一瞥
Zendesk 與 OpsIQ 的收費方式。
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| 起始價格 | $55 per agent per month, billed yearly起 | Launch $15 per workspace per month, 含 3 個席次 |
| 價格如何增加 | 每新增一個席次(客服人員)就增加 | 以工作區計費:席次已包含在方案中 |
| 免費方案 | 否：免費試用 | 有:Starter,含 2 個席次 |
| AI 定價 | AI 代理按自動解決方案計費；費率未在公開定價頁面上顯示。Copilot 每位代理每月 $50 | 依實際使用的 Token 計費,以您方案的費率從預付錢包扣款,或使用您自己的 AI 金鑰 |
| 執行位置 | 廠商雲端 | 雲端,或在您自己的伺服器上自行託管 |
我們比較的所有 Zendesk 方案
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: 需報價 · Talk to sales
逐項功能比較
各自能為您提供什麼。
| 能力 | Zendesk | OpsIQ | 注 |
|---|---|---|---|
| 網站上的即時聊天Zendesk：在 Suite 計劃中 | ✓ | ✓ | Zendesk：在 Suite 計劃中 |
| 從您自己的內容中回答的AIZendesk：每次自動解決的AI代理 | ✓ | ✓ | Zendesk：每次自動解決的AI代理 |
| 幫助中心 | ✓ | ✓ | |
| 票務 | ✓ | ✓ | |
| 每增加一個座位價格上升OpsIQ 每個方案中都包含使用者席位 | ✓ | — | OpsIQ 每個方案中都包含使用者席位 |
| 內建的線上商店，通過聊天銷售 | — | ✓ | |
| 人力資源：員工記錄、休假和招聘PeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| 調查和NPS | — | ✓ | |
| 自行託管在您的伺服器上Business 計劃及以上 | — | ✓ | Business 計劃及以上 |
Zendesk 的優勢: 一個成熟的客服系統，具有深度票務、電話功能和大型應用市場。
成本試算工具
您的團隊要付多少?
選擇您的團隊規模,以及 AI 每月回覆的對話數。我們會分別選出雙方適合您團隊的最便宜付費方案;免費方案已在上方比較。
Zendesk
- 計畫
- AI (出自:"相克")
- 每月總計
OpsIQ
- 計畫
- AI (出自:"相克")
- 每月總計
根據定價估算,不含稅金與折扣:OpsIQ 以月繳價格計算,Zendesk 以其價格頁面所示價格計算(通常為年繳,價格較低)。Zendesk 價格確認於 15 October 2026。
轉移
從 Zendesk 轉移的逐步說明。
讓 OpsIQ 與 Zendesk 並行運作,直到您信任它為止。第一天不必轉移任何東西。
- 建立您的工作區。 從免費方案開始,不需提供卡片。
- 匯入您的聯絡人。 從 Zendesk 將聯絡人匯出為 CSV 檔案,再於 OpsIQ 聯絡人中使用匯入功能。重複項目會依電子郵件比對。從 CRM 轉移?CRM Import 連接器可從十款主流 CRM 複製聯絡人、公司與商機。
- 訓練 AI。 匯入您現有的說明文章,或讓 OpsIQ 爬取您的網站,AI 從第一次聊天起就會根據您自己的內容回答。
- 安裝聊天小工具。 貼上一行程式碼,或使用 WordPress、WooCommerce、Shopify 或 WHMCS 連接器。
- 連接您的管道。 將 WhatsApp、Instagram、Facebook 與電子郵件加入同一個收件匣,待團隊準備就緒後再關閉舊工具。
有花有花相干
OpsIQ 還是 Zendesk?
以 5 人團隊為例,符合需求的最便宜 Zendesk 方案(Suite Team)定價為每月 $275,OpsIQ Growth 為每月 $49,皆不含 AI 費用與稅金。以上為 15 October 2026 確認的定價;上方的試算工具可為您的團隊算出實際金額。
可以。將聯絡人從 Zendesk 匯出為 CSV 檔案並匯入 OpsIQ 聯絡人,把說明文章或網站匯入 AI 知識庫,安裝聊天小工具,然後兩者並行運作,直到您準備好切換。第一天不必轉移任何東西。
有。Starter 方案免費且不需提供卡片,您可以在付費前先在自己的實際網站上試用 OpsIQ。
Zendesk 公布的資訊:AI agents billed per automated resolution; the rate is not on the public pricing page. Copilot $50 per agent a month。 OpsIQ 依 AI 使用的 Token 計費,以您方案的費率從預付錢包扣款,絕不按席次或按解決件數收費。您也可以使用自己的 AI 供應商金鑰。
我們盡力做到公平。Zendesk 的價格取自其官方價格頁面(www.zendesk.com),確認日期為 15 October 2026。方案與價格會變動,請在決定前查看該廠商的網站。凡是 Zendesk 較具優勢之處,我們都會如實說明。
資料來源與公平性。 Zendesk 數據確認於 15 October 2026。 出自:. 競爭對手的名稱與商標均屬其各自所有者;OpsIQ 與其無關聯,亦未獲其背書。價格會變動,請在決定前查看該廠商的網站。 所有比較