Token przybywa.
Tożsamość wjeżdża na podanym tokenie z czatem. Brak "zweryfikowania email" pętli, brak numerów porządkowych wklejania do kopiowania.
Klient Chat AI · live · uziemiony · agentyczny
- Tak. zna klienta.
Polerowany widget AI-czat, który rozpoznaje gościa, uzasadnienie wniosku, sprawdza ich prawdziwe konto, odpowiedzi z bazy wiedzy, i działa bezpiecznie, gdy jest o to poproszony. Eskaluje do zespołu z pełnym kontekstem, i otwiera bilet tylko wtedy, gdy coś naprawdę potrzebuje następstw. Lekkie i ciemne, 3G-szybkie, w pełni białe etykiety.
Przeszukiwanie na żywo kontaPowody, które należy uzasadnićUziemione + bezpieczne działaniaPrzekazywanie danych ma pełny kontekst
Rozpoznaje zablokowane w odwiedzających
Rozwiązania przed człowiekiem jest potrzebne
Żywe
Premium czat na żywo
Jeden widget, każda rozmowa.
74%rozmowy rozwiązane przez AI
< 1sobciążenie widget na 3G
100%eskalacje mają pełen kontekst
Autoświatło + ciemny tematycznie
WZÓR TRYBUNAŁ IDENTYFIKACYJNY
Każda odpowiedź zaczyna się od Kim oni są.
W momencie, gdy znany klient otwiera czat, skrzynka odbiorcza pokazuje na żywo karta odwiedzin z ich nazwy, status logowania, ostatnie zamówienie, częstotliwość powrotu i cała podróż. Tożsamość wjeżdża na podpisany znak, więc AI ma ten sam kontekst i nigdy nie pyta "jaki jest twój numer zamówienia?" ponownie.
Uznawanie na żywoIdentyfikowany
ŹródłoPodpisany symbol tożsamości
Budulce kart
Nazwisko, status konta, ostatnie zamówienie, liczba odwiedzin i podróż na żywo zebrać na kartę odwiedzających w czasie rzeczywistym.
AI czyta.
Agent i AI mają ten sam kontekst, więc nic nie resetuje i klient nigdy nie jest dwukrotnie proszony.
Uziemiony, a potem rozdawany
Odpowiedzi - Twoi lekarze.
AI odpowiada z bazy wiedzy, FAQ i instrukcji AI, nie otwarty internet. Kiedy nie może odpowiedzieć na pytanie, nie znika: ląduje w oczekujących sugestie KB jako artykuł, który można zatwierdzić i Publish w jednym kliknięciu. A kiedy zaufanie lub odwiedzający prosi o osobę, czat eskaluje do agenta skrzynka z pełnym transkrypcji, karty odwiedzających i podróży już dołączony. Staje się to rodzimym biletem tylko wtedy, gdy wymaga następstw.
Uziemiony, nie zgadywujący. Nie chce wynaleźć faktów poza twoją treścią.
Złapanie luki KB. Każda panna staje się przygotowaną sugestią, z prawdziwym pytaniem, które ją wywołało.
Wydział przekierowuje się na bilet. Eskalatuj do odpowiedniego zespołu z transkrypcją, załączniki i zegary SLA przeniesione.
71%rozwiązane bez człowieka
1- kliknięcieZatwierdzenie & publikuj
Uziemioneodpowiedzi tylko od KB
Auto- draftkażdy miss → Artykuł KB
Pełny konteksttranskrypcja + podróż w drodze przekazania
Autentyczne według projektu
Czat, że myśli
Czat, że myśli
zanim się odezwie.
Nie puszkowana linia. przyczyny poprzez żądanie, ciągnie klienta realne konto z narzędziami tylko do odczytu, podstawy Odpowiedź w Twojej wiedzy, akty Nigdy nie wymyśli faktu, równowagi ani numeru biletu.
🔒narzędzia tylko do odczytu
💰saldo £267.47
📚Uziemiony w twoim KB
🎫# TKT-000418otwarte
01
02
03
04
05
06
Uznanie
Sprawdza, kim są z podpisanego dowodu tożsamości, więc nie ma "zweryfikować swój e-mail" pętli.
Zaplanuj zakręt
Czyta pytanie i decyduje dokładnie, co trzeba sprawdzić, aby odpowiedzieć na nie całkowicie.
Sprawdź konto.
Wyciąga swoje prawdziwe dane z narzędzi tylko do odczytu: balans, faktury, usługi, domeny i ich bilety.
