Token chega.
A identidade aparece em um token assinado com o bate-papo, sem "verificar seu e-mail", sem copiar números de ordem.
Cliente bate papo ao vivo, de castigo, agente.
Fale isso. Conhece o cliente.
Um material de IA que reconhece o visitante, Razões através do pedido, Procura na sua conta real., respostas de sua base de conhecimento, e Atua com segurança quando perguntadoEle se eleva para sua equipe com contexto completo, e só abre uma passagem quando algo realmente precisa de acompanhamento.
-Pesquisas ao vivo.Razões antes de responderAções mais segurasA transferência carrega todo o contexto.
Reconhece visitantes registrados.
Resolve antes que um humano seja necessário.
Viva
Conversa ao vivo premium
Um widget, cada conversa.
74%Conversas resolvidas pela IA
< 1sCarga de widget em 3G
100%As escaladas levam todo o contexto.
AutoTema claro e escuro
Contexto consciente de identidade
Cada resposta começa com Quem eles são.
No momento em que um cliente conhecido abre o bate-papo, a caixa de entrada mostra ao vivo. Cartão de visita A identidade está em um símbolo assinado, então a IA compartilha o mesmo contexto e nunca pergunta "qual é o seu número de ordem?" novamente.
Reconhecimento ao vivo.Identificado
Fonte- Sinal de identidade assinado.
Cartas compilam
Nome, status da conta, última ordem, contagem de visitas e a jornada ao vivo montar no cartão de visita em tempo real.
AI lê.
O agente e a IA compartilham o mesmo contexto, então nada reinicia e o cliente nunca é perguntado duas vezes.
De castigo, depois entregue.
Respostas de Seus médicos.
A IA responde de sua base de conhecimento, FAQs e instruções de IA, não da internet aberta, quando não pode responder com confiança, a pergunta não desaparece, ela chega em sugestões de KB pendentes como um artigo elaborado que você aprova e publica em um clique, e quando a confiança cai ou um visitante pede uma pessoa, o bate-papo aumenta para sua caixa de entrada com a transcrição completa, cartão de visitante e viagem já anexada, se torna um ticket nativo apenas quando precisa de acompanhamento.
De castigo, não adivinhando. Ele se recusa a inventar fatos fora do seu conteúdo.
Captura de gap KB. Toda falta se torna uma sugestão elaborada com a verdadeira pergunta que a desencadeou.
Departamento encaminhando para uma passagem. Escale para a equipe certa com a transcrição, anexos e temporizadores SLA carregados.
71%resolvido sem um humano.
1-cliqueAprovar e publicar
De castigorespostas de seu KB apenas
Auto-draft.Cada artigo de Miss → KB
Contexto completoTradução:
Agentic por design
A conversa que Pensa
A conversa que Pensa
Antes que responda.
Não é uma linha enlatada. Por que razão? através do pedido, puxa o cliente Conta real com ferramentas somente de leitura, terreno A resposta em seu conhecimento, e Atuações Nunca inventa um fato, um equilíbrio ou um número de bilhete.
🔒Ferramentas de leitura
💰equilíbrio£267.47
📚Debaixo de seu KB
🎫#TKT-000418Abra.
01
02
03
04
05
06
Reconhecer
Verifica quem são do símbolo de identidade assinado, então não há nenhum "verifique seu e-mail".
Planeje a curva.
Lê a pergunta e decide exatamente o que precisa para responder.
Procure a conta.
Puxa seus dados reais com ferramentas somente de leitura: saldo, faturas, serviços, domínios e seus tickets.
Determine a resposta.
Combina dados ao vivo com sua base de conhecimento, perguntas frequentes e instruções de IA.
Agir, com segurança.
Quando perguntado, abre um bilhete roteado na voz do cliente, faz um reembolso para revisão humana, ou deixa de lado.
Nunca forje
Por padrão, não se diz uma ação que não tenha sido tomada.
Apenas leitura por padrão
De castigo, nunca inventado
Cada habilidade que você alternar
Dados reais. Ações seguras.
A conta deles, Não só seus médicos.
"Qual é o meu equilíbrio?" "Quando meu domínio renova?" "Mostre meus ingressos abertos." Um cliente contratado recebe uma resposta real, ao vivo de seu próprio Quando querem algo feito, a IA age com segurança: abre um ticket roteado em sua própria voz, faz um reembolso para um humano aprovar, ou os encaminha para a equipe certa.
