\"Kaden Ken\" tiba
Identiti masuk pada token yang ditandatangan dengan sembang. Tiada "sahkan e-mel anda" loop, tiada nombor arahan salin-tepek.
· langsung · · agentic
[Bertepuk tangan] Dia tahu pelanggannya.
Sebuah AI dipoles AI live-chat widget yang mengenali pengunjung, Alasan melalui permintaan, Kekekalan mencari akun asli merekaJawaban dari pengetahuan dasarmu, dan Aktiktivus:Ini meningkat ke tim Anda dengan konteks penuh, dan hanya membuka tiket ketika sesuatu yang benar-benar perlu tindak lanjut.
Pencarian akun LiveOfronAlasan sebelum menjawabDihukum + tindakan yang amanKelepasan tangan membawa konteks penuh
Pengunjung log masuk reklog masuk
Belesolf sebelum manusia dibutuhkan
KANTOR
Sembang langsung premium
Satu widget, setiap percakapan.
74%Percakapan yang dituntaskan oleh AI
< 1sMuat widget pada 3G
100%Eskalasi iran membawa konteks penuh
OtoTerang ari + gelap bertebaran
: Konteks Identiti-sedar
Setiap balasan dimulai dengan Mereka siapa?
Saat pelanggan yang dikenal membuka chat, inbox menunjukkan langsung Kartu pengunjung dengan nama mereka, status log masuk, arahan terakhir, frekuensi pulang dan keseluruhan perjalanan. Identiti dimuatkan pada token yang ditandatangani, jadi AI berkongsi konteks yang sama dan tidak pernah bertanya "apa nombor arahan anda?" lagi.
_Kebangkitan langsungDiidentifikasi oleh org
SumberTanda pengenal identitas yang telah ditandatangani
Kartu builds
Nama, status akun, urutan terakhir, jumlah kunjungan dan perjalanan langsung berkumpul di kartu pengunjung secara real time.
AI membacanya
Agen dan AI berbagi konteks yang sama, jadi tidak ada yang reset dan pelanggan tidak pernah diminta dua kali.
Dihukum, kemudian diserahkan
Jawaban dari Doktermu.
Jawaban AI dari basis pengetahuan Anda, FAQs dan Instruksi AI, bukan internet terbuka. Ketika tidak dapat menjawab dengan yakin, pertanyaan tidak hilang: itu mendarat dalam saran Pending KB sebagai artikel drafted you Approve & menerbitkan dalam satu klik. dan ketika kepercayaan diri menurun atau pengunjung meminta seseorang, percakapan meningkat ke dalam kotak agen Anda dengan transkrip lengkap, kartu pengunjung dan perjalanan sudah terpasang. itu menjadi tiket asli hanya ketika dibutuhkan untuk menindaklanjuti.
Dihukum, bukan menebak. Itu menolak untuk menemukan fakta di luar konten Anda.
Tangkapan celah KB. Setiap miss menjadi saran yang disusun dengan pertanyaan nyata yang memicunya.
Jabatan memandu ke tiket. Escalate ke tim kanan dengan transkrip, lampiran dan timer SLA dibawa ke atas.
71%Kemuliaan diselesaikan tanpa manusia
1-klikTerbitkan & Approve
DihukumJawaban dari KB Anda saja
Auto-Draf→ Artikel KB
Konteks penuh [Ye]transkrip + perjalanan pada handoff
Agenda Apendiksa menurut desain
Apa yang kau bicarakan? Dipikir oleh org
Apa yang kau bicarakan? Dipikir oleh org
Sebelum itu dijawab.
Setiap putaran, itu Alasan-alasan Melalui permintaan, tariklah permintaan pelanggan akun nyata Hanya dengan alat baca, UDANG Jawaban dalam pengetahuanmu, dan Tindakan ikhtisar Hanya jika aman, itu tidak pernah menciptakan fakta, keseimbangan atau nomor tiket.
🔒Alat baca-saja fakta
💰Imbangan £267.87_
📚Dikucilkan dalam KB Anda
🎫#TKT-000418 dibuka
01
02
03
04
05
06
Kenali
Buktikan siapa mereka dari tanda pengenal, jadi tidak ada \"memverifikasi loop email Anda\".
Rencanakan giliran
¡Lukas membaca pertanyaan dan memutuskan apa yang harus diperiksa untuk menjawabnya sepenuhnya.