Uziemienie odpowiedzi
Łączy swoje dane na żywo z bazą wiedzy, FAQ i instrukcji AI. Twoje fakty, nigdy otwartej sieci.
Działaj bezpiecznie.
Na pytanie, otwiera bilet w głosie klienta, pobiera zwrot kosztów za ludzkie recenzje, lub ręce wolne.
Nigdy nie sfabrykuj
Read - tylko domyślnie, więc nigdy nie twierdzi działania, którego nie podjął. Każda zdolność jest do przełączania.
Read- tylko domyślnie
Uziemiony, nigdy nie wymyślony
Każda możliwość, którą przełączasz
Prawdziwe dane · bezpieczne działania
Ich konto, Nie tylko twoich lekarzy.
"Kiedy moja domena się odnawia?" "Pokaż moje otwarte bilety." Klient signed-in otrzymuje prawdziwą odpowiedź, wyciągnięty na żywo z ich własne konta z narzędziami tylko do odczytu. Nie zgadnie, i nigdy nie dotyka innych danych. Kiedy chcą coś zrobić, AI działa bezpiecznie: otwiera bilet ruted w swoim własnym głosem, pobiera zwrot dla człowieka do zatwierdzenia, lub przenosi je do właściwej drużyny. Następnie cytuje numer biletu i status klienta może rzeczywiście spojrzeć w górę.
-
Przeszukiwanie na żywo, w miarę możliwościFakty, usługi, domeny, subskrypcje, równowaga i ich własne bilety. Read- tylko, i tylko ich własne.
-
Składane w ich imieniuBilet, który otwiera AI, czyta jak napisał go klient, i trasy do właściwego działu przez do Zasady.
-
Humanitarna pętla dla pieniędzyRefundacje i wrażliwe zmiany są składane dla człowieka, aby je zatwierdzić, nigdy nie zarządzane przez samą SI.
🔒Read - tylko -tylko ich dane
✓1 bilet · jeden numer
"Jaka jest moja równowaga i otwarte bilety?"
signed- in · sprawdzonePrzeszukiwanie na żywo kontaTylko do odczytu
Bilans portfela£267.47
Plan operacyjnyOdnawia 12 Aug
Bilety otwarte0
Bilet otwarty · w ich imieniu
"Cześć, Billing, chciałbym zniżki na mój biznes plan"...
Dane na żywoich prawdziwe konto, tylko read-
Osoba pierwszabilety wpisane jako klient
Osłona homologacyjnapieniądze ruch potrzeba człowieka
Włączenie w celu
Sięgnij do - W samą porę.
Automatyzacja behawioralna, która uruchamia wiadomość czatu, baner, e-mail, zwiedzanie z przewodnikiem lub haczyk internetowy w oparciu o to, co robi gość. Plus determinalistyczne, oparte na node- przepływy dla momentów potrzebujesz pewności.
Proaktywne zasady powitania
Wyłączniki behawioralne, ochłodzone.
URL, czas na stronie, zwracający odwiedzający lub przewijania głębokości. Chłodzenie i czapki dla odwiedzających zachować go gustowne; built- in A / B testing znajduje wiadomość, która działa.
- Wyłączniki behawioralne: Strona URL, Czas na stronie, Powrót odwiedzający, Przewiń głębokość.
- Siedem typów działań: czat, baner, e-mail, webhook ognia, przypisz dept, zwiedzanie z przewodnikiem lub pchać.
- Ochłodzenia, kapsle i A / B: max pożary na gościa, godziny ochłodzenia i wskaźnik odpowiedzi wariantu A / B na żywo.
Żywe
Budowanie przepływu w Chatbot
Determistyczne przepływy, gdzie potrzebujesz pewności.
Dla kwalifikacji ołowiu, triage lub sterowane na pokładzie, budować nurty oparte na rozgałęzieniu przycisków. Każdy przepływ dostaje swój własny spust (Pozdrowienia, Keyword Match, Opóźnienie lub Manual / Proactive Rule) i żywo Flow Preview, bez kodu.
- Typy probiercze: Pozdrowienia, mecz słów kluczowych, po opóźnieniu, lub Manual / Proactive Rule.
- Typ węzła 12: wiadomości, logiki, kolekcji, działań i eskalacji, z przycisków rozgałęziania.
- Zmienne & once- per- conversation: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Żywe
Głos - wideo - udostępnianie ekranu
Kiedy pisanie na maszynie nie wystarczy, Idź na żywo.
