Zendesk_
Служба підтримки та набір інструментів для обслуговування клієнтів
OpsIQ
ШІ-фронт-офіс: чат, WhatsApp, тікети, CRM і довідковий центр в одному місці
OpsIQ і Zendesk: порівняння.
Zendesk — це зріла платформа для служби підтримки та обслуговування клієнтів, ціна якої визначається за агентом, а AI-агенти оплачуються за автоматичне вирішення. OpsIQ об'єднує чат на сайті, WhatsApp, Instagram і Facebook, тікети, центр допомоги та CRM в одному робочому просторі, ціна визначається за робочим простором, а не за місцем, а AI оплачується за використані токени.
Як беруть плату Zendesk та OpsIQ.
| Zendesk_ | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Початкова ціна | Від $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, Включено місць: 3 |
| Як зростає ціна | З кожним доданим місцем (агентом) | За робочий простір: місця включено в тариф |
| Безкоштовний тариф | Ні: безкоштовний пробний період | Так: Starter, Включено місць: 2 |
| Ціни на ШІ | AI агенти оплачуються за автоматичне рішення; ставка не вказана на публічній сторінці цін. Copilot $50 за агента на місяць | За використаний токен із передплаченого гаманця за ставкою вашого тарифу або з власним ключем ШІ |
| Де працює | Хмара постачальника | Хмара або власний хостинг на вашому сервері |
Усі тарифи Zendesk, які ми порівняли
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: за запитом · Talk to sales
Що ви отримуєте в кожному сервісі.
| Можливість | Zendesk_ | OpsIQ | Зауваження |
|---|---|---|---|
| Онлайн-чат на вашому сайтіZendesk: на планах Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: на планах Suite |
| AI, що відповідає з вашого власного контентуZendesk: AI агенти за автоматизоване вирішення | ✓ | ✓ | Zendesk: AI агенти за автоматизоване вирішення |
| Центр допомоги | ✓ | ✓ | |
| Обробка заявок | ✓ | ✓ | |
| Ціна зростає з кожним місцемOpsIQ включає місця в кожному плані | ✓ | — | OpsIQ включає місця в кожному плані |
| Вбудований онлайн-магазин, що продає через чат | — | ✓ | |
| HR: облік персоналу, відпустки та рекрутингPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Опитування та NPS | — | ✓ | |
| Самостійний хостинг на вашому серверіПлан Business і вище | — | ✓ | План Business і вище |
У чому Zendesk сильний: Зрілий центр підтримки з глибокою системою квитків, телефонією та великим ринком додатків.
Скільки заплатить ваша команда?
Виберіть розмір команди та скільки розмов на місяць відповідає ШІ. Ми беремо найдешевший платний тариф з кожного боку, що підходить вашій команді; безкоштовні тарифи порівняно вище.
Zendesk_
- План
- А. А.
- Разом на місяць
OpsIQ
- План
- А. А.
- Разом на місяць
Оцінка за цінами з прайс-листів без податків і знижок: OpsIQ при щомісячній оплаті, Zendesk — як зазначено на його сторінці цін (часто при оплаті за рік, що дешевше). Ціни Zendesk перевірено 15 October 2026.
Перехід з Zendesk крок за кроком.
Використовуйте OpsIQ поруч із Zendesk, доки не почнете йому довіряти. Першого дня нічого переносити не потрібно.
- Створіть робочий простір. Почніть із безкоштовного тарифу, картка не потрібна.
- Перенесіть контакти. Експортуйте їх з Zendesk у файл CSV і скористайтеся імпортом у Контактах OpsIQ. Дублікати зіставляються за email. Переходите з CRM? Конектор CRM Import копіює контакти, компанії та угоди з десяти великих CRM.
- Навчіть ШІ. Імпортуйте наявні довідкові статті або дозвольте OpsIQ просканувати ваш сайт, щоб ШІ з першого чату відповідав на основі вашого власного контенту.
- Встановіть віджет чату. Вставте один рядок коду або скористайтеся конектором для WordPress, WooCommerce, Shopify чи WHMCS.
- Підключіть канали. Додайте WhatsApp, Instagram, Facebook і email до тих самих Вхідних, а потім вимкніть старий інструмент, коли команда буде готова.
OpsIQ чи Zendesk?
Джерела та чесність. Дані Zendesk перевірено 15 October 2026. Джерело. Назви та торговельні марки конкурентів належать їхнім власникам; OpsIQ не пов’язаний із ними і не схвалений ними. Ціни змінюються, тому перевірте сайт постачальника, перш ніж ухвалити рішення. Усі порівняння