-
Ao vivo, buscas de identidadeFaturas, serviços, domínios, assinaturas, equilíbrio e seus próprios ingressos.
-
Compostos em seu nome.Um bilhete que a IA abre lê como o cliente escreveu, e rotas para o departamento certo por Seu Regras.
-
Humano no laço por dinheiroReembolsos e mudanças sensíveis são arquivados para um humano aprovar, nunca executado pela própria IA.
🔒Apenas leitura, apenas os dados deles.
✓1Bilhete - um número
"Qual é o meu equilíbrio e entradas abertas?"
- Assinado.Procurem em direto.Apenas leitura
Balanceamento da carteira£267.47
Plano de negóciosrenova12Aug.
Ingressos abertos.0
Bilhete aberto em seu nome.
"Oi equipe de Billing, eu gostaria de um desconto no meu plano de negócios ..."
Dados ao vivo.sua conta real, somente leitura
Primeira pessoa.bilhetes escritos como o cliente
Aprovação encerrada.movimentos de dinheiro precisam de um humano.
# Agir de propósito
-Abra a porta. - É o momento certo.
Automatização comportamental que dispara uma mensagem de chat, banner, e-mail, visita guiada ou webhook baseado no que o visitante está fazendo.
Regras proativas e bem-vindas
Ativadores comportamentais, esfriaram.
Fogo na páginaURLO tempo na página, retorno de visitantes ou profundidade de rolagem, esfriamentos e bonés per-visitantes mantêm o gosto, testes A/B embutidos encontram a mensagem que funciona.
- Ativadores comportamentais: PáginaURLTempo na página, visitante retornando, profundidade de rolagem.
- Sete tipos de ação: Bate-papo, banner, e-mail, fogo webhook, atribuição dept, visita guiada ou empurrar.
- Refrigeração, tampas e A/B: O máximo de fogos por visitante, horas de descanso e uma taxa de resposta A/B ao vivo.
Viva
Construtor de fluxo Chatbot
Fluxos determinísticos onde você precisa de certeza.
Cada fluxo tem seu próprio gatilho (Saudação, Combinação de palavras-chave, Atraso ou uma Regra Manual/Proativa) e uma Visualização ao Vivo do Fluxo, sem código.
- Tipos de gatilho: Saudações, combinação de palavras-chave, após um atraso, ou uma regra manual / proativa.
- 12_ tipos de nós: mensagens, lógica, coleção, ações e escalada, com botões de ramificação.
- Variáveis e conversa única: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Viva
Voz · vídeo · compartilhamento de tela
Quando digitar não é suficiente, Vá ao vivo.
A conversa começa como bate-papo, uma batida a transforma em uma chamada de voz nítida, uma chamada de vídeo cara a cara, ou uma tela compartilhada, dentro do mesmo widget, sem novo aplicativo, sem link para enviar, identidade, histórico e a transcrição vêm junto para o passeio.
Chamada de vídeo
Transformo um bate-papo em vídeo em HD cara a cara em um clique, o cliente clica uma vez, sem download, sem link para enviar.
Chamada de voz
Quando o vídeo é exagerado, faça uma chamada de voz.
Compartilhamento de tela e co-browse
Compartilhe sua tela ou navegue em conjunto na página deles para apontar exatamente o que importa. Não há mais "clique na terceira guia" adivinhação.
Uma caixa de entrada de operações de verdade
Não é um brinquedo bot. - Agente completo, caixa de entrada.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
Como se compara
OpsIQAI Chat vs a widget básico.
Uma matriz de capacidade justa: que conversa de inteligência artificial privilegiada e consciente da identidade... te dá que uma caixa de bate-papo simples nunca vai.
| Capacidade | Widget básico de bate-papo | OpsIQAI Chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Varias | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Limitado. | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Limitado. | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-mail para a frente | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Limitado. | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Varias | ✓ |
Lista completa de recursos
Tudo em Cliente bate papo AI.