Rozmowa zaczyna się jako czat. Jeden z nich zmienia ją w chrupiące połączenie głosowe, połączenie wideo twarzą do twarzy lub wspólny ekran, w prawo wewnątrz tego samego widget. Brak nowej aplikacji, żadnego łącza do wysłania. Tożsamość, historia i zapis pochodzą na przejażdżkę.
Teledysk wideo
Przekręć czat w wideo HD z twarzą w twarz za jednym kliknięciem. Klient kliknie raz. Nie pobieraj, nie wysyłaj linka.
Rozmowa głosowa
Kiedy film jest przesadny, należy przejść do chrupiącego połączenia głosowego.
Udostępnianie ekranu i przeglądanie współrzędnych
Podziel się ekranem lub współprzeglądaj ich stronę, aby wskazać dokładnie to, co ma znaczenie. Koniec z "kliknij trzecią kartę" zgadywanie.
Adresat operacji rzeczywistych skrzynka odbiorcza
Nie zabawka. Pełna skrzynka z agentami.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Jak to się porównuje
OpsIQ AI Chat vs a Podstawowy widget.
Szara macierz zdolności: co premium, rozpoznanie-świadomy czat AI daje Ci, że zwykły chat box nigdy nie będzie.
| Zdolność | Podstawowy widżet czatu | OpsIQ Czat ze sztuczną inteligencją |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Zmienne | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Ograniczony | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Ograniczony | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | Email do przodu | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Ograniczony | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Zmienne | ✓ |
Pełna lista funkcji
Wszystko w Klient Chat AI.
Każda zdolność, zgrupowany.
| Cecha | Co to robi? |
|---|---|
| Kontekst klienta | |
| Identyfikator - Karta Użytkownika | Tożsamość klienta przybędzie z podpisanym tokerem: nazwa, status konta, ostatnie zamówienie i podróż na żywo, bez "zweryfikowania email" pętli. |
| Kontekst & porządku historii | Poprzednie zamówienia i czat historia pozostają w widoku, więc kontekst nigdy nie resetuje. |
| Agretative AI & live data | |
| Agresywne Reasoning NOWA | Plany na każdym zakręcie: decyduje, co sprawdzić, a następnie powody przed odpowiedzią zamiast wzorc- dopasowanie do puszki odpowiedzi. |
| Live Account Lookups NOWA | Tylko narzędzia do odczytu wyciagaja realna równowage klienta, faktury, uslugi, domeny, prenumeraty i ich własne bilety. Wszystko jest identyfikowane-scope, tylko zawsze ich wlasna. |
| Bezpieczne działania w zakresie ptasiej grypy NOWA | Otwiera bilet w głosie klienta, pobiera zwrot kosztów za akceptację dla człowieka lub oddaje. Każda akcja jest kontrolowana i strzeżona. |
| Kontrola zdolności NOWA | Włączanie lub wyłączanie każdej zdolności w zakresie ptasiej grypy na każde miejsce pracy (np. świadomość Biletu AI) poprzez umowę o zdolność neutralną pod względem przyłączeniowym, tak aby działała ona w ten sam sposób w każdym złączu. |
| Pamięć konwersji toczenia NOWA | Długie rozmowy pozostają spójne, ponieważ starsze zakręty są podsumowane, więc kontekst nigdy nie spada z końca. |
| Guardrails anty-machinacyjne | Read - tylko domyślnie. Nigdy nie twierdzi, że działania nie podjął lub cytuje liczbę, która nie jest prawdziwa. |
| AI & wiedza | |
| KB- Grunted AI Odpowiedzi | Uziemiona, nie zgadywująca, sztuczna inteligencja pozostaje w udokumentowanych faktach i odmawia wymyślenia. |
| KB Gap Capture & Auto- Sugestions | Każde nieodebrane pytanie staje się przygotowanym artykułem KB gotowym do publikacji jednym kliknięciem. |
| KB Stopień deflekcji śledzenia | Oglądaj swój poziom tylko AI- rozdzielczości wspinać się jak publikujesz artykuły KB. |
| Wykrywanie języków i wielojęzyczność NOWA | AI wykrywa język i odpowiedzi odwiedzającego w naturze, lub można egzekwować tylko angielski. |
| Eskalacja i przekazanie | |
| Dział Rozkład | Trasa eskalacji do odpowiedniego zespołu: rozliczenie do fakturowania, wsparcie dla wsparcia. |
| Przesyłka na żywo agenta (PWA) | Agenci uruchamiają skrzynkę odbiorczą jako PWA, z pełnym kontekstem, światłem / ciemnością i powiadomieniami o przesuwaniu. |