Carilah akun
Ia menarik data nyata mereka dengan alat baca-saja: saldo, faktur, layanan, domain dan tiket mereka.
BAHASA jawaban
Menggabungkan data langsung mereka dengan dasar pengetahuanmu, FAQ dan instruksi AI. faktamu, tidak pernah membuka web.
Undang-Undang, aman
Ketika ditanya, membuka tiket rute dengan suara pelanggan, mengajukan pengembalian uang untuk peninjauan manusia, atau menyerahkan tangan.
Jangan pernah mengada-ada
Secara baku, secara default, ia tidak pernah mengklaim tindakan yang tidak diperlukan.
Baca-sahaja secara default
Dibumi, tidak pernah diciptakan
Setiap kemampuanmu untuk bertogol
Data nyata · tindakan aman
Akun mereka, Tidak hanya doktermu.
\"Apa yang keseimbanganku?\" \"Kapan domainku diperbarui?\" \"Tunjukkan tiket terbukaku.\" Seorang pelanggan yang menandatanganinya mendapat jawaban yang sebenarnya, menarik langsung dari mereka owner akun read-only dengan alat yang tidak akan menebak, dan tidak pernah menyentuh data orang lain. ketika mereka ingin sesuatu dilakukan, AI bertindak aman: membuka tiket teraut dalam suara mereka sendiri, file pengembalian uang untuk manusia untuk menyetujui, atau rute mereka ke tim yang tepat. kemudian itu mengutip nomor tiket dan status pelanggan benar-benar dapat melihat ke atas.
-
Hidup, pencarian identitas-skopvoices, layanan, domain, langganan, keseimbangan dan tiket mereka sendiri. baca-saja, dan hanya pernah mereka sendiri.
-
Mereka digubah oleh KeharmonisanTiket AI dibuka berbunyi seperti pelanggan menulisnya, dan rute ke departemen yang tepat oleh Kau Aturan.
-
Manusia-di-loop untuk uangPengulangan dan perubahan sensitif diajukan untuk manusia untuk menyetujui, tidak pernah dijalankan oleh AI itu sendiri.
🔒Hanya · data mereka
✓1Tiket · satu nomor
Apa itu saldo dan tiket terbukaku?
·-in signed-in diverifikasiPencarian akun Live UkurHanya-baca
Keseimbangan Dompet£267.87
Rencana bisnis12 Aug
Tiket Open0
Tiket dibuka · atas nama mereka
\"Hai tim Billing, aku ingin diskon untuk rencana bisnisku ..\"
Data langsungakun asli mereka, baca-saja
Orang pertama yang bernama \"First-person\"Tiket yang ditulis sebagai pelanggan
Diarahasiabergerak uang membutuhkan manusia
⚡ Bergabung dengan tujuan
Reach out di Saat yang tepat.
Otomasi perilaku yang menembakkan pesan obrolan, spanduk, email, tur panduan atau webhook berdasarkan apa yang dilakukan pengunjung. Ditambah deterministik, aliran berbasis node untuk saat-saat yang Anda butuhkan kepastian.
Peraturan yang bersifat proaktif & menyambut
Pemicu perilaku, tenang.
Kebakaran pada halaman URL, waktu di halaman, kembali pengunjung atau kedalaman gulungan. Pendingin dan kap per-visi menjaga agar tetap terasa; dibangun-dalam A/B pengujian menemukan pesan yang bekerja.
- Pemicu perilaku: Halaman URL, Waktu di Halaman, Mengembalikan pengunjung, kedalaman Scroll.
- 7 jenis aksi: chat, banner, email, api webhook, menetapkan dept, membimbing tur atau push.
- [Pendingin] Kebakaran maksimum max per pengunjung, jam pendinginan dan A/B varian reply rate langsung.
KANTOR
Pembina aliran ö Chatbot
Kemurtadan tidak fana mengalir di mana Anda perlu kepastian.
Untuk kualifikasi lead, triage atau broadning onboarding, membangun aliran berbasis node dengan tombol bercabang. Setiap aliran mendapatkan pemicunya sendiri (Greeting, Keyword Match, Lengahan atau Aturan Manual / Proactive) dan Pratilik Aliran langsung, tidak ada kode.
- Jenis pemicu phibrius: Kata Kunci, Kata Kunci Match, setelah penundaan, atau Aturan Manual / Proaktif.
