Zendesk
Central de ajuda e suíte de atendimento ao cliente
OpsIQ
Atendimento com IA: chat, WhatsApp, tickets, CRM e centro de ajuda num só lugar
OpsIQ vs Zendesk.
Zendesk é um sistema de help desk e atendimento ao cliente maduro, com preço por agente, e agentes de IA cobrados por resolução automatizada. OpsIQ integra chat do site, WhatsApp, Instagram e Facebook, tickets, um centro de ajuda e um CRM em um único espaço de trabalho, precifica por espaço de trabalho em vez de por assento, e cobra a IA pelos tokens usados.
Como o Zendesk e o OpsIQ cobram.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Preço de entrada | A partir de $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 lugares incluídos |
| Como o preço aumenta | Com cada lugar (agente) que adiciona | Por espaço de trabalho: os lugares estão incluídos no plano |
| Plano gratuito | Não: teste gratuito | Sim: Starter, 2 lugares incluídos |
| Preços de IA | Agentes de IA cobrados por resolução automatizada; a taxa não está na página de preços pública. Copilot $50 por agente por mês | Por token utilizado, a partir de uma carteira pré-paga à tarifa do seu plano, ou com a sua própria chave de IA |
| Onde funciona | Nuvem do fornecedor | Na nuvem, ou auto-alojado no seu próprio servidor |
Todos os planos do Zendesk que comparámos
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: sob consulta · Talk to sales
O que obtém com cada um.
| Capacidade | Zendesk | OpsIQ | Nota |
|---|---|---|---|
| Chat ao vivo no seu siteZendesk: nos planos Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: nos planos Suite |
| IA que responde a partir do seu próprio conteúdoZendesk: Agentes de IA por resolução automatizada | ✓ | ✓ | Zendesk: Agentes de IA por resolução automatizada |
| Centro de ajuda | ✓ | ✓ | |
| Emissão de tickets | ✓ | ✓ | |
| Preço aumenta com cada assentoOpsIQ inclui assentos em cada plano | ✓ | — | OpsIQ inclui assentos em cada plano |
| Loja online integrada que vende através do chat | — | ✓ | |
| RH: registros de funcionários, licenças e recrutamentoPeopleOS RH | — | ✓ | PeopleOS RH |
| Pesquisas e NPS | — | ✓ | |
| Auto-hospedado no seu próprio servidorPlano Business e acima | — | ✓ | Plano Business e acima |
Onde o Zendesk se destaca: Um help desk maduro com ticketing avançado, telefonia e um grande mercado de aplicativos.
Quanto pagaria a sua equipa?
Escolha o tamanho da sua equipa e quantas conversas a IA responde por mês. Escolhemos de cada lado o plano pago mais barato que serve a sua equipa; os planos gratuitos são comparados acima.
Zendesk
- Plano
- IA
- Total por mês
OpsIQ
- Plano
- IA
- Total por mês
Estimativa a partir dos preços de tabela, sem impostos nem descontos: OpsIQ com faturação mensal, Zendesk tal como a sua página de preços os mostra (muitas vezes com faturação anual, que é mais barata). Preços do Zendesk verificados a 15 October 2026.
Como sair do Zendesk, passo a passo.
Utilize o OpsIQ ao lado do Zendesk até confiar nele. Nada tem de mudar no primeiro dia.
- Crie o seu espaço de trabalho. Comece no plano gratuito, sem cartão.
- Traga os seus contactos. Exporte-os do Zendesk num ficheiro CSV e utilize Importar no OpsIQ Contacts. Os duplicados são identificados pelo e-mail. Vem de um CRM? O conector CRM Import copia contactos, empresas e negócios de dez grandes CRM.
- Ensine a IA. Importe os seus artigos de ajuda existentes ou deixe o OpsIQ percorrer o seu site, para que a IA responda com o seu próprio conteúdo desde o primeiro chat.
- Instale o widget de chat. Cole uma única linha de código, ou utilize o conector do WordPress, WooCommerce, Shopify ou WHMCS.
- Ligue os seus canais. Adicione WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail à mesma caixa de entrada e, depois, desative a ferramenta antiga quando a sua equipa estiver pronta.
OpsIQ ou Zendesk?
Fontes e imparcialidade. Valores do Zendesk verificados a 15 October 2026. Origem. Os nomes e as marcas dos concorrentes pertencem aos respetivos proprietários; o OpsIQ não é afiliado nem apoiado por eles. Os preços mudam, por isso confirme no site do fornecedor antes de decidir. Todas as comparações