| Utwórz Bilet z rozmowy | Chat eskaluje do biletu z dołączonym transkryptem, kontekstem i zegarem SLA. |
| Proaktywne zaangażowanie | |
| Behawioralny silnik Trigger | Osiągnąć odwiedzających w odpowiednim momencie, na podstawie URL, czas, przewijanie, powracający odwiedzający i więcej. |
| Zasady proaktywne:7Rodzaje działań NOWA | Czat, baner, trasa, haczyk, e-mail, dział przypisywać i pchać: siedem działań w jednej zasadzie. |
| Proaktywna zasada A / B Testing NOWA | A / B warianty zasad badań i wskaźnik odpowiedzi toru na żywo. |
| Automatyzacja i przepływy | |
| Chatbot Flow Builder (bazujący na węzłach) NOWA | Node- oparty na strumieniu do definitywnego rozgałęzienia rozmowy, bez kodu i podglądu na żywo. |
| Typy przetworników przepływu NOWA | Sześć wyzwalaczy: powitanie, słowo kluczowe, opóźnienie, instrukcja obsługi, po szczegółach i na czacie. |
| Typy węzła przepływu (12) NOWA | Węzły 12 obejmują komunikaty, logikę, kolekcję, działania i eskalację. |
| Zmienne przepływowe i interpolacja NOWA | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Narzędzia i zarządzanie agentami | |
| Zapisane odpowiedzi (Podręcznik i AI) | Zapisz odpowiedzi ręcznie lub pozwól AI generować bogate karty. |
| Bogate karty wiadomości NOWA | Do bloków 16: bohater, przyciski, listy faktów, statystyki, wskazówki, cytaty, obrazy i kod. |
| Projekt i przepisanie AI NOWA | AI opracowuje odpowiedź; agenci przepisują dźwięk, szczegóły lub długość. |
| Wskaźnik maszynisty NOWA | Pokazuje "pisanie"... podczas gdy agent komponuje, więc czuje się człowiekiem. |
| Załączniki wiadomości i wysyłanie Włączenie NOWA | Agenci wysyłają pliki; kontrola przenikliwości nad wpisami klientów. |
| Wybieracz emoji NOWA | Wizualne wybieranie emoji w widgecie i pasku narzędzi agenta. |
| Emoji Reakcje NOWA | Reagować na wiadomość z emoji dla szybkiego potwierdzenia bez pisania. |
| Szepty (Uwagi wewnętrzne) NOWA | Niewidzialny wątek agent- to- agent, którego klient nigdy nie widzi. |
| Wlot głosu (Mic Button) NOWA | Przemów swoją wiadomość głosowo-tekstową w widżecie. |
| Edytuj / usuwaj wiadomość NOWA | Napraw literówki lub usuń wysłany tekst (admin- faling). |
| Grzbiet Snooze NOWA | Ukryj wątki do określonego czasu; one auto- resurface. |
| Archiwum wątku NOWA | Archiwum i niearchiwum zakończone rozmowy. |
| Nieprzeczytane znaczniki wiadomości NOWA | Nieprzeczytany liczy się dla admin i klienta; nigdy nie przegap nowej wiadomości. |
| Wywóz czatu NOWA | Eksportuj transkrypt i załączniki do celów zgodności lub zapisów. |
| Jakość i analityka | |
| Ocena CSAT / Post- Chat NOWA | Konfigurable post-chat radiacja postu do pomiaru CSAT i poprawy jakości agenta. |
| Wdrożenie i dostosowanie | |
| Wsparcie dla wielu stron | Jedna przestrzeń robocza dla każdej nieruchomości, każda tematyczna niezależnie i wszystkie udostępnianie jednej skrzynki odbiorczej. |
| Białe - Znakowanie etykiety | Prawdziwe etykiety white- label: Twoje kolory, czcionki i nazwa agenta. Usuń "Powered by OpsIQ" na Biznesie. |
| Jasno i ciemny motyw Auto- Follow | Auto- postępuj zgodnie z motywem OS odwiedzającego lub zablokuj wybór. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Pod 60KB gzipped, async, no render- block i zero przesunięcie układu, więc ładuje się pod 1s na 3G. |
| Instalacja skrzynki odbiorczej PWA | Zainstaluj urządzenie do skrzynki odbiorczej jako PWA z naciskiem. |
| Niestandardowe kolory marki i gradienty NOWA | Klejnoskop, przyciski i skrzynka odbiorcza, z niestandardowych kolorów i gradientów wszędzie. |
| Własny & ksero czcionek NOWA | Nadpisz nazwę agenta, wiadomości i etykiety na stronie. Każde słowo może być twoje. |
| Ustawienia pozycji widgetName NOWA | Cztery narożniki lub na zamówienie, w pełni reagujące. |
| Bezpieczeństwo i prywatność | |
| Prywatne według Domyślnie | Brak śledzenia stron trzecich; tożsamość poprzez podpisany token; zgoda i utrzymanie egzekwowane. |
FAQ
Pytania w czacie, Odebrałem.