- Jenis 12 nod: Pesanan, logika, koleksi, tindakan dan eskalasi, dengan tombol bercabang.
- Variabel Pembolehubah & sekali-per-konversi: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
KANTOR
🎬 Suara · video · berkongsi skrin
Ketika mengetik tidak cukup, teruskan.
Satu ketukan mengubahnya menjadi panggilan suara yang garing, panggilan video tatap muka, atau layar bersama, tepat di dalam widget yang sama.
Panggilan video untuk Video
Jangan sampai ada yang masuk ke video HD tatap muka dalam satu klik.
Suara panggilan
Ketika videonya berlebihan, masukkan ke suara panggilan yang garing.
Layar berbagi & ko-browse
KOSONG berbagi layar atau mengumpul halaman mereka untuk menunjuk pada apa yang penting.
: Peti masuk operasi sebenar
Bukan mainan robot. Agen penuh kotak masuk.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
⚖️ Bagaimana ia dibandingkan
OpsIQAI AI Chat vs Dasar widget.
Matriks kemampuan yang adil: apa premium, identitas-aware AI chatting memberi Anda bahwa kotak chatting biasa tidak akan pernah.
| Kemampuan berbakat | Wiget chat dasar wit | OpsIQAI Chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Varian | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | * Dilarang * | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | * Dilarang * | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-mel maju | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | * Dilarang * | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Varian | ✓ |
Daftar fitur penuh
Semua yang ada di dalam Klien Chat AI.
Setiap keupayaan, dikumpulkan. ★ menandakan berdiri-out.
| Fitur Keupayaan | Apa yang dilakukannya |
|---|---|
| Konteks pelanggan | |
| Kad Pelawat Pengetahuan Identiti ★ | Identiti pelanggan tiba dengan tanda tangan: nama, status akaun, arahan terakhir dan perjalanan hidup, tanpa "sahkan e-mel anda" loop. |
| Konteks Sejarah Urutan & Sejarah Freiski | Perintah dan sejarah percakapan yang diprior order dan tetap di lihat, jadi konteks tidak pernah ditetapkan kembali. |
| AI Agensi & data hidup | |
| ★ Penjelasan Agenik BARU | Rencana setiap putaran: ia memutuskan apa yang harus diperiksa, kemudian alasan sebelum menjawab daripada pola-matching jawaban kaleng. |
| Akaun Semasa BARU | Alat baca-saja menarik keseimbangan nyata pelanggan, faktur, layanan, domain, langganan dan tiket mereka sendiri. semuanya hanya identitas-disimpan, hanya pernah mereka sendiri. |
| Tindakan AI AIA yang Aman BARU | Setiap tindakan diperiksa dan dicadangkan. |
| Pengendalian Kemampuan Kepemilikan BARU | Kesadaran AI setiap mesin atau off AI per ruang kerja (misalnya AI Ticket Awareness) melalui kontrak kapabilitas konektor-neutral, sehingga bekerja sama di setiap konektor. |
| Memori Perbualan Berputar BARU | Obrolan panjang tetap koheren karena putaran yang lebih tua dijumlahkan, sehingga konteks tidak pernah jatuh dari akhir. |
| \"Penjaga Anti-Fabrikasi\" | Secara baku, ia tidak pernah mengklaim tindakan yang tidak diambil atau mengutip angka yang tidak nyata. |
| Pengetahuan AI & | |
| Jawapan AI KB-Grounded ★ | AI tetap berada dalam dokumen faktamu dan menolak untuk menemukan. |
| KB Gap Capture & Auto- Suggestions ★ | Setiap pertanyaan yang dijawab menjadi artikel KB yang disusun siap terbitkan dalam satu klik. |
| Pelacakan Angka Defleksi KB | Watch ifno Anda AI-only tingkat resolusi naik saat Anda menerbitkan artikel KB. |
| Bahasa Pengesan Bahasa dan Multi Bahasa BARU | AI mendeteksi bahasa dan jawaban pengunjung dengan baik, atau Anda dapat memberlakukan bahasa Inggris-saja. |
| & Hantar | |
| Departemen Routing | Rute Escalations ke tim kanan: penagihan ke penagihan, dukungan untuk mendukung. |
| Kotak Masuk Agenta Live (PWA) | Agen-agen kindragon menjalankan inbox sebagai PWA, dengan konteks penuh, cahaya/gelap dan pemberitahuan tolak. |
