحف إلى موقعك، ليجيب الذكاء الاصطناعي من محتواك الخاص منذ أول محادثة.
- ثبّت أداة الدردشة. الصق سطرًا واحدًا من الشيفرة، أو استخدم موصل WordPress أو WooCommerce أو Shopify أو WHMCS.
- اربط قنواتك. أضف WhatsApp وInstagram وFacebook والبريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد نفسه، ثم أوقف الأداة القديمة عندما يكون فريقك مستعدًا.
OpsIQ أم Zendesk؟
المصادر والإنصاف. تم التحقق من أرقام Zendesk في 15 October 2026. المصدر. أسماء المنافسين وعلاماتهم التجارية ملك لأصحابها؛ وOpsIQ غير تابع لهم ولا يحظى بتأييدهم. الأسعار تتغير، لذا تحقّق من موقع المورّد قبل أن تقرر. كل المقارنات