Wszystko, o co proszą zespoły, zanim opuszczą widget: wydajność, tożsamość, przekazanie i dostosowanie.
Nie. Ładuje asynchronicznie po stronie jest interaktywny, działa pod 60KB gzipped JS, i nigdy nie blokuje renderowania. Testujemy na prawdziwych urządzeń o małej przepustowości, i ładuje się w ciągu sekundy na 3G z zerową zmianą układu.
Klienci logged- in są rozpoznawani za pomocą podpisanego symbolu tożsamości przekazanego z czatem, ten sam mechanizm za blogged- in- on- targetting. Ich nazwa, status konta, ostatnie zamówienia i podróż pojawiają się na karcie odwiedzających, bez "zweryfikowania email" pętli.
To mówi i oferuje przekazanie. Konfigurowalne: droga do działu, kolejka dla agenta, lub utworzyć bilet z załączoną rozmową. Każde nieodebrane pytanie jest również uchwycony jako oczekująca sugestia KB: artykuł napisany można Aprove & Publish w jednym kliknięciu.
Nie. To jest czat z twarzą na klienta na swojej stronie internetowej. Admin Chat AI jest oddzielnym widget Twój zespół wykorzystuje w tle do obsługi biznesu i inżynier swoje serwery poprzez rozmowy: poprosić na żywo fakturowanie, bilety i CRM i uruchomić podpisane, zatwierdzać- kolejki akcji, lub połączyć serwer i mieć to SSH w celu odczytu i edycji kodu, uruchomić polecenia, monitorować zdrowie i skanowanie bezpieczeństwa, wszystkie kopii zapasowej i audyt.
Tak. Ustaw go na instrukcji AI w admin OpsIQ, na powierzchnię (admin, klient, pisanie), z podglądem na żywo, który pokazuje dokładnie renderowany sygnał AI będzie otrzymywać.
Tak. Dla zweryfikowanego klienta, signed-in działa tylko przeglądania z ich własne konto: saldo, faktury, usługi, domeny, subskrypcje i ich bilety. Jest zidentyfikowane, więc tylko zawsze widzi dane klienta, nigdy nikogo innego, i nigdy nie zgaduje, kiedy nie może potwierdzić.
Może działać, bezpiecznie. Kiedy klient pyta, otwiera bilet ruted napisane własnym głosem pierwszej osoby, składa wniosek o zwrot dla człowieka do zatwierdzenia lub ręce z dala do właściwej drużyny. Wszystko, co przenosi pieniądze lub zmienia konto jest składane do zatwierdzenia, nigdy nie wykonywane przez AI. I każda zdolność jest zdolność można włączyć lub wyłączyć na miejscu pracy.
Jest uziemiony i odczytywany domyślnie. Odpowiedzi pochodzą z bazy wiedzy plus własne dane na żywo klienta, a nie otwarta sieć, a twarde poręczyska zatrzymać go twierdząc, że działania nie podjął lub cytowania numer biletu lub równowagi, która nie jest prawdziwa. Jeśli nie może potwierdzić coś, mówi tak i oferuje przekazanie.
Tak. Jedna przestrzeń robocza prowadzi każdą posiadaną nieruchomość. Każda strona otrzymuje swój własny motyw, kopiowanie i proaktywne zasady, ale dzieli się jednym agentem skrzynka odbiorcza, baza wiedzy i widok analityczny. Nowe strony odziedziczą twój podstawowy config automatycznie.
Tylko wtedy, gdy coś naprawdę potrzebuje kontynuacji. Czat eskaluje do rodzimego biletu z pełnym transkryptem, karty odwiedzających, podróży i załączników przeniesionych, a zegary SLA zaczynają się automatycznie.
Tak. Twoje kolory, gradienty, czcionki, kopie, nazwa agenta i awatar są konfigurowalne z admin OpsIQ. W planach biznesowych możesz całkowicie usunąć "Powered by OpsIQ", a widget następuje światło / ciemno automatycznie.