Cada capacidade, agrupada. ★ marca um destaque.
| Característica | O que ele faz |
|---|---|
| Contexto do cliente | |
| Cartão de Visitante de Identidade. | A identidade do cliente chega com um token assinado: nome, status da conta, último pedido e jornada ao vivo, sem "verificar seu e-mail". |
| Contexto de Ordem e História | Ordens anteriores e histórico de conversação ficam em vista, então o contexto nunca se reinicia. |
| AI e dados ao vivo. | |
| Raciocínio Agente NOVO | Planos cada turno: decide o que verificar, então razões antes de responder em vez de padrão combinando uma resposta enlatada. |
| Revistas ao vivo de contas NOVO | Ferramentas de leitura só puxam o saldo real do cliente, faturas, serviços, domínios, assinaturas e seus próprios ingressos. |
| AI Ações Seguras NOVO | Abre um bilhete roteado na voz do cliente, faz um reembolso para aprovação humana ou deixa de lado. |
| Controles de Capacidade NOVO | Ligue ou deslicie cada IA por espaço de trabalho (por exemplo, conhecimento de ticket AI) através de um contrato de capacidade neutra de conectores, então ele funciona da mesma forma em cada conector. |
| Memória de conversação NOVO | Conversas longas são coerentes porque turnos mais antigos são resumidos, então o contexto nunca cai do final. |
| Guardas Anti-Fabricação ★ | Nunca diz uma ação que não tomou ou citou um número que não é real. |
| AI & conhecimento | |
| Respostas de IA arredondadas em KB | A IA fica dentro dos fatos documentados e se recusa a inventar. |
| KB Gap Capture & Auto-Sugestões ★ | Cada pergunta perdida se torna um artigo KB elaborado pronto para publicar em um clique. |
| Rastreamento da taxa de deflexão KB | Veja sua taxa de resolução só de IA subir enquanto publica artigos KB. |
| Detecção de linguagem e multi-língua NOVO | A IA detecta a língua do visitante e responde em espécie, ou você pode impor apenas o inglês. |
| Escalação e entrega | |
| Roteamento do Departamento | Escalações para a equipe certa: faturamento para faturamento, apoio para apoio. |
| Agente Vivo Caixa de entrada (PWA) | Agentes dirigem a caixa de entrada como um PWA, com contexto completo, notificações leves/escuras e de empurrar. |
| Crie o Ticket do Chat. | Conversa aumenta para uma multa com transcrição, contexto e temporizador SLA anexado. |
| Engajamento proativo. | |
| Motor de gatilho comportamental ★ | Ache os visitantes no momento certo, baseado emURL, tempo, pergaminho, visitante retornando e muito mais. |
| Regras Proativas:7Tipos de ação NOVO | Conversa, banner, turnê, webhook, e-mail, departamento atribuir e empurrar: sete ações em uma regra. |
| Teste A/B de regra proativa NOVO | Variantes de regra de teste A/B e taxa de resposta ao vivo. |
| Automação e fluxos | |
| Construtor de Fluxos de Chatbot (Baseado em Nó) NOVO | Construtor de fluxo baseado em nós para conversas determinísticas, sem código e uma prévia ao vivo. |
| Tipos de gatilho de fluxo NOVO | Seis gatilhos: saudação, palavra-chave, atraso, manual, depois de detalhes e no chat. |
| Tipos de nó de fluxo (12) NOVO | 12nós cobrem mensagens, lógica, coleção, ações e escalada. |
| Variáveis de fluxo e Interpolação NOVO | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Ferramentas e gerenciamento de agentes | |
| Respostas salvas (Manual e IA) | Salve as respostas manualmente ou deixe que IA gere cartões ricos. |
| Cartas de mensagens ricas NOVO | Blocos de até 16: herói, botões, listas de fatos, estatísticas, dicas, citações, imagens e código. |
| AI Rascunho e Reescrita NOVO | A IA reescreve a resposta, agentes reescrevem para tom, detalhe ou comprimento. |
| Indicador de digitação NOVO | Mostra "tipagem"... enquanto um agente compõe, assim se sente humano. |
| Anexos da Mensagem e Envio Alternar NOVO | Agentes enviam arquivos, controle por fio sobre uploads de clientes. |
| Seletor de Emoji NOVO | Picador de emoji visual na barra de ferramentas de widgets e agentes. |
| Reações Emoji NOVO | Reage a uma mensagem com um emoji para um reconhecimento rápido sem digitar. |
| Sussurros (Notas internas) NOVO | O agente invisível anota que o cliente nunca vê. |
| Entrada de voz (Botão microfone) NOVO | Fale sua mensagem com texto em voz no widget. |
| Editar / Apagar Mensagem NOVO | Corrigir erros ou remover texto enviado (admin-gated). |