| Buat Tiket dari Percakapan | Sembang meningkat kepada tiket dengan transkripsi, konteks dan pemasa SLA dilampirkan. |
| Pertunangan proaktif | |
| Enjin Pemicu Perilaku ★ | Kemudahan ini menjangkau pengunjung pada saat yang tepat, berdasarkan URL_, waktu, gulungan, kembali pengunjung dan masih banyak lagi. |
| Peraturan Proaktif: Jenis Aksi 7 BARU | Bertanding, banner, tour, webhook, email, department assign dan push: tujuh tindakan dalam satu aturan. |
| Peraturan Proaktif A/B Pengujian BARU | A/B aturan tes varian dan tingkat balas trek langsung. |
| Otomasi & aliran | |
| Pembuat Aliran Chatbot (Berdasarkan Node) BARU | Pembangun aliran berbasis-Node untuk percakapan percabangan deterministik, tanpa kode dan pratinjau langsung. |
| Jenis Pemicu Aliran Flow BARU | Echolax picu: sapaan, kata kunci, penundaan, manual, setelah rincian dan pada akhir chat. |
| Jenis Node Aliran (12) BARU | 12Node-nodenya meliputi pesan, logika, koleksi, tindakan dan eskalasi. |
| Variabel Aliran Variabel & Sisipan BARU | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Alat-alat agen agent & manajemen | |
| Balasan Tersimpan oleh Cairan (Manual & AI) | Simpan jawaban secara manual atau biarkan AI menghasilkan kartu kaya. |
| Kartu Pesan Limpahan BARU | Sampai ke16blok: pahlawan, tombol, daftar fakta, statistik, tips, kutipan, gambar dan kode. |
| AI Draf & Tulis Ulang BARU | AI membuat reply; agen menulis ulang untuk nada, detail atau panjang. |
| Penunjuk Typing ikise BARU | Tunjukkan "mengiktik..." semasa ejen menulis, jadi ia kelihatan seperti manusia. |
| Lampiran & Muat Naik Togol BARU | Agen menghantar fail; kawalan per-benih ke atas muat naik klien. |
| Pemilih Emoji BARU | Aper emoji visual di widget dan agen bar alat. |
| Reaksi Emoji BARU | Aku akan segera menyampaikan pesan dengan emoji tanpa mengetik. |
| Bisikan - Bisikan (Catatan Dalam Negeri) BARU | Halimunan agen-ke-agenan thread catatan pelanggan tidak pernah melihat. |
| Masukan Suara (Butang Mic) BARU | Bicarakan pesanmu dengan suara-ke-teks dalam widget. |
| Sunting / Hapuskan Pesan BARU | Fix typo atau hapus teks yang dikirim (admin-gated). |
| Snooze BARU | Sembunyikan benang sampai waktu yang ditetapkan; mereka auto-resurface. |
| Arsip Bebenang BARU | Arsip dan unci unarchive selesai chat. |
| Lencana Pesan Belum Dibaca BARU | Tak pernah ketinggalan pesan baru. |
| Eksport BARU | KOTkrip transkrip dan lampiran untuk kepatuhan atau catatan. |
| analitik Kualitas Mujarma & | |
| CSAT / Peringkat Pasca-Chat BARU | Akroba rating pasca-chat yang dapat dikonfigurasi untuk mengukur CSAT dan meningkatkan kualitas agen. |
| Pelancaran & kustomisasi | |
| Sokongan Berbilang-Tapak | Satu ruang kerja untuk setiap properti, masing-masing mereka secara independen dan semua berbagi satu inbox. |
| Branding White-Label | Label putih sebenar: warna, font dan nama ejen anda. Buang "Dikuasakan oleh OpsIQ" pada Perniagaan. |
| Oto-Ikuti Tema Gelap yang Terang & Gelap | Oto-ikuti tema OS pengunjung, atau kunci sebuah pilihan. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Kemuatan di bawah 60KB_gzipped, async, tidak ada render-block dan shift tata letak nol, sehingga dimuat di bawah 1s_ pada 3G. |
| Instalasi Kotak Masuk PWA PLUB | Kau pasang kotak rahasia sebagai PWA dengan dorongan. |
| Kecerunan Warna & Warna Biasa BARU | Widget, tombol dan kotak masuk yang dapat digoyang dengan warna dan gradien tersendiri di mana-mana. |
| Font Tersendiri & Salin BARU | Semua kata bisa menjadi milikmu. |
| Praset Posisi Widget BARU | Empat sudut atau kebiasaan, tanggap sepenuhnya. |
| Keprisiaan Kekejaman & privasi | |
| Piawai | Tak ada pelacak pihak ketiga; identitas melalui token yang ditandatangani; persetujuan dan retensi ditegakkan. |
Soalan Lazim
Pertanyaan-pertanyaan, Dijawab oleh Meka.