| - O que é isso? NOVO | Esconder fios até o momento certo, eles automaticamente reaparecem. |
| Arquivo de Tópicos NOVO | Arquivo e conversas completas. |
| Distintivos de Mensagem Não- Lidos NOVO | Contagens não lidas para administrador e cliente, nunca perca uma nova mensagem. |
| Exportar bate-papo NOVO | Exportar transcrições e anexos para conformidade ou registros. |
| Qualidade e análise | |
| CSAT / Classificação pós-conversa NOVO | A classificação pós-conferência configurável permite medir a CSAT e melhorar a qualidade do agente. |
| Implantação e personalização | |
| Apoio multi-site | Um espaço de trabalho para cada propriedade, cada temática independente e todos compartilhando uma caixa de entrada. |
| Marcas de branco-label | "Retirar o nome de "Desenvolvido por OpsIQ" no negócio. |
| Tema Luz e Escura Seguir Automaticamente | Siga o tema do sistema operacional do visitante ou faça uma escolha. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Debaixo.60KBSem renderização e deslocamento de layout zero.1sno 3G. |
| Instalação da Caixa de Entrada PWA | Instale a caixa de entrada do agente como um PWA com força. |
| Cores e Gradientes de Marca Personalizada NOVO | Widget, botões e caixa de entrada, com cores e gradientes personalizados em todo lugar. |
| Fonte e Cópia Personalizadas NOVO | Sobreponha o nome do agente, mensagens e rótulos por site. |
| Predefinições da posição do elemento NOVO | Quatro cantos ou personalizado, totalmente responsivo. |
| Segurança e privacidade | |
| Privado por padrão ★ | Nenhum rastreador de terceiros, identidade via sinal assinado, consentimento e retenção forçados. |
FAQ
Perguntas de bate-papo, -Respondeu.
Tudo que as equipes perguntam antes de soltarem o widget: performance, identidade, entrega e personalização.
Não, ele carrega assíncrona depois que a página é interativa.60KBTestamos em dispositivos de baixa largura de banda, e ele carrega em menos de um segundo na 3G com deslocamento de layout zero.
Os clientes logados são reconhecidos por meio de um sinal de identidade assinado passado com o bate-papo, o mesmo mecanismo por trás do alvo registrado apenas.
Cada pergunta perdida é capturada como uma sugestão pendente de KB: um artigo elaborado que você aprovou e publicou em um clique.
Não, é o bate-papo voltado para o cliente no seu site. -AI de Chat. É um widget separado que sua equipe usa na infraestrutura para operar o negócio e projetar seus servidores ao conversar: pedir faturamento ao vivo, tickets e CRM e executar ações assinadas, aprovar-queued, ou conectar um servidor e tê-lo SSH em ler e editar código, executar comandos, monitorar a saúde e verificar segurança, tudo feito e auditado.
Sim, você o colocou sob as instruções da IA em seuOpsIQadmin, por superfície (admin, cliente, escrevendo), com uma prévia ao vivo que mostra o exato pedido renderizado que a IA receberá.
Para um cliente verificado, ele faz pesquisas somente de leitura contra o seu cliente. próprio Conta: saldo, faturas, serviços, domínios, assinaturas e seus ingressos.
Pode agir com segurança, quando um cliente pede, abre um bilhete roteado escrito em sua própria voz de primeira pessoa, faz um pedido de reembolso para um humano aprovar ou entrega para a equipe certa, qualquer coisa que mova dinheiro ou mude uma conta é arquivado para aprovação, nunca executado pela IA, e toda habilidade é uma capacidade que você pode ligar ou desligar por espaço de trabalho.
As respostas vêm da sua base de conhecimento, mais os dados do cliente ao vivo, não da web aberta, e os trilhos rígidos param de alegar uma ação que não tomou ou citar um número de ingresso ou equilíbrio que não é real.
Cada site tem seu próprio tema, copia e regras proativas, mas compartilha uma caixa de entrada, base de conhecimento e análise de um único agente, novos sites herdam sua configuração de base automaticamente.
Só quando algo realmente precisa de acompanhamento, o bate-papo se transforma em um bilhete nativo com a transcrição completa, cartão de visita, viagem e anexos carregados, e os timers SLA começam automaticamente.
Suas cores, gradientes, fontes, cópia, nome do agente e avatar são configuráveis de seu administrador OpsIQ. Nos planos de negócios você pode remover "Desenvolvido por OpsIQ" completamente, e o widget segue luz/escuro automaticamente.