Tim-tim yang menanyakan semuanya sebelum mereka menjatuhkan widget pada: kinerja, identitas, handoff dan kustomisasi.
No Ini memuat secara asinkron setelah halaman interaktif, berjalan di bawah 60KB_ digipped JS, dan tidak pernah blok rendering. kami menguji pada perangkat low-bandwidth nyata, dan itu beban di bawah kedua pada 3G dengan pergeseran tata letak nol.
Pelanggan yang log masuk dikenali melalui token identiti ditandatangani dihantar dengan sembang, mekanisme sama di belakang penargetan hanya-log masuk. Nama mereka, status akaun, pesanan baru dan perjalanan muncul pada kad pengunjung, tanpa lilitan "sahkan emel anda".
Kata itu dan menawarkan handoff. Dikonfigurasikan: rute ke departemen, antrian untuk agen, atau membuat tiket dengan percakapan yang dilampirkan. Setiap pertanyaan yang dijawab juga ditangkap sebagai saran Pending KB: artikel bertanda tulis Anda Apresiasi & Terbit dalam satu klik.
Ini adalah pelanggan-facing chatting di website Anda. AI Obrolan Admin Ochas adalah widget terpisah yang digunakan tim Anda di backend untuk mengoperasikan bisnis dan insinyur server Anda dengan chating: meminta penagihan langsung, tiket dan CRM dan jalankan signed, contect-queued actions, atau menghubungkan server dan memilikinya SSH_ untuk membaca dan menyunting kode, menjalankan perintah, memantau kesehatan dan scan keamanan, semua didukung dan diaudit.
Kau mengaturnya di bawah instruksi AI dalam dirimu.OpsIQAdmin sistem, per permukaan (admin, pelanggan, menulis), dengan pratayang langsung yang menunjukkan prompt yang diberikan dengan tepat AI akan menerima.
Untuk pelanggan yang sudah diverifikasi, menandatanganinya, itu hanya mencari mereka. owner akaun: baki, bil, perkhidmatan, domain, langganan dan tiket mereka. Ianya berskop identiti, jadi ia hanya pernah melihat data pelanggan itu, tidak pernah orang lain, dan ia tak pernah meneka bila ia tak boleh mengesahkan.
Ini dapat bertindak, dengan aman. ketika pelanggan bertanya, itu membuka tiket berrouted ditulis dengan suara orang pertama mereka sendiri, file permintaan pengembalian uang untuk manusia untuk disetujui, atau menyerahkan tangan ke tim yang tepat. apapun yang memindahkan uang atau mengubah akun diajukan untuk persetujuan, tidak pernah dieksekusi oleh AI. dan setiap kemampuan adalah kapabilitas Anda dapat menyalakan atau mematikan per ruang kerja.
Ini didasarkan dan baca-saja secara baku. Jawaban berasal dari basis pengetahuan Anda ditambah data langsung pelanggan sendiri, bukan web terbuka, dan hard guardrails menghentikannya mengklaim tindakan yang tidak diperlukan atau mengutip nomor tiket atau keseimbangan yang tidak nyata. jika tidak dapat mengkonfirmasi sesuatu, ia mengatakan begitu dan menawarkan handoff.
Satu ruang kerja menjalankan setiap properti yang kau miliki. situs baru mewarisi konfigurasi dasarmu secara otomatis.
Hanya ketika sesuatu yang benar-benar perlu tindak lanjut. chatting meningkat menjadi tiket asli dengan transkrip penuh, kartu pengunjung, perjalanan dan lampiran yang dibawa lebih, dan timer SLA mulai secara otomatis.
Ya. Warna, gradien, font, salinan, nama ejen dan avatar anda boleh dikonfigur dari admin OpsIQ anda. Pada rancangan perniagaan anda boleh buang "Dikuasakan oleh OpsIQ" sepenuhnya, dan widget mengikuti terang/gelap secara automatik.